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Cancun Bay All Inclusive Hotel

3.5-Sterne-Unterkunft

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Fotogalerie von Cancun Bay All Inclusive Hotel

Zimmer | Strand-/Meerblick
5 Restaurants, Frühstück, Mittagessen, Abendessen, internationale Küche
Außenbereich
2 Außenpools, geöffnet von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr, Sonnenschirme
Behandlungsräume für Paare, Körperbehandlungen, Aromatherapie

Bewertungen

7,6 von 10.
Gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Pool
  • Wellness
  • All-inclusive
  • Whirlpool
  • Bar
  • Zimmerreinigung

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Map
Boulevard Kukulkan KM 3.5, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500
  • Playa Tortugas
    ‪3 Gehminuten‬
  • Playa Langosta
    ‪20 Gehminuten‬
  • Playa Tortugas
    ‪8 Autominuten‬
  • Cancún, Quintana Roo (CUN)
    ‪22 Autominuten‬

Zimmeroptionen

Alle Fotos für Zimmer anzeigen

Zimmer | Minibar, Zimmersafe, individuell dekoriert, Verdunkelungsvorhänge

Zimmer

  • Blick auf den Ozean
  • 30.99 m²
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 Doppelbett

Alle Fotos für Master Suite 3 Bedrooms anzeigen

Master Suite 3 Bedrooms | Minibar, Zimmersafe, individuell dekoriert, Verdunkelungsvorhänge

Master Suite 3 Bedrooms

  • 95.93 m²
  • Platz für 8 Gäste
  • 2 Doppelbetten und 2 King-Betten

Alle Fotos für Junior Suite, 2 Bedrooms anzeigen

Junior Suite, 2 Bedrooms | Minibar, Zimmersafe, individuell dekoriert, Verdunkelungsvorhänge

Junior Suite, 2 Bedrooms

  • Blick aufs Meer
  • 56.30 m²
  • Platz für 5 Gäste
  • 2 Doppelbetten und 1 King-Bett

Alle Fotos für Standardzimmer anzeigen

Standardzimmer | Minibar, Zimmersafe, individuell dekoriert, Verdunkelungsvorhänge

Standardzimmer

  • 30.99 m²
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 Doppelbett

Ähnliche Unterkünfte

Außenpool, Sonnenschirme, Liegestühle

Occidental Costa Cancún All Inclusive

  • Pool
  • Inbegriffenes Frühstück
  • All-inclusive
  • Wellness
3.9 von 5, Gut, (2382)
Der Preis beträgt 173 €
für 1 Zimmer
inkl. Steuern & Gebühren
12. Mai–13. Mai
Occidental Costa Cancún All Inclusive

Mehr zu dieser Unterkunft

Cancun Bay All Inclusive Hotel

Familienspaß am Strand mit 2 Außenpools – Puerto Cancún Marina Town Center in der Nähe
Dieses Hotel hat 5 Restaurants, die für dein kulinarisches Wohlergehen sorgen. Darüber hinaus bietet dir Cancun Bay All Inclusive Hotel vielfältige Möglichkeiten für einen unvergesslichen Urlaub. Genieße die warmen Sonnenstrahlen am Strand oder nutze die Möglichkeit zum Volleyballspielen. 
Cancun Bay All Inclusive Hotel besitzt 132 klimatisierte Zimmer mit folgender Ausstattung: Safes in Laptop-Größe und Bügeleisen/Bügelbretter. Die Zimmer verfügen über Balkone oder Patios. Jedes Zimmer ist individuell ausgestattet. LCD-Fernseher mit Kabelempfang stehen in den Zimmern zur Verfügung. Im Zimmer befinden sich auch: Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör und Minibar. Zur Badausstattung gehört Folgendes: Duschen. Der Reinigungsservice wird täglich angeboten. Auf Anfrage bekommst du Haartrockner.
Zum Freizeitangebot vor Ort gehört Folgendes: 2 Außenpools und Kinderbecken. Zum Freizeitangebot gehören außerdem ein Whirlpool und Fitnessmöglichkeiten.

Kindern, die jünger als 12 Jahre alt sind, ist der Zutritt zu folgender Einrichtung nur in Begleitung eines Erwachsenen gestattet: Pool. Gästen bis 18 Jahren ist der Zutritt zu folgenden Einrichtungen nicht gestattet: Fitnessbereich oder Whirlpool.

