Ritzenhof - Hotel & Spa am See

4.0-Sterne-Unterkunft

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Derzeit werden die Monate December 2024 und January 2025 angezeigt.
Dezember 2024
Januar 2025

Fotogalerie von Ritzenhof - Hotel & Spa am See

Außenbereich
Doppelzimmer, Bergblick | Blick auf die Berge
Doppelzimmer (Klassik) | Minibar, Zimmersafe, schallisolierte Zimmer, kostenloses WLAN
Innenpool
Außenbereich

Bewertungen

9,2 von 10.

Wunderbar

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Bar
    Bar
  • Inbegriffenes Frühstück
    Inbegriffenes Frühstück
  • Pool
    Pool
  • Zimmerservice
    Zimmerservice
  • Fitnessbereich
    Fitnessbereich
  • Wellness
    Wellness

Lerne die Gegend kennen

Map
Ritzenseestrasse 33, Saalfelden am Steinernen Meer, Salzburg, 5760
  • Ritzensee
    1 Gehminute
  • Sommerrodelbahn Biberg
    5 Autominuten
  • Einsiedelei Palfen
    8 Autominuten
  • Salzburg (SZG-W. A. Mozart)
    70 Autominuten

Zimmeroptionen

Doppelzimmer, Seeblick

  • 40 m²
  • Blick auf den See
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Queen-Bett

Doppelzimmer, Bergblick

  • 33 m²
  • Blick auf die Berge
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 Queen-Bett

Doppelzimmer

  • 25 m²
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Queen-Bett

Doppelzimmer (Klassik)

  • 25 m²
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Queen-Bett

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Mehr zu dieser Unterkunft

Ritzenhof - Hotel & Spa am See

Hotel mit kostenlosem Ski-Shuttle direkt zu den Skipisten
Ritzenhof - Hotel & Spa am See bietet einen kostenlosen Ski-Shuttle, der dich direkt zu den Skipisten bringt. Lass dich im hauseigenen Restaurant kulinarisch verwöhnen und in der Bar/Lounge bei einem gepflegten Drink den Abend in geselliger Runde ausklingen. Zu den weiteren Annehmlichkeiten zählen auch ein Innenpool und ein Wellnessbereich.
Ritzenhof - Hotel & Spa am See besitzt 72 Zimmer mit folgender Ausstattung: Minibars und Zimmersafes. Flachbildfernseher mit Kabelempfang stehen in den Zimmern zur Verfügung.

Zur Badausstattung gehören Duschen, Bademäntel, Hausschuhe und kostenlose Toilettenartikel. Dir steht ein kostenloser Internetzugang (WLAN) zur Verfügung. Alle Zimmer verfügen außerdem über kostenloses Mineralwasser und Haartrockner. Der Reinigungsservice wird täglich angeboten.

Dieses Hotel verfügt über folgendes Angebot: Innenpool, Fitnesscenter und Sauna.

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Spa am See besitzt 4 Behandlungsräume sowie Räume für Paare. Es werden folgende Wellnessleistungen angeboten: Warmsteinmassagen, Sportmassagen, Gesichtsbehandlungen und Ganzkörperwickelbehandlung. Im Wellnessbereich werden verschiedene Behandlungsmöglichkeiten und Therapien angeboten, einschließlich: Aromatherapie und Reflexologie. Dieses Spa ist täglich geöffnet.
Ritzenhof - Hotel & Spa am See ist während deines Aufenthalts der ideale Ausgangspunkt für einen kurzen Fußmarsch hierhin: Pinzgauer Saalachtal. Dich erwarten Besonderheiten wie: inbegriffenes Frühstück, kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen und Parken ohne Service (kostenlos). Diese Unterkunft bietet folgende haustierfreundliche Annehmlichkeit an: Futter- und Wassernäpfe.
  • Täglich wird ein kostenloses Frühstücksbuffet serviert
  • Kostenloses WLAN
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service
  • Optionen für einen Happen Essen oder einen kühlen Drink umfassen Coffeeshop/Café, ein Restaurant und eine Bar/Lounge
  • Wenn du ein paar Runden schwimmen möchtest, findest du vor Ort einen Innenpool
  • Spa am See verwöhnt dich mit Körperpeelings, Reflexzonenmassagen oder Maniküren und Pediküren
  • Zu den Leistungen gehören: Trockenreinigung/Wäscherei, Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb und Gepäckaufbewahrung
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Fitnessbereich, Dampfbad und Sauna
  • Nur wenige Schritte von Ritzensee und 5 Minuten mit dem Auto von Sommerrodelbahn Biberg entfernt
  • Kostenloser Ski-Shuttle
  • Haustiere sind gegen einen Aufpreis willkommen (es gelten Einschränkungen)
  • Haustierfreundliche Annehmlichkeiten sind verfügbar, darunter Futter- und Wassernäpfe
Genieße einzigartige Behandlungen voller Pflege, Ruhe und Genuss im Wellnesscenter oder entspanne nach einem langen Tag auf der Piste im Innenpool. Dieses Hotel stellt einen kostenlosen Ski-Shuttle zur Verfügung, der dich direkt zu den Skipisten bringt. Ritzenhof - Hotel & Spa am See bietet dir den perfekten Skiurlaub mit: Skiraum sowie Skipässe. Dieses Hotel verfügt über eine Bar, in der du bei Wein, Bier oder einem Cocktail den Tag in gemütlicher Runde ausklingen lassen kannst.

Auf dem Gelände gibt es nicht nur ein Restaurant, sondern auch einen Coffeeshop/ein Café. Täglich wird ein inbegriffenes Frühstück serviert. In den öffentlichen Bereichen gibt es kostenloses WLAN. Dieses Hotel mit direktem Zugang zum Skigebiet bietet außerdem Folgendes: Fitnesscenter und Sauna. Kostenlose Parkplätze ohne Service sind verfügbar.

Dieses Hotel in Saalfelden am Steinernen Meer mit einer Sternebewertung von 4 gestattet das Rauchen in gekennzeichneten Bereichen.

Gäste erhalten täglich von 07:00 Uhr bis 10:30 Uhr ein kostenloses Frühstücksbuffet.
Ritzenhof - Hotel & Spa am See besitzt ein Restaurant.
Außerdem wird Zimmerservice angeboten.

Sprachen

Englisch, Deutsch

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) rund um die Uhr gegen Aufpreis
  • Shuttle in die nähere Umgebung (gegen Aufpreis)
  • Kostenloser Ski-Shuttle
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort

Speisen und Getränke

  • Inbegriffenes Frühstücksbuffet verfügbar: täglich von 07:00 Uhr bis 10:30 Uhr
  • Ein Coffeeshop/Café
  • Ein Restaurant
  • Eine Bar/Lounge
  • Private Picknicke

Familienfreundlich

  • Innenpool
  • Kinderspiele
  • Kinderspielzeuge
  • Schallisolierte Zimmer
  • Spielhalle
  • Spielplatz
  • Wäscherei

Annehmlichkeiten

  • Gepäckaufbewahrung
  • Safe an der Rezeption
  • Wäscherei
  • Zu bestimmten Zeiten besetzte Rezeption

Gästeservice

  • Heiratsantrag-/Romantikpakete
  • Mehrsprachiges Personal
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • 2 Tagungsräume

Außenbereich

  • An einem See gelegen
  • Garten
  • In den Bergen gelegen
  • Picknickbereich
  • Terrasse

Full-Service-Wellnesscenter

  • 4 Anwendungsräume
  • Aromatherapie
  • Behandlungsräume für Paare
  • Ganzkörperwickel
  • Gesichtsbehandlung
  • Hot-Stone-Massagen
  • Körperpeelings
  • Maniküre/Pediküre
  • Reflexzonenmassage
  • Sportmassagen
  • Wellnesscenter täglich geöffnet

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Eignung für Rollstuhlfahrer
  • Fahrstuhl
  • Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
  • Rollstuhlgeeignete öffentliche Toilette
  • Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
  • Rollstuhlgeeignetes Restaurant

Weiteres

  • 2 Gebäude
  • 2010 gebaut
  • 3 Stockwerke
  • Ausgewiesene Raucherbereiche
  • Bankettsaal

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Bettwäsche wird bereitgestellt

Badezimmer

  • Bademäntel
  • Dusche
  • Eigenes Badezimmer
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Hausschuhe
  • Kostenlose Toilettenartikel

Unterhaltung

  • Flachbildfernseher mit Kabelsendern

Speisen und Getränke

  • Kostenloses Mineralwasser
  • Minibar
  • Zimmerservice

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Heizung
  • Safe
  • Schallisolierte Zimmer

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 22:00 Uhr
Später Check-in je nach Verfügbarkeit
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 11:00 Uhr

Hinweise zum Check-in

Die Rezeption ist täglich von 07:00 Uhr bis 22:00 Uhr besetzt
Die Rezeption ist zu bestimmten Zeiten besetzt.
Bitte setze dich im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung, wenn du eine Anreise nach 22:00 Uhr planst.

