Hotel del Centro

3.0-Sterne-Unterkunft

Wähle deine Daten, um Preise zu sehen

Derzeit werden die Monate December 2024 und January 2025 angezeigt.
Dezember 2024
Januar 2025

Fotogalerie von Hotel del Centro

Ausblick vom Zimmer
Blick von der Unterkunft
Außenbereich
Lobby
Lobby

Bewertungen

7,8 von 10.

Gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Bar
  • Parkplätze verfügbar
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Frühstück verfügbar
  • Haustiere erlaubt
  • Wäschepflegeausstattung

Lerne die Gegend kennen

Map
Via Roma 72, Palermo, PA, 90133
  • Via Roma
    1 Gehminute
  • Via Maqueda
    2 Gehminuten
  • Mercato di Ballarò
    5 Gehminuten
  • Palermo (PMO-Punta Raisi)
    44 Autominuten

Zimmeroptionen

Vierbettzimmer

  • 20 m²
  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 5 Gäste
  • 4 Einzelbetten ODER 1 Doppelbett und 2 Einzelbetten

Einzelzimmer

  • 10 m²
  • Platz für 1 Gast
  • 1 Einzelbett

Standard-Doppelzimmer

  • 16 m²
  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 Doppelbett ODER 2 Einzelbetten

Dreibettzimmer

  • 20 m²
  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 Doppelbett und 1 Einzelbett ODER 3 Einzelbetten

Ähnliche Unterkünfte

Mehr zu dieser Unterkunft

Hotel del Centro

Dieses Hotel im Beaux-Arts-Stil in Palermo in bester Lage (historisches Zentrum von Palermo) bietet: rund um die Uhr besetzter Rezeption
Bar/Lounge, Snackbar und Parkservice – das bietet dir dieses Hotel (Rauchen nicht erlaubt). Den WLAN-Internetzugang in den öffentlichen Bereichen kannst du kostenlos nutzen. Außerdem kannst du Folgendes nutzen: Kaffee/Tee im öffentlichen Bereich, Concierge-Service und Wäscherei.
Hotel del Centro besitzt 27 Zimmer mit folgender Ausstattung: Zimmersafes und Bademäntel. Die Zimmer verfügen über Balkone. In den Zimmern stehen 24-Zoll-LED-Fernseher mit Digitalempfang zur Verfügung.

Die Bäder sind wie folgt ausgestattet: Badewannen oder Duschen mit Regenduschen sowie Bidets, kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner. Dir steht ein kostenloser Internetzugang (WLAN) zur Verfügung. Auf Anfrage sind Allergikerbettwaren und Bügeleisen/Bügelbretter erhältlich. Der Reinigungsservice wird täglich angeboten.

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.
Unsere Kunden berichten, dass sie von dem hilfsbereiten Personal – einer der Vorzüge, die Hotel del Centro zu bieten hat – angenehm überrascht waren. Während deines Aufenthalts kannst du Via Roma innerhalb weniger Gehminuten erreichen. Dich erwarten Leistungen wie kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen sowie eine Bar und Frühstück (gegen Gebühr).
  • Kostenloses WLAN
  • Genieße Drinks in der Bar/Lounge
  • Ein nach Wunsch zubereitetes Frühstück wird täglich gegen Gebühr serviert
  • Parkplätze mit Parkservice gegen Gebühr verfügbar
  • Zu den Leistungen gehören: Concierge-Service, Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb und Gepäckaufbewahrung
  • Nur wenige Schritte entfernt von Via Roma und 5 Minuten zu Fuß von Mercato di Ballarò
  • Shuttle zum Strand gegen Gebühr verfügbar
  • Katzen und Hunde sind ohne Aufpreis willkommen (es gelten Einschränkungen)
Auf dem Gelände gibt es Snackbar. Du kannst einen Drink in der Bar/Lounge genießen. Es gibt einen PC-Arbeitsplatz und WLAN in den öffentlichen Bereichen ist kostenlos. Hotel del Centro für Geschäftsreisende bietet außerdem mehrsprachiges Personal, Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb und Kaffee/Tee im öffentlichen Bereich. Dieses Hotel kann einen Concierge-Service und einen Limousinenservice zur Verfügung stellen. Parkplätze stehen gegen Gebühr zur Verfügung.

Dieses Hotel ist eine Nichtraucher-Unterkunft in Palermo mit einer Sternebewertung von 3.

Gegen Gebühr können Gäste täglich von 07:30 Uhr bis 10:00 Uhr ein nach Wunsch zubereitetes Frühstück genießen.
Außerdem wird Zimmerservice (bitte Zeiten beachten) angeboten.