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Der Wellnessbereich mit 2 Behandlungsräumen u. A. für Paare sowie Spa-Außenbereichen bietet Entspannung und Erholung. Es werden folgende Wellnessleistungen angeboten: Tiefengewebe-Massagen, Warmsteinmassagen, Sportmassagen und klassische Massagen. Im Wellnessbereich werden verschiedene Behandlungsmöglichkeiten und Therapien angeboten, einschließlich Aromatherapie.
Unsere Kunden berichten, dass sie Cancun Bay All Inclusive Hotel vor allem mit der tollen Lage in Strandnähe angenehm überrascht hat. Während deines Aufenthalts kannst du Playa Tortugas innerhalb weniger Gehminuten erreichen. Kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen, Parken ohne Service (kostenlos) und ein kostenloser Empfang durch die Hotelleitung sind verfügbar.
  • Kostenloses WLAN in einigen öffentlichen Bereichen
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service
  • Genieße internationale Küche mit Blick auf den Pool bei El Faisan, einem der 5 Restaurants und 2 Bars/Lounges der Unterkunft
  • Wenn du ein paar Runden schwimmen möchtest, findest du vor Ort 2 Außenpools – oder entspann dich in einem Whirlpool
  • Zu den Leistungen gehören: Rettungsschwimmer vor Ort, Trockenreinigung/Wäscherei und Concierge-Service
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Fitnessbereich, Volleyball und Yoga-Kurse
  • Gäste haben über die sauberen Unterkünfte und den Strand viel Gutes zu berichten
  • Gerade mal eine 4-minütige Fahrt von Playa Langosta und nur wenige Minuten von Plaza Las Américas entfernt
  • Shuttle in die Umgebung gegen Gebühr verfügbar
Cancun Bay All Inclusive Hotel bietet All-inclusive-Leistungen an. In den Zimmerpreisen sind Mahlzeiten und Getränke in den Restaurants und Bars vor Ort enthalten. Andere Leistungen, wie zum Beispiel Steuern, Trinkgelder und Zugang zu Freizeitaktivitäten und Unterhaltung, sind möglicherweise inbegriffen. Es können eventuell zusätzliche Kosten für Mahlzeiten in bestimmten Restaurants, für besondere Abendessen und Gerichte, bestimmte Getränke und andere Annehmlichkeiten anfallen.

Am Strand laden Sonnenschirme und Liegestühle zum Entspannen und Sonnenbaden ein. Cancun Bay All Inclusive Hotel sorgt für einen unvergesslichen Familienurlaub. Folgende Sport- und Freizeitaktivitäten stehen zur Auswahl: 2 Außenpools sowie Kinderbecken und Volleyball.

Ein kostenloser Empfang der Hotelleitung wird täglich angeboten. Es gibt 5 Restaurants auf dem Gelände sowie eine Snackbar und ein kleines Lebensmittelgeschäft. Du kannst einen Drink in einer der Bars genießen, zu denen 2 Bars/Lounges und eine Poolbar zählen. In den öffentlichen Bereichen gibt es kostenloses WLAN. Dieses Hotel im Beaux-Arts-Stil bietet außerdem Folgendes: Whirlpool, Fitnessmöglichkeiten und Garten. Je nach Verfügbarkeit gibt es eine begrenzte Anzahl an kostenlosen Parkplätzen.

Dieses Hotel in Cancún mit einer Sternebewertung von 3,5 gestattet das Rauchen in gekennzeichneten Bereichen.

Dieses Hotel bietet täglich einen kostenlosen Empfang der Hotelleitung.
El Faisan – ein Restaurant mit Blick auf den Pool. Angeboten werden Frühstück, Mittagessen und Abendessen. Besonders internationale Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen.
La Vista Sushi Zen – ein Themen-Restaurant am Pool mit Mittagessen und Abendessen im Angebot. Besonders japanische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. In der Bar kannst du bei einem Drink entspannen. Zum Angebot gehört auch: Happy Hour. Reservierungen sind erforderlich. Nur an bestimmten Tagen geöffnet
La Piña – ein Restaurant am Pool mit Frühstück, Mittagessen und Abendessen im Angebot. In der Bar kannst du bei einem Drink entspannen. Zum Angebot gehört auch: Happy Hour. Täglich geöffnet
Trattoria – ein Themen-Restaurant am Pool mit Abendessen im Angebot. Besonders italienische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Reservierungen sind erforderlich. Nur an bestimmten Tagen geöffnet
BBQ Family Style – ein Familienrestaurant am Pool mit Abendessen im Angebot. Du kannst deine Drinks an der Bar bestellen. Reservierungen sind erforderlich. Nur an bestimmten Tagen geöffnet
Außerdem wird Zimmerservice (bitte Zeiten beachten) angeboten.

