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Aldea Thai by Ocean Front

3.5-Sterne-Unterkunft

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Derzeit werden die Monate December 2024 und January 2025 angezeigt.
Dezember 2024
Januar 2025

Fotogalerie von Aldea Thai by Ocean Front

Außenpool
Deluxe-Penthouse, 3 Schlafzimmer, Strandblick | Zimmersafe, Verdunkelungsvorhänge, Bügeleisen/Bügelbrett
Poolbar
Ansicht von oben
Außenpool

Bewertungen

6,6 von 10.

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Bar
  • Zimmerservice
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Wellness
  • Zimmerreinigung
  • Fitnessbereich

Lerne die Gegend kennen

Map
Calle 28, Manzana 81, Lote 1, Calle Cozumel, Playa del Carmen, QROO, 77710
  • Quinta Avenida
    2 Gehminuten
  • Bella Vita
    1 Gehminute
  • Busbahnhof ADO Terminal Alterna Playa del Carmen
    14 Gehminuten
  • Playa del Carmen, Quintana Roo (PCM)
    8 Autominuten

Zimmeroptionen

Alle Fotos für Deluxe-Penthouse, 2 Schlafzimmer, Poolblick anzeigen

Deluxe-Penthouse, 2 Schlafzimmer, Poolblick | Essbereich im Zimmer

Deluxe-Penthouse, 2 Schlafzimmer, Poolblick

  • 177 m²
  • 2 Schlafzimmer
  • Platz für 7 Gäste
  • 2 Doppelbetten ODER 1 King-Bett

Alle Fotos für Deluxe-Studio, 1 King-Bett, Balkon anzeigen

Deluxe-Studio, 1 King-Bett, Balkon | Zimmersafe, Verdunkelungsvorhänge, Bügeleisen/Bügelbrett

Deluxe-Studio, 1 King-Bett, Balkon

  • 59 m²
  • Studio
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Deluxe-Apartment, 2 Schlafzimmer, Balkon anzeigen

Deluxe-Apartment, 2 Schlafzimmer, Balkon | Wohnbereich | Flachbildfernseher

Deluxe-Apartment, 2 Schlafzimmer, Balkon

  • 177 m²
  • 2 Schlafzimmer
  • Platz für 6 Gäste
  • 2 Doppelbetten ODER 1 King-Bett

Alle Fotos für Deluxe-Penthouse, 3 Schlafzimmer, Strandblick anzeigen

Deluxe-Penthouse, 3 Schlafzimmer, Strandblick | Zimmersafe, Verdunkelungsvorhänge, Bügeleisen/Bügelbrett

Deluxe-Penthouse, 3 Schlafzimmer, Strandblick

  • 264 m²
  • 3 Schlafzimmer
  • Blick auf den Strand
  • Platz für 9 Gäste
  • 2 Doppelbetten ODER 2 King-Betten

Alle Fotos für Deluxe-Apartment, 2 Schlafzimmer, eigener Pool anzeigen

Deluxe-Apartment, 2 Schlafzimmer, eigener Pool | Zimmerausstattung

Deluxe-Apartment, 2 Schlafzimmer, eigener Pool

  • 177 m²
  • 2 Schlafzimmer
  • Platz für 6 Gäste
  • 2 Doppelbetten ODER 1 King-Bett

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Pool auf dem Dach

Hotel Grand Fifty Suites

Pool
Küche
Kostenloses WLAN
Klimaanlage
4.4 von 5, Hervorragend, (692)
Der Preis beträgt 112 €
für 1 Zimmer
inkl. Steuern & Gebühren
9. Jan.–10. Jan.
Hotel Grand Fifty Suites

Mehr zu dieser Unterkunft

Aldea Thai by Ocean Front

Direkt am Strand und mit Außenpool – Playa Mamitas in der Nähe
Dieses Aparthotel befindet sich am Strand und verfügt über Fitnessmöglichkeiten und Wellnessangebote. Jedes Apartment bietet Selbstversorgern eine Küche mit einem Kühlschrank, einem Ofen, einer Herdplatte und einer Mikrowelle. Für Unterhaltung ist durch einen Flachbildfernseher mit Kabelempfang bestens gesorgt. Darüber hinaus umfasst das Angebot Annehmlichkeiten wie einen kostenlosen WLAN-Internetzugang und einen Zimmerservice.
Aldea Thai by Ocean Front besitzt 3 klimatisierte Zimmer mit folgender Ausstattung: Zimmersafes und kostenloses Mineralwasser. Dieses Aparthotel mit 3,5 Sternen bietet Wohneinheiten mit Küchen, zu deren Ausstattung große Kühlschränke/Gefrierfächer, Herdplatte, Mikrowelle und Kochgeschirr/Geschirr/Besteck gehören. Zur Badausstattung gehören Duschen, kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner.