Sprachen

Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Parkplätze außerhalb des Geländes von 07:30 Uhr bis 21:30 Uhr; EUR 18 pro Tag; Rabatte verfügbar
  • Shuttle zum Strand (gegen Aufpreis)
  • Limousinenservice
  • Bewachte Parkplätze mit Parkservice vor Ort (18 EUR pro Tag)

Speisen und Getränke

  • Nach Wunsch zubereitetes Frühstück ist täglich zu folgendem Aufpreis von 07:30 Uhr bis 10:00 Uhr verfügbar: 5 EUR für Erwachsene und 5 EUR für Kinder
  • Eine Bar/Lounge
  • Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen
  • Snackbar

Aktivitäten

  • 9-Loch-Golfplatz in der Nachbarschaft
  • Einkaufszentrum
  • Fernseher in den Gemeinschaftsbereichen

Familienfreundlich

  • Kostenloses Kinderbett
  • Schallisolierte Zimmer
  • Snackbar
  • Wäscherei
  • Zustellbett (gegen Aufpreis)

Annehmlichkeiten

  • Friseursalon
  • Gepäckaufbewahrung
  • Kostenlose Zeitungen in der Lobby
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Wäscherei

Gästeservice

  • Concierge-Service
  • Mehrsprachiges Personal
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • Computerarbeitsplatz

Außenbereich

  • Liegestühle

Barrierearmut

  • Fahrstuhl

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Allergikerbettwaren
  • Bettwäsche wird bereitgestellt
  • Kostenloses Kinderbett
  • Verdunkelungsvorhänge
  • Zustellbett (gegen Aufpreis)

Badezimmer

  • Bademäntel
  • Badewanne oder Dusche
  • Bidet
  • Eigenes Badezimmer
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Kostenlose Toilettenartikel
  • Regendusche

Unterhaltung

  • 24-Zoll-LED-Fernseher mit Digitalsendern

Speisen und Getränke

  • Zimmerservice zu bestimmten Zeiten

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett auf Anfrage
  • Heizung
  • Klimaanlage (mit Klimaregelung)
  • Safe
  • Schallisolierte Zimmer
  • Schreibtisch

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 12:00 Uhr, möglich bis: 23:00 Uhr
Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich
Express-Check-in verfügbar
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 10:00 Uhr
Kontaktloser Check-out
Express-Check-out verfügbar

Hinweise zum Check-in

Kontaktiere die Unterkunft bitte im Voraus, um Hinweise zum Check-in zu erhalten. Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Bitte kontaktiere die Unterkunft mindestens 24 Stunden vor der Anreise, um den Check-in zu arrangieren.
Bitte setzen Sie sich im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung und teilen Sie Ihre voraussichtliche Ankunftszeit mit. Bitte melden Sie sich zusätzlich spätestens 24 Stunden vor Ihrer Ankunft noch einmal bei der Unterkunft, um die Ankunftszeit zu bestätigen.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Haustiere sind willkommen und wohnen kostenlos
  • Nur Hunde und Katzen sind erlaubt
  • Maximal 1 (Gewichtsbegrenzung: 16 kg pro Haustier)
  • Haustiere dürfen nicht unbeaufsichtigt gelassen werden
  • Nur bestimmte Zimmer, es gelten weitere Beschränkungen
  • Du kannst ein haustierfreundliches Zimmer anfragen, indem du dich mit der Unterkunft über die auf der Buchungsbestätigung angegebenen Kontaktdaten in Verbindung setzt

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Kinder übernachten kostenfrei! Kinder unter 3 Jahren übernachten umsonst, wenn sie vorhandene Bettwaren nutzen.
  • Zustellbetten stehen für 20.0 EUR pro Tag zur Verfügung.
  • Babybetten stehen kostenfrei zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Gäste werden gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen:

  • Die Stadtverwaltung erhebt eine Tourismusabgabe: 3.00 EUR pro Person/pro Nacht für bis zu 4 Übernachtungen. Kinder unter 12 Jahren sind von der Abgabe befreit.

Wir haben alle Gebühren aufgeführt, die uns von der Unterkunft genannt wurden.

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Aufpreis für das nach Wunsch zubereitete Frühstück: ca. 5 EUR für Erwachsene und ca. 5 EUR für Kinder
  • Gebühr für den Parkservice: 18.00 EUR pro Tag
  • Gebühr für Parkplatz in der Nähe: 18 EUR pro Tag (250 Meter entfernt; von 07:30 Uhr bis 21:30 Uhr geöffnet)
  • Nutzungsgebühr für das Zusatzbett: 20.0 EUR pro Tag

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten; Bargeld wird nicht akzeptiert.
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
Um den Check-in zu vereinbaren, sollten Gäste die Unterkunft mindestens 24 Stunden vor der Anreise kontaktieren. Die Kontaktinformationen sind in der Buchungsbestätigung zu finden. Bitte kontaktiere die Unterkunft im Voraus, um Hinweise zum Check-in zu erhalten. Begrüßt wirst du bei deiner Ankunft von den Mitarbeitern der Rezeption.
Registrierungsnummer der Unterkunft: IT082053A1CMXLX9PI

