Alle Unterkünfte anzeigen

Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive

4.5-Sterne-Unterkunft

Wähle deine Daten, um Preise zu sehen

Derzeit werden die Monate December 2024 und January 2025 angezeigt.
Dezember 2024
Januar 2025

Fotogalerie von Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive

4 Außenpools, Liegestühle
4 Außenpools, Liegestühle
4 Außenpools, Liegestühle
Altitude Corner Suite Partial View | Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch, schallisolierte Zimmer
Fassade der Unterkunft – Abend/Nacht

Bewertungen

8,0 von 10.

Sehr gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Bar
    Bar
  • Pool
    Pool
  • Inbegriffenes Frühstück
    Inbegriffenes Frühstück
  • All-inclusive
    All-inclusive
  • Wellness
    Wellness
  • Zimmerservice
    Zimmerservice

Lerne die Gegend kennen

Map
Boulevard Kukulcan km 8.5, Cancun, QROO, 77500
  • Playa Gaviota Azul
    1 Gehminute
  • Cancún Centro de Convenciones
    5 Gehminuten
  • UltraMar Ferry Terminal
    6 Gehminuten
  • Cancún, Quintana Roo (CUN)
    24 Autominuten

Zimmeroptionen

Alle Fotos für Altitude Corner Suite Ocean Front anzeigen

Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch, schallisolierte Zimmer

Altitude Corner Suite Ocean Front

  • 56 m²
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Altitude Suite Ocean Front anzeigen

Altitude Suite Ocean Front | Wohnbereich | Flachbildfernseher

Altitude Suite Ocean Front

  • 51 m²
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Altitude Corner Suite Partial View anzeigen

Flachbildfernseher

Altitude Corner Suite Partial View

  • 56 m²
  • Eingeschränkter Meerblick (Ozean)
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Altitude Suite Double anzeigen

Altitude Suite Double | Wohnbereich | Flachbildfernseher

Altitude Suite Double

  • 51 m²
  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Doppelbetten ODER 1 King-Bett

Alle Fotos für Altitude Master Suite anzeigen

Altitude Master Suite | Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch, schallisolierte Zimmer

Altitude Master Suite

  • 98 m²
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Suite Standard With Sea View anzeigen

Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch, schallisolierte Zimmer

Suite Standard With Sea View

  • Blick aufs Meer
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Room Standard anzeigen

Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch, schallisolierte Zimmer

Room Standard

  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Room Standard With Street View anzeigen

Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch, schallisolierte Zimmer

Room Standard With Street View

  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Doppelbetten

Suite Standard With Ocean View

  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Suite Master With Ocean View anzeigen

Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch, schallisolierte Zimmer

Suite Master With Ocean View

  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa

Alle Fotos für Suite Standard With Ocean View anzeigen

Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch, schallisolierte Zimmer

Suite Standard With Ocean View

  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

Ähnliche Unterkünfte

Außenbereich für Hochzeiten
Krystal Grand Cancun All Inclusive
Pool
All-inclusive
Wellness
Kinderbecken
3.7 von 5, Gut, (1103)
Der Preis beträgt 336 €
für 1 Nacht
inkl. Steuern & Gebühren
5. Dez.–6. Dez.
Krystal Grand Cancun All Inclusive

Mehr zu dieser Unterkunft

Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive

Unterkunft am Strand mit 4 Außenpools
Diese Unterkunft verfügt über 4 Restaurants, die für dein kulinarisches Wohlergehen sorgen. Darüber hinaus bietet dir Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive vielfältige Möglichkeiten für einen unvergesslichen Urlaub. Genieße die warmen Sonnenstrahlen am Strand oder verwöhne Körper, Geist und Seele im Wellnessbereich.
Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive besitzt 100 klimatisierte Zimmer mit folgender Ausstattung: Minibars und Espressomaschine. Die Zimmer verfügen über Balkone. Eine Auswahl an Kissen ist verfügbar. Flachbildfernseher mit Kabelempfang stehen in den Zimmern zur Verfügung. Zur Badausstattung gehören Duschen, Bademäntel, Hausschuhe und kostenlose Toilettenartikel.

