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Holiday Inn Niagara Falls - By The Falls by IHG

3.0-Sterne-Unterkunft

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Fotogalerie von Holiday Inn Niagara Falls - By The Falls by IHG

Sehenswürdigkeit
Bar (in der Unterkunft)
Verdunkelungsvorhänge, Bügeleisen/Bügelbrett, kostenlose Babybetten
Außenbereich
Sehenswürdigkeit

Bewertungen

8,2 von 10.
Sehr gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Fitnessbereich
  • Zimmerservice
  • Bar
  • Pool
  • Frühstück verfügbar
  • Whirlpool

Lerne die Gegend kennen

Map
5339 Murray St, Niagara Falls, ON, L2G2J3
  • Fallsview Casino
    ‪2 Gehminuten‬
  • Queen Victoria Park
    ‪3 Gehminuten‬
  • OLG Stage at Fallsview Casino
    ‪3 Gehminuten‬
  • Buffalo, New York (BUF-Buffalo Niagara Intl.)
    ‪50 Autominuten‬

Zimmeroptionen

Alle Fotos für Standardzimmer, 1 Queen-Bett, barrierearm (Roll-In Shower) anzeigen

Verdunkelungsvorhänge, Bügeleisen/Bügelbrett, kostenlose Babybetten

Standardzimmer, 1 Queen-Bett, barrierearm (Roll-In Shower)

  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Queen-Bett

Alle Fotos für Standardzimmer, 1 King-Bett, Balkon anzeigen

Verdunkelungsvorhänge, Bügeleisen/Bügelbrett, kostenlose Babybetten

Standardzimmer, 1 King-Bett, Balkon

  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Standardzimmer, 2 Queen-Betten anzeigen

Standardzimmer, 2 Queen-Betten | Verdunkelungsvorhänge, Bügeleisen/Bügelbrett, kostenlose Babybetten

Standardzimmer, 2 Queen-Betten

  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Queen-Betten

Alle Fotos für Standardzimmer, 1 Queen-Bett anzeigen

Standardzimmer, 1 Queen-Bett | Verdunkelungsvorhänge, Bügeleisen/Bügelbrett, kostenlose Babybetten

Standardzimmer, 1 Queen-Bett

  • Platz für 4 Gäste
  • 1 Queen-Bett

Alle Fotos für Standardzimmer, 1 King-Bett, barrierearm (Accessible Tub) anzeigen

Verdunkelungsvorhänge, Bügeleisen/Bügelbrett, kostenlose Babybetten

Standardzimmer, 1 King-Bett, barrierearm (Accessible Tub)

  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Standardzimmer anzeigen

Verdunkelungsvorhänge, Bügeleisen/Bügelbrett, kostenlose Babybetten

Standardzimmer

  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Einzelbett

Alle Fotos für Standardzimmer, 1 King-Bett, Whirlpool anzeigen

Standardzimmer, 1 King-Bett, Whirlpool | Verdunkelungsvorhänge, Bügeleisen/Bügelbrett, kostenlose Babybetten

Standardzimmer, 1 King-Bett, Whirlpool

  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Standardzimmer, 1 King-Bett (Walk-In Shower) anzeigen

Standardzimmer, 1 King-Bett (Walk-In Shower) | Verdunkelungsvorhänge, Bügeleisen/Bügelbrett, kostenlose Babybetten

Standardzimmer, 1 King-Bett (Walk-In Shower)

  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

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Außenbereich

Embassy Suites by Hilton Niagara Falls Fallsview

  • Pool
  • Whirlpool
  • Inbegriffenes Frühstück
  • Restaurant
4.0 von 5, Sehr gut, (11493)
Der Preis beträgt 171 €
für 1 Zimmer
inkl. Steuern & Gebühren
8. März–9. März
Embassy Suites by Hilton Niagara Falls Fallsview

