The Condado Plaza Hotel

4.0-Sterne-Unterkunft

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Derzeit werden die Monate January 2025 und February 2025 angezeigt.
Januar 2025
Februar 2025

Fotogalerie von The Condado Plaza Hotel

2 Außenpools, Sonnenschirme, Liegestühle
Suite, 1 King-Bett, Meerseite (Penthouse) | Hochwertige Bettwaren, Daunenbettdecken, Zimmersafe
Strand-/Meerblick
Fassade der Unterkunft – Abend/Nacht
Außenbereich

Bewertungen

7,4 von 10.

Gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Bar
  • Pool
  • Frühstück verfügbar
  • Fitnessbereich
  • Zimmerreinigung
  • Parkplätze verfügbar

Lerne die Gegend kennen

Map
999 Ashford Avenue, San Juan, 00907
  • Condado-Strand
    ‪4 Gehminuten‬
  • Paseo Caribe
    ‪8 Gehminuten‬
  • Casino del Mar im La Concha Resort
    ‪15 Gehminuten‬
  • San Juan (SIG-Fernando Luis Ribas Dominicci)
    ‪5 Autominuten‬

Zimmeroptionen

Zimmer, 1 King-Bett, barrierefrei, Badewanne

  • 26 m²
  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

Zimmer, 3 Schlafzimmer, Meerseite (Penthouse)

  • 331 m²
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 6 Gäste
  • 2 King-Betten und 2 Einzelbetten

Zimmer, 2 Queen-Betten, barrierefrei, Badewanne

  • 27 m²
  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Queen-Betten

Zimmer, 1 King-Bett, barrierefrei (Roll-in Shower)

  • 26 m²
  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

Junior-Suite, 1 King-Bett, Whirlpool

  • 64 m²
  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

Deluxe-Suite, 1 King-Bett, Meerseite

  • 100 m²
  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

Zimmer, 2 Queen-Betten, Ausblick, Meerseite

  • 36 m²
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Queen-Betten

Zimmer, 2 Queen-Betten, Balkon, Buchtblick

  • 27 m²
  • Blick auf die Bucht
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Queen-Betten

Deluxe-Zimmer, 2 Queen-Betten

  • 36 m²
  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Queen-Betten

Zimmer, 1 King-Bett, Balkon, Buchtblick

  • Blick auf die Bucht
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

Deluxe-Zimmer, 1 King-Bett

  • 36 m²
  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

Zimmer, 1 King-Bett, Ausblick, Meerseite

  • 36 m²
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

Zimmer, 1 King-Bett, Balkon, Buchtblick

  • 26 m²
  • Blick auf die Bucht
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

Suite, 1 King-Bett, Meerseite (Penthouse)

  • 111 m²
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

Junior-Suite, 1 King-Bett, Balkon

  • 35 m²
  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

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Mehr zu dieser Unterkunft

The Condado Plaza Hotel

In direkter Strandlage und mit 2 Außenpools – Condado-Strand in der Nähe
Dieses Resort hat 2 Restaurants, die für dein kulinarisches Wohlergehen sorgen. Darüber hinaus bietet dir The Condado Plaza Hotel vielfältige Möglichkeiten für einen unvergesslichen Urlaub. Genieße die warmen Sonnenstrahlen am Strand oder nutze die Möglichkeit zum Schnorcheln.  Die Reinigung erfolgt auf Anfrage.
The Condado Plaza Hotel besitzt 332 Zimmer mit folgender Ausstattung: Safes in Laptop-Größe und Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör. Zur Bettausstattung gehören Daunenbettdecken und hochwertige Bettwaren. Neben 32-Zoll-LCD-Fernseher mit Premium-Kabelempfang sind die Zimmer mit folgenden Angeboten und/oder technischen Geräten ausgestattet: Pay-TV.

Zur Badausstattung gehören Duschen, kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner. Die Ausstattung für Geschäftsreisende beinhaltet Telefone sowie kostenlose Ortsgespräche (möglicherweise gelten Einschränkungen). Auf Wunsch sind Allergikerbettwaren, frische Handtücher und frische Bettwäsche erhältlich. Der Reinigungsservice wird täglich angeboten.

Zum Freizeitangebot vor Ort gehört Folgendes: 2 Außenpools und Kinderbecken. Zum Freizeitangebot gehören außerdem Wasserrutsche und Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet).

