Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive, Puerto Morelos - Empfehlungen, Fotos & Angebote

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Daten

April 2025

Mai 2025

Hochwertige Bettwaren, Minibar, Zimmersafe, Schreibtisch

Behandlungsräume für Paare, Körperbehandlungen, Hydrotherapie

Übersicht
Zimmer
Lage
Richtlinien

Gut

Beliebte Annehmlichkeiten

Pool
Wellness
Inbegriffenes Frühstück
Haustiere erlaubt
Bar
Whirlpool

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Bahia de Petempich, SM 12, MZ 31, Lote 14-02, Puerto Morelos, QROO, 77580

Bahía Petempich (Bucht)
‪1 Gehminute‬
Marktplatz von Puerto Morelos
‪19 Autominuten‬
Puerto Morelos Beach
‪23 Autominuten‬
Cancún, Quintana Roo (CUN)
‪41 Autominuten‬

Zimmeroptionen

Water Park View Family Junior Suite King

Blick auf den Park
Platz für 5 Gäste
1 King-Bett

Water Park View Family Junior Suite Double

Blick auf den Park
Platz für 5 Gäste
2 Doppelbetten

Club Ocean Front Junior Suite Pool Walkout King

Blick aufs Meer
Platz für 4 Gäste
1 King-Bett

Club Ocean Front Junior Suite Pool Walkout Double

Blick aufs Meer
Platz für 4 Gäste
2 Doppelbetten

Junior Suite Pool Walkout King

Platz für 4 Gäste
1 King-Bett

Junior Suite Pool Walkout Double

Platz für 4 Gäste
2 Doppelbetten

Junior Suite Double

Platz für 4 Gäste
2 Doppelbetten

Tropical View Junior Suite Double

Platz für 4 Gäste
2 Doppelbetten

Junior Suite King

Platz für 3 Gäste
1 King-Bett

Tropical View Junior Suite King

Platz für 4 Gäste
1 King-Bett

55-Zoll-Smart-TV mit Satellitenempfang, Fernseher, Kinderspielzeug

Club Master Suite

Blick auf den Ozean
Platz für 4 Gäste
1 King-Bett

Club Ocean Front Master Suite

Blick auf den Ozean
Platz für 4 Gäste
1 King-Bett

Ocean Front Junior Suite King

Blick aufs Meer
Platz für 4 Gäste
1 King-Bett

Ocean Front Junior Suite Double

Blick aufs Meer
Platz für 4 Gäste
2 Doppelbetten

Ocean View Junior Suite King

Blick aufs Meer
Platz für 4 Gäste
1 King-Bett

Ocean View Junior Suite Double

Blick aufs Meer
Platz für 4 Gäste
2 Doppelbetten

Club Ocean View Roof Top Master Suite

Eingeschränkter Meerblick (Ozean)
Platz für 2 Gäste
1 King-Bett

Mehr zu dieser Unterkunft

Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive

Luxus am Strand: Unterkunft mit 9 Außenpools

Diese Unterkunft verfügt über 10 Restaurants, die für dein kulinarisches Wohlergehen sorgen. Darüber hinaus bietet dir Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive vielfältige Möglichkeiten für einen unvergesslichen Urlaub. Genieße die warmen Sonnenstrahlen am Strand oder verwöhne Körper, Geist und Seele im Wellnessbereich. Die Handtücher werden auf Anfrage gewechselt.

Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive verfügt über 438 klimatisierte Zimmer, die über Außenflure zugänglich sind und folgende Ausstattung bieten: Minibars und Safes in Laptop-Größe. Die Zimmer verfügen über möblierte Balkone oder Patios. Die Betten in den Zimmern haben hochwertige Bettwaren. In den Zimmern stehen 55-Zoll Smart-TVs mit Premium-Satellitenempfang zur Verfügung. Zur Badausstattung gehören: Badewannen und Duschen (separat) sowie Whirlpools und Regenduschen. Die Bäder verfügen außerdem über Folgendes: Bademäntel, Designer-Toilettenartikel und kostenlose Toilettenartikel.