All-inclusive-Details

Dieses Hotel bietet ein All-inclusive-Angebot. Das bedeutet, dass alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (es können Einschränkungen gelten).

Speisen und Getränke

Alle Buffet-Gerichte, Snacks und bestimmte Getränke inklusive
Zimmerservice (zu bestimmten Zeiten und mit eingeschränkter Speisekarte)
Minibar im Zimmer (alle alkoholfreien Getränke inbegriffen)

Aktivitäten, Einrichtungen und Ausrüstung

Alle Aktivitäten vor Ort sowie die Nutzung der Einrichtungen und Ausrüstung sind inbegriffen.

Aktivitäten an Land

Fitnesseinrichtungen
Volleyball

Kurse/Unterricht

Aerobic
Tanzen
Aquafitness
Yoga

Unterhaltung

Unterhaltungsmöglichkeiten und Aktivitäten
Themenpartys

Sprachen

Englisch, Portugiesisch, Spanisch

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: Internetzugang
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Shuttle in die nähere Umgebung (gegen Aufpreis)
  • Kostenlose, nicht überdachte Parkplätze ohne Service vor Ort
  • Begrenzte Parkplätze vor Ort
  • Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten verfügbar

Speisen und Getränke

  • 2 Bars/Lounges
  • 5 Restaurants
  • Eine Bar im Pool
  • Eine Poolbar
  • Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen
  • Snackbar
  • Täglich kostenloser Empfang der Hoteldirektion

Restaurants vor Ort

  • BBQ Family Style
  • El Faisan
  • La Piña
  • La Vista Sushi Zen
  • Trattoria

Aktivitäten

  • 2 Außenpools
  • Beachvolleyball
  • Bibliothek
  • Billardtisch
  • Fernseher in den Gemeinschaftsbereichen
  • Fitnesscenter
  • Kinderbecken
  • Shopping
  • Tischtennis
  • Whirlpool
  • Yogakurse

Familienfreundlich

  • 2 Außenpools
  • Kinderbecken
  • Lebensmittelgeschäft
  • Rettungsschwimmer vor Ort
  • Snackbar
  • Wäscherei

Annehmlichkeiten

  • Gepäckaufbewahrung
  • Lebensmittelgeschäft
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Souvenirladen/Kiosk
  • Wäscherei

Gästeservice

  • Concierge-Service
  • Heiratsantrag-/Romantikpakete
  • Hochzeitsservice
  • Mehrsprachiges Personal
  • Portier/Hotelpage
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • Konferenzzentrum (183 Quadratmeter Fläche)
  • Tagungsräume

Außenbereich

  • Am Strand gelegen
  • An der Bucht gelegen
  • Garten
  • Liegen am Pool
  • Liegestühle
  • Sonnenschirme am Pool
  • Sonnenschirme am Strand
  • Strandtücher
  • Terrasse

Wellnesscenter

  • 2 Anwendungsräume
  • Aromatherapie
  • Behandlungsräume für Paare
  • Gesichtsbehandlung
  • Hot-Stone-Massagen
  • Klassische Massagen
  • Spa-Außenbereiche
  • Sportmassagen
  • Thai-Massagen
  • Tiefengewebe-Massagen

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • 10 Behindertenparkplätze
  • Fahrstuhl (Breite der Tür: 74 cm)
  • Glatter Boden im Zimmer
  • Gut beleuchteter Zugang zum Eingang
  • Rollstühle vor Ort verfügbar
  • Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
  • Rollstuhlgeeignete Parkplätze
  • Rollstuhlgeeigneter Pool
  • Rollstuhlgeeigneter Weg zum Fahrstuhl
  • Rollstuhlgeeignetes Restaurant

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Bettwäsche wird bereitgestellt
  • Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

  • Dusche
  • Haartrockner (auf Anfrage)
  • Handtücher werden bereitgestellt

Unterhaltung

  • LCD-Fernseher mit Kabelsendern

Speisen und Getränke

  • Kostenlose Teebeutel/Instantkaffee
  • Minibar
  • Wasserkocher für Kaffee/Tee
  • Zimmerservice zu bestimmten Zeiten