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

The Condado Plaza Hotel wird von unseren Kunden inbesondere wegen der guten Lage gelobt. Während deines Aufenthalts kannst du Condado-Strand innerhalb weniger Gehminuten erreichen. 2 Außenpools, 2 Restaurants und ein rund um die Uhr geöffneter Fitnessbereich sind verfügbar.
  • Wenn du mit Blick aufs Meer speisen möchtest, kehr bei Cafe Caribe ein, einem der 2 Restaurants der Unterkunft
  • Ein großes Frühstück wird täglich gegen Gebühr serviert
  • Parkplätze mit Parkservice und Parkplätze ohne Service gegen Gebühr verfügbar
  • Um dich zu erfrischen und Spaß zu haben, findest du vor Ort eine Wasserrutsche, ebenso wie 2 Außenpools, um ein paar Runden zu schwimmen
  • Zu den Leistungen gehören: Babysitting, Trockenreinigung/Wäscherei und Concierge-Service
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet), Fahrradverleih und Kajakfahren
  • Gäste haben über die Lage und den Pool viel Gutes zu berichten
  • Nur wenige Schritte entfernt von Condado-Strand und 9 Minuten zu Fuß von Park Ventana del Mar
Am Strand laden Sonnenschirme und Liegestühle zum Entspannen und Sonnenbaden ein. The Condado Plaza Hotel sorgt für die perfekte Auszeit. Lass den Alltagsstress hinter dir und tauch ab ins kühle Nass in einem der 2 Außenpools. Freu dich auf folgende Sommeraktivitäten: Schnorcheln und Kajakfahren.

Es gibt 2 Restaurants auf dem Gelände sowie einen Coffeeshop und eine Snackbar. Du kannst einen Drink in einer der Bars genießen, zu denen eine Poolbar und eine Bar/Lounge zählen. Dieses Resort in Strandnähe bietet außerdem Folgendes: Kinderbecken, Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet) und Garten. Parkplätze stehen gegen Gebühr zur Verfügung.

Dieses Resort ist eine Nichtraucher-Unterkunft in San Juan mit einer Sternebewertung von 4.

Gegen Gebühr können Gäste täglich von 06:00 Uhr bis 11:00 Uhr ein großes Frühstück genießen.
Cafe Caribe – ein Restaurant mit Blick aufs Meer. Angeboten werden Frühstück und Abendessen. An der Bar kannst du einen Drink genießen. Ein Kindermenü ist vorhanden. Zum Angebot gehört auch: Happy Hour.
Denny's – ein Diner mit Frühstück, Brunch, Mittagessen und Abendessen im Angebot. Besonders amerikanische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. In der Bar kannst du bei einem Drink entspannen. Ein Kindermenü ist vorhanden. Zum Angebot gehört auch: Happy Hour. Rund um die Uhr geöffnet. Täglich geöffnet
Starbucks – ein Coffeeshop mit leichten Mahlzeiten im Angebot. Täglich geöffnet
Aqua Bar – Bar am Pool. Du kannst deine Drinks an der Bar bestellen (witterungsabhängig). Nur an bestimmten Tagen geöffnet

Sprachen

Englisch, Spanisch

Ausstattung der Unterkunft

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Ladestation für Elektrofahrzeuge auf dem Unterkunftsgelände
  • Parkplätze vor Ort (25,65 USD pro Nacht; inkl. Pauschalgebühr)
  • Parkplätze mit Parkservice vor Ort (31,22 USD pro Nacht)
  • Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten und Van-Parkplätze verfügbar

Speisen und Getränke

  • Großes Frühstück ist täglich von 06:00 Uhr bis 11:00 Uhr zu folgendem Aufpreis verfügbar: 7 bis 24 USD pro Person
  • 2 Restaurants
  • Ein Coffeeshop/Café
  • Eine Bar im Pool
  • Eine Bar/Lounge
  • Eine Poolbar
  • Snackbar

Restaurants vor Ort

  • Aqua Bar
  • Cafe Caribe
  • Denny's
  • Starbucks

Aktivitäten

  • 2 Außenpools
  • Billardtisch
  • Fahrradverleih
  • Kajakfahren
  • Kinderbecken
  • Rund um die Uhr geöffneter Fitnessbereich
  • Schnorcheln
  • Shopping
  • Spielhalle
  • Spielplatz
  • Wasserrutsche
  • Wassersportausrüstung

Familienfreundlich

  • 2 Außenpools
  • Babysitting im Zimmer
  • Kinderbecken
  • Kostenloses Kinderbett
  • Kühlschrank im Zimmer
  • Lebensmittelgeschäft
  • Snackbar
  • Spielhalle
  • Spielplatz
  • Wäscherei
  • Wasserrutsche