Diese Unterkunft in Puerto Morelos bietet dir einen kostenlosen WLAN-Zugang. Zur Zimmerausstattung gehören Telefone und Schreibtische. Alle Zimmer verfügen außerdem über kostenloses Mineralwasser und Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör. Auf Anfrage sind frische Handtücher und frische Bettwäsche erhältlich. Der Aufdeckservice wird jeden Abend und der Reinigungsservice täglich angeboten.

Zum Freizeitangebot vor Ort gehört Folgendes: 9 Außenpools und Kinderbecken. Zum Freizeitangebot gehören außerdem Wasserpark (kostenlos), ein Whirlpool, Sauna und Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet).

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Der Wellnessbereich verfügt über 16 Behandlungsräume, sowie Räume für Paare und über Spa-Außenbereiche. Es werden folgende Wellnessleistungen angeboten: Tiefengewebe-Massagen, Warmsteinmassagen, Sportmassagen und klassische Massagen. Im Wellnessbereich werden verschiedene Behandlungsmöglichkeiten und Therapien angeboten, einschließlich: Aromatherapie und Hydrotherapie.

Bei unseren Kunden punktet Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive besonders mit dem inbegriffenen Frühstück. Während deines Aufenthalts kannst du Bahía Petempich (Bucht) innerhalb weniger Gehminuten erreichen. Kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen, Parken ohne Service (kostenlos) und 9 Außenpools sind verfügbar. Diese Unterkunft bietet folgende haustierfreundliche Annehmlichkeit an: Futter- und Wassernäpfe.

Täglich wird ein kostenloses Frühstücksbuffet serviert
Kostenloses WLAN
Kostenlose Parkplätze ohne Service
Genieße asiatische Küche bei Miyako, einem der 10 Restaurants und 5 Bars/Lounges der Unterkunft
Um dich zu erfrischen und Spaß zu haben, findest du vor Ort einen kostenlosen Wasserpark mit Wasserrutsche, ebenso wie 9 Außenpools, um ein paar Runden zu schwimmen
Verwöhn dich im Wellnessbereich mit Gesichtsbehandlungen, Körperpeelings oder Hydrotherapie
Zu den Leistungen gehören: Babysitting, ein Kinderclub (kostenlos) und Rettungsschwimmer vor Ort
Freizeitaktivitäten vor Ort: Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet), Dampfbad und Sauna
Gäste mögen die Unterkünfte vor allem wegen der Sauberkeit und des großzügigen Schnitts
13,6 km von Moon Palace Golf Club und 24,3 km von Playa Maroma
Hunde sind gegen einen Aufpreis willkommen
Haustierfreundliche Annehmlichkeiten sind verfügbar, darunter Futter- und Wassernäpfe

Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive bietet All-inclusive-Leistungen an. In den Zimmerpreisen sind Mahlzeiten und Getränke in den Restaurants und Bars vor Ort enthalten. Andere Leistungen, wie zum Beispiel Steuern, Trinkgelder und Zugang zu Freizeitaktivitäten und Unterhaltung, sind möglicherweise inbegriffen. Es können eventuell zusätzliche Kosten für Mahlzeiten in bestimmten Restaurants, für besondere Abendessen und Gerichte, bestimmte Getränke und andere Annehmlichkeiten anfallen.

Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive bietet seinen Gästen einen Wellnessbereich, einen Wasserpark (kostenlos) und 9 Außenpools. Es gibt 10 Restaurants auf dem Gelände sowie einen Coffeeshop und eine Snackbar. Für einen Drink kannst du in einer der hoteleigenen Bars einkehren, zum Beispiel 3 Poolbars und 5 Bars/Lounges. Täglich steht ein inbegriffenes Frühstück zur Verfügung. WLAN ist in den öffentlichen Bereichen kostenlos.