Mehr zu dieser Unterkunft

Holiday Inn Niagara Falls - By The Falls by IHG

Hotel mit kostenlosen Parkplätzen, wenige Schritte von Fallsview Casino
Innenpool, Außenpool und ein Restaurant – all das hat dieses Hotel (Rauchen nicht erlaubt) zu bieten. Zum Angebot gehören kostenlose Parkplätze ohne Service und kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen. Darüber hinaus steht dir Folgendes zur Verfügung: Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet), Bar/Lounge und Sauna.
Holiday Inn Niagara Falls - By The Falls by IHG besitzt 122 klimatisierte Zimmer mit folgender Ausstattung: kostenlose Zeitungen und Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör. Eine Auswahl an Kissen ist verfügbar. Flachbildfernseher mit Pay-TV stehen in den Zimmern zur Verfügung.

Dir steht ein kostenloser Internetzugang (WLAN) zur Verfügung. Alle Zimmer verfügen außerdem über Haartrockner und Bügeleisen/Bügelbretter. Der Reinigungsservice wird täglich angeboten.

Zum Freizeitangebot vor Ort gehört Folgendes: Innenpool, Außenpool und Whirlpool. Zum Freizeitangebot gehören außerdem Sauna und Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet).
Holiday Inn Niagara Falls - By The Falls by IHG wird von unseren Kunden inbesondere wegen der guten Lage gelobt. Während deines Aufenthalts kannst du Fallsview Casino innerhalb weniger Gehminuten erreichen. Dich erwarten Leistungen wie: kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen und Parken ohne Service (kostenlos) sowie ein Innenpool.
  • Kostenloses WLAN
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service
  • Gönn dir einen Happen zu essen im Restaurant oder kehr zu einem Drink in die Bar/Lounge ein
  • Ein großes Frühstück wird täglich gegen Gebühr serviert
  • Wenn du ein paar Runden schwimmen möchtest, findest du vor Ort einen Innenpool und einen Außenpool – oder entspann dich in einem Whirlpool
  • Zu den Leistungen gehören: Trockenreinigung/Wäscherei, Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb und Gepäckaufbewahrung
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet), Dampfbad und Sauna
  • Gäste lieben geradezu das Restaurant und das Frühstück
  • Nur wenige Schritte entfernt von Fallsview Casino und 6 Minuten zu Fuß von Skylon Tower
Holiday Inn Niagara Falls - By The Falls by IHG bietet seinen Gästen einen Innenpool, einen Außenpool, einen Whirlpool und Sauna. Auf dem Gelände gibt es ein Restaurant. Du kannst einen Drink in der Bar/Lounge genießen. In den öffentlichen Bereichen gibt es kostenloses WLAN.

Vor Ort findest du ein rund um die Uhr geöffnetes Businesscenter. Holiday Inn Niagara Falls - By The Falls by IHG bietet außerdem einen Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet), eine Terrasse und einen Verkaufsautomaten. Kostenlose Parkplätze ohne Service sind verfügbar.

Dieses Hotel ist eine Nichtraucher-Unterkunft in Niagara Falls mit einer Sternebewertung von 3.

Gegen Gebühr können Gäste täglich von 08:00 Uhr bis 11:30 Uhr ein großes Frühstück genießen.
Cocos – ein Themen-Restaurant mit Frühstück, Mittagessen und Abendessen im Angebot. Du kannst dein Essen im Freien genießen (witterungsabhängig).
Außerdem wird Zimmerservice angeboten.

Sprachen

Chinesisch (Mandarin), Englisch, Italienisch, Ukrainisch

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort
  • Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten verfügbar
  • Zu den Parkmöglichkeiten der Unterkunft gehören Parkplätze abseits der Straße

Speisen und Getränke

  • Großes Frühstück ist täglich von 08:00 Uhr bis 11:30 Uhr zu folgendem Aufpreis verfügbar: 15,95 CAD pro Person
  • Ein Restaurant
  • Eine Bar/Lounge

Restaurants vor Ort

  • Cocos

Aktivitäten

  • Außenpool
  • Dampfbad
  • Innenpool
  • Rund um die Uhr geöffneter Fitnessbereich
  • Sauna
  • Whirlpool