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett
  • Individuelle Einrichtung
  • Klimaanlage
  • Safe in Laptop-Größe
  • Telefon
  • Umweltfreundliche Toilettenartikel
  • Zimmer mit Verbindungstür verfügbar

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 12:00 Uhr
Früher Check-in je nach Verfügbarkeit
Früher Check-in ist gegen Gebühr möglich.
Später Check-in je nach Verfügbarkeit
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr
Später Check-out je nach Verfügbarkeit
Gebühr für späten Check-out: 55 USD

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Wenn du Fragen hast, wende dich bitte an die Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Cancun Bay All Inclusive Hotel gestattet keine Haustiere oder Assistenztiere

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Gäste werden gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen:

  • Die Stadtverwaltung erhebt eine Tourismusabgabe von 4.02 USD pro Unterkunft/pro Nacht.

Wir haben alle Gebühren aufgeführt, die uns von der Unterkunft genannt wurden.

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Früher Check-in gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)
  • Gebühr für späten Check-out: 55 USD (je nach Verfügbarkeit)

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Das Mindestalter für den Check-in während des Spring Break beträgt 18 Jahre
Der Name auf der Kreditkarte, die an der Rezeption für die Abrechnung der Zusatzkosten benutzt werden soll, muss mit dem Namen übereinstimmen, auf den das Zimmer reserviert wurde
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher, einem Rauchmelder, einem Sicherheitssystem, einem Erste-Hilfe-Kasten und Außenbeleuchtung ausgestattet
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen. Wende dich bei Fragen bitte an die Unterkunft. Die entsprechenden Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.

Was wir noch erwähnen sollten

  • Der Pool ist von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr geöffnet.
  • Für Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich ist eine Reservierung erforderlich. Bitte setze dich vor deiner Anreise mit dem Hotel in Verbindung, um eine Reservierung vorzunehmen. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
  • Nur registrierte Gäste sind auf den Gästezimmern erlaubt.
  • Verbindungszimmer/nebeneinander liegende Zimmer unterliegen der Verfügbarkeit. Du kannst dich mit einer entsprechenden Anfrage unter der Nummer auf deiner Buchungsbestätigung an die Unterkunft wenden.
  • Haus- und Assistenztiere sind auf dem Gelände nicht erlaubt.
  • In dieser Unterkunft sind Gäste jeglicher sexuellen Orientierung und Geschlechtsidentität willkommen (LGBTQ+-freundlich).

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Cancun Bay Resort All Inclusive
Qbay Cancun Hotel And Suites
Qbay Cancun Hotel Cancun
Cancun Bay All Inclusive
Cancun Bay Resort

Bewertungen von Cancun Bay All Inclusive Hotel

Bewertungen

7,6

Gut

486 von insgesamt 1200 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
298 von insgesamt 1200 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
184 von insgesamt 1200 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
115 von insgesamt 1200 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
117 von insgesamt 1200 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

8,2/10

Sauberkeit

8,2/10

Personal & Service

7,6/10

Ausstattung

7,6/10

Zustand der Unterkunft

8,0/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Dora Christine

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I really liked the cleanliness . The only Hotel that has a super clean Beach and sea. The hotel staff were excellent. To name a few ,Leonardo and Miguel at the dinner and Alejandro and Alexis at the bar. Wir werden wieder kommen und das Hotel weiterempfehlen.
Aufenthalt von 7 Nächten im Mai 2024

2/10 – Ungenügend

Lidia

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Ausstattung
From start to finish bad. The food was terrible, every day practically the same, no breakfast options for people with intolerances or allergies, the staff was unprofessional and unfriendly, the managers as well. If you asked them for something directly, they would say yes and disappear, that happened in the restaurant, the pool and room service. One day it rained, and from my room to the restaurant I didn't have to go outside at all, even so I arrived with wet feet, the whole hotel was full of water. They indicate that there are different dining options. False, the same dining room rotates for each theme but has only 2 or 3 tables available. The snack bar at the indoor pool was always closed. The beach or what they call beach...no comments, impossible to swim because there is a pier a few meters from the shore. To walk along the beach? impossible, on one side there was a disused area with half demolished buildings and on the other side a few meters away there were buildings and you could not pass. We wanted to spend there every day enjoying the place but we were forced to hire 2 full day excursions to get out of there.
Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2024