Diese Unterkunft bietet eine Veranstaltungsfläche von 4738 Quadratmeter, die Konferenzfläche umfasst. Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive im luxuriösen Stil bietet außerdem ein Kinderbecken, einen Whirlpool und einen Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet). Kostenlose Parkplätze ohne Service sind verfügbar. Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive wurde im September 2021 komplett renoviert.

Diese Unterkunft in Puerto Morelos mit einer Sternebewertung von 4,5 gestattet das Rauchen in gekennzeichneten Bereichen.

Gäste erhalten täglich von 07:00 Uhr bis 11:30 Uhr ein kostenloses Frühstücksbuffet.

Miyako – ein Restaurant. Besonders asiatische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. An der Bar kannst du einen Drink genießen.

Rue de Rivoli – ein Restaurant. Besonders französische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. In der Bar kannst du bei einem Drink entspannen. Täglich geöffnet

Vivace – ein Restaurant. Besonders italienische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. In der Bar kannst du bei einem Drink entspannen. Täglich geöffnet

Ki – ein Restaurant. Besonders mexikanische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Du kannst deine Drinks an der Bar bestellen (witterungsabhängig). Täglich geöffnet

Afthonia – ein Buffet-Restaurant. Besonders lokale und internationale Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Täglich geöffnet

Außerdem wird Zimmerservice (rund um die Uhr) angeboten.

All-inclusive-Details

Diese Unterkunft bietet ein All-inclusive-Angebot. Das bedeutet, dass alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (es können Einschränkungen gelten).

Trinkgelder und Steuern

Trinkgelder sind inbegriffen, aber zusätzliches Trinkgeld nach deinem eigenen Ermessen wird gerne angenommen.

Speisen und Getränke

Alle Buffet- und À-la-carte-Gerichte, Snacks und Getränke inklusive

24-Stunden-Zimmerservice

Minibar im Zimmer (alle Getränke inbegriffen)

Aktivitäten an Land

Fitnesseinrichtungen

Kinderclub

Kurse/Unterricht

Aerobic

Pilates

Aquafitness

Yoga

Unterhaltung

Unterhaltungsmöglichkeiten und Aktivitäten

Live-Aufführungen vor Ort

Themenpartys

Sprachen

Englisch, Spanisch

Ausstattung der Unterkunft

Internet

In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort
Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten und Van-Parkplätze verfügbar

Speisen und Getränke

Inbegriffenes Frühstücksbuffet verfügbar: täglich von 07:00 Uhr bis 11:30 Uhr
10 Restaurants
3 Poolbars
5 Bars/Lounges
Ein Coffeeshop/Café
Eine Bar im Pool
Snackbar
Speisen für Paare/Privat speisen

Restaurants vor Ort

Afthonia
Ki
Miyako
Rue de Rivoli
Vivace

Aktivitäten

9 Außenpools
Abendunterhaltung
Dampfbad
Full-Service-Wellnesscenter
Kajakfahren
Kinderbecken
Kostenloser Kinderclub
Kostenloser Wasserpark
Paddelbrett
Pilates-Kurse
Raum zur Weinverkostung
Rund um die Uhr geöffneter Fitnessbereich
Sauna
Spielhalle
Spielplatz
Sportkurse
Wasserrutsche
Wassersportausrüstung
Whirlpool
Yogakurse

Familienfreundlich

9 Außenpools
Babysitting (gegen Aufpreis)
Betreute Aktivitäten für Kinder (gegen Aufpreis)
Esstisch
Kinderbecken
Kinderspiele
Kinderspielzeuge
Kostenloser Kinderclub
Kostenloser Zugang zum Wasserpark
Rettungsschwimmer vor Ort
Snackbar
Spielhalle
Spielplatz
Spielzeug für Babys
Wasserrutsche

Annehmlichkeiten

Friseursalon
Geldautomat
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Safe an der Rezeption
Souvenirladen/Kiosk

