2/10 – Ungenügend
marcio
13. Jan. 2025
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
CASTELO DO HORROR / PÉSSIMA EXPERIÊNCIA
Foi a pior estadia, decepcionante, recepção com chão sujo. Suíte 117 cavaleiro real, estava imunda. Cheirava mal, apresentando sujeira em todos os tapetes que rodeiam a cama, teias de aranha, sujeira no frigobar e no filtro do ar condicionado. Banheiro com mofo/lodo nos azulejos/rejuntes e banheira suja (fotos), tudo em Mal estado. precário. Fedia a cachorro molhado. Pedi para trocar de quarto, fomos para a suíte 120, um pouco melhor, mas ainda assim sujo, precária, cadeiras sujas, banheiro com mofo nos azulejos, sem isolamento acústico, varanda sem segurança. Porém, tive um problema grave, minha esposa quase morre eletrocutada dentro da hidro, levou um choque da corrente elétrica que estava passando pela água que a queimou na perna. Chamamos a gerência que conferiu a gravidade do fato (vídeo e fotos). O ocorrido é grave, pois a instalação NÃO possui dispositivo de segurança, como previsto a NBR 5410 em vigor desde mar2005 - 5.1.3.2.2 diferencial-residual de alta sensibilidade como proteção adicional é obrigatório “a”, para a banheiras de hidro), o que acarretou em CHOQUE ELÉTRICO. Intenciono acionar judicialmente o Hotel.com e o Castelo de Itaipava, pela quase fatalidade ocorrido no interior do hotel na noite do dia 09 para o dia 10de jan2025. Hotel sem segurança, pois há uma visitação de pessoas de fora, não hóspedes. Tapetes imundos no interior da suíte e corredores. Antiguidade não implica em sujeira e mal cuidado. Perdemos a diária e a paz nesse local.
marcio
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2025