10/10 – Hervorragend

Darien

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2025

10/10 – Hervorragend

Kristian

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great customer service all around!
Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2025

6/10 – Okay

Mariela

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I did not like this Hotel at all. It looks old and cheap and the stuff isn't welcoming or helpful at all. There's always piles of laundry on every floor and the floors where always wet when raining because the water would come through the ceiling. The beach is small (public) and almost doesn't have space to swim. Definitely recommend finding a different place.
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2025

6/10 – Okay

Stephanie

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit dem Partner gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Ausstattung
The server staff was great, for the most part were friendly and very helpful. However, I tried contacting before going on my trip weeks before hand and never got a answer. I tried everything call, emails, Facebook messages, and WhatsApp as well. Never got any answer from them. So made getting any additional information very difficult. So trying to arrange airport shuttle transportation was impossible. The first desk people changed mostly everyday we were there and some were not nice and not helpful at all. If you don't ask for anything they don't tell you. So the first two days of our trip we didn't know about extra activities they had and that you had to book reservations for the restaurants on site in the morning. But the cleaning staff did amazing respected our wishes .
Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2025

8/10 – Gut

David

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The food was amazing, the buffet is super convenient. The ONLY thing I didn’t like was that the room had a faint smell of mold (which I’m very familiar with). Other than that 10/10 stay for the price.
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2025

6/10 – Okay

Denille Trendi

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit
Liked-most staff were very welcoming and accommodating, beach was kept in excellent condition. Specialty restaurants of Japanese, bbq and Italian were great, the service exceptional! Memorized several peoples drink orders through the week, brought another just as you were finishing. Did not like-immediately greeted guest services by an invitation to a time share and weren’t providing service after refusing. We were there as a family and did not want to sacrifice a morning of time we planned to spend with our children, yet were then turned down/misinformed/given the run around to make special restaurant arrangements already included in the package we purchased. The excursions staff member much more respectful of letting us decide/discuss what excision we wanted. Buffet was repetitive, every day mostly same thing or trying to use up supplies from night before. Specialty restaurant nights broke up eating the same meals everyday, basic tasting, limited or no spices. Limited food options at points needing to know when what place was open, what it offered when…not really something you think of on vacation. Food was really the big let down of the week, as a basic example not being able to get guacamole in Mexico was a first time for us after staying several other locations. The other down fall was not on Cancun bay, the resort 2 down that played musics until 2-3am, we kept the windows closed and it was quiet enough to sleep. Just nice to be able to listen to the waves.
Aufenthalt von 7 Nächten im Januar 2025

10/10 – Hervorragend

Cindy, North Battleford

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great service from all the staff. Super friendly people
Aufenthalt von 12 Nächten im Januar 2025

8/10 – Gut

Sonam

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
While we had a wonderful stay with good food, service and room, our only grouse is the especially loud music that is played late into the night. While I understand people are on vacation and like to drink and stay till late at night, I think the music could have been reasonably less loud for those of us who like to retire earlier and get good sleep.
Aufenthalt von 16 Nächten im Dezember 2024

8/10 – Gut

RODESSA

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2025

4/10 – Schlecht

Anna

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
It boggles my mind how this hotel touts itself as 4 stars and/or has that many reviews that bump it up to a 4 star rating on multiple sites. I am just grateful we were only there for 1 day. Location - as the name states it is in the “bay” which means the beaches are not the pristine crystal blue water you expect from Cancun. I personally don’t know if I would’ve felt comfortable going into that water. The beach area is small, but I would say it was surprisingly nicer than most the other properties on that same stretch, so that’s a positive. food - this is really where things go downhill. We were given a black and white Microsoft word pamphlet with the “amenities & restaurants” and found out theres technically only two restaurants - one changes the menu every night and you need a reservation which fills up quick, and a sushi restaurant that is only open two days a week. So our only option was going to the “Pineapple shack” by the pool in hopes to get some food for dinner at our ALL INCLUSIVE. Half the things we ordered were out of stock (which was told to us 10 minutes after ordering). We got the nachos, kids chicken quesadilla and burger… all were nauseating bad. Drinks - I’d suggest only getting beers. Pina colada and margarita were both gross. Staff - friendly enough. Probably the only positive of the hotel itself. The grounds actually were quite pretty. The room was atrocious. Very small, no towels, and mildew in the shower. But it had hot water and the AC was cold.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2025