Annehmlichkeiten

  • Geldautomat
  • Gepäckaufbewahrung
  • Kostenlose Zeitungen in der Lobby
  • Lebensmittelgeschäft
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Schließfächer
  • Souvenirladen/Kiosk
  • Verkaufsautomat
  • Wäscherei
  • Wasserspender

Gästeservice

  • Concierge-Service
  • Hochzeitsservice
  • Mehrsprachiges Personal
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
  • Wechsel der Bettwäsche (auf Anfrage)
  • Wechsel der Handtücher auf Anfrage

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • 1.983 Quadratmeter großes Konferenzzentrum
  • 6 Tagungsräume

Außenbereich

  • Am Strand gelegen
  • An der Bucht gelegen
  • Garten
  • Gemüsegarten
  • Liegen am Pool
  • Liegestühle
  • Sonnenschirme am Pool
  • Sonnenschirme am Strand
  • Strandtücher
  • Terrasse

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Fahrstuhl
  • Gut beleuchteter Zugang zum Eingang
  • Hörassistenzsysteme
  • Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
  • Rollstuhlgeeignete Lounge
  • Rollstuhlgeeignete Parkplätze
  • Rollstuhlgeeignete Van-Parkplätze
  • Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
  • Rollstuhlgeeigneter Concierge-Schalter
  • Rollstuhlgeeigneter Fitnessbereich
  • Rollstuhlgeeigneter Pool
  • Rollstuhlgeeignetes Restaurant
  • Set für barrierearmes Telefonieren
  • Treppenloser Zugang zum Eingang

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Allergikerbettwaren
  • Daunenbettdecke
  • Hochwertige Bettwaren
  • Kostenloses Kinderbett

Badezimmer

  • Dusche
  • Eigenes Badezimmer
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Kostenlose Toilettenartikel

Unterhaltung

  • 32-Zoll-LCD-Fernseher mit Premium-Kabelsendern
  • Pay-TV

Speisen und Getränke

  • Kühlschrank
  • Wasserkocher für Kaffee/Tee

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett
  • Energiesparende Schalter in den Zimmern
  • Klimaanlage (mit Klimaregelung)
  • Kostenlose Ortsgespräche
  • LED-Beleuchtung
  • Recycling
  • Reinigungsmittel sind umweltfreundlich
  • Safe in Laptop-Größe
  • Telefon
  • Umweltfreundliche Toilettenartikel
  • Wassersparende Duschen

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 16:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
Früher Check-in je nach Verfügbarkeit
Gebühr für frühen Check-in: 60.00 USD.
Mindestalter für den Check-in: 21 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr
Kontaktloser Check-out
Später Check-out je nach Verfügbarkeit
Gebühr für späten Check-out: 75 USD
Express-Check-out verfügbar

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Haustiere sind nicht gestattet, Assistenztiere sind jedoch willkommen.

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Kinder übernachten kostenfrei! Bis zu 2 Kinder unter 18 Jahren übernachten umsonst, wenn sie vorhandene Bettwaren nutzen.
  • Babybetten stehen kostenfrei zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Gäste werden gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen:

  • Hotelgebühr: 38.15 USD pro Unterkunft, pro Nacht
Die Hotelgebühr enthält:
  • Weitere Leistungen
  • Benutzung des Fitnesscenters oder -studios
  • WLAN (Einschränkungen möglich)

Wir haben alle Gebühren aufgeführt, die uns von der Unterkunft genannt wurden.

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Aufpreis für das große Frühstück: ca. 7 USD bis 24 USD pro Person
  • Parken ohne Parkservice: 25.65 USD pro Nacht (Pauschalgebühr)
  • Gebühr für den Parkservice: 31.22 USD pro Nacht
  • Gebühr für frühen Check-in: 60.00 USD (je nach Verfügbarkeit)
  • Gebühr für späten Check-out: 75 USD (je nach Verfügbarkeit)

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten; Bargeld wird nicht akzeptiert.
Diese Unterkunft verwendet ein Recycling-System für Brauchwasser
  • Die Unterkunft versichert, dass die Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen gemäß der folgenden Richtlinie eingehalten werden: CleanStay (Hilton).
  • Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

    Was wir noch erwähnen sollten

    • Bis zu 2 Kinder im Alter bis zu 18 Jahren übernachten kostenlos im selben Zimmer wie die Eltern oder Erziehungsberechtigten, wenn bereits vorhandene Bettwaren mitbenutzt werden.
    • Nur registrierte Gäste sind auf den Gästezimmern erlaubt.
    • In dieser Unterkunft sind Gäste jeglicher sexuellen Orientierung und Geschlechtsidentität willkommen (LGBTQ+-freundlich).

