4/10 – Schlecht
Christina
Mit dem Partner gereist
4. Aug. 2024
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Personal & Service
Wir sind um 8 Uhr im Hotel angekommen und haben nach einem früheren Check in gefragt. Die Antwort war es sei erst ab 12 Uhr möglich, wir waren um 12 Uhr wieder dort, dann hieß es, das Zimmer muss noch gereinigt werden. Um 14 Uhr haben wir die Antwort bekommen, dass unser Zimmer nicht mehr verfügbar sei. Wir haben daraufhin ein Zimmer einer günstigeren Kategorie bekommen. Uns wurde ein Rabatt auf die nächste Buchung (innerhalb 3 Monaten) angeboten, dies haben wir abgelehnt, da wir nach diesem Service dieses Hotel auf keinen Fall nochmal besuchen werden. Das Personal war sehr unmotiviert und genervt. Anscheinend werden wir einen Preisnachlass bekommen, bis jetzt reagiert das Hotel auf keine Anfrage.
Das Zimmer war nicht wirklich sauber, Schimmel an den Fugen, Spiegel verschmiert, zudem ist auch der Flur sehr schmutzig.
Die Tür ließ sich nicht abschließen, da das Schloss nicht passte und bei jeder Tür, die im Flur geschlossen wurde hat unsere Tür gescheppert.
Christina
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2024