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Seralago Hotel and Suites Main Gate East

3.0-Sterne-Unterkunft

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Fotogalerie von Seralago Hotel and Suites Main Gate East

Lobby
Zimmersafe, laptopgeeigneter Arbeitsplatz, Bügeleisen/Bügelbrett
Premium-Suite, 1 Schlafzimmer | Zimmersafe, laptopgeeigneter Arbeitsplatz, Bügeleisen/Bügelbrett
Zimmersafe, laptopgeeigneter Arbeitsplatz, Bügeleisen/Bügelbrett
2 Außenpools, beheizter Pool, Liegestühle

Bewertungen

4,8 von 10.

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Zimmerservice
  • Wäschepflegeausstattung
  • Außenbereich
  • Whirlpool
  • Grill

Lerne die Gegend kennen

Map
5678 West Irlo Bronson Memorial, Highway, 2, Kissimmee, FL, 34746
  • Altstadt
    ‪4 Gehminuten‬
  • Fun Spot America
    ‪6 Gehminuten‬
  • Disney Springs™
    ‪12 Autominuten‬
  • Orlando, FL (MCO-Orlando Intl.)
    ‪29 Autominuten‬

Zimmeroptionen

Alle Fotos für Familien-Suite (Kid's Suite) anzeigen

Familien-Suite (Kid's Suite) | Zimmersafe, laptopgeeigneter Arbeitsplatz, Bügeleisen/Bügelbrett

Familien-Suite (Kid's Suite)

  • 27 m²
  • Studio
  • Platz für 5 Gäste
  • 1 Queen-Bett, 1 Einzelbett und 1 Einzel-Etagenbett

Alle Fotos für Premium-Suite, 1 Schlafzimmer anzeigen

Zimmersafe, laptopgeeigneter Arbeitsplatz, Bügeleisen/Bügelbrett

Premium-Suite, 1 Schlafzimmer

  • 47 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 6 Gäste
  • 2 Doppelbetten und 1 großes Schlafsofa

Alle Fotos für Suite, 1 Schlafzimmer anzeigen

Zimmersafe, laptopgeeigneter Arbeitsplatz, Bügeleisen/Bügelbrett

Suite, 1 Schlafzimmer

  • 47 m²
  • 1 Schlafzimmer
  • Platz für 6 Gäste
  • 2 Doppelbetten, 1 Einzel-Schrankbett und 1 großes Schlafsofa

Alle Fotos für Zimmer, 1 King-Bett und Schlafsofa anzeigen

Zimmer, 1 King-Bett und Schlafsofa | Zimmersafe, laptopgeeigneter Arbeitsplatz, Bügeleisen/Bügelbrett

Zimmer, 1 King-Bett und Schlafsofa

  • 27 m²
  • Studio
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa

Alle Fotos für Standardzimmer, 2 Doppelbetten (Kids Eat Free - max 2) anzeigen

Zimmersafe, laptopgeeigneter Arbeitsplatz, Bügeleisen/Bügelbrett

Standardzimmer, 2 Doppelbetten (Kids Eat Free - max 2)

  • 27 m²
  • Studio
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Doppelbetten

Alle Fotos für Doppelzimmer, 2 Doppelbetten, Poolseite anzeigen

Zimmersafe, laptopgeeigneter Arbeitsplatz, Bügeleisen/Bügelbrett

Doppelzimmer, 2 Doppelbetten, Poolseite

  • 27 m²
  • Studio
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Doppelbetten

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Außenbereich

Maingate Lakeside Resort

  • Pool
  • Inbegriffenes Frühstück
  • Haustiere erlaubt
  • Kinderbecken
2.1 von 5, (2556)
Der Preis beträgt 85 €
für 1 Zimmer
inkl. Steuern & Gebühren
19. Apr.–20. Apr.
Maingate Lakeside Resort

Mehr zu dieser Unterkunft

Ganze Unterkunft

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Seralago Hotel and Suites Main Gate East