Gästeservice

Aufdeckservice
Concierge-Service
Heiratsantrag-/Romantikpakete
Hochzeitsservice
Portier/Hotelpage
Tägliche Zimmerreinigung
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
Wechsel der Bettwäsche (auf Anfrage)
Wechsel der Handtücher auf Anfrage

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

4.738 Quadratmeter großes Konferenzzentrum

Außenbereich

Am Strand gelegen
Freizeitbereich im Freien
Liegen am Pool
Möbel für den Außenbereich
Pool-Cabañas (gegen Aufpreis)
Sonnenschirme am Pool
Sonnenschirme am Strand
Strandtücher
Terrasse

Full-Service-Wellnesscenter

16 Anwendungsräume
Aromatherapie
Behandlungsräume für Paare
Ganzkörperwickel
Gesichtsbehandlung
Hot-Stone-Massagen
Hydrotherapie
Klassische Massagen
Körperpeelings
Maniküre/Pediküre
Spa-Außenbereiche
Sportmassagen
Tiefengewebe-Massagen

Barrierearmut

Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Eignung für Rollstuhlfahrer
Fahrstuhl
Gut beleuchteter Zugang zum Eingang
Haltegriff in der Dusche
Handläufe an den Treppen
Parkservice für Fahrzeuge mit Rollstuhl
Rollstuhlbreite Türen
Rollstühle vor Ort verfügbar
Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
Rollstuhlgeeignete Lounge
Rollstuhlgeeignete öffentliche Toilette
Rollstuhlgeeignete Parkplätze
Rollstuhlgeeignete Van-Parkplätze
Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
Rollstuhlgeeigneter Concierge-Schalter
Rollstuhlgeeigneter Fitnessbereich
Rollstuhlgeeigneter Weg
Rollstuhlgeeigneter Weg zum Fahrstuhl
Rollstuhlgeeigneter Wellnessbereich
Rollstuhlgeeignetes Restaurant
Treppenloser Zugang zum Eingang
Visueller Feueralarm

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

Hochwertige Bettwaren

Badezimmer

Bademäntel
Badewanne und Dusche separat
Designer-Toilettenartikel
Eigenes Badezimmer
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Regendusche
Whirlpool
Zahnbürsten und Zahnpasta

Unterhaltung

55-Zoll-Smart-TV mit Premium-Satellitensendern

Speisen und Getränke

Esstisch
Kostenloses Mineralwasser
Minibar
Wasserkocher für Kaffee/Tee
Zimmerservice (rund um die Uhr)

Weitere Annehmlichkeiten/Services

Bügeleisen/Bügelbrett
Deckenventilator
Klimaanlage
Laptop-Arbeitsplatz
Safe in Laptop-Größe
Schreibtisch
Telefon
Zugang über Außenflure

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr

Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Es ist im Hyatt üblich, belegte Zimmer mindestens einmal in 24 Stunden zu betreten, selbst wenn ein Gast um Privatsphäre gebeten hat. Dabei bemüht sich das Personal der Unterkunft, dies dem registrierten Gast eine angemessene Zeit im Voraus anzukündigen.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

Haustiere: 1300 MXN pro Haustier, pro Tag
Nur Hunde sind erlaubt
Maximal 1 (Gewichtsbegrenzung: 10 kg pro Haustier)
Futter- und Wassernäpfe sind verfügbar

Kinder und Zustellbetten

Kinder sind herzlich willkommen.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

Gebühr für Haustiere: 1300 MXN pro Haustier, pro Tag
Assistenztiere sind von den Gebühren ausgenommen

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.

Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.

Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.

Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.

Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Bargeld.

Diese Unterkunft behält sich das Recht vor, für die Kreditkarte des Gastes vor der Anreise eine Vorab-Autorisierung durchzuführen.

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen. Es ist im Hyatt üblich, belegte Zimmer mindestens einmal in 24 Stunden zu betreten, selbst wenn ein Gast um Privatsphäre gebeten hat. Dabei bemüht sich das Personal der Unterkunft, dies dem registrierten Gast eine angemessene Zeit im Voraus anzukündigen.