Zugangsmethoden

Rezeption mit eingeschränkten Öffnungszeiten

Haustiere

  • Haustiere: 25 EUR pro Haustier, pro Nacht
  • Futter- und Wassernäpfe sind verfügbar
  • Nur bestimmte Zimmer
  • Du kannst ein haustierfreundliches Zimmer anfragen, indem du dich mit der Unterkunft über die auf der Buchungsbestätigung angegebenen Kontaktdaten in Verbindung setzt

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Babybetten stehen für 25.0 EUR pro Nacht zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Gäste werden gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen:

  • Die Stadtverwaltung erhebt eine Tourismusabgabe von 1.55 EUR pro Person/pro Nacht.

Wir haben alle Gebühren aufgeführt, die uns von der Unterkunft genannt wurden.

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Gebühr für den Flughafentransfer: 120 EUR pro Zimmer (Einzelfahrkarte)
  • Gebühr für Haustiere: 25 EUR pro Haustier, pro Nacht
  • Für die Zimmerreinigung wird eine Gebühr erhoben.
  • Nutzungsgebühr für das Kinderbett: 25.0 EUR pro Nacht

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Zu den Sicherheitsvorrichtungen dieser Unterkunft gehören ein Feuerlöscher und ein Erste-Hilfe-Kasten.
Die Rezeption dieser Unterkunft ist täglich von 07:00 Uhr bis 22:00 Uhr besetzt.
Wenn du nach 22:00 Uhr anreist, setz dich bitte im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung. Die Kontaktdaten findest du in der Buchungsbestätigung. Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Was wir noch erwähnen sollten

  • Für Abschlagzeiten, Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich ist eine Reservierung erforderlich. Bitte setze dich vor deiner Anreise mit dem Hotel in Verbindung, um eine Reservierung vorzunehmen. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
  • Haustiere sind nur in bestimmten Zimmern willkommen, die auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden können. Kontaktiere dafür bitte direkt die Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung (bitte entnimm eventuelle Kosten dem Abschnitt zu Gebühren).

Nationale Bewertung

Die Hotelstars Union vergibt offiziell Sternebeurteilungen für Unterkünfte in diesem Land: Österreich. Diese Unterkunft erhielt 4 stars.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Hotel Ritzenhof
Hotel Ritzenhof Saalfelden am Steinernen Meer
Ritzenhof Saalfelden am Steinernen Meer
Hotel Ritzenhof Austria/Saalfelden Am Steinernen Meer
Ritzenhof Hotel am See Saalfelden am Steinernen Meer
Ritzenhof Hotel am See
Ritzenhof am See Saalfelden am Steinernen Meer
Ritzenhof am See
Ritzenhof & Spa Am See
Ritzenhof - Hotel & Spa am See Hotel
Ritzenhof - Hotel & Spa am See Saalfelden am Steinernen Meer

Bewertungen von Ritzenhof - Hotel & Spa am See

Bewertungen

9,2

Wunderbar

21 von insgesamt 30 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
7 von insgesamt 30 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
0 von insgesamt 30 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
1 von insgesamt 30 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
1 von insgesamt 30 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

9,6/10

Sauberkeit

9,0/10

Personal & Service

10/10

Ausstattung

9,2/10

Zustand der Unterkunft

Bewertungen

8/10 – Gut

Susanne

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Wunderbare Lage und gut zum Erholen. Hat alles! Personal am Rezeption könnte noch etwas gastfreundlicher sein.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2020

10/10 – Hervorragend

Fabian

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2019

10/10 – Hervorragend

Claudia

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Perfektes Hotel mit vorzüglichen Essen aber vorallem die Freundlichkeit des Personals uberzeugt
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2019

10/10 – Hervorragend

Joerg

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Tolle Lage am See
Ein sehr gutes Essen sowie Frühstück. Die Lage am See und trotzdem in der Stadt ist super. Das Haus ist modern gestaltet mit einem schönen SPA Bereich und vor allem auch im Sommer mit dem direkten Seezugang ein Hit.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2019

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2019

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
dieses Hotel erhält von uns einen Stern.
Das Zimmer mit großem Balkon ,sowie die Hotelausstattung war sehr ordentlich und wunderschön dekoriert, Service vom Peronal sehr gut,war sehr bemüht und überaus freundlich,uns wurde jeder zusätzliche Wunsch sofort erfüllt,Lage des Hotels sehr gut,man kann alles schnellst möglich mit dem Auto erreichen oder hat unzählige Möglichkeiten direkt vom Hotel aus,Preis Leistung war für dieses Hotel völlig i.O..Das Essensangebot zusätzlich mittags und nachmittags bei Halbpension war phantastisch und das Abendessen haben wir genossen,ein großes Lob an die Küche.Wir haben uns im Ritzenhof sehr wohl gefühlt und sehr gut erholt ,können das Hotel nur weiter empfehlen .
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2018

10/10 – Hervorragend

Olivia, Bayern

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Personal super freundlich . Mit Sekt empfangen worden. War alleine für drei Tage dort und habe mich trotzdem sehr gut aufgehoben gefüllt. Komme gerne wieder.
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2018

4/10 – Schlecht

Gerold, St.Pölten

Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt im Zimmer 103
die Zimmer sind wirklich nicht 4 Stern tauglich (siehe Fotos). keine Minibar, kein Haustelefon, kein Tisch auf dem Balkon, der Lattenrost durchgebrochen, der Schrank sichtlich unprofessionell zusammengeschraubt, die Kabel von der Lampe mit Isolierband umwickelt usw. kein 4 Stern Niveau. Der Preis von 191,10€ für eine Übernachtung mit Frühstück ist total überzogen für diesen Standard.

10/10 – Hervorragend

Tanja, Hanau

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Ein stimmiges Gesamtkonzept. Wir haben uns sehr wohlgefühlt.

10/10 – Hervorragend

Aldo, Basel

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
War befruflich im Ritzenhof; komme bestimmt wieder
Ich wurde vom Besitzer und seiner Frau persönlich am Bahnhof abgeholt und zum Hotel gefahren. Der Empfang im Hotel war herzlicher und warmer und wurde mit einem Willkommens-Prosecco an der Hotelbar abgerundet. Das Zimmer ist einladend und sehr schön eingerichtet. Das Hotel kann ich auf jeden Fall für berufliche und sicherlich für private Anlässe höchstens empfehlen.

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

8/10 – Gut

Jana, Schweiz

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Naturschönheit und tolle Gastfreundschaft
Wir haben den Aufenthalt, Atmosphäre und Gastfreundschaft im Ritzenhof ausserordendlich genossen!! Das tolle Wetter des Sommers 2015 hat diese Destination für uns atraktiver gemacht als ein Aufenthalt am Meer!

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Toller Kurzurlaub im Ritzenhof
Tolles Hotel, nettes Service. Ich war zwar nur einen Tag vor Ort, war aber begeistert. Kann ich nur empfehlen.

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Freundliches Personal, Saunalanschaft mit Zugang zum See, gerne immer wieder

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Entspannung in perfekter Landschaft
Ich wollte einfach nur 1 Tag ausspannen, das ist gelungen! habe einen Fitnessraum vermisst, dafür gibt es eine Kooperation mit einem Club gegenüber.

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
sehr ruhig gelegene Hotel am Ritzensee gelegen.

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Super Frühstück
+ Schönes Hotel, große Zimmer, ausgezeichnetes Frühstück, freundliches Personal - leider hat das Fitnessstudio ausschließlich am Nachmittag geöffnet gehabt, weshalb ich die Räumlichkeiten leider nicht nutzen konnte. Vielleicht kann man diesen Hinweis an Geschäftsreisende geben, die am nächsten Tag wieder früh weiter reisen.

10/10 – Hervorragend

SHAFI

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2019

10/10 – Hervorragend

Mattias

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Topphotell med Spa i Saalbach-området
Bra helpensionslösning med toppservice. Snyggt, rent och välutrustat hotell med full Spa-anläggning. Familjedrivet hotell med omtanke. Regionen erbjuder mycket olika aktiviteter, vintersport men även vandring, mountain-biking etc resten av året. Bergslandskap med spektakulära vyer och väldigt omväxlande natur.
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2018

10/10 – Hervorragend

Chris, rancho cucamonga

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Great location, very clean, good food and buffet bkfst. Will definitely come again. And yes good SPA and bar.
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2018

10/10 – Hervorragend

Rolf Olav, Narvik

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
En av våre aller beste hotellopplevelser!
Dette hotellet kan anbefales til alle som ønsker en rolig atmosfære i nydelig natur,ingen støy fra uteliv,god personlig service og et trivelig hotellrom med utsøkt renhold. Maten var i en klasse for seg med utrolige smaksopplevelser. Vi besøkte hotellet i 5 døgn og fikk en av våre aller beste hotellopplevelser. Hotellets egne shuttle-busser fraktet oss til skibakkene Leogang og Maria Alm på 20 minutter.

8/10 – Gut

yousef

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers