Leitfaden für Reisen während der COVID-19-Pandemie

Ja. Sehen Sie sich am besten zuerst Ihren Online-Reiseplan an. Finden Sie heraus, welche Stornierungsbedingungen für Ihre Buchung gelten. Für viele Buchungen wird bereits die Möglichkeit einer kostenlosen Stornierung oder gebührenfreien Änderung angeboten. Melden Sie sich einfach bei Ihrem Konto an und prüfen Sie Ihren Reiseplan. Falls Sie kein Konto haben, können Sie die Reiseplan- oder Bestätigungsnummer verwenden, die Sie bei der Buchung Ihrer Reise per E-Mail erhalten haben. Bei einer Flug+Hotel-Buchung müssen Sie die Unterkunft und den Flug separat stornieren.

Viele unserer Reisepartner überprüfen und aktualisieren derzeit ihre Richtlinien. Welche Stornierungsbedingungen für Ihre Buchung gelten, sehen Sie in Ihrem Online-Reiseplan. Falls Sie keinen Anspruch auf eine kostenlose Stornierung haben, können Sie Ihre Buchung trotzdem stornieren. Allerdings gelten dann die üblichen Stornierungsbedingungen.

Das hängt von der Richtlinie des jeweiligen Anbieters ab. Viele Fluggesellschaften bieten Fluglinienguthaben an und verzichten auf Stornierungs- oder Umbuchungsgebühren für Reisen, die durch COVID-19 beeinträchtigt sind. Die aktuell für Ihren Flug geltenden Richtlinien finden Sie in Ihrem Online-Reiseplan oder auf der Website der Fluglinie.

Aufgrund der hohen Zahl an Stornierungen kann es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Erstattungen kommen. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und bitten Sie, etwaige Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Der Zeitrahmen hängt von der Art der Buchung ab:

• Unterkünfte, Mietwagen und Aktivitäten: Es kann bis zu 30 Tage dauern, bis Sie Ihre Erstattung erhalten. Wenn das Hotel die Kosten schon verarbeitet hat, bestimmt es den Zeitrahmen für die Erstattung.
• Flüge: Die Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 8 Wochen. Je nach Fluggesellschaft kann es aber auch länger dauern.
• Flug+Hotel-Buchungen: Die einzelnen Komponenten werden separat bearbeitet. Erstattungen für Unterkünfte, Mietwagen und Aktivitäten dauern bis zu 30 Tage. Die Bearbeitung von Erstattungen für Flüge kann 8 Wochen oder länger in Anspruch nehmen.

Bringen Sie vor der Abreise in Erfahrung, welche Vorschriften an Ihrem Reiseziel gelten. Informieren Sie sich auch über die aktuellen Gegebenheiten an den Flughäfen, über die Sie reisen. Außerdem empfehlen wir Ihnen, sich mithilfe der Websites des Robert Koch-Instituts (RKI)Wird in einem neuen Fenster geöffnet und der Weltgesundheitsorganisation (WHO)Wird in einem neuen Fenster geöffnet auf dem Laufenden zu halten.

Planen Sie mehr Zeit ein, nehmen Sie persönliche Schutzausrüstung wie Mund-Nasen-Schutz und Desinfektionsmittel mit und ergreifen Sie Maßnahmen wie häufiges und gründliches Händewaschen.

Wir empfehlen Ihnen, sich an die Hinweise der Behörden und Vertreter des öffentlichen Gesundheitswesens zu halten, um die Ausbreitung von COVID-19 zu verlangsamen. Ob Sie reisen möchten, können aber nur Sie entscheiden. Letztendlich müssen Sie wissen, was für Sie und Ihre Familie am besten ist.

Die meisten Fluglinien bieten keine kostenlose Stornierung, aber bei vielen können Sie Ihren Flug gebührenfrei umbuchen. Sie zahlen dann nur die Differenz zwischen dem ursprünglichen und dem neuen Flug. Für die Suche nach Flügen wird Ihnen der Filter Keine Änderungsgebühren oben in den Suchergebnissen und in der Filterliste auf der linken Seite angezeigt.

Informieren Sie sich auf den Websites der Behörden auf kommunaler, regionaler und nationaler Ebene sowie auf den Websites internationaler nichtstaatlicher Organisationen. Zuverlässige Quellen sind:

• Robert Koch-Institut (RKI)Wird in einem neuen Fenster geöffnet
• Weltgesundheitsorganisation (WHO)Wird in einem neuen Fenster geöffnet