Was wir noch erwähnen sollten

Für Behandlungen im Wellnessbereich ist eine Reservierung erforderlich. Bitte setze dich vor deiner Anreise mit der Unterkunft in Verbindung, um eine Reservierung vorzunehmen. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
In dieser Unterkunft sind Gäste jeglicher sexuellen Orientierung und Geschlechtsidentität willkommen (LGBTQ+-freundlich).

Bewertungen von Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive

7,8

Gut

8,6/10

Sauberkeit

8,6/10

Personal & Service

8,2/10

Ausstattung

8,2/10

Zustand der Unterkunft

8,4/10

Umweltfreundlichkeit

6/10 – Okay

Özlem

Mit dem Partner gereist

1. Mai 2024

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Schöne Anlage, sehr nettes Personal jedoch nicht für einen Strandurlaub geeignet.

Aufenthalt von 9 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

Robertus

3. Juli 2023

Aufenthalt von 5 Nächten im Juni 2023

6/10 – Okay

Cesar

Mit der Familie gereist

12. Jan. 2025

Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft

The beach was nasty

Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2025

10/10 – Hervorragend

DARCY

11. Jan. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

Great food , great service and fantastic food

Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2025

2/10 – Ungenügend

Elisebeth

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist

10. Jan. 2025

Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Do NOT go here. The food was just awful, and very limited. They had one buffet for breakfast, (opened a smaller version at japanese restaurant some mornings with even less), no variety. I'm used to at least being able to get a smoothie, even when said they had at the coffee shop. No. The wait time to get seated at restaurants wasn't bad, but the wait time in the restaurants was ridiculous. We would play cards hoping our food would eventually come out-and these weren't huge tables-broke the family up into tables of 5 to get seated. The steakhouse was the joke. We were told at the beginning kitchen was overwhelmed and by the time we got our food-they were out of most of the sides-meat was inedible and I literally just ate french fries after 3 hours. We brought our entire family and the kids were bored out of their minds. We had to push ourselves down the water slides, so they were done with the waterpark in about 15 minutes on the first day. There is NO beach, and water isn't clear which I expected for the area. The highlight of our stay was the day we booked an excursion and left the property. They ran out of towels,.....I had to call/ask the maid for enough towels each day, mini bar was refilled only twice after I called numerous times, basic things like soap/shampoo. I had recently stayed at another property in September in the area and the comparison was shocking. The staff there, even to the gardeners, everyone was pleasant and great to talk to. Here, NO.

Aufenthalt von 7 Nächten im Dezember 2024

6/10 – Okay

Sungyeon

Mit der Familie gereist

9. Jan. 2025

Gut: Zustand der Unterkunft

Aufenthalt von 6 Nächten im Januar 2025

4/10 – Schlecht

Nabil

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

6. Jan. 2025

Verbesserungswürdig: Personal & Service und Ausstattung

They didn't have our room ready by 3pm and I booked two room because I have 3 small kids but they gave me two room at two driftent buildings, they guy at check in was rude and no helpful at all. Very poor service all over

Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2025

6/10 – Okay

crystal

Mit der Familie gereist

5. Jan. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

For as many restaurants that the facility had we were dissapointed in the food options. For lunch only 2 places were open. The buffet had poor food options as well as the 1 restaurant that was open. For dinner, not all the restaraunts were open and had wait times up to 2 hours. Once we were seated it took up to an hour and a half for us to complete our meal. Sometimes taking 10 minutes to get our drinks and order food. The italian food was at best acceptable and room temperature. I would have sent it back but it took so long and we were starving. We have stayed at hyatt ziva before and everything was exceptional which is why we chose to stay here and were very dissapointed. We also left our keys and ring in the safe and when we asked about it they said it was never found. The stay made me question if hyatt ziva was worth staying at again. The scenery was beautiful and plenty of pools to swim in, room was nice but they never refilled the shower gel when we asked. Staff was amazing as usual.

Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2025

6/10 – Okay

Parag

Mit der Familie gereist

5. Jan. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

We stayed at Hyatt Ziva Riviera Cancun for 5N/6D. It is a nice all inclusive property. There were limited vegetarian/vegan options but when we talked to the chefs they were accommodating and made food we can eat. I wish they have more vegetarian/vegan options. We like this property.

Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2024

2/10 – Ungenügend

Moran

Mit der Familie gereist

4. Jan. 2025

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung

It was a horrible experience. This was not the way we wanted to end our Mexico vacation. We stayed in the hotel for 2 nights, 1st day we got the room only at 4pm(while check-in is 3pm) and only after we had to insist to get a room immediately because our sleeping baby. We got an option to upgrade the room from water park view to ocean view, we took it but it wasn't worth it. The room was far from the ocean and we could see only small piece of it behind the trees. The service was really slow and we had to call 3-4 times to make sure things are handling. When we book the hotel we asked for a crib to our room, not only it was not there but we got it only at 10:30pm and only after 4 phone calls and physically visit at the reception. On the 2nd day the cleaners came to clean our room only at 5pm and only after we had to call and insist for it. The food is average and below, especially compared to the price we paid and to other places we've been in Mexico. There were not enough options for kids during the meals and system of booking a table in one of the restaurants is very inefficient. It was not fresh and we personally saw 2 times that the staff is changing food because of bad quality(once it was the soup and once the Cuscus). Generally, it was the worst place we've been in Mexico.

Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2025

4/10 – Schlecht

Eduard

2. Jan. 2025

Gut: Sauberkeit und Personal & Service

Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft

Rooms need maintenance, food is limited and no variety, beach is not existing, very small and lots of seaweed.

Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2024

10/10 – Hervorragend

Pablo

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist

2. Jan. 2025

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Highlights: • Family-Friendly Amenities: The kids’ water park was a huge hit with our little ones. The shallow pools and splash areas made it safe and enjoyable for toddlers, while we relaxed nearby. • Spacious Accommodations: Our suite was clean, modern, and spacious, with plenty of room for our family. The staff even provided cribs, which was a thoughtful touch. • Dining Options: The variety of restaurants offered something for everyone, including picky eaters. We loved the fresh fruit and buffet options, and the service was attentive and kind. • Activities for Everyone: From live entertainment to the KidZ Club, there was always something to do. The staff at the KidZ Club were amazing, allowing us to have some alone time while our toddlers enjoyed crafts and games. Suggestions: The beach area is beautiful but limited due to some erosion, so we spent more time at the pools. Also, while the food was excellent overall, a few meals could have been better seasoned. Overall: This is the perfect resort for families with young children. The attentive staff, excellent amenities, and fun activities made our stay seamless and relaxing.

Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2024

4/10 – Schlecht

zhihai

Mit der Familie gereist

1. Jan. 2025

Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Power out in the room 3 days during the 4 days we stayed. The food choices are very limited and not very well. They really try very hard to sell the preferred membership. And it will waste almost half day of the vacation time. The front desk very difficult to access and called many times no one pick up phone. The beach is full of weeds and no one can be in the ocean because the water is black.

Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2024

2/10 – Ungenügend

Varun

Mit der Familie gereist

31. Dez. 2024

Gut: Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Verbesserungswürdig: Personal & Service

Not sure why this is rated high. The food options and quality are terrible. Don't think even one meal was above average at best. The service is the restaurants is also poor and they are perpetually overwhelmed. Get some professionals to come and run the hotel so the food quality can be improved. Not expected of a Hyatt!!

Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2024

10/10 – Hervorragend

Tania

Mit der Familie gereist

31. Dez. 2024

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Overall experience was great.

Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2024

8/10 – Gut

Venkata Rakesh

Mit der Familie gereist

30. Dez. 2024

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Things that can be improved 1) Room Service ( Failed to deliver in a timely manner more than once) 2) Dinning options are not good except Mediterian restaurant 3) Few waiters are ignoring customers who doesnt tip well 4) Cleanliness is not upto the mark, Left few plates on stairs and trash can be found 5) Bathroom near the towel area is not cleaned at all properly 6) Bathroom near the mediterian restaurant is not cleaned properly 7) Avoid timesharing , they trick you with 90 minutes but you waste more than 5 hours Good: 1) Keeping you engaged with entertainment every night from 6pm 2) Drinks bars are there in more than one place (less wait) 3) Service is good except in few instances Overall ok to stay food and entertainment

Aufenthalt von 7 Nächten im Dezember 2024

2/10 – Ungenügend

Ryan Tae Hwan

30. Dez. 2024

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2024

6/10 – Okay

Muhammad-Zoheb

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

30. Dez. 2024

Stay at the one on the strip it's closer and has more things to do

Aufenthalt von 6 Nächten im Dezember 2024

4/10 – Schlecht

celal

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist

29. Dez. 2024

Gut: Personal & Service

Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft

Very long wait time for the food especially restaurants.

Aufenthalt von 6 Nächten im Dezember 2024

10/10 – Hervorragend

annabelle ramos

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist

29. Dez. 2024

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Good vibes, activities that are not boring, staff are friendly

Aufenthalt von 6 Nächten im Dezember 2024

10/10 – Hervorragend

Kentaro

28. Dez. 2024

Great staff

Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2024

8/10 – Gut

Sungheon

27. Dez. 2024

Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2024

6/10 – Okay

Richard, Vancouver

Mit der Familie gereist

27. Dez. 2024

Gut: Sauberkeit

Please Read this! Our family are frequent travelers (3-5 trips per year) and we all agree that there was enough deficiencies that this property is at best a 3.5 - 4 star property & experience. Beach was 2/10. Unusable due to rocks, seaweed, aggressive birds and shallow water. Literally, not swim able. This was so far below the “Hyatt” standards it wasn’t even funny. Service at the specialty restaurants was painfully bad. Think 2 hour two course meals with wine arriving 1 hour after ordering your “specialty” ripe off wine. That’s when it was actually available. 2/10 Lunch was low quality crap. Similar offerings to a 3.5-4 star Cuban all inclusive resort. Cold burger patties, hot dog wieners, pathetic pizzas, fake cheese nachos…. Need I say more “Hyatt”. 3 of our family members experienced two days of food poisoning including myself. Saving grace was the hotel room, gym (fitness center) and some brand name adult beverages. This was “high” season that we experienced this. Dec 19-27, 2024. Overall, this experience was completely overpriced for the quality of the experience. Majestic, Royalton, Riu, Iberostar are far better 4.5 - 5 star options. We all departed unsatisfied. Never again Hyatt!

Aufenthalt von 8 Nächten im Dezember 2024

4/10 – Schlecht

Vickramjeet Singh

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit dem Partner gereist, Mit der Familie gereist

27. Dez. 2024

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft

Very limited dining options, same food just different restaurants. Over 1.5 waits for all dinner options. Buffet had the same thing morning, lunch and dinner. Hotel rooms very humid, the tiles were always dewy and slippery every couple hours. Could be more cleaner

Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2024

4/10 – Schlecht

Laura

27. Dez. 2024

Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft

Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2024

Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive

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All-inclusive-Details

Trinkgelder und Steuern

Speisen und Getränke

Aktivitäten an Land

Kurse/Unterricht

Unterhaltung

Sprachen

Ausstattung der Unterkunft

Internet

Parkmöglichkeiten und Transfer

Speisen und Getränke

Restaurants vor Ort

Aktivitäten

Familienfreundlich

Annehmlichkeiten

Gästeservice

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

Außenbereich

Full-Service-Wellnesscenter

Barrierearmut

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

Badezimmer

Unterhaltung

Speisen und Getränke

Weitere Annehmlichkeiten/Services

Richtlinien

Anreise

Abreise

Hinweise zum Check-in

Zugangsmethoden

Haustiere

Kinder und Zustellbetten

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten