4/10 – Schlecht
Beate
Geschäftlich gereist
20. Okt. 2024
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Ausstattung
Wer hier irgendeine Form von Service erwartet, ist fehl am Platz.
Wenn alles glatt läuft und man keine Sonderwünsche hat, mag das Hotel ok sein.
Man muss an digitalen Terminals einchecken, was an sich kein Problem ist. Allerdings hat mir mein Terminal nach dem Bezahlen keine Zimmerkarte ausgespuckt. Die Mitarbeiterin war zwar bemüht- aber es hat mehr als 35 Minuten gedauert, bis ich eine Zimmerkarte hatte. Zum Zimmer: riesiger dunkler (Wasser?)Fleck an der Decke, ansonsten ok aber sehr hellhörig. Konnte morgens den Wecker vom Zimmer nebenan hören.
Am nächsten Morgen fragte ich nach einem Bügeleisen. Nach 30 Minuten kam keins, dann nochmal nachgefragt, auch eine Stunde später nichts - obwohl immer versprochen wurde, dass es kommen wird. Ende der Geschichte: trotz mehrmaligen Nachfragen kam bis zum Nachmittag (wo ich los musste) kein Bügeleisen mehr. Und auch als ich am Abend wieder da war, natürlich immer noch nichts da. Alles kein Drama, stimmt. Allerdings hat man insgesamt das Gefühl, dass alles irgendwie schlecht organisiert ist. Die Mitarbeiter sind zwar nett aber teils überfordert. Dadurch fühlt man sich als Gast nicht willkommen, sondern eher als weiterer potentieller Störfaktor, der noch mehr Chaos bringen könnte.
Beate
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2024