Dieses Aparthotel in Playa del Carmen bietet dir einen kostenlosen WLAN-Zugang. Flachbildfernseher mit Kabelempfang stehen in den Zimmern zur Verfügung. Alle Zimmer verfügen außerdem über Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör und Bügeleisen/Bügelbretter. Der Reinigungsservice wird täglich angeboten.

Dieses Aparthotel verfügt über folgendes Angebot: Außenpool und Fitnessmöglichkeiten.

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Der Wellnessbereich sorgt garantiert für Entspannung und Erholung. Zu den Services gehört Folgendes: Massagen.
Aldea Thai by Ocean Front ist während deines Aufenthalts der ideale Ausgangspunkt für einen kurzen Fußmarsch hierhin: Quinta Avenida. Kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen, Parkservice (kostenlos) und ein Außenpool sind verfügbar. Dieses Aparthotel mit 3,5 Sternen verfügt über 3 Apartments. Jedes Apartment verwöhnt dich während deines Aufenthalts mit den verschiedensten Annehmlichkeiten. Freu dich auf WLAN-Internetzugang (kostenlos) und eine Küche.
  • Jedes Apartment verfügt über eine Küche, einen Flachbildfernseher und einen großen Kühlschrank im Zimmer
  • Kostenloses WLAN
  • Kostenlose Parkplätze mit Parkservice und Parkplätze ohne Service
  • Gönn dir einen Happen zu essen im Restaurant oder kehr zu einem Drink in die Poolbar ein
  • Wenn du ein paar Runden schwimmen möchtest, findest du vor Ort einen Außenpool
  • Zu den Leistungen gehören: Babysitting, Trockenreinigung/Wäscherei und Concierge-Service
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Fitnessbereich und Yoga-Kurse
  • Nur wenige Schritte von Quinta Avenida und Playa Mamitas entfernt
  • Flughafentransfer gegen Gebühr verfügbar
Am Strand laden Sonnenschirme und Liegestühle zum Entspannen und Sonnenbaden ein. Nach einem Tag am Strand bietet dir Aldea Thai by Ocean Front tolle Annehmlichkeiten wie einen Außenpool und Fitnessmöglichkeiten.

Auf dem Gelände gibt es ein Restaurant. Du kannst einen Drink in der Poolbar genießen. WLAN ist in den öffentlichen Bereichen kostenlos. Parkplätze ohne Service (kostenlos) und mit Service stehen zur Verfügung.

Dieses Aparthotel ist eine Nichtraucher-Unterkunft in Playa del Carmen mit einer Sternebewertung von 3,5.

Aldea Thai by Ocean Front besitzt ein Restaurant.
Außerdem wird Zimmerservice (bitte Zeiten beachten) angeboten.

Sprachen

Englisch, Spanisch

Ausstattung der Unterkunft

Strand

  • Strandnähe
  • Liegestühle
  • Sonnenschirme am Strand
  • Strandtücher

Pool/Wellnessbereich

  • Außenpool
  • Massagen
  • Wellnessangebote

Internet

  • Im Apartment verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) rund um die Uhr auf Anfrage gegen Aufpreis
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort
  • Kostenlose Parkplätze mit Parkservice vor Ort
  • Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten verfügbar

Ausstattung für Familien

  • Babysitting (gegen Gebühr)

Küche

  • Herdplatte
  • Kochgeschirr, Geschirr und Besteck
  • Kühl-Gefrierkombination
  • Mikrowelle
  • Ofen
  • Wasserkocher für Kaffee/Tee

Gastronomisches Angebot

  • Ein Restaurant
  • Eine Poolbar
  • Zimmerservice zu bestimmten Zeiten

Schlafzimmer

  • Kostenfreies Zustellbett

Badezimmer

  • 1 eigenes Badezimmer
  • Dusche
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Kostenlose Toilettenartikel

Unterhaltung

  • Flachbildfernseher mit Kabelsendern

Außenbereiche

  • Terrasse

Wäschepflegeausstattung

  • Trockenreinigung/Wäschereiservice

Komfort

  • Klimaanlage

Haustiere

  • Keine Haustiere erlaubt

Eignung/Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Rollstuhlgeeignete Parkplätze
  • Nichtraucherunterkunft

