8/10 – Gut
Jaqueline
16. Dez. 2024
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
No geral, minha estadia foi boa. O dono da pousada nos atendeu com simpatia e gentileza. O chalé é bonito e espaçoso, e o café da manhã é muito bom. Porém, gostaria de registrar alguns pontos que me incomodaram:
- A cama é desconfortável. Acordávamos com dores nas costas, em razão do colchão ser mto mole;
- A estrutura do chuveiro deixou a desejar. Não conseguíamos encontrar um equilíbrio na temperatura da água; o banho era ou muito quente ou muito frio;
- O banheiro não tinha porta, o que achei inadequado.
Outra coisa: a postura da pousada em relação a questões financeiras pareceu um tanto excessivo. Por exemplo, avisos indicando que o hóspede deve pagar caso quebre algo, ou perca a chave, manche o lençol ou até mesmo a cobrança para usar um talher transmitem uma imagem muito negativa. Além da questão legal (o dono assumir alguns riscos sem repassar ao consumidor), também passa uma imagem muito negativa da pousada. Essa postura dá a impressão de que a pousada prioriza o lucro acima do bem-estar e da experiência dos clientes.
Além disso, considero desnecessário ler em voz alta o termo de responsabilidade aos hóspedes. Bastaria apresentá-lo para assinatura, como ocorre em muitos hotéis. Achei essa prática constrangedora e desnecessária. A pousada precisa melhorar nesses pontos!
Jaqueline
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2024