Dieses Aparthotel für Familien verfügt über: 2 Außenpools und Fitnessmöglichkeiten
2 Außenpools, Fitnessmöglichkeiten und Dampfbad – all das bietet dieses Aparthotel. Zum Angebot gehören kostenlose Parkplätze ohne Service, kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen und ein kostenloser Shuttle zum Freizeitpark. Darüber hinaus steht dir Folgendes zur Verfügung: Businesscenter (rund um die Uhr geöffnet), Whirlpool und Tennisplatz im Freien. Jedes Apartment bietet nicht nur komfortable Extras wie einen Kühlschrank und eine Mikrowelle, sondern auch einen kostenlosen WLAN-Internetzugang und einen Fernseher. Daneben umfassen die Annehmlichkeiten einen Zimmerservice, einen Haartrockner und einen Zimmersafe. Die Reinigung erfolgt auf Anfrage.
Seralago Hotel and Suites Main Gate East besitzt 614 Zimmer, die über Außenflure zugänglich sind und folgende Ausstattung bieten: Zimmersafes und Haartrockner. Es stehen dir Kühlschrank und Mikrowelle zur Verfügung.

Die Zimmer verfügen über offene Badezimmer. Zur Badausstattung gehören Duschwannen und kostenlose Toilettenartikel. Dir steht ein kostenloser Internetzugang (WLAN) zur Verfügung. Der Reinigungsservice wird auf Anfrage angeboten.

Zum Freizeitangebot vor Ort gehört Folgendes: 2 Außenpools und Kinderbecken. Zum Freizeitangebot gehören außerdem ein Tennisplatz im Freien, ein Whirlpool, Dampfbad und Fitnessmöglichkeiten.

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Seralago Hotel and Suites Main Gate East wird von unseren Kunden inbesondere wegen der guten Lage gelobt. Während deines Aufenthalts kannst du Altstadt innerhalb weniger Gehminuten erreichen. Kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen, Parken ohne Service (kostenlos) und Shuttle zum Freizeitpark (kostenlos) sind verfügbar. Dieses Aparthotel verfügt über 614 Apartments auf 2 Stockwerken. Jedes Apartment beinhaltet verschiedene Annehmlichkeiten, unter anderem WLAN-Internetzugang (kostenlos) und einen Fernseher.
  • Jedes Apartment verfügt über einen Fernseher, einen Kühlschrank und eine Mikrowelle
  • Kostenloses WLAN
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service
  • Wenn du ein paar Runden schwimmen möchtest, findest du vor Ort 2 Außenpools – oder entspann dich in einem Whirlpool
  • Zu den Leistungen gehören: ein Kinderclub, Trockenreinigung/Wäscherei und Concierge-Service
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Tennisplatz im Freien, Fitnessbereich und Dampfbad
  • Vor allem die sauberen Unterkünfte und der Pool beeindrucken die Gäste positiv
  • Nur einen 4-minütigen Spaziergang von Altstadt und 6 Gehminuten von Fun Spot America entfernt
  • Kostenloser Shuttle zum Freizeitpark
Seralago Hotel and Suites Main Gate East bietet seinen Gästen 2 Außenpools, einen Tennisplatz im Freien, einen Whirlpool und Dampfbad. Es gibt einen PC-Arbeitsplatz und WLAN in den öffentlichen Bereichen ist kostenlos. Zu den Business-Leistungen gehören ein rund um die Uhr geöffnetes Businesscenter und ein Tagungsraum. Dieses Aparthotel bietet eine Veranstaltungsfläche von 111 Quadratmeter, die Konferenzfläche umfasst. Seralago Hotel and Suites Main Gate East für Familien bietet außerdem ein Kinderbecken, Fitnessmöglichkeiten und einen Kinderclub. Parkplätze ohne Service sind kostenlos.

Dieses Aparthotel in Kissimmee gestattet das Rauchen in gekennzeichneten Bereichen.

Außerdem wird Zimmerservice angeboten.