Familienfreundlich

  • Außenpool
  • Innenpool
  • Kostenloses Kinderbett
  • Mini-Kühlschrank
  • Wäscherei
  • Zustellbett (gegen Aufpreis)

Annehmlichkeiten

  • Geldautomat
  • Gepäckaufbewahrung
  • Kostenlose Zeitungen in der Lobby
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Souvenirladen/Kiosk
  • Verkaufsautomat
  • Wäscherei

Gästeservice

  • Mehrsprachiges Personal
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • Businesscenter (rund um die Uhr geöffnet)

Außenbereich

  • Terrasse

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Braillebeschilderung/Beschilderung in Reliefschrift
  • Fahrstuhl
  • Hörassistenzsysteme
  • Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
  • Rollstuhlgeeignete Parkplätze
  • Rollstuhlgeeigneter Weg

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Bettwäsche wird bereitgestellt
  • Kissenauswahl
  • Kostenloses Kinderbett
  • Verdunkelungsvorhänge
  • Zustellbett (gegen Aufpreis)

Badezimmer

  • Eigenes Badezimmer
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt

Unterhaltung

  • Flachbildfernseher
  • Pay-TV

Speisen und Getränke

  • Mini-Kühlschrank
  • Wasserkocher für Kaffee/Tee
  • Zimmerservice

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett
  • Klimaanlage
  • Kostenlose Zeitungen (täglich)
  • LED-Beleuchtung
  • Recycling
  • Zimmer mit Verbindungstür verfügbar

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 02:00 Uhr
Später Check-in je nach Verfügbarkeit
Mindestalter für den Check-in: 21 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Gäste, die einen Tarif mit Frühstück gebucht haben, erhalten das Frühstück für bis zu 2 Erwachsene, die ein Zimmer teilen. Für alle weiteren Gäste ist das Frühstück kostenpflichtig.
Der Tarif inklusive Abendessen umfasst das Abendessen für bis zu 2 Erwachsene, die ein Zimmer teilen. Für alle weiteren Gäste fällt eine Gebühr für das Abendessen an.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Haustiere sind nicht gestattet, Assistenztiere sind jedoch willkommen.

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Zustellbetten stehen für 10.0 CAD pro Nacht zur Verfügung.
  • Babybetten stehen kostenfrei zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Gäste werden gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen:

  • Vor dem Check-in ist eine Kaution in Höhe von 100 CAD zu zahlen.
  • Hotelgebühr: 11.24 CAD pro Unterkunft, pro Nacht

Wir haben alle Gebühren aufgeführt, die uns von der Unterkunft genannt wurden.

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Aufpreis für das große Frühstück: ca. 15.95 CAD pro Person
  • Nutzungsgebühr für das Zusatzbett: 10.0 CAD pro Nacht

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten; Bargeld wird nicht akzeptiert.
  • Die Unterkunft versichert, dass die Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen gemäß der folgenden Richtlinie eingehalten werden: IHG Versprechen auf Sauberkeit.
    • Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
    Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

    Was wir noch erwähnen sollten

    • Verbindungszimmer/nebeneinander liegende Zimmer unterliegen der Verfügbarkeit. Du kannst dich mit einer entsprechenden Anfrage unter der Nummer auf deiner Buchungsbestätigung an die Unterkunft wenden.
    • In dieser Unterkunft sind Gäste jeglicher sexuellen Orientierung und Geschlechtsidentität willkommen (LGBTQ+-freundlich).