Serviceleistungen und Annehmlichkeiten

  • Bügeleisen/Bügelbrett
  • Concierge-Service
  • Gepäckaufbewahrung
  • Kostenloses Mineralwasser
  • Portier/Hotelpage
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Telefon
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
  • Verdunkelungsvorhänge

Aktivitäten

  • Fitnesscenter
  • Yogakurse

Sicherheitsvorrichtungen

  • Kein Kohlenmonoxidmelder angegeben (der Gastgeber hat nicht angegeben, ob in der Unterkunft ein Kohlenmonoxidmelder vorhanden ist; bringe ggf. einen tragbaren Melder mit)
  • Kein Rauchmelder angegeben (der Gastgeber hat nicht angegeben, ob in der Unterkunft ein Rauchmelder vorhanden ist)

Allgemeines

  • 3 Wohneinheiten

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 19:00 Uhr
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 13:00 Uhr

Hinweise zum Check-in

Es wird ein Transferservice vom Flughafen angeboten (eventuell gegen Gebühr). Bitte teile der Unterkunft dazu vor der Anreise deine Ankunftszeit mit. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Kontaktiere die Unterkunft bitte im Voraus, um Hinweise zum Check-in zu erhalten. Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Bitte kontaktiere die Unterkunft mindestens 48 Stunden vor der Anreise, um den Check-in zu arrangieren.
Bitte setze dich im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung, wenn du eine Anreise nach 19:00 Uhr planst.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Haustiere sind nicht gestattet.

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Zustellbetten stehen kostenfrei zur Verfügung.
  • Babybetten stehen nicht zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten.
Der Gastgeber hat nicht angegeben, ob es in der Unterkunft einen Kohlenmonoxidmelder gibt; wir empfehlen, einen tragbaren CO-Melder mitzubringen
Der Gastgeber hat nicht angegeben, ob es in der Unterkunft einen Rauchmelder gibt
Aldea Thai by Ocean Front bietet Transfers vom Flughafen (es können Gebühren anfallen). Bitte teile der Unterkunft vor der Anreise unter der Nummer auf der Buchungsbestätigung deine Ankunftsdetails mit. Um den Check-in zu vereinbaren, sollten Gäste die Unterkunft mindestens 48 Stunden vor der Anreise kontaktieren. Die Kontaktinformationen sind in der Buchungsbestätigung zu finden. Wenn du nach 19:00 Uhr anreist, setz dich bitte im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung. Die Kontaktdaten findest du in der Buchungsbestätigung. Bitte kontaktiere die Unterkunft im Voraus, um Hinweise zum Check-in zu erhalten. Begrüßt wirst du bei deiner Ankunft von den Mitarbeitern der Rezeption.

Was wir noch erwähnen sollten

  • Für Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich ist eine Reservierung erforderlich. Bitte setze dich vor deiner Anreise mit dem Aparthotel in Verbindung, um eine Reservierung vorzunehmen. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Aldea Thai Ocean Front Aparthotel Playa del Carmen
Aldea Thai Ocean Front Aparthotel
Aldea Thai Ocean Front
Aldea Thai by Ocean Front Aparthotel
Aldea Thai by Ocean Front Playa del Carmen
Aldea Thai by Ocean Front Aparthotel Playa del Carmen

Bewertungen von Aldea Thai by Ocean Front

Bewertungen

6,6
10 von insgesamt 24 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
2 von insgesamt 24 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
3 von insgesamt 24 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
2 von insgesamt 24 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
7 von insgesamt 24 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

6,8/10

Sauberkeit

7,2/10

Personal & Service

6,6/10

Zustand der Unterkunft

Bewertungen

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Personal & Service
Do not book -- go to Aldea Thai by La Divina
We booked through Hotels.com and received our confirmation. Upon arrival, we were told at the hotel reception desk that the Oceanfront manager didn't have the reservation and didn't have any rooms available. We were also told by someone not associated with the hotel that it had happened before with Oceanfront. As the Aldea Thai building has space managed by many different agencies and the reception desk is general, I didn't get the chance to speak to the person who actually manages the Oceanfront properties at Aldea Thai. Hotels.com couldn't even get the manager on the phone to find out what happened. I highly recommend against booking this property and believe Hotels.com shouldn't book for them. It's not right to leave people hanging and without a room. I will say, however, that Hotels.com staff were very helpful in staying on the phone with us and finding another room. Thank you. We stayed at Aldea Thai by La Divina which is always wonderful with very professional and helpful staff, as well as lovely rooms. We're very thankful that our vacation wasn't ruined by the unprofessional, and seemingly unremorseful, Oceanfront management.

2/10 – Ungenügend

Sarah, Monterey, CA

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Old, stinky hotel
Nearly impossible to find this hotel as google GPS has the wrong address, plus it was very expensive for the ugly, stinky, old building. Our blankets were dirty, called to get new ones, they just came to do the beds with the same dirty blankets. I would never return to this hotel,
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2017

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2017

6/10 – Okay

ilse, veracruz, mexico.

Gut: Personal & Service und Komfort des Zimmers
Vacay!
Todo muy bien, el hotel súper cerca de los mejores lugares tanto en la playa como en la 5ta! Aunque en lo particular mi habitación se veía un poquito descuidada... a cómo me había tocado en otras ocasiones.
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2017

10/10 – Hervorragend

Alma, Estado de México

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
excelente ubicación, instalaciones, limpieza, per
Todo desde nuestra llegada fue excelente, la única recomendación es que unifique sus criterios y la información otorgada al momento de que uno como visitante llame para confirmar su reservación, fue en lo único que batallamos.
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2017

10/10 – Hervorragend

Juan, Texas

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Nice luxury condo hotel close to best beaches!
Gerardo was very helpful on our stay! I will definitely come back.
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2017

4/10 – Schlecht

Pedro, Guatemala

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Dirty, Old, Pictures show something else
When we first arrived we had to wait for the administration to give us the room since it is a rental, but since we booked through Expedia we thought it would be charged trough them, they explained to us it was not and they will only give us key when the person in chargers arrived. Then he GBM us the room, it was horrible not at all as the pictures, very old, very dirty, the pillows where old, not fluffy at all. The complex is beautiful but we definitely would stick to chain hotels next time
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2017

4/10 – Schlecht

G Ivette

Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
No lo recomiendo - Robo de pertenencias
Tuvimos una experiencia muy desafortunada. Primero que nada, nos robaron algunas pertenencias y nadie del hotel se hizo responsable. Hubo construcción en un cuarto cercano al nuestro ocasionando ruido durante el día, y por último, los dos últimos días los cuartos olían a cañería por un proceso de limpieza que hicieron en el hotel. El staff poco servicial, y el proceso de checkin con muchas oportunidades de mejora. Creo que hay mucho mejores opciones de hospedaje en Playa del Carmen, no les recomiendo Aldea Thai.
Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2017

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Una experiencia muy buena.. por parte de Cecilia y Luz un trato excelente e información de primera, excelente ubicación del hotel todo estaba a vuelta de la esquina.. gracias por todo
Aufenthalt von 4 Nächten im August 2017

8/10 – Gut

juan pablo

Gut: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Excelente ubicación
En general bien el bar de la alberca deberían de cerrar más tarde
Aufenthalt von 4 Nächten im August 2017

10/10 – Hervorragend

José Luis, CDMX

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
EXCELENTE!, la mejor opción de Playa del Carmen
TODO SENSACIONAL! El tamaño y lujo de la habitación. El trato y Servicio de los administradores. La calidad de todo el lugar, en especial de la alberca y el pool bar. La ubicación inmejorable. La major opción en Playa del Carmen!!!
Aufenthalt von 4 Nächten im August 2017

2/10 – Ungenügend

Christian

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Awful
Awful experience, the pics are far better than real life, they had several problems with reservations regardless I call them in advance and finally wanted me to pay in cash with no recipe.
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2017

10/10 – Hervorragend

Pedro Horacio

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Excelente estadia!!!.
Gracias Cecilia!!!, por ser tan buena anfitriona, pasamos unos dias excelentes por tu buena predisposicion y tu buena onda!!; Volveremos...
Aufenthalt von 6 Nächten im Juli 2017

10/10 – Hervorragend

YVETTE

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
muy buen viaje
excelente, no hubo ningun problema
Aufenthalt von 4 Nächten im Juni 2017

10/10 – Hervorragend

Roberto

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Buena ubicación
Muy cerca de la playa y de la quinta avenida

10/10 – Hervorragend

S, Monterrey Mx

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Buenas sorpresas
El hotel es excelente y con una ubicación privilegiada. Al llegar nos dijeron que no tenían disponible la habitación que reservamos pero para compensarlo nos dieron un "upgrade" a una mucho mejor con alberca privada sin aumentarnos la tarifa. Me pareció un excelente servicio. Gracias por todo.