Sprachen

Niederländisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Portugiesisch, Spanisch

Ausstattung der Unterkunft

Pool/Wellnessbereich

  • 2 Außenpools
  • Beheizter Pool
  • Dampfbad
  • Eingezäunter Pool
  • Liegen am Pool
  • Poolzaun
  • Whirlpool

Internet

  • Im Apartment verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Kostenloser Shuttle zum Freizeitpark
  • Mietwagen
  • Auto nicht erforderlich
  • Kostenlose bewachte Parkplätze ohne Service vor Ort
  • Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten und Van-Parkplätze verfügbar
  • Zu den Parkmöglichkeiten der Unterkunft gehören Parkplätze abseits der Straße

Ausstattung für Familien

  • Kinderbecken
  • Kinderclub
  • Kostenloser Aufenthalt für Kinder (siehe Details)
  • Poolzaun
  • Spielplatz

Speisen und Getränke

  • Kühlschrank
  • Mikrowelle

Gastronomisches Angebot

  • Bar mit Spülbecken
  • Zimmerservice

Schlafzimmer

  • Bettwäsche wird bereitgestellt
  • Wecker
  • Zustellbett: 10 USD pro Nacht

Badezimmer

  • 1 teilweise offenes Badezimmer
  • Duschwanne
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Kostenlose Toilettenartikel

Unterhaltung

  • Fernseher
  • Fernseher in den Gemeinschaftsbereichen

Außenbereiche

  • Garten
  • Grill
  • Picknickbereich
  • Vollständig eingezäunt

Wäschepflegeausstattung

  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Wäscherei

Arbeitsbereiche

  • 111 Quadratmeter großes Konferenzzentrum
  • Businesscenter (rund um die Uhr geöffnet)
  • Computerarbeitsplatz
  • Laptop-Arbeitsplatz
  • Tagungsraum

Klimaregelung

  • Klimaanlage

Haustiere

  • Nur Assistenztiere (Haustiere nicht gestattet)

Eignung/Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • 10 Behindertenparkplätze
  • Braillebeschilderung/Beschilderung in Reliefschrift
  • Fahrstuhl
  • Hörassistenzsysteme
  • Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
  • Rollstuhlgeeignete Parkplätze
  • Rollstuhlgeeignete Van-Parkplätze
  • Rollstuhlgeeigneter Pool
  • Rollstuhlgeeignetes Businesscenter
  • Ausgewiesene Raucherbereiche

Serviceleistungen und Annehmlichkeiten

  • Bügeleisen/Bügelbrett
  • Concierge-Service
  • Geldautomat
  • Gepäckaufbewahrung
  • Lebensmittelgeschäft
  • Mehrsprachiges Personal
  • Portier/Hotelpage
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe
  • Safe an der Rezeption
  • Souvenirladen/Kiosk
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
  • Verkaufsautomat
  • Zimmerreinigung auf Anfrage

Attraktionen des Ortes

  • In der Nähe eines Krankenhauses gelegen
  • In einem Unterhaltungsviertel gelegen

Aktivitäten

  • Basketball
  • Beheizter Pool
  • Fitnesscenter
  • Kinderbecken
  • Kinderclub
  • Shopping
  • Spielhalle
  • Tennisplatz im Freien
  • Volleyball
  • Golf in der Nähe
  • Öko-Touren in der Nähe
  • Themenpark in der Nähe
  • Wasserski in der Nähe

Sicherheitsvorrichtungen

  • Kein Kohlenmonoxidmelder angegeben (der Gastgeber hat nicht angegeben, ob in der Unterkunft ein Kohlenmonoxidmelder vorhanden ist; bringe ggf. einen tragbaren Melder mit)
  • Kein Rauchmelder angegeben (der Gastgeber hat nicht angegeben, ob in der Unterkunft ein Rauchmelder vorhanden ist)

Allgemeines

  • 2 Stockwerke
  • 614 Wohneinheiten
  • Bankettsaal
  • Garten
  • LED-Beleuchtung
  • Umweltfreundliche Toilettenartikel
  • Verbindungseinheiten verfügbar
  • Zimmerreinigung auf Anfrage
  • Zugang über Außenflure

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 16:00 Uhr, möglich bis: jederzeit
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 11:00 Uhr

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Haustiere sind nicht gestattet, Assistenztiere sind jedoch willkommen.