    Die Unterkunft ist auch bekannt als

    Holiday Inn Hotel Niagara Falls Falls
    Holiday Inn Niagara Falls Falls
    Holiday Inn Niagara Falls - By The Falls Hotel Niagara Falls
    Holiday Inn Niagara Falls Falls Hotel
    Niagara Falls Holiday Inn
    Holiday Inn Niagara Falls By The Falls

    Bewertungen von Holiday Inn Niagara Falls - By The Falls by IHG

    Bewertungen

    8,2

    Sehr gut

    1418 von insgesamt 3026 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
    938 von insgesamt 3026 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
    368 von insgesamt 3026 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
    154 von insgesamt 3026 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
    148 von insgesamt 3026 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

    8,6/10

    Sauberkeit

    8,8/10

    Personal & Service

    8,2/10

    Ausstattung

    8,0/10

    Zustand der Unterkunft

    8,2/10

    Umweltfreundlichkeit

    Bewertungen

    10/10 – Hervorragend

    Xiumei

    Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2024

    10/10 – Hervorragend

    Verifizierter Reisender

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    Value for money
    Perfect location, just in walking distance about 10 minutes to horseshoe waterfall, 15 minutes to rainbow bridge. Clean room, comfortable bed, daily cleaning, delicious breakfast, strong shower water.
    Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2024

    8/10 – Gut

    Verifizierter Reisender

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    Aufenthalt von 1 Nacht im September 2024

    10/10 – Hervorragend

    Kai

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    Wohlfühlen und zu Fuss zu den Niagara Fallen!
    Sehr saubere und schöne Zimmer, ein toller Aussenpool und eine kleiner Indoor Wellnessbereich. Sehr freundliches Personal!
    Aufenthalt von 1 Nacht im September 2024

    10/10 – Hervorragend

    Kai

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    Super Hotel um die Niagara Fälle zu entdecken
    Super Lage um die Niagara Fälle zu erkunden. Auch befindet sich eine gute Auswahl von Restaurants in der Nähe. Das verfügt über einen schönen Wellnessbereich!
    Aufenthalt von 1 Nacht im September 2024

    10/10 – Hervorragend

    Kai

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    Top for visiting Niagara Falls
    Very nice Hotel, outstanding pool Pool and Sauna area. Top location and extremely friendly staff.
    Aufenthalt von 3 Nächten im September 2024

    10/10 – Hervorragend

    Markus

    Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

    8/10 – Gut

    Achim

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Wir waren nach 2019 nun zum zweiten Mal hier. Die Zimmer wurden seither renoviert, trotzdem kann das Hotel sein Alter nicht verleugnen. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich, falls man mit Frühstück gebucht hat, kann dieses auf der ala-carte Karte ausgewählt werden. Die sehr gute Lage mit der Möglichkeit auf der kanadischen Seite den Wasserfall und alle Attraktionen fussläufig zu erreichen ist ein ganz großes Plus. Ansonsten sind zum Parken im Parkhaus schnell mal 50 - 60 CAD fällig. Parken am Abreisetag bis 15 Uhr möglich.
    Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023

    8/10 – Gut

    Stefanie

    Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
    Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2023

    8/10 – Gut

    Bernd

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
    Unterkunft entspricht der Beschreibung und ist aus meiner Sicht bereits etwas in die Jahre gekommen. Lage ist perfekt, man wohnt genau zwischen den Attraktionen und der Gastronomie was beides fußläufig bequem erreichbar ist. Personal ist super freundlich und hilfsbereit. Parken direkt auf dem großen Parkplatz direkt hinter dem Hotel ist ein .
    Aufenthalt von 1 Nacht im April 2023

    6/10 – Okay

    Jill

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    Verbesserungswürdig: Komfort des Zimmers
    Basically ok, but noisy
    The place looks pretty good for a NF hotel. The room was big and the furniture was comfortable. Props on the heated bathroom floor. We found the bartender quite friendly and helpful. Location is great for access to the Fallsview theatres. However, several things would make me not want to stay here again. Our room was on the ground floor across from the elevators, and other guests were very loud when passing by. We booked a room with balcony, so being on the ground floor was not great. The fan coil unit was really loud making sleep difficult.
    Aufenthalt von 1 Nacht im November 2024

    8/10 – Gut

    Ruby

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    The place is clean, but you can hear the next door. The restaurant CoCo was just ok.
    Aufenthalt von 2 Nächten im November 2024

