6/10 – Okay
Manuela
5. Sept. 2024
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Die Wohnung ( App.37) ist an sich sehr schön , groß, 2 Balkone super an der Promenade gelegen ,Pluspunkt - fester Stellplatz gratis in der Tiefgarage. Allerdings gibt es diverse Mängel , Bett und Sofa durchgelegen , müßte dringend erneuert werden , Duschkopf sollte getauscht werden . Anbieter Vacation Club kann ich nicht empfehen, kein Hinweis bei Buchung, daß Check In/ Out nur noch online via Schließfach möglich ist, Erreichbarkeit eine Katastrophe , Hierbei waren Mitarbeiter von H.com sehr hilfsbereit , hatten aber die gleichen Probleme den Anbieter zu erreichen, online Check Inn dann mit erhaltener BuchungsNr u.Name versucht ,erfolglos .Wieder versucht V.Club zu erreichen, nach langer Zeit dann Glück gehabt, am Telefon dann der Hinweis , daß es mit der BuchungsNr nur funktioniert , wenn man direkt beim Anbieter bucht, und Checkin nur mit Telefon Nr und Codeanforderung funktioniert und nach Abschluß Mobilcheck Inn , Informationen zur Schlüsselabholung erhält . Bis 16.15 keine Info hierzu erhalten, Hotel.com erneut informiert . Hinweis erhalten, im Büro vor Ort nachzufragen, dort dann Glück gehabt, daß noch jemand da war ( bis 17.00 Uhr) handschriftlich dann Schließfach Code erhalten , das System selbst war dann einfach, Check Out Info auch nur durch Mitarbeiter vor Ort , nicht durch online Info durch V.Club erhalten . Vor 3 Jahren war CheckIn/ Out noch im Büro vor Ort möglich . H.com hat zurückgerufen und nachgefragt , ob dann doch noch alles geklappt hat. Großes Lob!
Manuela
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2024