Villa Le Calvane

5.0-Sterne-Unterkunft

Wähle deine Daten, um Preise zu sehen

Derzeit werden die Monate December 2024 und January 2025 angezeigt.
Dezember 2024
Januar 2025

Fotogalerie von Villa Le Calvane

3 Außenpools, Sonnenschirme, Liegestühle
Suite, 2 Schlafzimmer, Gartenblick | Bettwäsche aus ägyptischer Baumwolle, hochwertige Bettwaren
Ansicht von oben
Panoramic-Villa, 3 Schlafzimmer, Terrasse, zum Garten hin | Wohnbereich | Flachbildfernseher
Bar (in der Unterkunft)

Bewertungen

9,6 von 10.

Außergewöhnlich

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Inbegriffenes Frühstück
    Inbegriffenes Frühstück
  • Bar
    Bar
  • Wellness
    Wellness
  • Zimmerservice
    Zimmerservice
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
    Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Parkplatz inbegriffen
    Parkplatz inbegriffen

Lerne die Gegend kennen

Map
Via Castiglioni 1,3,5, Montespertoli, Florence, 50025
  • Castello di Montegufoni
    6 Gehminuten
  • Castello Sonnino
    6 Autominuten
  • Cantina Antinori
    19 Autominuten
  • Florenz (FLR-Peretola)
    29 Autominuten

Zimmeroptionen

Panoramic-Villa, 3 Schlafzimmer, Terrasse, zum Garten hin

  • 260 m²
  • Platz für 7 Gäste
  • 3 Einzelbetten

Junior-Suite

  • 30 m²
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 King-Bett

Deluxe-Suite, Hügelblick

  • 40 m²
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 King-Bett

Executive-Suite, Gartenblick

  • 56 m²
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 King-Bett

Suite, 2 Schlafzimmer, Gartenblick

  • 69 m²
  • Platz für 5 Gäste
  • 2 King-Betten

Ähnliche Unterkünfte

Mehr zu dieser Unterkunft

Villa Le Calvane

Dieses Hotel im luxuriösen Stil verfügt über: 3 Außenpools und Weinkellerei in der Nähe
Weinkellerei in der Nähe, 3 Außenpools und Wellnessbereich – all das bietet dieses Hotel (Rauchen nicht erlaubt). Zum Angebot gehören ein inbegriffenes kontinentales Frühstück, kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen und kostenlose Parkplätze ohne Service. Darüber hinaus steht dir Folgendes zur Verfügung: ein Restaurant, Bar/Lounge und Poolbar.
Villa Le Calvane besitzt 15 Zimmer mit folgender Ausstattung: Safes in Laptop-Größe und Bademäntel. Diese individuell ausgestatteten und eingerichteten Zimmer bieten Schreibtische. Zur Bettausstattung gehören Bettwäsche aus ägyptischer Baumwolle, Daunenbettdecken und hochwertige Bettwaren. Eine Auswahl an Kissen ist verfügbar. Flachbildfernseher mit Satellitenempfang stehen in den Zimmern zur Verfügung.

Die Bäder sind wie folgt ausgestattet: Duschen mit Regenduschen sowie Designer-Toilettenartikel, Bidets und kostenlose Toilettenartikel. Dir steht ein kostenloser Internetzugang (WLAN) zur Verfügung. Der Reinigungsservice wird täglich angeboten.

Zum Freizeitangebot vor Ort gehört Folgendes: 3 Außenpools und Kinderbecken. Das Freizeitangebot umfasst auch Außenpool (je nach Saison geöffnet).