Dir steht ein kostenloser Internetzugang (WLAN) zur Verfügung. Es wird folgende Ausstattung für Geschäftsreisende angeboten: Schreibtische, Zimmersafes und Telefone; kostenlose Ortsgespräche sind inbegriffen (möglicherweise gelten Einschränkungen). Alle Zimmer verfügen außerdem über kostenloses Mineralwasser und Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör. Der Aufdeckservice wird jeden Abend und der Reinigungsservice täglich angeboten.

Zum Freizeitangebot vor Ort gehört Folgendes: 4 Außenpools und Kinderbecken. Zum Freizeitangebot gehören außerdem Dampfbad und Fitnessmöglichkeiten.

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

BEACH HOUSE SPA besitzt Behandlungsraum/-räume für Paare. Es werden folgende Wellnessleistungen angeboten: Gesichtsbehandlungen, Ganzkörperwickelbehandlung, Körperpeelings und Körperbehandlungen. Im Wellnessbereich werden verschiedene Behandlungsmöglichkeiten und Therapien angeboten, einschließlich: Aromatherapie und Hydrotherapie. Dieses Spa ist täglich geöffnet.
Unsere Kunden berichten, dass sie Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive vor allem mit der tollen Lage in Strandnähe angenehm überrascht hat. Während deines Aufenthalts kannst du Playa Gaviota Azul innerhalb weniger Gehminuten erreichen. Freu dich auf Annehmlichkeiten wie: inbegriffenes Frühstück, kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen und Parkservice (kostenlos).
  • Täglich wird ein kostenloses nach Wunsch zubereitetes Frühstück serviert
  • Kostenloses WLAN
  • Kostenlose Parkplätze mit Parkservice
  • Genieße italienische Küche bei Risotto, einem der 4 Restaurants und 4 Bars/Lounges der Unterkunft
  • Wenn du ein paar Runden schwimmen möchtest, findest du vor Ort 4 Außenpools
  • Gönn dir im Wellnessbereich BEACH HOUSE SPA Körperanwendungen, Hydrotherapie oder Massagen
  • Zu den Leistungen gehören: Babysitting, ein Kinderclub (kostenlos) und Trockenreinigung/Wäscherei
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Fitnessbereich, Dampfbad und Fitnesskurse
  • Gäste haben über das hilfsbereite Personal und den Strand viel Gutes zu berichten
  • Nur wenige Schritte von Playa Gaviota Azul und 5 Gehminuten von Cancún Centro de Convenciones entfernt
Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive bietet All-inclusive-Leistungen an. In den Zimmerpreisen sind Mahlzeiten und Getränke in den Restaurants und Bars vor Ort enthalten. Andere Leistungen, wie zum Beispiel Steuern, Trinkgelder und Zugang zu Freizeitaktivitäten und Unterhaltung, sind möglicherweise inbegriffen. Es können eventuell zusätzliche Kosten für Mahlzeiten in bestimmten Restaurants, für besondere Abendessen und Gerichte, bestimmte Getränke und andere Annehmlichkeiten anfallen.

Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive bietet seinen Gästen einen Wellnessbereich, 4 Außenpools, Dampfbad und Fitnessmöglichkeiten. Es gibt 4 Restaurants auf dem Gelände sowie einen Coffeeshop und eine Snackbar. Du kannst einen Drink in einer der Bars genießen, zu denen 4 Bars/Lounges und eine Poolbar zählen. Täglich steht ein inbegriffenes Frühstück zur Verfügung. WLAN ist in den öffentlichen Bereichen kostenlos.

Zu den Business-Leistungen gehören ein Businesscenter und Tagungsräume. Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive im luxuriösen Stil bietet außerdem ein Kinderbecken, Wellnessangebote und eine Terrasse. Ein kostenloser Parkservice ist verfügbar.

Diese Unterkunft ist eine Nichtraucher-Unterkunft in Cancún mit einer Sternebewertung von 4,5.

