Palco Rooms&Suites

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Derzeit werden die Monate January 2025 und February 2025 angezeigt.
Januar 2025
Februar 2025

Fotogalerie von Palco Rooms&Suites

Blick auf die Straße
Suite | Bettwäsche aus ägyptischer Baumwolle, hochwertige Bettwaren
Suite | Wohnbereich | 32-Zoll-Fernseher mit Satellitenempfang, iPod-Dockingstation
Sehenswürdigkeit
Doppelzimmer | Badezimmer | Regendusche, Designer-Toilettenartikel, Haartrockner, Bidet

Bewertungen

9,4 von 10.

Außergewöhnlich

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Bar
  • Parkplätze verfügbar
  • Inbegriffenes Frühstück
  • Zimmerservice
  • Parkplatz inbegriffen
  • Wäschepflegeausstattung

Lerne die Gegend kennen

Map
Via Cavour, 118, Palermo, PA, 90133
  • Via Maqueda
    1 Gehminute
  • Teatro Massimo
    1 Gehminute
  • Via Roma
    3 Gehminuten
  • Palermo (PMO-Punta Raisi)
    38 Autominuten

Zimmeroptionen

Dreibettzimmer

  • 28 m²
  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 Queen-Bett und 1 großes Schlafsofa

Superior-Doppelzimmer zur Einzelnutzung

  • 25 m²
  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 1 Gast
  • 1 Doppelbett

Exclusive-Doppelzimmer

  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Doppelbett

Suite

  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Doppelbett

Doppelzimmer

  • 20 m²
  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Doppelbett

Doppelzimmer zur Einzelnutzung

  • 20 m²
  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 1 Gast
  • 1 Doppelbett

Superior-Doppel- oder -Zweibettzimmer

  • 25 m²
  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Doppelbett ODER 2 Einzelbetten

Exclusive-Doppelzimmer zur Einzelnutzung

  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Doppelbett

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Mehr zu dieser Unterkunft

Palco Rooms&Suites

Dieses Gasthaus im Beaux-Arts-Stil in Palermo in bester Lage (Politeama) bietet: inbegriffenem Frühstück
Bar/Lounge, Coffeeshop/Café und WLAN in den öffentlichen Bereichen – all das hat dieses Gasthaus (Rauchen nicht erlaubt) zu bieten. Zum Angebot gehören ein inbegriffenes kontinentales Frühstück, ein kostenloser Parkservice und ein kostenloser Empfang. Außerdem kannst du Folgendes nutzen: Parken ohne Service, Kaffee/Tee im öffentlichen Bereich und Concierge-Service.
Palco Rooms&Suites besitzt 4 Zimmer mit folgender Ausstattung: iPod-Dockingstationen und Minibars. Die Zimmer verfügen über Balkone. Diese individuell ausgestatteten und eingerichteten Zimmer bieten Folgendes: Schlafsofas (Queensize). Zur Bettausstattung gehören Pillowtop-Matratzen und Bettwäsche aus ägyptischer Baumwolle sowie hochwertige Bettwaren. Eine Auswahl an Kissen ist verfügbar. Neben Fernsehern mit Satellitenempfang bieten die Zimmer aktuelle Filme. Die Bäder sind wie folgt ausgestattet: Regenduschen, Designer-Toilettenartikel, Bidets und kostenlose Toilettenartikel.

Dieses Gasthaus in Palermo bietet dir einen kostenlosen WLAN-Zugang. Dir stehen Schreibtische und Zimmersafes zur Verfügung. Alle Zimmer verfügen außerdem über Espressomaschine und Haartrockner. Jeden Abend wird der Aufdeckservice und täglich der Reinigungsservice angeboten. Auf Wunsch erhältst du unter anderem Bügeleisen/Bügelbretter.

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.
Palco Rooms&Suites ist während deines Aufenthalts der ideale Ausgangspunkt für einen kurzen Fußmarsch hierhin: Teatro Massimo. Inbegriffenes Frühstück, Parkservice (kostenlos) und ein kostenloser Empfang durch die Hotelleitung sind verfügbar.
  • Täglich wird ein kostenloses kontinentales Frühstück serviert
  • Kostenloses WLAN
  • Kostenlose Parkplätze mit Parkservice
  • Gönn dir einen Happen zu essen im Coffeeshop/Café oder kehr zu einem Drink in die Bar/Lounge ein
  • WLAN in einigen öffentlichen Bereichen (gegen Gebühr)
  • Parkplätze ohne Service gegen Gebühr verfügbar
  • Zu den Leistungen gehören: Trockenreinigung/Wäscherei, Concierge-Service und Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Spielplatz
  • Nur wenige Schritte von Teatro Massimo und eine 4-minütige Fahrt von Hafen von Palermo entfernt
  • Abholung vom Flughafen, Shuttle zum Kreuzfahrtterminal und Shuttle zum Einkaufszentrum gegen Gebühr verfügbar
Auf dem Gelände gibt es einen Coffeeshop/ein Café. Du kannst einen Drink in der Bar/Lounge genießen. Es wird täglich ein inbegriffenes Frühstück serviert. Außerdem können Gäste abends einen kostenlosen Empfang der Hotelleitung genießen. In den öffentlichen Bereichen steht WLAN gegen Gebühr zur Verfügung.