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Der Wellnessbereich vor Ort verfügt über Behandlungsraum/-räume für Paare. Es werden folgende Wellnessleistungen angeboten: Gesichtsbehandlungen, Körperpeelings, Körperbehandlungen und Maniküre und Pediküre.
Unsere Kunden berichten, dass sie von dem hilfsbereiten Personal – einer der Vorzüge, die Villa Le Calvane zu bieten hat – angenehm überrascht waren. Während deines Aufenthalts kannst du Castello di Montegufoni innerhalb weniger Gehminuten erreichen. Dich erwarten Besonderheiten wie: inbegriffenes Frühstück, kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen und Parken ohne Service (kostenlos).
  • Täglich wird ein kostenloses kontinentales Frühstück serviert
  • Kostenloses WLAN
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service
  • Ein Restaurant, eine Poolbar und eine Bar/Lounge bieten eine Auswahl an Essen und Trinken
  • Wenn du ein paar Runden schwimmen möchtest, findest du vor Ort einen Außenpool (je nach Saison geöffnet)
  • Gönn dir im Wellnessbereich Maniküren und Pediküren, Körperpeelings oder Körperanwendungen
  • Zu den Leistungen gehören: Babysitting, Trockenreinigung/Wäscherei und Concierge-Service
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Fahrradverleih, Mountainbiken und Hubschrauberrundflüge und Rundflüge
  • Gerade mal 1-minütige Fahrt von Castello di Montegufoni und 6 Minuten von Castello Sonnino entfernt
Auf dem Gelände befindet sich eine Weinkellerei. Villa Le Calvane bietet seinen Gästen einen Wellnessbereich, 3 Außenpools, Außenpool (je nach Saison geöffnet) und Kinderbecken. Auf dem Gelände gibt es nicht nur ein Restaurant, sondern auch Snackbar. Du kannst einen Drink in einer der Bars genießen, zu denen eine Poolbar und eine Bar/Lounge zählen. Täglich wird ein inbegriffenes Frühstück serviert. WLAN ist in den öffentlichen Bereichen kostenlos.

Villa Le Calvane im luxuriösen Stil bietet außerdem eine Terrasse, mehrsprachiges Personal und Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb. In einer Partnerunterkunft stehen dir ein Innenpool und Fitnesscenter zur Verfügung. Parkplätze ohne Service sind kostenlos.

Dieses Hotel ist eine Nichtraucher-Unterkunft in Montespertoli mit einer Sternebewertung von 5.

Gäste erhalten täglich von 07:30 Uhr bis 10:00 Uhr ein kostenloses kontinentales Frühstück.
Lokalität vor Ort – ein Restaurant mit Mittagessen und Abendessen im Angebot. Besonders lokale und internationale Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Ein Kindermenü ist vorhanden.
Außerdem wird Zimmerservice (rund um die Uhr) angeboten.

Sprachen

Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Kostenlose, nicht überdachte Parkplätze ohne Service vor Ort
  • Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten verfügbar

Speisen und Getränke

  • Inbegriffenes kontinentales Frühstück verfügbar: täglich von 07:30 Uhr bis 10:00 Uhr
  • Ein Restaurant
  • Eine Bar/Lounge
  • Eine Poolbar
  • Private Picknicke
  • Snackbar
  • Speisen für Paare/Privat speisen

Familienfreundlich

  • 3 Außenpools
  • Babysitting (gegen Aufpreis)
  • Hochstuhl
  • Kinderbecken
  • Kostenloses Kinderbett
  • Schallisolierte Zimmer
  • Snackbar
  • Zugang zu einem nahe gelegenen Innenpool
  • Zustellbett (gegen Aufpreis)

Annehmlichkeiten

  • Gepäckaufbewahrung
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption

Gästeservice

  • Concierge-Service
  • Hochzeitsservice
  • Mehrsprachiges Personal
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Außenbereich

  • Garten
  • Liegen am Pool
  • Sonnenschirme am Pool
  • Terrasse
  • Weinberg

Full-Service-Wellnesscenter

  • Behandlungsräume für Paare
  • Gesichtsbehandlung
  • Körperpeelings
  • Maniküre/Pediküre
  • Massage