4/10 – Schlecht

Ida

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Resort is old but I saw they are renovating some rooms. It is a small hotel. The thing that bothered me most, was people working in the hotel. I am not a needy person absolutely not, but I would rather take coffee by myself than asking someone. Some buffet staff was rude. I can’t say all. People serving eggs are very polite, but other staff, not all, but most were very ignorant and mean, like I felt like i shouldn’t ask for anything at all. Asking for spoon? Better not. Do I really need spoon? wouldn’t come back to this resort, just because of people working there. By the way, the lady cleaning rooms did great job.
Aufenthalt von 6 Nächten im Januar 2025

10/10 – Hervorragend

Luis

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2025

2/10 – Ungenügend

shantanu

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Ausstattung
Extremely loud music most of the days, vegetarian food options were extremely limited. WiFi had issues, struggled with ac , no blankets in the room
Aufenthalt von 6 Nächten im Dezember 2024

2/10 – Ungenügend

Yu

Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2025

8/10 – Gut

Rachael

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 6 Nächten im Dezember 2024

8/10 – Gut

David

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
This is the most honest opinion I can give about tgis property, if you gotten a room on the first floor this is a 2-3 star resort. If you have a room on any of the upper floors thid is a 3-4 star resort. Keep in mind I only had the opportunity to stay in one room on the first floor, and one on the third. This was due to the fact that I had been sold on a 4 star experience, but started out with something like a 2.5 star on the first floor. I taled to expedia about the multiple concerns I had had with my first floor room regarding mold, mildew, and what I felt most important not a properly locking patio sliding door. I did attempt to have "maintenance" fix this, but the response I got was dont pull the sliding door so hard. To me that wasnt a sufficient response being that anybody with ill intent is not going to try to jimmy the sliding door nicely. At that point Id had enough and demanded to speak directly to the manager Juan. This is when my trip got better, he had us moved to an upper floor with a nice ocean view, clean, spacious, no mold, no mildew. The way I see it is the lower levels are for the "budget friendly" traveler, or those young enough not to care about having proper accommodations because they are just there to party, in which case when I was a younger travelling party animal the lower level would have been fine. That the short version of what I have to say about the property and room accommodations. This is not a 5star resort, anywhere from 2.5to4 based on room
Aufenthalt von 8 Nächten im Dezember 2024

10/10 – Hervorragend

Sheldon

Aufenthalt von 7 Nächten im Dezember 2024

6/10 – Okay

Fabiana, Revere

Verbesserungswürdig: Personal & Service
Aufenthalt von 10 Nächten im Dezember 2024

2/10 – Ungenügend

Kesava Vidyasagar

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We got 1 star service. Restaurants didn't open on time.Food was not refilled. Drinks were denied. We found hair and plastic in our food. The staff was rude enough to move us tables just because we had one empty seat. They take dinner reservations but serve one 1-2 items on the menu. We have no choice at all! Extremely poor service and zero respect for guests.Overall, it ruined our family reunion!
Aufenthalt von 6 Nächten im Dezember 2024

6/10 – Okay

Phuc

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit dem Partner gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service
We had a great experience much thanks to the wonderful and dedicated staff at the restaurant and at the bars. The front desk were not as friendly and the people at the registration desk were pushy with sales. The same people Gave us wrong information about when to register for dinner so we never got to enjoy the bbq or la vista staying there for 5 nights. We kept going in circles and perhaps that could have been a language barrier. Perhaps more friendly and clear communication would help our experience. The hotel was very slippery with the rain coming in. Tough for our aging parents to walk around. We did not have a phone in our room. The AC unit had condensation that would leak inside the room and onto the steps going down onto the floors of the bedroom. Water from the rain leaked into the ceiling of the kitchen. The walls had some water in it for the master bedroom. The cleaning stuff was friendly, and also the gentleman who always came to stock. The drinks was great with so many options in Cancun. We would definitely definitely try another hotel next time.
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2024

8/10 – Gut

Debra Anne, Hythe

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We enjoyed our stay. Unfortunately the food was questionable at best ¹on the buffet. Food by the pool side restaurant was really good. Their where a few staff members that where very abrupt when answering you which I found rude. Would we stay there again the answer is NO.
Aufenthalt von 8 Nächten im Dezember 2024

2/10 – Ungenügend

Murali Krishna, Richmond

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Food was terrible. There was hair all over the food.
Aufenthalt von 6 Nächten im Dezember 2024

4/10 – Schlecht

Hailey

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2024