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Kinder übernachten kostenfrei! Bis zu 2 Kinder unter 17 Jahren übernachten umsonst, wenn sie vorhandene Bettwaren nutzen.
  • Zustellbetten stehen für 10.00 USD pro Nacht zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Gäste werden gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen:

  • Kaution: 100.00 USD pro Aufenthalt
  • Hotelgebühr: 20.44 USD pro Unterkunft, pro Nacht
Die Hotelgebühr enthält:
  • Benutzung des Businesscenters/Computers
  • Benutzung des Fitnesscenters oder -studios
  • Zimmerreinigung
  • Wäscherei
  • Benutzung des Pools

Wir haben alle Gebühren aufgeführt, die uns von der Unterkunft genannt wurden.

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Nutzungsgebühr für das Zusatzbett: 10.00 USD pro Nacht

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Der Gastgeber hat nicht angegeben, ob es in der Unterkunft einen Kohlenmonoxidmelder gibt; wir empfehlen, einen tragbaren CO-Melder mitzubringen
Der Gastgeber hat nicht angegeben, ob es in der Unterkunft einen Rauchmelder gibt
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Was wir noch erwähnen sollten

  • Bis zu 2 Kinder im Alter bis zu 17 Jahren übernachten kostenlos im selben Zimmer wie die Eltern oder Erziehungsberechtigten, wenn bereits vorhandene Bettwaren mitbenutzt werden.
  • Verbindungszimmer/nebeneinander liegende Zimmer unterliegen der Verfügbarkeit. Du kannst dich mit einer entsprechenden Anfrage unter der Nummer auf deiner Buchungsbestätigung an die Unterkunft wenden.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Seralago
Seralago Hotel Main Gate
Seralago Hotel Main Gate East
Seralago Main Gate
Seralago Main Gate East
Seralago Hotel Kissimmee
Seralago Kissimmee
Seralago Hotel Main Gate East Kissimmee
Seralago Main Gate East Kissimmee

Bewertungen von Seralago Hotel and Suites Main Gate East

Bewertungen

4,8
323 von insgesamt 2312 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
224 von insgesamt 2312 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
340 von insgesamt 2312 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
401 von insgesamt 2312 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
1026 von insgesamt 2312 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

4,4/10

Sauberkeit

5,6/10

Personal & Service

4,6/10

Ausstattung

4,0/10

Zustand der Unterkunft

4,8/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

4/10 – Schlecht

Herbert

Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

6/10 – Okay

Martin

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Leider wahr unser Zimmer zimlich schmutzig.Teppich hatte mehr Flecken und Wellen als daß Muster hatte. Der whirlpool wahr entweder zu oder defekt. Die umgebung wahr sehr laut, andere Gäste unterhielten sich bis spät in die Nacht ser laut erst nach 02:00 wurde es ein bisschen leiser. Die ausenwand und die Tür hatte grosse spalten was auch nicht förderlich für Ruhe ist. Der Lüfter vom Badezimmer lief ununterbrochene, genau so wie die Toiletten Spülung und der wasserhan von der Badewanne. Die Möbel in dem Zimmer sind am zerfallen. Müll hinter allen möbeln und Betten. Leider nicht zum empfehlen.
Aufenthalt von 14 Nächten im Oktober 2023

4/10 – Schlecht

Angelika

Mit einer Gruppe gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Keine
Aufenthalt von 14 Nächten im April 2023

6/10 – Okay

Anita

Mit einer Gruppe gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Das Hotel ist sehr heruntergekommen, fließt kein Wasser aus der 2 Waschbecken, Kühlschrank voll vereist, nicht für schwache nerven, bei 2 Wochen Aufenthalt muss man selber für saubere Handtücher, und Toilettenpapier sorgen, Parkplatz vorhanden, wifi kaum bis gar nicht vorhanden ausser im Lobby empfangbar, aussen Pool war aber ok,
Aufenthalt von 14 Nächten im März 2023

2/10 – Ungenügend

Peter

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Habe schon eine Nachricht an Expedia gesendet !
Aufenthalt von 12 Nächten im Mai 2022

2/10 – Ungenügend

Vinicius

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The room is not what the pictures shows, there were bugs and the room floor was filthy, and the room door didn't even lock properly. I recommend everyone to stay away from this place. Go spend your money somewhere that you'll enjoy.
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2025

2/10 – Ungenügend

Manilia

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Hotel needs to be updated
Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2024

2/10 – Ungenügend

Milan

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
We had horrible smelling room so the only positive thing about this property was they allowed us to change the room which was not stinky and moist otherwise I would ask for refund this place needs to be renovated or shut down
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2025

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Estaba muy sucio , olía mal , se veía como una propiedad abandonada .
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2024

10/10 – Hervorragend

Emma

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2025

2/10 – Ungenügend

Yanis, Hialeah

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
bad odor, dirty, unfriendly staff
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2024

2/10 – Ungenügend

Theresa

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This had to be the worst hotel I have ever stayed at. It looked so cute online with a lot of amenities but its false advertising. We booked a stay from 12/31/24-1/2/24. They had limited housekeeping services and later learned you have to request it 24 hours before. At first there was no electricity. They turned it on and the tv doesnt work. The bathroom door was swollen so it would not shut. Bathroom was filty with pinkish mold behind the door. It was cold but the heat didnt work. We waited all day and the next day for maintenance who determined unit had to be replaced. There was only one maintenance person. Photos and ads around the property are misleading. Food was not available become the restaurants were all closed. Only good thing about this gross motel was the gameroom. Garbage was overflowing the entire stay. The condition of motel is below normal because its so run down. Run do not walk if you decide to book this motel because its not a resort like they advertise. It felt like they are closing soon but will still take your money. So many people were making complaints to the rude staff at check in.
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2024

2/10 – Ungenügend

Chris

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Dirty
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2024

4/10 – Schlecht

Marie Anne Gael

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The Staff was not very helpful , The door to the room could not open and they did not want to come and verify. Will not come back to this motel.
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2024

2/10 – Ungenügend

Daniela Teruggi

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Para iniciar, se tardaron demasiado en entregarnos el cuarto y ya era muy tarde, estábamos cansados. Después de esperar nos entregaron las llaves de dos cuartos el primero al entrar no se podía ni respirar por la pésima calidad del aire acondicionado, las alfombras olían a humedad y se veía bastante sucio. El segundo lo mismo, este olía un poco menos a humedad, pero no pasaron ni dos horas y salió la primera cucaracha. Al pasar una noche y después de quejarnos, nos cambiaron de cuartos a unos más dignos, pero la limpieza siguió siendo insuficiente. De hecho al entrar a uno de ellos el espejo estaba empolvado y alguien había escrito en el “Wash me please”. Las fotos que aparecen en Expedia no se parecen para nada al lugar en el que nos hospedamos, el cual está totalmente en decadencia, no es una exageración. Los traslados a los parques no son los mismos que salen en esta página y no convienen las horas que ofrece el hotel.
Aufenthalt von 6 Nächten im Dezember 2024

2/10 – Ungenügend

MOHAMAD H

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
That was a bad experience we had in this hotel. Very dirty even you can see the rust on the doors and bugs are playing. We asked to change the room but the second room was the same. It should not been rated for not even half start.
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2024

2/10 – Ungenügend

Étienne

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Le personnel est courtois. Mais la chambre réservée n'était pas disponible. Nous avons eu 2 chambres au lieu de la suite réservée, peu agréable pour des vacancesen familleavec des enfants... des chambres très humides, odeur intense dans l'une d'elle. Tapis malpropres, peu de serviettes...
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2024

