6/10 – Okay
Jorge Miguel Henriques, Schoenaich
Mit einer Gruppe gereist
9. Jan. 2024
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Zimmer:
Wir erhielten zunächst ein behindertengerechtes Studio im 6. Stock, ohne eines zu benötigen.
Leider war das Studio weit von unseren Vorstellungen entfernt:
- Beim Verlassen des Aufzuges war ständig ein deutlich wahrnehmbarer Essengeruch präsent
- Das Zimmer selbst hatten einen eigenen unangenehmen Geruch, der an abgestandene Luft erinnerte
- Der Duschvorhang war schimmelig
- Die Halterung der Handbrause hing lose am Dübel aus der Wand
- Das Waschbecken, offenbar ebenfalls behindertengereicht, war maximal 50 cm breit und ohne jede Ablagefläche.
Das Studio wurde nach Reklamation am übernächsten Tag durch ein reguläres Studio im 9. Stock ersetzt. Dieses war völlig in Ordnung und wies keinen der vorgenannten Mängel auf, dafür einen anderen:
- Die Trinkgläser im Schrank der Küchenzeile waren verschmutzt. Auch nach Reklamation wurden diese nicht durch saubrere Gläser ersetzt
- In einer der Nächte dran aus einem angrenzenden Zimmer der Lärm eines sehr laut eingestellten Fernsehers
- Über eine Stunde nach der Reklamation wurde der Ton erst leiser gestellt.
Pool:
- Badetücher wurden erst auf dreimaliges Nachfragen hin bereitgestellt
- Beide Badetücher waren von Löchern überseht und waren fleckig
- Bei einer späteren Reklamation wurde dies nur zur Kenntnis genommen
Wäscherei:
- 1 von 3 Waschmaschinen war defekt und nicht nutzbar
- 2 der Maschinen waren bereits fertig, waren jedoch durch nasse Wäsche anderer Gäste über eine Stunde belegt
- Eine Reklamation dazu wurde abgewies
Jorge Miguel Henriques
Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2024