Gäste erhalten täglich von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr ein kostenloses nach Wunsch zubereitetes Frühstück.
Risotto – ein Restaurant. Besonders italienische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen.
Ayami – ein Restaurant. Besonders asiatische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Täglich geöffnet
Terraza El Mortero – ein Restaurant. Besonders mexikanische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Täglich geöffnet
Take a Bite – ein Coffeeshop vor Ort. Täglich geöffnet
The Beach Bar and Grill – ein Restaurant. Besonders mexikanische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Täglich geöffnet
Außerdem wird Zimmerservice angeboten.

All-inclusive-Details

Diese Unterkunft bietet ein All-inclusive-Angebot. Das bedeutet, dass alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (es können Einschränkungen gelten).

Sprachen

Englisch, Spanisch

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Kostenlose, nicht überdachte Parkplätze mit Parkservice vor Ort

Speisen und Getränke

  • Inbegriffenes nach Wunsch zubereitetes Frühstück verfügbar: täglich von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr
  • 4 Bars/Lounges
  • 4 Restaurants
  • Ein Coffeeshop/Café
  • Eine Poolbar
  • Snackbar

Restaurants vor Ort

  • Ayami
  • Risotto
  • Take a Bite
  • Terraza El Mortero
  • The Beach Bar and Grill

Familienfreundlich

  • 4 Außenpools
  • Babysitting (gegen Aufpreis)
  • Kinderbecken
  • Kostenlose betreute Aktivitäten für Kinder
  • Kostenloser Kinderclub
  • Schallisolierte Zimmer
  • Snackbar
  • Spielhalle
  • Spielplatz
  • Wäscherei

Annehmlichkeiten

  • Geldautomat
  • Gepäckaufbewahrung
  • Kostenlose Zeitungen in der Lobby
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Wäscherei

Gästeservice

  • Aufdeckservice
  • Concierge-Service
  • Hochzeitsservice
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • Businesscenter
  • Tagungsräume

Außenbereich

  • Am Strand gelegen
  • Garten
  • Liegen am Pool
  • Picknickbereich
  • Terrasse

Full-Service-Wellnesscenter

  • Aromatherapie
  • Behandlungsräume für Paare
  • Ganzkörperwickel
  • Gesichtsbehandlung
  • Hydrotherapie
  • Körperpeelings
  • Maniküre/Pediküre
  • Massage
  • Wellnesscenter täglich geöffnet

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Fahrstuhl
  • Gut beleuchteter Zugang zum Eingang
  • Handläufe an den Treppen
  • Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
  • Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
  • Rollstuhlgeeigneter Concierge-Schalter
  • Rollstuhlgeeigneter Weg

Weiteres

  • Bankettsaal
  • Nichtraucherunterkunft

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Bettwäsche wird bereitgestellt
  • Kissenauswahl

Badezimmer

  • Bademäntel
  • Dusche
  • Eigenes Badezimmer
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Hausschuhe
  • Kostenlose Toilettenartikel

Unterhaltung

  • Flachbildfernseher mit Kabelsendern

Speisen und Getränke

  • Espressomaschine
  • Kostenloses Mineralwasser
  • Minibar
  • Wasserkocher für Kaffee/Tee
  • Zimmerservice

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett
  • Elektrische Adapter
  • Fliegengitter
  • Klimaanlage
  • Kostenlose Ortsgespräche
  • Safe
  • Schallisolierte Zimmer
  • Schreibtisch
  • Telefon
  • Zimmer mit Verbindungstür verfügbar
  • Zutritt mit mobilem Schlüssel

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
Später Check-in je nach Verfügbarkeit
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr
Später Check-out je nach Verfügbarkeit
Für späten Check-out wird eine Gebühr erhoben.

Hinweise zum Check-in

Die Gäste erhalten 48 Stunden vor der Anreise per E-Mail Hinweise zum Check-in. Die Mitarbeiter der Rezeption begrüßen dich bei deiner Ankunft
Bitte setze dich im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung, wenn du eine Anreise nach 00:00 Uhr planst.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive gestattet keine Haustiere oder Assistenztiere

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Gäste werden gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen:

  • Die Stadtverwaltung erhebt eine Tourismusabgabe von 76.00 MXN pro Unterkunft/pro Nacht.

