4/10 – Schlecht
Rafaella
Mit der Familie gereist
6. Jan. 2025
Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Momentos desconfortáveis.
Razoável com momentos ruins. Ao chegar na pousada, a moça que estava na recepção (não sei se era dona, gerente ou algo assim), solicitou que eu e minha mãe sentássemos para ela dar às instruções da pousada, neste momento já assumiu uma postura autoritária, mesmo mantendo sempre a educação. Também no check-in, tivemos que assistir uma ligação muito desconfortável, na qual ela conversava com um transportador de alimentos de maneira exaltada e agressiva, fazendo ameaças acerca do salário do transportador caso as comidas viessem a estragar ao esperar transporte, assunto deliciado para abordar na frente de novos hóspedes.
Além disso, o momento mais constrangedor da estadia (foram, ao total, 2 dias de estadia) foi ao essa mesma moça vir nos comunicar de que iria cobrar uma toalha de banho por ter resíduos de maquiagem e protetor solar. Os resíduos de maquiagem eram mínimos, tanto que tivemos que procurar nas toalhas para achá-los. A moça relatou haver uma placa com este aviso (placa abordava que seria cobrado se constatarem resíduos irreversíveis, ou seja, manchas e demais situações). Com isso, decidimos lavar a toalha na pia, momento muito desconfortável pra quem estava lá para descansar e cuidando tão bem das acomodações, acontecendo apenas uma pequena sujeira na toalha, coisa comum. Com isso, os resíduos saíram (como era de se esperar)e a toalha não foi cobrada, mas foi uma situação que nos fez sentir desconfortáveis o restante da viagem. Poderia ter sido abordado diferente.
Rafaella
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2024