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River Rock Casino Resort

4.0-Sterne-Unterkunft

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Derzeit werden die Monate December 2024 und January 2025 angezeigt.
Dezember 2024
Januar 2025

Fotogalerie von River Rock Casino Resort

Hochwertige Bettwaren, Zimmersafe, Schreibtisch, schallisolierte Zimmer
Innenpool
Innenbereich
Eingangsbereich
3 Restaurants, Frühstück

Bewertungen

8,2 von 10.

Sehr gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Whirlpool
  • Pool
  • Bar
  • Frühstück verfügbar
  • Wellness
  • Fitnessbereich

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Map
8811 River Road, Richmond, BC, V6X 3P8
  • Great Canadian Casino
    5 Gehminuten
  • The Buffet at River Rock
    1 Gehminute
  • S-Bahn-Station Bridgeport
    3 Gehminuten
  • Vancouver, British Columbia (YVR-Vancouver Intl.)
    9 Autominuten

Zimmeroptionen

Alle Fotos für City-Zimmer, 2 Queen-Betten (South Tower) anzeigen

Hochwertige Bettwaren, Zimmersafe, Schreibtisch, schallisolierte Zimmer

City-Zimmer, 2 Queen-Betten (South Tower)

  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Queen-Betten

Alle Fotos für Suite, 1 Schlafzimmer, Blick auf den Jachthafen (Resort) anzeigen

Suite, 1 Schlafzimmer, Blick auf den Jachthafen (Resort) | Hochwertige Bettwaren, Zimmersafe, Schreibtisch, schallisolierte Zimmer

Suite, 1 Schlafzimmer, Blick auf den Jachthafen (Resort)

  • 49 m²
  • Blick auf den Jachthafen
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett und 1 Queen-Schlafsofa

Alle Fotos für City-Zimmer, 1 King-Bett (South Tower) anzeigen

City-Zimmer, 1 King-Bett (South Tower) | Hochwertige Bettwaren, Zimmersafe, Schreibtisch, schallisolierte Zimmer

City-Zimmer, 1 King-Bett (South Tower)

  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

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Standard-Suite, 1 Schlafzimmer (Resort) | Hochwertige Bettwaren, Zimmersafe, Schreibtisch, schallisolierte Zimmer

Standard-Suite, 1 Schlafzimmer (Resort)

  • 49 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett und 1 Queen-Schlafsofa

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Sandman Signature Vancouver Airport Hotel & Resort

Pool
Whirlpool
Kostenloser Flughafentransfer
Haustiere erlaubt
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Der Preis beträgt 123 €
für 1 Nacht
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Sandman Signature Vancouver Airport Hotel & Resort

Mehr zu dieser Unterkunft

River Rock Casino Resort

Resort haustierfreundlich, mit Verbindung zum Bahnhof oder zur U-Bahn-Station in Richmond und mit 3 Restaurants
3 Restaurants, Jachthafen vor Ort und Wellnessbereich – all das bietet dieses Resort (Rauchen nicht erlaubt). Darüber hinaus steht dir Folgendes zur Verfügung: Casino, Innenpool und Fitnessmöglichkeiten. Die Reinigung erfolgt auf Anfrage.
River Rock Casino Resort besitzt 396 klimatisierte Zimmer mit folgender Ausstattung: iPod-Dockingstationen und Zimmersafes. Die Betten in den Zimmern haben hochwertige Bettwaren. Es stehen dir Kühlschrank und Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör zur Verfügung. In den Bädern befinden sich Bademäntel und kostenlose Toilettenartikel.

In den Zimmern stehen 42-Zoll LCD-Fernseher mit Premium-Kabelempfang zur Verfügung. Zur Zimmerausstattung gehören Telefone und Schreibtische. Auf Wunsch sind Mikrowellen, frische Handtücher und frische Bettwäsche erhältlich. Der Reinigungsservice wird auf Anfrage angeboten.

Zum Freizeitangebot vor Ort gehört Folgendes: Innenpool und Whirlpool. Zum Freizeitangebot gehören außerdem Wasserrutsche und Fitnessmöglichkeiten.

Kindern, die jünger als 18 Jahre alt sind, ist der Zutritt zu folgenden Einrichtungen nur in Begleitung eines Erwachsenen gestattet: Pool oder Fitnessbereich.

Absolute Spa besitzt 6 Behandlungsräume sowie Räume für Paare. Es werden folgende Wellnessleistungen angeboten: Gesichtsbehandlungen, Ganzkörperwickelbehandlung, Körperpeelings und Körperbehandlungen. Der Wellnessbereich verfügt über ein Schlammbad. Im Wellnessbereich werden verschiedene Behandlungsmöglichkeiten und Therapien angeboten, einschließlich: Aromatherapie und Hydrotherapie.
Unsere Kunden berichten, dass sie River Rock Casino Resort vor allem mit der guten Lage angenehm überrascht hat. Während deines Aufenthalts genießt du eine gute Anbindung an einen Bahnhof/eine U-Bahn-Station und bist nur einen kurzen Spaziergang entfernt von: Great Canadian Casino. 3 Restaurants, ein Full-Service-Wellnessbereich und ein Innenpool sind verfügbar. Diese Unterkunft bietet folgende haustierfreundliche Annehmlichkeit an: Futter- und Wassernäpfe.
  • Optionen für einen Happen Essen oder einen kühlen Drink umfassen 3 Restaurants, Coffeeshop/Café und eine Bar/Lounge
  • Ein englisches Frühstück wird täglich gegen Gebühr serviert
  • Parkplätze mit Parkservice und Parkplätze für Wohnmobile, Busse und LKW gegen Gebühr verfügbar
  • Um dich zu erfrischen und Spaß zu haben, findest du vor Ort eine Wasserrutsche, ebenso wie einen Innenpool, um ein paar Runden zu schwimmen
  • Absolute Spa verwöhnt dich mit Gesichtsbehandlungen, Körperwickeln oder Körperanwendungen
  • Zu den Annehmlichkeiten zählen: ein Tagungsraum, ein Konferenzzentrum und eine Ladestation für Elektroautos
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Fitnessbereich
  • Gäste haben sehr viel Gutes über die Unterkünfte zu sagen, von des niedrigen Geräuschpegels und des großzügigen Schnitts bis hin zu der Sauberkeit und den bequemen Betten
  • 1,8 km von McArthurGlen Designer Outlet und 11,8 km von BC Place Stadium
  • Katzen und Hunde sind gegen einen Aufpreis willkommen
  • Haustierfreundliche Annehmlichkeiten sind verfügbar, darunter Futter- und Wassernäpfe
River Rock Casino Resort bietet seinen Gästen einen Wellnessbereich, einen Jachthafen und Wasserrutsche. Es gibt 3 Restaurants auf dem Gelände und außerdem einen Coffeeshop. Du kannst einen Drink in der Bar/Lounge genießen.

Dieses Resort bietet eine Veranstaltungsfläche von 1208 Quadratmeter, die ein Konferenzzentrum umfasst. River Rock Casino Resort bietet außerdem ein Casino, einen Innenpool und einen Whirlpool. Parkplätze sind gegen Gebühr verfügbar.

Dieses Resort ist eine Nichtraucher-Unterkunft in Richmond mit einer Sternebewertung von 4.

Gegen Gebühr können Gäste unter der Woche von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr und am Wochenende von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr ein englisches Frühstück genießen.
Curve Restaurant & Lounge – ein Restaurant mit Abendessen im Angebot.
Chopsticks – ein Restaurant mit Frühstück, Brunch, Mittagessen und Abendessen im Angebot. Täglich geöffnet
The Rock House – ein Restaurant mit leichten Mahlzeiten im Angebot. Du hast die Möglichkeit, dein Essen im Freien zu genießen (witterungsabhängig). Täglich geöffnet
Zios – ein Restaurant vor Ort. Täglich geöffnet
Starbucks – ein Café mit Frühstück, Mittagessen und leichten Mahlzeiten im Angebot. Täglich geöffnet
Beim Zimmerservice (bitte Zeiten beachten) kannst du Betthupferl bestellen.

Auszeichnungen und Partnerschaften

Diese Unterkunft gehört zur Gruppe Preferred Hotels & Resorts.

Sprachen

Chinesisch (Mandarin), Englisch

Ausstattung der Unterkunft

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Ladestation für Elektrofahrzeuge auf dem Unterkunftsgelände
  • Für die Parkplätze auf dem Unterkunftsgelände gilt eine maximale Fahrzeughöhe
  • Parkplätze mit Parkservice vor Ort (33 CAD pro Tag)
  • Parkplätze für Wohnmobile, Busse und LKW vor Ort (gegen Gebühr)

Speisen und Getränke

  • Englisches Frühstück ist zu folgendem Aufpreis von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr unter der Woche und von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr an Wochenenden verfügbar: 22 CAD pro Person
  • 3 Restaurants
  • Ein Coffeeshop/Café
  • Eine Bar/Lounge

Restaurants vor Ort

  • Chopsticks
  • Curve Restaurant & Lounge
  • Starbucks
  • The Rock House
  • Zios

Aktivitäten

  • Casino
  • Fitnessbereich
  • Full-Service-Wellnesscenter
  • Innenpool
  • Wasserrutsche
  • Whirlpool

Familienfreundlich

  • Innenpool
  • Kühlschrank im Zimmer
  • Mikrowelle (auf Anfrage)
  • Schallisolierte Zimmer
  • Wasserrutsche

Annehmlichkeiten

  • Geldautomat
  • Gepäckaufbewahrung
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Verkaufsautomat

Gästeservice

  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
  • Wechsel der Bettwäsche (auf Anfrage)
  • Wechsel der Handtücher auf Anfrage
  • Zimmerreinigung auf Anfrage

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • Konferenzzentrum (1.208 Quadratmeter Fläche)
  • Tagungsraum

Außenbereich

  • Am Flussufer gelegen
  • An der Promenade gelegen
  • Jachthafen

Full-Service-Wellnesscenter

  • 6 Anwendungsräume
  • Aromatherapie
  • Behandlungsräume für Paare
  • Ganzkörperwickel
  • Gesichtsbehandlung
  • Hydrotherapie
  • Körperpeelings
  • Maniküre/Pediküre
  • Massage
  • Schlammbad

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Fahrstuhl
  • Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Hochwertige Bettwaren

Badezimmer

  • Bademäntel
  • Eigenes Badezimmer
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Kostenlose Toilettenartikel

Unterhaltung

  • 42-Zoll-LCD-Fernseher mit Premium-Kabelsendern
  • iPod-Dockingstation

Speisen und Getränke

  • Kühlschrank
  • Mikrowelle (auf Anfrage)
  • Wasserkocher für Kaffee/Tee
  • Zimmerservice bis spätabends

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett
  • Klimaanlage
  • LED-Beleuchtung
  • Recycling
  • Safe
  • Schallisolierte Zimmer
  • Schreibtisch
  • Telefon

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 16:00 Uhr, möglich bis: jederzeit
Mindestalter für den Check-in: 19 Jahre

Abreise

Check-out vor 11:00 Uhr
Kontaktloser Check-out

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Wenn du weitere Einzelheiten benötigst, wende dich bitte an die Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Hinweis: Tower-Zimmer befinden sich in dem South Tower gegenüber des Hauptresorts.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Haustiere: 35.00 CAD pro Unterkunft, pro Tag (maximal 75 CAD pro Aufenthalt)
  • Nur Hunde und Katzen sind erlaubt
  • Maximal 2 Haustier(e)
  • Futter- und Wassernäpfe sind verfügbar
    • Assistenztiere sind von Gebühren ausgenommen.

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung.
  • Babybetten stehen nicht zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Gäste werden gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen:

  • Hotelgebühr: 23.17 CAD pro Unterkunft, pro Nacht
Die Hotelgebühr enthält:
  • Benutzung des Fitnesscenters oder -studios
  • Benutzung des Fitnesscenters
  • Zimmerreinigung
  • Mineralwasser im Zimmer
  • Kaffee im Zimmer
  • Benutzung des Zimmersafes
  • Telefongespräche
  • Benutzung des Pools
  • Parken ohne Service
  • WLAN (Einschränkungen möglich)

Wir haben alle Gebühren aufgeführt, die uns von der Unterkunft genannt wurden.

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Aufpreis für das englische Frühstück: ca. 22.00 CAD pro Person
  • Gebühr für den Parkservice: 33.00 CAD pro Tag
  • Gebühr für Haustiere: 35.00 CAD pro Unterkunft, pro Tag (maximal jedoch 75 CAD pro Aufenthalt)
  • Assistenztiere sind von den Gebühren ausgenommen
  • Nutzungsgebühr für die Mikrowelle im Zimmer: 25 CAD pro Tag

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Bitte wende dich im Voraus an die Unterkunft, um ein Babybett zu reservieren
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten; Bargeld wird nicht akzeptiert.
Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar
Zu den Sicherheitsvorrichtungen dieser Unterkunft gehören ein Sicherheitssystem und Fenstergitter.
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen. Wende dich für weitere Informationen bitte an die Unterkunft. Die entsprechenden Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.

Was wir noch erwähnen sollten

  • Der Pool ist von 06:00 Uhr bis 22:00 Uhr geöffnet.
  • Nur registrierte Gäste sind auf den Gästezimmern erlaubt.
  • In dieser Unterkunft sind Gäste jeglicher sexuellen Orientierung und Geschlechtsidentität willkommen (LGBTQ+-freundlich).

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Hotel River Rock
Hotel River Rock Richmond
River Rock Hotel
River Rock Richmond
Rock River Hotel
River Rock Casino Resort Richmond
River Rock Casino Richmond
River Rock Casino
River Rock Hotel Richmond
The Hotel at River Rock
River Rock Casino
River Rock Casino Resort Resort
River Rock Casino Resort Richmond
River Rock Casino Resort Resort Richmond

Bewertungen von River Rock Casino Resort

Bewertungen

8,2

Sehr gut

3310 von insgesamt 6972 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
1911 von insgesamt 6972 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
942 von insgesamt 6972 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
491 von insgesamt 6972 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
318 von insgesamt 6972 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

8,6/10

Sauberkeit

8,4/10

Personal & Service

8,2/10

Ausstattung

8,2/10

Zustand der Unterkunft

8,2/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Mario

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2024

6/10 – Okay

Michael

Aufenthalt von 5 Nächten im April 2024

8/10 – Gut

Tanja

Aufenthalt von 2 Nächten im September 2023

10/10 – Hervorragend

Peter

Aufenthalt von 2 Nächten im August 2023

8/10 – Gut

Grazyna, lehre

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Personal und Essen super! Zimmer ins alter gekommen, aber sauber! Sehr leise obwohl der Flughafen nicht weit weg ist! Lage ist praktisch und der Zug zum Flughafen und zum Zentrum hält direkt vor dem Hotel ! Leider zum Thema Nachhaltigkeit ist noch viel Raum nach oben! Nur kleine Plastik Flaschen mit Shampoo usw :(
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023

6/10 – Okay

Stefan

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Das Hotel liegt in der direkten Einflugschneise des Flughafens. Die Maschinen fliegen im Minutentakt gefühlt 20 Meter über dem Hotel zur Landebahn des Airports. Wir hatten ein Zimmer (701) direkt am Fahrstuhl. Den hört man deutlich und ständig, weil 24 Stunden was los ist. Unser Zimmer wurde nicht sauber gemacht. Es gibt eine direkte Anbindung per Fußgängerbrücke an die Haltestelle des Skytrain (Canada Line). Der fährt in einer guten halben Stunde Downtown. Ansonsten: das Hotel war gefühlt total überteuert, mit kleineren Schwächen. Im Verhältnis zu anderen Hotels in Vancouver (oder Richmond) aber tatsächlich preiswert. Die Anbindung an die Innenstadt mit dem Skytrain ist super, preiswert und schnell. Es ist gut schallisoliert, deswegen bezogen auf den Fluglärm erträglich. Aber man muss das mögen, Auge in Augeit dem Piloten.
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2023

8/10 – Gut

Nadine

Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023

8/10 – Gut

Corinne

Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023

10/10 – Hervorragend

Werner Bonaventur

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Everything is perfekt
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2023

6/10 – Okay

Matthias

Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2023

6/10 – Okay

Dirk

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Zimmer für 4 Personen gebucht, aber nur für zwei Personen Betten bezogen und Handtücher bereitgestellt. Auf Nachfrage bei der Rezeption kam keine Entschuldigung sondern die Rückfrage, ob man die Bettcouch bezogen haben möchte. Es wurde dann erledigt, aber Handtücher und Duschgel/Shampoo waren immer nicht nicht ausreichend bereitgestellt. Die Bettcouch war zum Schlafen nicht mehr geeignet, war durchgelegen und hat die ganze Nacht gequietscht. Noch eine Hinweis: Der sogenannte Food Court ist nur aus dem Casino erreichbar, für Familien daher ungeeignet, da Kinder keinen Zutritt haben. Pool und Fitnessbereich war soweit in Ordnung. Auch vom Fluglärm bekommt man erstaunlich wenig mit.
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2023

8/10 – Gut

Simone

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
…
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2023

6/10 – Okay

Michael

Gut: Personal & Service und Komfort des Zimmers
2 Tage Vancouver nach Ankunft ohne Auto
Gutes Preis Leistungsverhältnis und die Lage ist für „Menschen“ ohne Mietwagen ideal!SkyTrain und Busbahnhof direkt „am Platz“! …..sollte mal wieder a bisserl renoviert werden!Aber absolut empfehlenswert!!
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2023

8/10 – Gut

Marcel

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Valet Parking war mit 33 Dollar die nach sehr teuer. Das Hotel und Zimmer jedoch super.
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2023

8/10 – Gut

Yvonne

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Toller Pool für Kids. Nahe am Flughafen und Outlet. Beides per Skytrain erreichbar. Dieser hält direkt vor der Türe. Wer eine Unterkunft nahe des Flughafens sucht, ist hier richtig.
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2022

4/10 – Schlecht

Chris

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
The phones in the room did not work. We asked for them to be fixed numerous times and nothing. I ordered a glass of wine at the buffet that was $12 a glass the waitress brought me a different wine than I ordered an said the bartender says it’s a good on when I opened the bill to leave I saw the wine was $21 dollars a glass not what I asked for and nothing special
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2024

2/10 – Ungenügend

Walter

Verbesserungswürdig: Personal & Service
The staff went out of their way to be nasty
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2024

8/10 – Gut

Pam

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2024

10/10 – Hervorragend

Kirsten

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great place for a stop over while traveling. Clean room, places to eat, and quiet rooms
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2024

8/10 – Gut

Erin

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2024

10/10 – Hervorragend

Phillip

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The bed in our room was extremely comfortable and the room was very clean and spacious.
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2024

8/10 – Gut

Leona

Good hotel
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2024

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2024

2/10 – Ungenügend

Elvira

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I am writing to express my deep disappointment with the experience my partner and I had during our stay on the night of August 31st, Iwhich was meant to be a special occasion as it was our wedding night. We booked a suite, expecting a comfortable and memorable stay, but unfortunately, we encountered several issues with the room. The mattress was extremely uncomfortable, and worse, the linens, including the flat sheet, fitted sheet, duvet cover, and pillowcases, had a strong, unpleasant odor—resembling either human sweat or a musty smell. It was unbearable. We contacted room service to request fresh linens, but it took approximately 30 minutes for someone to come. When the attendant finally arrived, it was clear he did not understand our request. We had to explain and point out what we needed, but even then, he only returned with a woollen blanket. After more explanation, he finally brought us a fitted sheet, but by this time, it was already 2 a.m. We were exhausted, so we had no choice but to change the fitted sheet ourselves and remove the stinky duvet and flat sheet. We ended up using the woollen blanket for the rest of the night. This experience completely ruined what was supposed to be a special and intimate night for us. We did not expect this level of service, especially on such an important occasion. I hope you take this feedback seriously and improve the quality of both your room conditions and staff training to ensure other guests don’t face the same disappointment.
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2024

2/10 – Ungenügend

Phaedra

Aufenthalt von 1 Nacht im August 2024