Wir haben alle Gebühren aufgeführt, die uns von der Unterkunft genannt wurden.

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Später Check-out gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Bargeld.
Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar
Zu den Sicherheitsvorrichtungen dieser Unterkunft gehören ein Feuerlöscher, ein Sicherheitssystem und ein Erste-Hilfe-Kasten.
Wenn du nach 00:00 Uhr anreist, setz dich bitte im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung. Die Kontaktdaten findest du in der Buchungsbestätigung. Du erhältst 48 Stunden vor der Anreise eine E-Mail mit Hinweisen zum Check-in. Begrüßt wirst du bei deiner Ankunft von den Mitarbeitern der Rezeption.

Was wir noch erwähnen sollten

  • Für Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich ist eine Reservierung erforderlich. Bitte setze dich vor deiner Anreise mit der Unterkunft in Verbindung, um eine Reservierung vorzunehmen. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
  • Verbindungszimmer/nebeneinander liegende Zimmer unterliegen der Verfügbarkeit. Du kannst dich mit einer entsprechenden Anfrage unter der Nummer auf deiner Buchungsbestätigung an die Unterkunft wenden.
  • Haus- und Assistenztiere sind auf dem Gelände nicht erlaubt.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Altitude Krystal Grand Punta Cancun All Inclusive
Altitude Krystal Grand Punta All Inclusive
Altitu Krystal Punta Inclusiv

Bewertungen von Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive

Bewertungen

8,0

Sehr gut

290 von insgesamt 576 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
119 von insgesamt 576 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
70 von insgesamt 576 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
44 von insgesamt 576 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
53 von insgesamt 576 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

9,0/10

Sauberkeit

8,4/10

Personal & Service

8,2/10

Ausstattung

8,2/10

Zustand der Unterkunft

8,2/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Baris

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Im neuen Altitude Haus inkl Meerblick
Wir waren in dem neuen altitude Hotel mit Meerblick, Ausblick war gigantisch, all inkl. Leistungen bisschen undurchsichtig, wir haben in Bars und Restaurants ganz normaler Rechnung erhalten, später beim auschecken wurde es auf 0 gesetzt. Essen in den Restaurants war suoee, da es keine typische all inkl Leistung war.
Aufenthalt von 4 Nächten im Juni 2018

2/10 – Ungenügend

Lizzette

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Originally booked Altitude. Was not given any communication beforehand that the AC had gone out and they were not opening the Altitude. They are not willing to give any discount for moving you to the old building. Was expecting something modern and nice and ended up in the old building hot and where the elevators did not work most of the time. Food was not good I’m buffet and they did not have kid options. Only reason giving it 1 star is bucease some of the staff were nice. Will not book here again.
Aufenthalt von 5 Nächten im Juli 2024

10/10 – Hervorragend

Nohemy

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Muy bueno
Aufenthalt von 4 Nächten im August 2024

10/10 – Hervorragend

Orhan

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
My family and I spent 5 days at this resort. We enjoyed the facility, as the beach access was perfect for us. Staff was very friendly and accommodating, especially Reyna (our housekeeper) she went above and beyond while taking care of our room. As well as Janer (our agent through Expedia), he managed our reservation as well as the cabanas by the beach. My family and I felt safe and welcomed throughout our stay from the minute we checked in, including when we were on the beach. The staff made this vacation awesome and I would come again.
Aufenthalt von 5 Nächten im August 2024

2/10 – Ungenügend

Audomaro Regalado, Santa catarina

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Muy mal servicio por parte del hotel esto debido a que no cuentan con el personal suficiente para sus instalaciones. Mi cuarto en la Torre Altitud no contaba con clima el minibar estaba descompuesto y su lavabo estaba tapado. Al siguiente día no hicieron el servicio completo del cuarto solo se tendió la cama, no se dejó jabón ni shampoo y se tapó la regadera. Los contactos de la cafetera no sirven (son solo vista), no hay servicio de café capuchino en las áreas de comida (tienen máquinas que solo son de vista), NO cuenta con Shows (he pagado menos y con mas) y lo más insatisfactorio fue que me robaron una gorra personal en mi cuarto y se deslindaron de responsabilidades (No hay seguridad) en la torre Grand solo contaban con un elevador. La verdad NO VALE EL PRECIO QUE SE PAGA.
Aufenthalt von 5 Nächten im August 2024

