2/10 – Ungenügend
Ben, Deutschland
28. Aug. 2014
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Mogelpackung
Das von außen unscheinbare Hotel ist sehr schwer zu finden. Wirklich NIEMAND (inkl. Mitarbeiter von anderen Hotels, Taxifahrer und Polizei) kennen das Hotel, oder die Adresse. Fast nichts, was in der Hotelbeschreibung angegeben ist, stimmt mit der Realität überein:
Keine Rezeption, der Tresen dafür verstaubt in der, scheinbar als Lobby gedachten, kleinen Halle. Bei unserem Aufenthalt war eine einzige Person vom Personal Ansprechpartner und zuständig für ALLES - inklusive Zimmerreinigung. Unvorstellbar!! Dennoch war diese Dame sehr nett und hilfsbereit. Die Kommunikation war auf Englisch sehr gut möglich.
Kein Wellnessbereich vorhanden.
Das Café ist noch im Bau, also nicht vorhanden.
Kein Fitnesscenter vorhanden
Ein Lebensmittelgeschäft ist nicht direkt im Hotel, aber in der Umgebung überall zu finden.
Kein Restaurant vorhanden, da noch im Bau (somit auch kein Frühstück möglich).
Keine Sauna vorhanden
Eine Snackbar gibt es an der Poolanlage. Die Aussenanlage wirkt insgesamt gut gepflegt.
Keine Dachterrasse vorhanden
Die Treppen und Flure sind sehr schmutzig (teilweise noch voll Baustaub).
Keine tägl. Zimmerreinigung. In 14 Tagen wurde unser Zimmer sehr oberflächlich ganze 3x gereinigt. Die Bäder gar nicht.
Toilettenpapier und Nachttischleuchten erhielten wir erst auf Nachfrage / Beschwerde beim Manager in Deutschland!
Kartenzahlung (auch nicht EC) der Rechnung vor Ort nicht möglich. Es wird Cash erwartet.
Eine Terrasse am Zimmer ist vorhanden, aber ohne Möbel nicht nutzbar.