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
La peor experiencia para tus vacaciones
Rentamos un Deluxe Penthouse Beach view que todo fue mentira, el departamento estaba en condiciones deplorables, nos cambiaron a otro que estaba peor, las fotos son falsas. La atención del administrador Gerardo que por cierto todo el tiempo esta drogado fue indignante, nos falto al respeto verbalmente, no hay agua caliente, es un precio excesivo por el servicio que ofrecen. No aceptan pago con tarjeta solo efectivo, no dan comprobante fiscal. Al parecer es lavado de dinero y tiene contratadada como hostess a una argetina llamada Cecilia que al parecer esta de ilegal en el país.

2/10 – Ungenügend

Albert

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
El peor hotel no lo recomiendo
Pesimo servicio, nunca limpiaron la habitacion, el encargado del hotel se metia a las habitaciones sin preguntar mientras dormiamos, y muchos detalles mas

10/10 – Hervorragend

Giovani

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Excelente ubicación para jóvenes
Muy buena ubicación! Cecilia fue super atenta con nosotros y no tuvimos ningún problema al estar hospedados.

10/10 – Hervorragend

Heather, Cross Plains, WI

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Great Staff!-On the beach-amazing views!
Gerry was amazing! He took time out to give us a little tour of the area and answered all questions and offered suggestions of what to do and where to go. We were also upgraded to a penthouse with a private pool! Had an amazing time at Aldea Thai.

2/10 – Ungenügend

JAIME

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Concepto bueno. Habitaciones pésimas
Muy mala experiencia. No había la habitación que habíamos reservado y nos dieron una más grande que nos cambiaron al día siguiente La cual estaba muy descuidada y muy sucia y olían horrible las tuberias

6/10 – Okay

Boris Reyna, Panamá

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Experiencia Agri/Dulce
Yo hice mi reservación en línea, y ahí dice que tenía hasta las 7p.m. para hacer el check-in. Resulta que llegué a las 6:30p.m. y ya le habían dado mi habitación a otra persona. Tuve que esperar que llegara un señor llamado Gerardo quién me empezó a decir que él iba a tener que pagar de su bolsillo la diferencia y hacerme upgrade de habitación para "respetar mi reserva". Yo le dije que inclusive había enviado un mensaje al hotel diciendo mi hora de llegada. Después de casi 30 minutos finalmente me dieron una habitación por una noche, mejor que la que yo había pagado. Esa estuvo muy bien. Al día siguiente fue todo un suplicio cambiarme de habitación. Cerca de otros 40 minutos esperando cual desamparado en el lobby a que llegara éste personaje a ubicarme en otra habitación. Quedé pagando una parte en tarjeta de crédito y otra parte en efectivo directo a él. La segunda habitación era un desastre, tenía luces quemadas, donde se colocaba el papel higiénico se estaba cayendo, el techo con mal acabado, etc. Por el lado plus, excelente piscina (aunque no la usé) y gran ubicación.

8/10 – Gut

Wilson

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
It was a great location. If enough people >4 I would recommend staying at the penthouse. It's beautiful. The vibe is more of an apart hotel which is great if you want to have a kitchen, buy food as well. That being said, for this same reason when we arrived we paid cash to the manager, not credit card. It was all fine but just something to be aware of. Overall good stay.

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
Booker Beware
Booked this hotel for the final 2 nights of a 10 night trip to the Riviera Maya over christmas holiday. Worst experience of the 6 hotels we stayed out over that time. Biggest disappointment was that upon arrival, they had sold our room to someone else!!! There I was with my family at 8pm on December 29 (busiest time of the season) without anywhere to stay in Playa del Carmen. The concierge for the hotel mentioned that they always "overbook" and I got the sense what we were experiencing was part of their booking practices. He took us over to the adjacent property in the same building (La Divina at Aldea Thai) and we found a room that slept 2 people for just that one night. My 14-yr old son slept on the couch. Aldea Thai at Oceanfront didn't offer to pay for the room and we forked out the same amount of money despite it not sleeping 3 people. We were on the street for Dec 30. It gets worse. Only one block away was an annual event - DJ Fest - blasting electronic dance music from 1pm-12am every day between Dec. 29-31. The building was shaking and the room we took was directly across from the event. The hotel would have had every bit of knowledge that this event was taking place (annual event!) and yet mentioned nothing of this before we arrived. A father of a large family with many kids was there at the front desk at La Divina asking what they could do to go stay somewhere else. The place was chaos! Even worse... the room they gave us smelled so strongly of garbage/compost.