Was wir noch erwähnen sollten

  • Alle Gäste (auch Kinder) werden gebeten, beim Check-in anwesend zu sein und ihren Lichtbildausweis oder Reisepass vorzulegen.
  • Bargeldtransaktionen dürfen 5000 EUR aufgrund von geltenden Bestimmungen nicht überschreiten. Wende dich für weitere Details bitte an die Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
  • Kinder im Alter bis zu 3 Jahren übernachten kostenlos im selben Zimmer wie die Eltern oder Erziehungsberechtigten, wenn bereits vorhandene Bettwaren mitbenutzt werden.
  • Haustiere sind nur in bestimmten Zimmern willkommen; es gelten weitere Beschränkungen. Um Vereinbarungen für dein Haustier zu treffen, kontaktiere bitte direkt die Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.

Nationale Bewertung

Diese Unterkunft hat ihre offizielle Sternebewertung von folgender Organisation oder Institution erhalten: the local rating authority.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

del Centro
del Centro Palermo
Hotel del Centro
Hotel del Centro Palermo
Hotel Centro Palermo
Centro Palermo
Del Centro Hotel
Hotel Del Centro Palermo, Sicily
Del Centro Palermo
Hotel Del Centro Palermo
Hotel del Centro Hotel
Hotel del Centro Palermo
Hotel del Centro Hotel Palermo

Bewertungen von Hotel del Centro

Bewertungen

7,8

Gut

164 von insgesamt 655 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
314 von insgesamt 655 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
124 von insgesamt 655 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
41 von insgesamt 655 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
12 von insgesamt 655 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

8,2/10

Sauberkeit

8,8/10

Personal & Service

7,2/10

Ausstattung

7,4/10

Zustand der Unterkunft

7,4/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

8/10 – Gut

Guenther

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Zentral gelegen, für Städtetour praktisch.
Aufenthalt von 7 Nächten im Mai 2024

8/10 – Gut

Myriam

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Ausstattung
Lage super, Zimmer etwas spartanisch, Personal sehr nett und Frühstück für 5 Euro gut
Aufenthalt von 7 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

Aiwas

Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2019

8/10 – Gut

Hans

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 5 Nächten im Juni 2019

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Das Hotel liegt zentral in der Nähe des Hauptbahnhofs und in Gehweite zur Innenstadt. Leider ist das Hotel stark in die Jahre gekommen: Einrichtung, Matratzen und Badezimmer müssten überarbeitet werden. Es ist ein muffiger Geruch festzustellen.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2019

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2019

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Schönes Hotel mit freundlichem Personal
Ich war sehr zufrieden mit dem Aufenthalt in diesem Hotel, da es sich sehr zentral befindet und man somit auch zu Fuß zu den ganzen Sehenswürdigkeiten gelangen (z.B. Kathedrale von Palermo, Kapuzinergruft). Das Hotel liegt auch in der Nähe des Hauptbahnhofes, weswegen man in nur 5 min zu Fuß vom Airport-Shuttle-Bus dorthin gelangt. Das Personal war ebenfalls überaus freundlich und zuvorkommend. Das Zimmer war zwar etwas klein, aber dafür sauber und ordentlich eingerichtet. Das Frühstücksbuffet beinhaltete verschiedenste Arten von Gebäck und Getränken, die sehr gut geschmeckt haben. Daher würde ich das Hotel auf jeden Fall weiterempfehlen.
Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2018

10/10 – Hervorragend

Joana, Bayern

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Familiär und praktisch
sehr gut gelegen, perfekte Verkehrsanbindung, zentrumsnah, nett, freundlich
Aufenthalt von 7 Nächten im Februar 2018

6/10 – Okay

cindy, Berlin

Gut: Personal & Service und Komfort des Zimmers
Kein Luxushotel, aber dafür mit viel Flair
Ich war zufrieden... Man sollte nicht mit der Lupe in die Ecken gucken, aber die Hilfsbereitschaft des Personals, die gute Lage und dieses besondere Flair des Hotels würden mich zum Wiederkommen bewegen ....
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2018

8/10 – Gut

Giulia, Wien

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Wir kommen gerne wieder!
Tolle Lage in der Nähe des Bahnhofs, sehr zentral. Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend (an der Rezeption und auch beim Frühstück). Beim Frühstück gab es nicht viel Auswahl, aber es war für italienische Verhältnisse in Ordnung. Die Zimmer sind altmodisch eingerichtet, aber sehr sauber. Das Bad war sehr groß,und wir hatten insgesamt 2 Balkone, was uns sehr gut gefallen hat
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2017

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

6/10 – Okay

Marco, altach

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Das bad eine katastrophe, ca 1, 5 m2, dusche 40×40 cm sehr alt. Personal sehr nett, lage super, zimmer zur sztasse sehr laut.