8/10 – Gut

Elmer

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
The beach is its main attraction. The air conditioners are limited to 24 degrees Celsius, so the rooms aren’t that cool especially for the summer time. Common areas are pretty warm as well. The food is okay overall. The staff is great, so management is the issue, more focused on bottom line than repeat customers. The rooms themselves are nice at the Altitude side of the property.
Aufenthalt von 5 Nächten im August 2024

10/10 – Hervorragend

Abel Austin

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Wonderful stay with the family but having only one working elevator for such a big hotel is ridiculous.
Aufenthalt von 5 Nächten im August 2024

6/10 – Okay

Esmeralda

Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
When I get there to check in at Altitute Krystal they did not have AC working so they put us at Krystal Grand Cancun. They said I would be moved in two days but did not happen. Elevators have no AC. The rooms are super hot also. Food is not good at all. I wish they would have let me know before my trip that Altitude Krystal Cancun was not available at all.
Aufenthalt von 5 Nächten im August 2024

10/10 – Hervorragend

Derrick Renard

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The whole experience was amazingly quiet and the food was fantastic! Thank you ALL so much for having my husband and I !!!
Aufenthalt von 5 Nächten im August 2024

10/10 – Hervorragend

Madain Racon

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Everyone was really friendly and helpful. Janer was the person in charge during our stay and he did an amazing job in making sure all of our questions were answered, he guided us our whole trip. We stayed at a presidential suite and the view was amazing. Everything is a 10 minute walk from the resort. The beach view is speechless, restaurants and buffets amazing.
Aufenthalt von 5 Nächten im August 2024

6/10 – Okay

Osvaldo

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Pague por la torre altitude y esta no estaba funcionando y me ubicaron en grand krystal, que aunque compensaron con amenidades, no fue lo que pague, deberian haber alertado previamente a sus clientes que no estaba funcionando esa torre para poder decidir, te lo dicen al llegar y ya estando ahi.... Lo peor los elevadores, en mi estancia solo funcionaron 2 y 1 dia solo 1 para todos los clientes, de hecho, se quedaron atrapadas 2 personas en 1 un día por 15 minutos Lo mejor la playa y la ubicacion
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2024

4/10 – Schlecht

Yoshihide

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
Dissatisfaction
Elevator operate only 1out of 4, so always takes long time for up and down. No stairs. Also, dinner is required reservation, so impossible to go restaurant dinner for 1st night. Only buffet available.
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2024

8/10 – Gut

Ramiro

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 4 Nächten im August 2024

4/10 – Schlecht

Shelby

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
From the moment we walked in it was dirty and loud. There was only two working elevators. They were beyond dirty, puddles of water on the floor and took about 15-20 to go up or down. Our original room we booked wasn’t available, we ended up in a double queen room. It smelled very funky, dirty sheets on one of the beds. You could only take about a two minute with cold water before the shower started almost overflowing. Very glad we were only there for one night.
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2024

8/10 – Gut

Isaac, Rogers

Gut: Sauberkeit und Ausstattung
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Needs an update
Aufenthalt von 4 Nächten im August 2024

6/10 – Okay

Zachary

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2024

2/10 – Ungenügend

Camille

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This hotel needs a zero rating. Booked for Altitude, was placed in the Krystal grand. The air in the room did not work properly and the refrigerator did not work at all. Requested compensation and was told we could check out. Was offered to move to another room, 50 minute massage and dinner on the beach. Booked the dinner, went down prepared for dinner and never received. Carlos argued with me to tell me it was booked for the day before. Which is was definitely booked for that day which was also my birthday. Nobody was helpful at all. Reached out to Expedia and was given 197 in OneKey. This was a 1600$ booking and I am very unsatisfied. If you have a choice, stay away from Krystal, Krystal grand, and the altitude hotel all located in Cancun.
Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2024