Palco Rooms&Suites für Geschäftsreisende bietet außerdem mehrsprachiges Personal, Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb und Kaffee/Tee im öffentlichen Bereich. Transferservice vom Flughafen zum Hotel (rund um die Uhr) und Shuttle zum Kreuzfahrtterminal stehen gegen Gebühr zur Verfügung. Ein kostenloser Parkservice ist verfügbar.

Dieses Gasthaus im Beaux-Arts-Stil in Palermo ist eine Nichtraucher-Unterkunft.

Gäste erhalten täglich von 08:00 Uhr bis 10:30 Uhr ein kostenloses kontinentales Frühstück. Dieses Gasthaus bietet täglich einen kostenlosen Empfang der Hotelleitung.
Außerdem wird Zimmerservice (bitte Zeiten beachten) angeboten.

Sprachen

Englisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: WLAN (gegen Gebühr)

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Transfer vom Flughafen rund um die Uhr auf Anfrage gegen Aufpreis
  • Shuttle in die nähere Umgebung (gegen Aufpreis)
  • Shuttle zum Kreuzfahrtterminal (gegen Aufpreis)
  • Shuttle zum Fährterminal (gegen Aufpreis)
  • Shuttle zum Einkaufszentrum (gegen Aufpreis)
  • Kostenlose Parkplätze mit Parkservice vor Ort
  • Parkplätze vor Ort (20 EUR pro Tag)

Speisen und Getränke

  • Inbegriffenes kontinentales Frühstück verfügbar: täglich von 08:00 Uhr bis 10:30 Uhr
  • Ein Coffeeshop/Café
  • Eine Bar/Lounge
  • Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen
  • Täglich kostenloser Empfang der Hoteldirektion

Aktivitäten

  • Fernseher in den Gemeinschaftsbereichen
  • Spielplatz

Familienfreundlich

  • Kinderbett (gegen Aufpreis)
  • Schallisolierte Zimmer
  • Schlafsofa im Zimmer
  • Spielplatz
  • Wäscherei
  • Zustellbett

Annehmlichkeiten

  • Gepäckaufbewahrung
  • Wäscherei
  • Zu bestimmten Zeiten besetzte Rezeption

Gästeservice

  • Aufdeckservice
  • Concierge-Service
  • Hochzeitsservice
  • Mehrsprachiges Personal
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Barrierearmer Flughafentransfer
  • Fahrstuhl
  • Notrufleine im Badezimmer

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Bettwäsche aus ägyptischer Baumwolle
  • Kinderbett (gegen Aufpreis)
  • Kissenauswahl
  • Pillowtop-Matratze
  • Schlafsofa
  • Verdunkelungsvorhänge
  • Zustellbett

Badezimmer

  • Bidet
  • Designer-Toilettenartikel
  • Eigenes Badezimmer
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Regendusche

Unterhaltung

  • 32-Zoll-Fernseher mit Satellitensendern
  • Aktuelle Filme
  • iPod-Dockingstation

Speisen und Getränke

  • Espressomaschine
  • Minibar
  • Zimmerservice zu bestimmten Zeiten

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett auf Anfrage
  • Individuelle Einrichtung
  • Individuelles Mobiliar
  • Klimaanlage (mit Klimaregelung)
  • Safe
  • Schallisolierte Zimmer
  • Schreibtisch

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 13:00 Uhr, möglich bis: 22:00 Uhr
Express-Check-in verfügbar

Abreise

Check-out vor 11:00 Uhr
Später Check-out je nach Verfügbarkeit
Gebühr für späten Check-out: 60 EUR
Express-Check-out verfügbar

Hinweise zum Check-in

Diese Unterkunft bietet Transfers vom Kreuzfahrtterminal, Fährterminal und Flughafen an (eventuell gegen Gebühr). Gäste, die eine Abholung vereinbaren möchten, werden gebeten, die Unterkunft 48 Stunden vor der Ankunft zu kontaktieren. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Rezeption ist täglich von 13:00 Uhr bis 22:00 Uhr besetzt
Wenn du außerhalb der regulären Check-in-Zeiten anreisen möchtest, kontaktiere die Unterkunft bitte im Voraus, um Hinweise zum Check-in zu erhalten. Die Rezeption ist zu bestimmten Zeiten besetzt.
Bitte kontaktiere die Unterkunft vor der Anreise, um den Check-in zu arrangieren.
Bitte setze dich im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung, wenn du eine Anreise nach 22:00 Uhr planst.

Zugangsmethoden

Rezeption mit eingeschränkten Öffnungszeiten

Haustiere

  • Haustiere sind nicht gestattet, Assistenztiere sind jedoch willkommen.

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Zustellbetten stehen zur Verfügung.
  • Babybetten stehen für 10.0 EUR pro Nacht zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Gäste werden gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen:

  • Die Stadtverwaltung erhebt eine Tourismusabgabe: 2.00 EUR pro Person/pro Nacht für bis zu 4 Übernachtungen. Kinder unter 12 Jahren sind von der Abgabe befreit.

Wir haben alle Gebühren aufgeführt, die uns von der Unterkunft genannt wurden.

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Gebühr für den Flughafentransfer: 70 EUR pro Fahrzeug, maximale Personenanzahl: 3
  • Parken ohne Parkservice: 20 EUR pro Tag
  • Gebühr für späten Check-out: 60 EUR (je nach Verfügbarkeit)
  • Nutzungsgebühr für das Kinderbett: 10.0 EUR pro Nacht

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Debitkarten.
Geräuschfreie Zimmer können nicht garantiert werden
Palco Rooms&Suites bietet Transfers vom Kreuzfahrtterminal, Fährterminal und Flughafen (es können Gebühren anfallen). Bitte teile der Unterkunft 48 Stunden vor der Ankunft unter der Nummer auf der Buchungsbestätigung deine Ankunftsdetails mit. Die Rezeption dieser Unterkunft ist täglich von 13:00 Uhr bis 22:00 Uhr besetzt.
Um den Check-in zu vereinbaren, sollten sich Gäste vor der Anreise an die Unterkunft wenden. Die Kontaktinformationen sind in der Buchungsbestätigung zu finden. Wenn du nach 22:00 Uhr anreist, setz dich bitte im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung. Die Kontaktdaten findest du in der Buchungsbestätigung. Wenn du außerhalb der regulären Check-in-Zeiten anreisen möchtest, kontaktiere die Unterkunft bitte im Voraus, um Hinweise zum Check-in zu erhalten. Begrüßt wirst du bei deiner Ankunft von den Mitarbeitern der Rezeption.

Was wir noch erwähnen sollten

  • Alle Gäste (auch Kinder) werden gebeten, beim Check-in anwesend zu sein und ihren Lichtbildausweis oder Reisepass vorzulegen.
  • Bargeldtransaktionen dürfen 5000 EUR aufgrund von geltenden Bestimmungen nicht überschreiten. Wende dich für weitere Details bitte an die Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
  • Nur registrierte Gäste sind auf den Gästezimmern erlaubt.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Palco Rooms Suites
Palco Rooms&Suites Inn
Palco Rooms&Suites Inn Palermo
Palco Rooms&Suites Palermo
Palco Rooms&Suites Palermo, Sicily
Palco Rooms&Suites Inn
Palco Rooms&Suites Palermo
Palco Rooms&Suites Inn Palermo

Bewertungen von Palco Rooms&Suites

Bewertungen

9,4

Außergewöhnlich

17 von insgesamt 23 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
5 von insgesamt 23 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
0 von insgesamt 23 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
0 von insgesamt 23 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
1 von insgesamt 23 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

9,8/10

Sauberkeit

9,6/10

Personal & Service

9,2/10

Zustand der Unterkunft

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Schönes B&B mitten im Zentrum von Palermo
Schönes B&B mitten im Zentrum von Palermo das von netten Leuten geführt wird. Der Aufenthalt war sehr angenehm.

10/10 – Hervorragend

Beat, Zürich

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Eine Perle in Palermo
Stylisches Hotel in einem alten Palazzo, jedoch top (neu) renoviert! Die perfekte Lage der Unterkunft lässt keine Wünsche offen. Freundliches Besitzerpaar, 1a Service. Sehr zu empfehlen!

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Neu renoviertes modernes Hotel, guter Service
Das Hotel "Palco Rooms & Suites" ist ein neu renoviertes, sehr modernes, sauberes Hotel in hervorragender zentraler Lage direkt in Palermo mit äußerst freundlichem serviceorientierten Betreibern. Wer Italienisch, Deutsch oder Englisch spricht, kommt damit im Hotel wunderbar zurecht. Tolles vielseitiges Frühstück mit schönem Blick aus dem Frühstücksraum auf kulturelle Gebäude. Die Zimmer mit Badezimmern sind außergewöhnlich modern und schön eingerichtet. Wir hatten das Glück, als erste Gäste in diesem neuen Hotel untergebracht zu werden. Ich kann dieses Hotel in vollem Umfang weiter empfehlen.

10/10 – Hervorragend

Philip

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
We absolutely loved this hotel. The staff were extraordinary, the room was stunning and breakfast was the best we've ever had! We will definitely visit Palermo again and plan on staying at Palco!

8/10 – Gut

Happy traveller, Australia

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Great location, excellent service
The staff were very helpful and efficient, particularly when our arrival time changed. They recommended restaurants and tours and made our stay great. Coffee maker and magnifying mirror were nice extras.

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
beautiful decoration , perfect location
Best surprise of the trip , love the room location and staff ,

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Petit B&B de charme
Petit B&B de charme avec personnel très accueillant... Très bien situé... Seul bemol : un peu bruyant... Mais au final très bon endroit

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Horrible.
Horrible experience! with the front desk staff and also with the room. Make sure not to book the single room in the side building because that is some depressing room with the window opening to elevator shaft. Tiny, smelly and seriously depressing. Had a couple of requests from the front desk, it may be the language barrier but, the reaction I got was rather rude.. The neighborhood is amazing, the hotel is very well located but if you have to stay at the very center, maybe look somewhere else...

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

8/10 – Gut

Dale, Fort Myers

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Stylish boutique hotel.
Hotel was very nice. Service was excellent. Massimo was very attentive and caring. Hotel is staffed only part of the day which could be a negative for some guests. Hotel is very small. Great location.

8/10 – Gut

CLAUDIO, ROMA

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
ALBERGO SUPER CENTRALE CON UN BEL PANORAMA
ABBIAMO FATTO UN PICCOLO WEEK-END SICILIANO E LA POSIZIONE DELL'HOTEL CI HA PERMESSO DI GIRARE MOLTO A PIEDI E DI VEDERE TANTE COSE ;HA UN BEL PANORAMA SU VIE ILLUMINATE ED ELEGANTI

10/10 – Hervorragend

I: Antonina, firenze

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
la posizione centrale, con vista superba
Ho appena trascorso 2 gg a Palermo, consiglio vivamente questo albergo, degno di avere una valutazione eccellente, sia per la posizione centralissima, per la veduta sullo splendido Teatro Massimo, per non parlare dell'arredamento super raffinato associato a letti comodi corredati da cuscini confort. I proprietari sono delle persone stupende, gentilissime ad esaurire ogni desiderio. Che dire PERFETTO

8/10 – Gut

doubidou, 157

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
tres bon emplacement pour visiter la ville mais chambre aida bruyante car artere preincipale juste a cote de la chambre et reception a cote de la chambre

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Wonderful boutique hotel
This small hotel is in the center of everything. Our room was very quite. we had a lovely breakfast every morning in a room overlooking the opera house. The hotel staff are exceptional and their attention to detail is excellent. The room we had is exactly as pictured. The hotel secured our travel arrangements for our stay in Sicily. We will definitely stay at this hotel again when we return to Palermo.

10/10 – Hervorragend

Darragh, Dublin, Ireland

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Would highly recommend
My wife and I stayed here for 3 nights in September 2013. I would rate Palco extremely highly in all aspects of any hotel guest rating tool.The staff are very friendly, the room was spotless and the location was perfect in my opinion for a city break.

10/10 – Hervorragend

Marianne et Serge, Liège (Belgique)

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Concept très intéressant. Amabilité, disponibilité et discrétion du personnel.Chambre parfaite. Seul petit bémol, petit déjeuner qui pourrait s'avérer un peu léger à certains même si personnellement c'était suffisant.

10/10 – Hervorragend

Marit og Joe, Bergen Norway

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Very comfortable and friendly
Stylish and comfortable. we loved it! Designed for comfort and very good service. Kjempefint. Vi besøker hotellet igjen.

10/10 – Hervorragend

Edtih, Oslo

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Elegant og behagelig
Dette er et lite, personlig hotell med fantastisk kundeservice.

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Kauniit huoneet ja herkullinen aamiainen
Hotellilla on loistava sijainti vastapäätä oopperaa. Toiseen suuntaan pääsee tutustumaan vanhaan kaupunkiin ja toiseen suuntaan parhaisiin kauppoihin. Huoneet olivat tilavat ja todella kauniit. Aamiainen oli monipuolinen, palvelu oli ystävällistä ja henkilökohtaista. Henkilöstö oli valmis auttamaan erilaisten varausten järjestämisessä.

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Perfect
Nice room, clean and quit. Great parking service. Fast Internet, great breakfast.

10/10 – Hervorragend

GB, Dubai

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
New posh design and very kind staff
Recently open, next to splendid Massimo Theater and within walking distance to major sites to visit. Bus stop one minute away. Airport pick-up available and recommended for a fee. Comfortable room, with luxury amenities. Balcony and noise proof. Excellent bio breakfast. On top of all, kind and discreet staff.