6/10 – Okay
Simone
30. März 2025
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Sehr geehrte Damen und Herren
Wir haben kürzlich zwei Zimmer in Ihrem Hotel reserviert. Leider konnten nicht alle Personen den Aufenthalt wie geplant wahrnehmen. In einem der Doppelzimmer war lediglich eine Person während drei von vier Nächten anwesend. Dass das Zimmer vollständig in Rechnung gestellt wurde, war für uns selbstverständlich. Allerdings wären wir für einen kulanten Abzug für das nicht eingenommene Frühstück sehr dankbar gewesen – schliesslich wurde diese Leistung nicht beansprucht.
Zudem konnten wir am letzten Tag unseres Aufenthalts leider keine Skitickets mehr bei Ihnen beziehen. Uns wurde mitgeteilt, dass diese zwingend am ersten Tag gelöst werden müssen. Umso erstaunter waren wir, als unsere Schwester, die ein paar Tage nach uns bei Ihnen war, ihre Tickets problemlos vor Ort kaufen konnte.
Wir schätzen Ihr Haus sehr und möchten Ihnen dieses Feedback als Anregung mitgeben. Für eine kurze Rückmeldung danken wir Ihnen im Voraus.
Simone
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2025