2/10 – Ungenügend
Arne
Mit der Familie gereist
15. Mai 2024
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Vor der Anreise wurde mir per Email mitgeteilt, das mein Zimmer storniert wird, weil es angeblich Probleme mit der Visakarte gäbe. Naja, wer lesen kann ist klar im Vorteil. Ich habe gebucht mit der Option “Zahlung in der Unterkunft“. Selbst als ich es schriftlich belegen konnte, wollte man nichts davon wissen. Naja, Zimmer dann trotzdem bekommen.
Am nächsten Tag trauten wir unseren Augen kaum. Frühstück konnte man den Müll wirklich nicht nennen. Der Typ, welcher für das Frühstück zuständig war, stand in seine Badelatschen nur komisch in der Gegend rum, anstatt mal die Tische von Sirup etc. Zu erlösen. Ich wies ihn drauf hin. Er verschwand in der Küche und holte ein trockenes Handtuch, mit dem er den Tisch abwedelte. Sauber war da nichts. Kaffeebecher wurden auch nur aufgefüllt weil man es ihm sagte. Ich bin schon in wirklich einigen Hotels gewesen, aber so unterirdische Mitarbeiter habe ich noch nie erlebt.
Naja, weiter ging es mit den Putzfrauen, die es um 17 Uhr noch immer nicht geschafft haben, das Zimmer zu reinigen. Wir kamen in unser Zimmer und alle Betten waren kpl. abgezogen und die Laken lagen auf dem Boden. Erst nachdem ich eine Putzfrau holte und fragte was das soll, bekam ich die Antwort, sie könne kein Englisch. Naja, wenn man in der USA in einem Hotel arbeitet, ist das auch nicht nötig. Wie dem auch sei. Also runter zur Info zum hochmotivierten Mitarbeiter, immerhin wurde es dann lieblos gemacht. Alles in allem eine Katastrophe. Nicht was ordentliches.
Arne
Aufenthalt von 5 Nächten im Mai 2024