    Die Unterkunft ist auch bekannt als

    Condado
    Condado Hilton
    Condado Hilton Plaza
    Condado Plaza
    Condado Plaza Hilton
    Condado Plaza Hilton Hotel
    Condado Plaza Hilton Hotel San Juan
    Condado Plaza Hilton San Juan
    Plaza Condado Hilton
    Plaza Hilton Condado
    Condado Plaza Hotel San Juan
    Conrad San Juan Condado Plaza Hotel San Juan
    San Juan Conrad
    Condado Plaza Hilton Resort San Juan
    Condado Plaza Hilton Resort
    The Condado Plaza Hilton
    The Condado Plaza Hotel Resort
    The Condado Plaza Hotel San Juan
    The Condado Plaza Hotel Resort San Juan

    Bewertungen von The Condado Plaza Hotel

    Bewertungen

    7,4

    Gut

    373 von insgesamt 1013 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
    222 von insgesamt 1013 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
    182 von insgesamt 1013 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
    115 von insgesamt 1013 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
    121 von insgesamt 1013 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

    7,6/10

    Sauberkeit

    7,8/10

    Personal & Service

    7,0/10

    Ausstattung

    6,8/10

    Zustand der Unterkunft

    7,2/10

    Umweltfreundlichkeit

    Bewertungen

    6/10 – Okay

    John

    Mit der Familie gereist
    Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    Not for $300.
    Furniture very worn. Bathroom fixtures worn. Shower caulked and recaulked countless times. Nice people but $300 a night…NO!
    Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2024

    2/10 – Ungenügend

    Chante, Bronx

    Mit dem Partner gereist
    Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
    The hotel lobby is nice the staff was friendly once you get in the elevator and go up to the rooms the hotel is very old infested with roaches and ants the room floors was very slippery the bedding was wet and moist the curtains was falling apart the smell of the room was terrible I wouldn’t recommend this hotel the best thing in this hotel is the view of the ocean everything else is a no no DONT DO IT RUNNNNN !!!
    Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2024

    10/10 – Hervorragend

    Yaschira

    Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2024

    8/10 – Gut

    James

    Mit dem Partner gereist
    Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
    Verbesserungswürdig: Personal & Service und Ausstattung
    Location is great, staff just didn’t seem interested- actually became kind of comical at the end! We’ll definitely be back!
    Aufenthalt von 3 Nächten im September 2024

    4/10 – Schlecht

    laurie

    Gut: Personal & Service
    Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
    Very dated. Limited food at lunch. Over priced and served in to go box at the table. Only one elevator working
    Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2024

    8/10 – Gut

    Carolyn

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    K
    Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2024

    10/10 – Hervorragend

    Herbert

    Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2024

    10/10 – Hervorragend

    Mevinah

    Mit dem Partner gereist, Mit einer Gruppe gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    This hotel was absolutely beautiful. The pools was lovely. The customer service was on point. Very professional and friendly. The beach is steps away. Everything was beautiful.
    Aufenthalt von 5 Nächten im Oktober 2024

    10/10 – Hervorragend

    Daniel

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2024

    10/10 – Hervorragend

    teneille

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2024

    10/10 – Hervorragend

    Erika

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2024

    6/10 – Okay

    Sydni

    Mit einer Gruppe gereist
    Gut: Personal & Service
    Verbesserungswürdig: Ausstattung
    Loved the staff at this property however the room I had was not clean and/or out dated. Multiple places were rusted, fridge, balcony, air conditioner. The air conditioner started leaking and created puddles. The sheets were not clean, there were literally hand prints on the headboard. The “clean” towels received daily had stains on them. The couch in the room was ripped, the door to the room malfunctioned up until the last day and the power went out multiple times. The pool closes way too early in my opinion and only one elevator works.
    Aufenthalt von 4 Nächten im September 2024

    10/10 – Hervorragend

    Sonia

    Mit dem Partner gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Debería tener un comedor para el desayuno. Y las escaleras eléctricas.
    Aufenthalt von 2 Nächten im September 2024

