6/10 – Okay
Verifizierter Reisender
16. Juni 2024
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Freundlichkeit lässt hier zu wünschen übrig
Buchung über Portal mit Filter Haustier erlaubt. Nach einer Woche dann eine Info, dass die gebuchte Zimmerkategorie (moderne Juniorsuite) keinen Hund erlauben würde und man uns zu gleichen Konditionen dann ein Doppelzimmer mit Balkon anbieten könnte. Vor Ort war dann allerdings wieder eine Umbuchung nötig, weil in dem umgebuchten Doppelzimmer auch kein Hund erlaubt ist. Wie bitte? Man hat uns das doch entsprechend mitgeteilt - was ein Chaos! Das dann zugeteilte Doppelzimmer war dann allerdings alt und unrenoviert, der Teppich fleckig - während die eigentlich gebuchte Juniorsuite renoviert und modern gewesen wäre. Das ganze dann zu gleichen Konditionen unverschämt. Auf unsere Anfrage hin, ob man uns preislich dann entgegen kommen könnte, wurde uns mitgeteilt, dass man das mit der Geschäftsführung klären würde. Am nächsten Morgen wurde uns dann ein "Rabatt" von 5% angeboten, sonst nichts. Wir sind dann kurzfristig nach der einen Nacht abgereist und haben uns ein neues Hotel gesucht, indem unser Hund nicht nur geduldet, sondern auch wirklich willkommen war. Obwohl ein Restaurant im Hotel war, konnten wir abends nicht mehr dort essen. Man hat uns vorher aber auch nicht darüber informiert, dass man hätte einen Tisch dort reservieren müssen. Alles in allem waren wir am meisten enttäuscht über die Seniorchefin morgens, die einfach null Interesse daran hatte, das Ganze Serviceorientiert zu regeln. Nicht zu empfehlen
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2024