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Eignung für Rollstuhlfahrer
  • Fahrstuhl
  • Haltegriff neben der Toilette
  • Notrufleine im Badezimmer
  • Rollstuhlgeeignete Parkplätze

Weiteres

  • 1 Gebäude
  • Bankettsaal
  • Nichtraucherunterkunft

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Bettwäsche aus ägyptischer Baumwolle
  • Daunenbettdecke
  • Kissenauswahl
  • Kostenloses Kinderbett
  • Zustellbett (gegen Aufpreis)

Badezimmer

  • Bademäntel
  • Bidet
  • Designer-Toilettenartikel
  • Dusche
  • Eigenes Badezimmer
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Regendusche

Unterhaltung

  • Flachbildfernseher mit Satellitensendern

Speisen und Getränke

  • Zimmerservice (rund um die Uhr)

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Individuelle Einrichtung
  • Individuelles Mobiliar
  • Klimaanlage (mit Klimaregelung)
  • Safe in Laptop-Größe
  • Schallisolierte Zimmer
  • Schreibtisch

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 23:00 Uhr
Später Check-in je nach Verfügbarkeit
Gebühr für späten Check-in zwischen 23:00 Uhr und 08:00 Uhr Uhr.
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 11:00 Uhr

Hinweise zum Check-in

Kontaktiere die Unterkunft bitte im Voraus, um Hinweise zum Check-in zu erhalten. Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Bitte kontaktiere die Unterkunft mindestens 48 Stunden vor der Anreise, um den Check-in zu arrangieren.
Bitte setze dich im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung, wenn du eine Anreise nach 23:00 Uhr planst.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Haustiere sind nicht gestattet.

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Kinder übernachten kostenfrei! Ein Kind unter 2 Jahren übernachtet umsonst, wenn es vorhandene Bettwaren nutzt.
  • Zustellbetten stehen für 100.0 EUR pro Tag zur Verfügung.
  • Babybetten stehen kostenfrei zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Gäste werden gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen:

  • Die Stadtverwaltung erhebt eine Tourismusabgabe: 3.50 EUR pro Person/pro Nacht für bis zu 6 Übernachtungen. Kinder unter 15 Jahren sind von der Abgabe befreit.

Wir haben alle Gebühren aufgeführt, die uns von der Unterkunft genannt wurden.

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Gebühr für späten Check-in zwischen 23:00 Uhr und 08:00 Uhr Uhr
  • Nutzungsgebühr für das Zusatzbett: 100.0 EUR pro Tag

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Bitte wende dich im Voraus an die Unterkunft, um ein Babybett und ein Zustellbett zu reservieren
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten; Bargeld wird nicht akzeptiert.
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
Um den Check-in zu vereinbaren, sollten Gäste die Unterkunft mindestens 48 Stunden vor der Anreise kontaktieren. Die Kontaktinformationen sind in der Buchungsbestätigung zu finden. Wenn du nach 23:00 Uhr anreist, setz dich bitte im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung. Die Kontaktdaten findest du in der Buchungsbestätigung. Bitte kontaktiere die Unterkunft im Voraus, um Hinweise zum Check-in zu erhalten. Begrüßt wirst du bei deiner Ankunft von den Mitarbeitern der Rezeption.

Was wir noch erwähnen sollten

  • Alle Gäste (auch Kinder) werden gebeten, beim Check-in anwesend zu sein und ihren Lichtbildausweis oder Reisepass vorzulegen.
  • Bargeldtransaktionen dürfen 5000 EUR aufgrund von geltenden Bestimmungen nicht überschreiten. Wende dich für weitere Details bitte an die Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
  • Der saisonal geöffnete Pool empfängt Gäste ab Juni und schließt im Oktober.
  • Für Abschlagzeiten ist eine Reservierung erforderlich. Bitte setze dich vor deiner Anreise mit dem Hotel in Verbindung, um eine Reservierung vorzunehmen. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
  • Ein Kind im Alter bis zu 2 Jahren übernachtet kostenlos im selben Zimmer wie die Eltern oder Erziehungsberechtigten, wenn bereits vorhandene Bettwaren mitbenutzt werden.