    10/10 – Hervorragend

    Natalia

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    Clean, great customer service and very good breakfast. Great location
    Aufenthalt von 1 Nacht im November 2024

    2/10 – Ungenügend

    Camila

    Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    No common areas
    Aufenthalt von 1 Nacht im November 2024

    2/10 – Ungenügend

    Camila

    Mit der Familie gereist
    Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Bad clean very dusty on the bed frame
    Aufenthalt von 1 Nacht im November 2024

    10/10 – Hervorragend

    TIFFANY

    Mit der Familie gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Great stay!
    Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2024

    6/10 – Okay

    Jessica

    Gut: Sauberkeit und Personal & Service
    Aufenthalt von 1 Nacht im November 2024

    6/10 – Okay

    Cathryn

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
    Ok
    Check in quick, room clean. Beds were awful. As soon as we sat on the bed or so much as breathed on it is was super squeeky. For anyone that doesn't sleep in the same position this is not ideal. Also we paid to have breakfast included to find that it didn't even include a glass of orange juice which we had pay $5.85
    Aufenthalt von 1 Nacht im November 2024

    6/10 – Okay

    Peter

    Gut: Sauberkeit und Personal & Service
    Convenient location, large room, little bit "tired" looking hotel. Food at the restaurant was sub-par but service was good.
    Aufenthalt von 1 Nacht im November 2024

    10/10 – Hervorragend

    Amy

    Mit dem Partner gereist
    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    No issues. Had a great stay. The staff was great!
    Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2024

    10/10 – Hervorragend

    Jennifer K

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    One of the cleanest places I have ever stayed
    Beds were comfy and the rooms and the hotel were spotless. The staff were friendly and it was such an easy walk to where ever we needed to go.
    Aufenthalt von 2 Nächten im November 2024

    10/10 – Hervorragend

    Pinal

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Very nice n neat n clean.
    Aufenthalt von 1 Nacht im November 2024

    8/10 – Gut

    Bibi

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    we liked your hotel but found that room 112 assigned to us was noisy due to the elevator. however, we were not unhappy with out stay and would stay here again. Your staff Gordona and Tiku were extremely pleasant to deal with. thank you.
    Aufenthalt von 1 Nacht im November 2024

    10/10 – Hervorragend

    Allan

    Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
    Clean, comfortable. Nice room.
    Stayed one night for a concert at the casino. The room was clean and ready to go, with towels, coffee for the keurig machine etc. The bed and pillows were very comfortable. Check in was easy and desk staff was helpful. Free parking was a big plus, and our show at the casino was right across the street. Just a 5 minute walk down the street to the falls, and the Christmas lights display was nice to see as well.
    Aufenthalt von 1 Nacht im November 2024

    2/10 – Ungenügend

    Natasha

    Mit dem Partner gereist
    Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
    Stay away!! The Holiday Inn by Niagara Falls is the worst hotel. Guests beware. Room keys randomly deactivate, and an inconvenience to have them reactivated at front desk when they are dealing with several check-ins. Unclean and unsanitary rooms. After a very late check in and concert the night before, we didnt discover until the next day that there were several stains including blood stains on the sheets hidden by the duvet. We took pictures and went back down to the front desk to report the issue. Requested them to change the sheets. The staff were completely dismissive and terribly rude and disrespectful. Demanded we would have to leave the room and provided no ETA as to when cleaning staff would be up to change the sheets. After a long day I just wanted to rest. Requested they provide the sheets to me so I could change it myself and staff refused this also. I requested to speak to a manager on duty, was told a manager was not available and refused to provide me with a contact number or business card. I requested to be checked out as I was completely disgusted by the blood and the fact that I had slept in unclean sheets that were deceptively hidden. They refused to provide a refund for the 2nd night stay. Requested the name of the individual at the front desk to report his behavior and he refused to provide his name. He was not wearing a name tag. IHG, Miro, Stephanie you should be ashamed of yourselves for very poor management.
    Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2024