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service

8/10 – Gut

Pezi, St. Pölten

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
sehr zentrales Hotel
sehr zentral gelegenes Hotel, für Städtereisen perfekt. Nahe am Hauptbahnhof, der Hafen ist auch in ca. 10 min zufuß erreichbar, alle Sehenswürdigkeiten in der Nähe. Frühstück hat uns nicht geschmeckt es gab hauptsächlich süsse Speisen und wir wären eher dir pikanten Frühstücker. Es waren alle nett und freundlich und sehr zuvorkommen insgesamt ein toller Aufenthalt

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Zentrale Lage und gutes Preis-Leistungsverhältnis
Unser Familienzimmer erwies sich als eher kleines 3-Bett-Zimmer, das allerdings sehr sauber und ordentlich war. Unsere Reisezeit war der Jahreswechsel 14/15. Da es ungewöhnlich kalt war, musste über die Klimaanlage geheizt werden. Diese konnte allerdings nicht selbst reguliert werden, sondern es musste immer die Rezeption verständigt werden. Das Frühstücksbüffet war sehr einfach, die lokalen Süßigkeiten und Kuchen dafür köstlich. Vermisst haben wir etwas frisches Obst, etwa ein paar Orangen und Mandarinen.

8/10 – Gut

Claudiua, Frankfurt

Gut: Personal & Service
Nettes Hotel in Laufnähe zum Bahnhof
Wir waren wieder von Palermo begeistert. Es ist eine sehr schöne Stadt, mit den öffentlichen Verkehrsmittel kann gut fahren. Der Zug zum Airport zu empfehlen.

4/10 – Schlecht

Rainer, Oberursel

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Kleines Stadthotel im 2 Stock
Kleines Zimmer ohne Tageslicht mit Blick aus dem " Fenster " in ein schmutzigen Schacht. Mini Badezimmer mit kalter Dusche. Zimmer direkt gegenüber der Rezeption. Sehr laut. Wände Dünn. Haben alle Gespräche und Schnarchen live miterleben dürfen. Es gibt auch possitives zu berichten: freundliches Personal und gutes Frühstück.

6/10 – Okay

Dieter, Köln

Verbesserungswürdig: Komfort des Zimmers
Hotel nahe Zentrum
Das Hotel hat einen pompösen Eingang, befindet sich aber im 2. Stock und ist entweder über eine Treppe oder mit einem antiquierten Aufzug zu erreichen. Die Türen von den Zimmern klemmen und sind nur mit leichter Gewalt zu öffnen oder zu schließen. Die Zimmer sind sehr klein, für 1 Person aber OK. Das Bad ist ebenfalls sehr klein und in der Dusche kann man sich kaum bewegen. Der im Bad fest installierte Fön funktionierte nicht und am Fernseher ließen sich keine Programme umschalten. Das Frühstück ist für Italien OK und nicht zu bemängeln. Einzig wegen der zentralen Lage kann das Hotel empfohlen werden. Der Bahnhof und etliche Sehenswürdigkeiten sind zu Fuß erreichbar.

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft

6/10 – Okay

Dorith, Stuttgart

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Kleines, sehr zentrales Hotel
Hotel ist im 2. Stock. Abends muss man klingen um hereingelassen zu werden. Der Frühstücksraum ist sehr schön. Wenn man möchte, kann man zu zweit auf einem winzigen Balkon frühstücken. Eine Hotelbar für abends gibt es nicht.

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service
zentral gelegenes Stadthotel
Das Hotel liegt im 2. Stock eines Palazzos an der Via Roma. Von hier aus sind die Sehenswürdigkeiten der Altstadt zu Fuß zu bewältigen. Es gibt am Hotel keine Parkmöglichkeiten, aber das freundliche Hotelpersonal empfiehlt eine Parkmöglichkeit in der Nähe (ca. € 15,- pro Tag für mittelgroße Autos). Das Hotel verfügt über großräumige Zimmer mit Standardkomfort. Frühstücksbuffet ist in Ordnung. Der Straßenlärm der Via Roma ist deutlich zu hören, dafür liegt dieses Stadthotel allerdings auch sehr zentral und man muß die Vor- und Nachteile abwägen. Hervorzuheben ist das stets freundliche und sehr hilfreiche Personal an der Rezeption. Als Ausgangsbasis für die Stadterkundung zu empfehlen.

10/10 – Hervorragend

Hotel del Centro, Palermo

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Lecker Früstück
Wir sind sehr zufrieden.

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Good Hotel for everyone!
Everything was awesome!Friendly stuff, clean and quiet rooms.

8/10 – Gut

Basilio

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft