Wie so oft in Chile sollte man sich zunächst unter dem Begriff "Hotel" keine Einrichtung vorstellen, in der nach allgemeiner Meinung nicht nur eine Herberge sondern auch ein Service (Restaurant, Spa, ect.) angeboten werden. Denn genaugenommen ist das Monte Verde, wie viele andere Anlagen in Chile auch, eben kein Hotel, sondern eine Chalet/Appartement-Anlage ohne jeden Hotelservice.
Die sehr gepflegte, gärtnerisch perfekt angelegte Anlage ist mit mehreren neuen Gebäuden, jedes mit nicht mehr als 3 Appartements, bebaut. Jedes Appartement verfügt über Seeblick ohne Sicht auf den Vulkan. Da man den Blick auf den Vulkan sonst aber überall in Pucon hat, ist der der Blick über den See auf die gegenüberliegenden Berge, Wälder und Almen mindestens eine Entschädigung und erinnert an die Alpen.
Zwischen Villarica und Pucon an einer Seitenstraße ca. 100 Meter abseits der Straße gelegen, ist ein PKW unbedingt notwendig, um ins 8 Kilometer entfernte Pucon zu gelangen.
Das Appartement (Flur, Küche, Bad, Wohnen, Schlafen) war sehr sauber, modern und modisch eingerichtet. Zum Frühstück wurde am Vorabend ein Tablett mit allem was notwendig ist, in die Küche geliefert. Heißt, da eine vollständig eingerichtete Küche vorhanden war, daß der, der auch ansonsten gern selbst kocht, dies hier problemlos tun könnte.
Das Personal war zuvorkommend, sprach aber kein Wort englisch. Damit war eine Kommunikation über einen Reiseführer unvermeidlich, aber möglich.