Nationale Bewertung

Diese Unterkunft hat ihre offizielle Sternebewertung von folgender Organisation oder Institution erhalten: the local rating authority.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Villa Calvane Hotel Montespertoli
Villa Calvane Montespertoli
Villa Le Calvane Hotel
Villa Le Calvane Montespertoli
Villa Le Calvane Hotel Montespertoli

Bewertungen von Villa Le Calvane

Bewertungen

9,6

Außergewöhnlich

69 von insgesamt 77 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
4 von insgesamt 77 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
2 von insgesamt 77 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
0 von insgesamt 77 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
2 von insgesamt 77 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

9,8/10

Sauberkeit

9,6/10

Personal & Service

9,8/10

Ausstattung

9,6/10

Zustand der Unterkunft

9,0/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Daniel

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im Juni 2021

10/10 – Hervorragend

James

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
One of the finest hospitality experiences I have ever had. The property is unbelievably beautiful. We were in a two bedroom suite, each bedroom with its own bath. The space was incredible. During our four night stay we elected to have dinner at the property three times; it was that good. Most significant to our experience were the outstanding staff and the serene environment. The staff could not have been more attentive. They assisted us with restaurant and activity reservations. On property they were there whenever we needed them. With only 15 rooms, you could feel like you were staying in your own private mansion. Views of the Tuscan countryside are everywhere and stunning. Ta truly unforgettable experience.
Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2024

10/10 – Hervorragend

Maggie

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
The Best Hotel in Tuscany
Really amazing boutique experience in the middle of Tuscany. Amazing service, food, and close to wine.
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2024

10/10 – Hervorragend

Alexander, Miami

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The property and staff were amazing. Everyone treated us very special. Emilio and Anna provided amazing service for lunch and dinner and Gema was very professional and courteous at check in. I would definitely say here again. The views are breathtaking.
Aufenthalt von 3 Nächten im Juni 2024

10/10 – Hervorragend

Pamela

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The staff, especially Leo were extremely accommodating and friendly. The junior seeet was comfortable in every way. You could dine on the patio or inside. An amazing breakfast is included. Just came to relax and chill- perfect views.
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2024

10/10 – Hervorragend

Dorsena

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This was a beautiful tranquil oasis of peace. The buffet breakfast was beyond my expectations and a lovely surprise. The personalized service from the staff was exceptional and the pool area was a fantastic experience.
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2024

10/10 – Hervorragend

brenda

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Katie-May

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
An amazing property to stay at. Rooms, food, staff and surroundings were all incredible! Highly recommend staying here and will be back!
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Trevor

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Spent three nights at this breathtaking hotel to end our two week Italy trip and it was immaculate in every way. Our room was absolutely stunning. Probably the best hotel restaurant food and service I've had anywhere with stunning sunset views in the evening and the staff was incredible. The welcome we received when we arrived at the hotel on our first night was also very special. Thank you!
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Jennifer

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
What a beautiful oasis in the Italian countryside! We spend 3 beautiful days here and everything was wonderful. The staff was so attentive and welcoming and the rooms are simply magnificent. Some days the bed was so comfortable I didn’t want to get up! We especially loved all the quiet sitting areas around the property, perfect for morning coffee and evening sundowners. The deck was so nice for our meals as well. Highly recommend a stay here if you’re in the area.
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Atish

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We just returned from a fantastic trip to Italy highlighted by our time at Villa le Calvane. Eva and Gemma were wonderful communicating with us prior to our trip so all our activities could be coordinated. They informed us that many of the activities we were interested in (horseback riding, truffle hunting, winery tour) were offsite and so would require us to drive, but they were very helpful in arranging a private ride back and forth to Florence and a 2-day car rental while we were at the property so we could go to these activities and take a day trip to Pisa. The staff were incredibly helpful and welcoming, the rooms and bathrooms were spacious, the grounds were clean and well-maintained, and the views were phenomenal. We very much appreciated everyone's efforts in making our stay so fabulous!
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

Amand

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Most Amazing Place
So good I almost don’t want to share so my secret place is not discovered. lol We are definitely going back.
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024

6/10 – Okay

Fredrik

Geschäftlich gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Unpleasant Odors and Unmet Expectations
I rarely leave reviews, but after this recent stay, I feel compelled to share my experience. Firstly, I must commend the waitstaff for their exceptional service. However, our room had an unpleasant odor that seemed to be a mixture of louis and an overpowering perfume used to mask it. Regrettably, the hotel was fully booked, and the receptionist was unwilling to consider a refund. Her handling of the situation lacked the professionalism one expects from a five-star establishment. Despite our attempts to find a solution, we were met with disappointment throughout our stay. While the breakfast and location were acceptable, it's my opinion that this hotel falls short of a five-star rating and is better suited as a four-star establishment.
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2023

10/10 – Hervorragend

john

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
exquisite property, views, and service. Impeccable. Leanardo became my friend during our visit.
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2023

10/10 – Hervorragend

Grace

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2023

10/10 – Hervorragend

Reena

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Beautiful property and incredible staff
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2023

10/10 – Hervorragend

Christopher

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023

10/10 – Hervorragend

Matthew

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
My wife and I had a thoroughly enjoyable experience at the resort. Nestled within the picturesque countryside, we enjoyed both the cuisine and the highly skilled staff.
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2023

6/10 – Okay

Philip

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit
Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2023

10/10 – Hervorragend

Sabah

Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2023

10/10 – Hervorragend

Derya

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Dream vacation
Villa le Calvane is an excellent place to spend a vacation. It has a wonderful location with beautiful views. Service was excellent. We loved this boutique hotel! I still dream about their breakfasts. However, I wasn’t crazy about their dinner menu. I can’t wait to go back there. I already recommended this place to my friends who are planning to go to Tuscany.
Aufenthalt von 4 Nächten im Juni 2023

10/10 – Hervorragend

WILLIAM, Oak Point

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Great

10/10 – Hervorragend

Sofia

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2023

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Service needs serious improvement
This is not a true 5-star hotel. The price we paid was extremely far beyond the actual standard and quality of the hotel as well as the service received. Our room had a broken toilet; it did not flush and would just continue running water endlessly. We were expected to deal with having a plumber in our bathroom for 4 hours who, by 11:45pm, still had not fixed the toilet. Our original room started to smell like sewage, we still had not been able to use the bathroom, and we were not able to go to sleep. It was only after hours of unhelpful exchanges that the night manager’s only attempt at offering a solution was moving us to a significantly smaller room that was downstairs and out in the garden. He also falsely repeated multiple times before that there were no other rooms available. We eventually had to pack up and move all of our suitcases at midnight. This room was nothing like the one we booked and zero compensation was provided. Standard customer service, let alone a “5-star hotel” should be going above and beyond to make up for such an inconvenient problem. We are talking about a hefty 750€ per night per room here, and they offered nothing. All they said was “Sorry, even with our regular maintenance these things can happen.” Ultimately, the rest of the stay was negatively impacted by this and we can only rightfully be upset that we spent an exorbitant amount of money on what was supposed to be a luxurious and relaxing stay which turned into nothing but unenjoyable.
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2023

10/10 – Hervorragend

Jeremy

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Absolute Perfection!
'Exceptional' really is the right word for this hotel. The team feel more like a family than just colleagues and everyone is so welcoming and friendly! There's passion, enthusiasm and love put into everything they do, as best demonstrated in the superb food and drinks. The setting is nothing short of paradise and the wine tasting we booked with Mirko the sommelier and restaurant manager was the best we've done anywhere in the world! One night just wasn't enough...!
Wine Cellar & Tasting room
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2023