2/10 – Ungenügend

Bruna

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This has to be the most disgusting hotel I’ve ever stayed at! First let me tell you about the check in process. When I got to the hotel I was attended by the most arrogant and uneducated older lady at the check in counter. First she told me that I was in the wrong hotel, then after I confirmed on my Expedia app that I was in the right place, she told me that I did not have a reservation and insisted that she couldn’t find my name in the reservation list. I had to show her my app and kept on insisting that I had a reservation. After a long stressful wait she finally found my reservation under the name and confirmation number that I had given her when I first arrived. I reserved a suite with two queen beds and a queen pull out bed for myself and my family. When I made the reservations I have mentioned about the number of guests that would be staying at this suite for 4 nights. When I got to the room we had two bath towels, one face cloth and two hand towels to accommodate six people. The room smelled like a misture of cigarettes, mold and a dead skunk. The smell was awful !Full of spider webs & dust. Stained bedding and dirty covers, filthy microwave, broken outlets, wholes on the walls, broken floor, baseboards were rotten and broken. Cigarette buds all over the property, garbage overflowing & the hotel door looks were broken as well. I was blown away with the false advertisement. This place looks nothing like the advertised pictures on Expedia.
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2024

10/10 – Hervorragend

SOLIMAR

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Necesitan mantenimiento las habitaciones
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2024

2/10 – Ungenügend

Irasema

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Never staying here again.
Unfortunately our stay was a nightmare. Our stay was from December 29th, 2024 through January 1st, 2025, booked a month and a half in advance. I received the confirmation email when booked, then a reminder a day before. No communication outside of that, please keep this in mind. We arrived at 3 PM to check in, then were asked to wait until 3:15 PM to do so (which was no biggie since there was a sign right behind the gentleman helping us stating check-ins were to happen after 4PM). We go back up to him at 3:15 and starts checking us in, but then gets told by housekeeping our suite wouldnt be ready until about 4:15, so of course he asks us to come back at that time and our room should be ready. We are very understanding people, we tell him we'll be back at the time he gave us to get our room keys and head down to unpack. We couldnt eat at their food court because they didnt have anyone to run it, so it was closed the entire time we were there. We came back at 4:30 PM (just in case). However, it still wasnt ready, and had to wait about an hour to check-in again because there was a line of other tired folks checking in at the same time. When we finally get everything taken care of, we head down to our room and were appaled by its condition. There were 4 child size pillows provided for a room of 5 adults, one roll of toilet paper for a 4 day 3 night stay, a cabinet door was missing, the bathroom door couldn't close, the room door was insecure and hot water took 30 mins to work.
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2024

2/10 – Ungenügend

Luis

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2024

2/10 – Ungenügend

yolanda

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
It is not a clean place. I think they should close it because the deteriorated conditions it is in can cause diseases. Everything was dirty, there was no maintenance service. It had a bad smell and there was no paper in the bathroom. After checking in we saw the room and cancelled the reservation.
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2024

2/10 – Ungenügend

roosbet

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
To begin the door was hard to open, the lights did not work, inside the rug was dirty, the beds was like they put chunk of blankets on side, the bathroom very rusty was a terrible place
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2024

2/10 – Ungenügend

Aleksandra

Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2024

2/10 – Ungenügend

Lamiya

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Ewwww just nasty!! First off the pictures are fake. I booked family suite which was supposed to have a living room with 2 queen beds. I was informed they had no such room and they only had a family room with bunk beds. Ok fine I get in the room and it smells horrid!!!! Like feet and mold mix all together. The kitchen and bath are combined and also nasty. The furniture was very old and falling apart. Save you self alot of time and money and run away from this place. Its not worth it. Yes the location is wonderful but you still have to return to a disgusting place to lay your head. Im not over exaggerating this place should be torn down its not savable. The audacity to charge a 40 dollar resort fee when there were no resort amenities. The tv had no cable I was told they were into it with the cable company. I changed rooms thank God but it was only slightly better. I paid for 2 nights and couldnt find anything better in price so I stay both nights. I went and got cleaning supplies and a broom along with air freshners. Oh and they charges a 100 dollar deposit as if the room wasnt already damaged beyond repair. Just EWWWWWWWW.!!! Never again.
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2024