    8/10 – Gut

    Gpe

    Gut: Personal & Service
    Muy buen lugar
    Aufenthalt von 4 Nächten im September 2024

    2/10 – Ungenügend

    Robert

    Mit der Familie gereist
    Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    When you pay that kind of money and get no water, problems from staff, and just all around poor service. It is what it is and travel to any hotel in these days is high prices, little amenities, and the staff couldn’t care less. Hey just know there was a a pool table lol.
    Aufenthalt von 5 Nächten im September 2024

    10/10 – Hervorragend

    yvette, NYC

    Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
    lo convenientegoid
    Aufenthalt von 4 Nächten im September 2024

    2/10 – Ungenügend

    Jephte

    Mit dem Partner gereist
    Gut: Sauberkeit
    Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Overall, my experience could've been better considering what this hotel represents in the area --My room telephone line didn't work, which was reported to the front desk and didn't get fixed for the entire stay --Was told no potable water available for room service, and we need to buy our own gallon of water since tap water is not safe or proceed at our own risk --Tap/running water was turning a dirty yellow color multiple times, and if not careful, someone might have used it to brush teeth or shower-- Have video proof of that ---No microwave in the room --- Iron in the room was not working, had to request one once we realized that P.S. REMEMBER: How I said earlier that the telephone line was not working for my entire stay, so for each problem detected, I had to make it down to the lobby to report it To end with a positive note, the cleaning staff did a great job in cleaning the room and keep everything tidy
    Aufenthalt von 3 Nächten im September 2024

    2/10 – Ungenügend

    Pablo

    Mit dem Partner gereist
    Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Expedia Customers are treated poorly in the property. I recently stayed at Condado Plaza Hilton and unfortunately, my experience was quite disappointing. Firstly, the lack of staff engagement was noticeable. There was minimal interaction with hotel guests and no effort for service recovery. It felt as though the staff were uninterested in ensuring a pleasant stay. Additionally, the standard steps of service seemed completely absent. I encountered several instances where basic requests went unaddressed, leaving me feeling overlooked and frustrated. The condition of my room was also concerning. The curtains had mold, which was not only unappealing but also raised health concerns. This lack the proper maintenance from the engineering/property maintenance department is unacceptable for any establishment. Moreover, I noticed staff members frequently on their cell phones, which added to the overall lack of professionalism. It was disheartening to see employees more focused on their devices than on the guests. There was not even a "How was your stay" when I checked out. Overall, I can go on and on about the various shortcomings of this hotel. I expected a much higher standard of service and care. I hope management addresses these issues to improve the experience for future guests. Unfortunately, I cannot recommend this hotel based on my visit.
    Aufenthalt von 8 Nächten im September 2024

    10/10 – Hervorragend

    Erick

    Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    Excelente localidad
    Aufenthalt von 1 Nacht im September 2024

    10/10 – Hervorragend

    Tisha

    Mit dem Partner gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Everything was good had a surprise of the nightly surcharge of 80 per night it was a hold until the stay is over. The resort fee is hideous no real discounts, lastly we woke up to ants but the hotel resolved it. Our overall stay was great we would stay again. Thanks
    Aufenthalt von 4 Nächten im September 2024

    2/10 – Ungenügend

    Amanda

    Mit dem Partner gereist
    Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Facility is not maintained. Rooms are dirty & Dusty. Front desk Staff is unprofessional, unwelcoming, and should not be in the hospitality business. I’ve never in all my years of staying in a Hilton been more disgusted and disappointed by this brand. Called 3 out of 4 nights because the shower didn’t drain and flooded the bathroom. We missed a reservation due to this issue. Was never properly addressed until I begged for help on night 3, we were never offered a different room or even an apology. Just dirty looks as if I, on my honeymoon, should be accepting of such poor quality service and brand conditions. I typically coming from a multi unit leadership role try my best to be understanding and open but this experience was unacceptable.
    Aufenthalt von 4 Nächten im September 2024

    8/10 – Gut

    Dalkis D

    Mit dem Partner gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    It was ok
    Aufenthalt von 4 Nächten im September 2024

    10/10 – Hervorragend

    Yamir, Pembroke Pines

    Aufenthalt von 2 Nächten im September 2024

    2/10 – Ungenügend

    Ivelisse

    Mit dem Partner gereist
    I found an animal in my room
    Aufenthalt von 2 Nächten im September 2024

    6/10 – Okay

    Shawnda K

    Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
    Not all the lights worked. Floors were dirty.
    Aufenthalt von 5 Nächten im September 2024