2/10 – Ungenügend

Jose

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Estuve muy mala experiencia en este hotel nos entregaron la habitación casi 1 hora tarde el agua de la lucha salía con mal olor para comer siempre avía una fila muy larga demasiado calor y los ascensores no funcionaban 2 de 4 fue algo terrible
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2024

10/10 – Hervorragend

GABRIEL

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great place good food and service
Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2024

2/10 – Ungenügend

Alberto

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Pagamos para hospedarnos en el Hotel Altitude by Krystal Grand Cancún, el cual es el mejor de los hoteles de esta cadena, y la torre nueva, pero NO NOS DIERON UNA HABITACIÓN EN ESTA TORRE, diciendo que estaba cerrada. A su vez, nos dieron una horrible habitación en el hotel Grand Krystal, el cual tiene la apariencia de ser un inmueble extremadamente viejo, y, sobre todo, y lo más importante, se encuentra en PÉSIMAS CONDICIONES. Por mencionar solo algunas de las deplorables condiciones, solo dos de los cuatro elevadores están en funcionamiento, por lo cual, el tiempo de espera para utilizarlos, es extremadamente largo. Adicionalmente, sin contar con aire acondicionado, por lo cual, con el calor de Cancún, es sofocante utilizarlos. En general, el hotel está MUY SUCIO, esto lo vimos durante toda la estancia que tuvimos ahí. Reservamos y pagamos para algo que nunca se nos dio. No nos reembolsaron nada, y nos avisaron del cambio cuando llegamos allá. Hicimos la reclamación tanto al hotel, como a Expedia, que fue el agente que nos vendió el servicio, pero no nos regresaron ni siquiera la diferencia entre el costo de los dos hoteles, y tampoco nos pagaron nada por la MUY MALA EXPERIENCIA QUE TUVIMOS.
Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2024

6/10 – Okay

Khali

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Property was old and outdated. 4 elevators & only 2 work, so we were cramming to get up and down to our desired floors. To make matters worse the AC did not work. We were lucky enough to get a fan, but that was only good for when you stood or laid directly in front of it. Overall the staff was nice and food was good.
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2024

2/10 – Ungenügend

Luis

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Personal & Service
Agendamos Altitude Llegamos y el hotel estaba cerrado Nos enviaron a otro hotel sin refrigeración. No nos ofrecieron reembolso
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2024

10/10 – Hervorragend

Yasmany

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Muchas gracias por sus servicios 🙏🙏🙏🙏🙏
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2024

2/10 – Ungenügend

Helen Howey

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We had booked to stay in the altitude tower. When we arrived, we were told that the altitude tower was closed due to lack of AC. The tower has been closed for three days and the hotel did not notify us ahead of time that we would not be able to stay in the altitude tower, which we had paid extra money For those amenities. They offered us another room which we previewed and it was very hot smelled bad and was very dirty. They gave us another room which they said was an upgrade and it did not even have any lamps in it, The AC was also not working in this part of the hotel. When we went to speak with the management about it, they lied and said that the AC was working and that it would be cooler in a little while. We spent one night with the windows open, and the air conditioner was never working. when we went to check out the next morning, the dayshift told us that the AC in that part of the hotel had also been out for three days and probably would not be working for another four or five days since they did not know what was wrong with it. Expedia should not book anyone at this hotel due to the condition of the non-upgraded rooms, the staff who do not tell the truth to the customers, and the fact that they did not notify us ahead of time that the AC was not working in the resort.
Aufenthalt von 8 Nächten im Juli 2024

2/10 – Ungenügend

Shenaya

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
NEED TO FIX AIR CONDITIONING IN ENTIRE KRYSYAL GRAND BUILDING . ALTITUDE BUILDING IS CLOSED AND WE WASNT INFORMED PRIOR TO CHECK IN AND WAS FORCED TO STAY IN THE GRAND BUILDING
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2024