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Sandcastles Beach Resort

3.5-Sterne-Unterkunft

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Derzeit werden die Monate December 2024 und January 2025 angezeigt.
Dezember 2024
Januar 2025

Fotogalerie von Sandcastles Beach Resort

Privatstrand, weißer Sandstrand, Strandbar
Außenbereich
Ausblick vom Zimmer
Unterkunftsgelände
Comfort-Apartment, 1 Schlafzimmer, Küche | Wohnbereich | Flachbildfernseher

Bewertungen

5,6 von 10.

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Bar
  • Am Privatstrand
  • Fitnessbereich
  • Zimmerservice
  • Wellness
  • Frühstück verfügbar

Lerne die Gegend kennen

Map
Main Street, Ocho Rios, St. Ann
  • Turtle River Park
    1 Gehminute
  • Turtle Beach
    4 Gehminuten
  • Island Village
    4 Gehminuten
  • Ocho Rios (OCJ-Ian Fleming Intl.)
    18 Autominuten

Zimmeroptionen

Alle Fotos für Zimmer, 2 Schlafzimmer, Küche anzeigen

Zimmersafe, schallisolierte Zimmer, Bügeleisen/Bügelbrett

Zimmer, 2 Schlafzimmer, Küche

  • 121 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Queen-Betten

Alle Fotos für Comfort-Apartment, 1 Schlafzimmer anzeigen

Comfort-Apartment, 1 Schlafzimmer | Zimmersafe, schallisolierte Zimmer, Bügeleisen/Bügelbrett

Comfort-Apartment, 1 Schlafzimmer

  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Queen-Bett

Alle Fotos für Comfort-Apartment, 1 Schlafzimmer, Küche anzeigen

Comfort-Apartment, 1 Schlafzimmer, Küche | Zimmersafe, schallisolierte Zimmer, Bügeleisen/Bügelbrett

Comfort-Apartment, 1 Schlafzimmer, Küche

  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Comfort-Apartment anzeigen

Zimmersafe, schallisolierte Zimmer, Bügeleisen/Bügelbrett

Comfort-Apartment

  • 836 m²
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 Queen-Bett

Alle Fotos für Basic-Zimmer, 1 Schlafzimmer, Küche anzeigen

Zimmersafe, schallisolierte Zimmer, Bügeleisen/Bügelbrett

Basic-Zimmer, 1 Schlafzimmer, Küche

  • 102 m²
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Queen-Bett

Alle Fotos für Studio, Küche anzeigen

Zimmersafe, schallisolierte Zimmer, Bügeleisen/Bügelbrett

Studio, Küche

  • 557 m²
  • Platz für 2 Gäste
  • 2 Einzelbetten

Alle Fotos für Basic-Zimmer, 1 Queen-Bett, Küche anzeigen

Basic-Zimmer, 1 Queen-Bett, Küche | Zimmersafe, schallisolierte Zimmer, Bügeleisen/Bügelbrett

Basic-Zimmer, 1 Queen-Bett, Küche

  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Queen-Bett

Alle Fotos für Comfort-Studio anzeigen

Comfort-Studio | Zimmersafe, schallisolierte Zimmer, Bügeleisen/Bügelbrett

Comfort-Studio

  • 93 m²
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Queen-Bett

Alle Fotos für Comfort-Apartment, 1 Schlafzimmer anzeigen

Zimmersafe, schallisolierte Zimmer, Bügeleisen/Bügelbrett

Comfort-Apartment, 1 Schlafzimmer

  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

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Mehr zu dieser Unterkunft

Sandcastles Beach Resort

Dieses Resort am Privatstrand verfügt über: Wellnessbereich und Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet)
Wellnessbereich, Privatstrand und Außenpool – all das bietet dieses Resort. Zum Angebot gehören kostenlose Parkplätze ohne Service und kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen. Außerdem kannst du Folgendes nutzen: ein Restaurant, Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet) und Bar/Lounge. Die Reinigung erfolgt nur an bestimmten Tagen.
Sandcastles Beach Resort besitzt 40 klimatisierte Zimmer mit folgender Ausstattung: Zimmersafes und Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör. Die Zimmer verfügen über Balkone. Alle Wohneinheiten verfügen über separate Sitzecken. Dieses Resort mit 3,5 Sternen bietet Wohneinheiten mit Küchen, zu deren Ausstattung Kühlschrank, Herdplatte, Mikrowelle und separate Essbereiche gehören. Zur Badausstattung gehören Badewannen oder Duschen, kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner.

Dieses Resort in Ocho Rios bietet dir einen kostenlosen WLAN-Zugang. Flachbildfernseher mit Kabelempfang stehen in den Zimmern zur Verfügung. Der Reinigungsservice wird täglich angeboten.

Dieses Resort hat einen Privatstrand und einen Tennisplatz im Freien. Zum Freizeitangebot gehören neben einem Außenpool auch Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet).

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Der Wellnessbereich vor Ort verfügt über Massage- und Behandlungsräume. Es werden folgende Wellnessleistungen angeboten: Tiefengewebe-Massagen, klassische Massagen, Thai-Massagen und Maniküre und Pediküre.

Dieses Spa ist täglich geöffnet. Gästen unter 16 Jahren ist der Zutritt zum Wellnessbereich nicht gestattet.

Sandcastles Beach Resort ist während deines Aufenthalts der ideale Ausgangspunkt für einen kurzen Fußmarsch hierhin: Strände Jamaikas. Zu den Annehmlichkeiten, auf die du dich freuen kannst, gehören: kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen und Parken ohne Service (kostenlos) sowie ein Full-Service-Wellnessbereich.
  • Kostenloses WLAN
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service
  • Ein Restaurant, eine Strandbar und eine Bar/Lounge bieten eine Auswahl an Essen und Trinken
  • Ein großes Frühstück wird täglich gegen Gebühr serviert
  • Wenn du ein paar Runden schwimmen möchtest, findest du vor Ort einen Außenpool
  • Verwöhn dich im Wellnessbereich mit schwedischen Massagen oder Maniküren und Pediküren
  • Zu den Leistungen gehören: Babysitting, Kinderbetreuung und Trockenreinigung/Wäscherei
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Privatstrand, Tennisplatz im Freien und Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet)
  • Gerade mal einen 3-minütigen Spaziergang von Strände Jamaikas und 6 Minuten mit dem Auto von Dunn's River Falls entfernt
  • Flughafentransfer, Shuttle in die Umgebung und Shuttle zum Einkaufszentrum gegen Gebühr verfügbar
Es gibt einen Privatstrand. Sandcastles Beach Resort bietet seinen Gästen einen Wellnessbereich, Tennisplatz im Freien und einen Außenpool. Auf dem Gelände gibt es ein Restaurant. Du kannst einen Drink in einer der Bars genießen, zu denen eine Strandbar und eine Bar/Lounge zählen. WLAN ist in den öffentlichen Bereichen kostenlos.

Ein Businesscenter, Tagungsräume und ein Limousinenservice sind verfügbar. Sandcastles Beach Resort für Familien bietet außerdem einen Fitnessbereich (rund um die Uhr geöffnet), Wellnessangebote und eine Terrasse. Flughafentransfer (rund um die Uhr) und Shuttle in die Umgebung stehen gegen Gebühr zur Verfügung. Parkplätze ohne Service sind kostenlos.

Gegen Gebühr können Gäste täglich von 06:00 Uhr bis 09:00 Uhr ein großes Frühstück genießen.
Lokalität vor Ort – ein Restaurant mit Frühstück, Mittagessen und Abendessen im Angebot. Besonders internationale Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen.
Außerdem wird Zimmerservice (bitte Zeiten beachten) angeboten.

Sprachen

Englisch

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) rund um die Uhr auf Anfrage gegen Aufpreis
  • Shuttle in die nähere Umgebung (gegen Aufpreis)
  • Shuttle zum Einkaufszentrum (gegen Aufpreis)
  • Limousinenservice
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort

Speisen und Getränke

  • Großes Frühstück ist täglich von 06:00 Uhr bis 09:00 Uhr zu folgendem Aufpreis verfügbar: 10 bis 20 USD pro Person
  • Ein Restaurant
  • Eine Bar/Lounge
  • Eine Strandbar

Familienfreundlich

  • Außenpool
  • Babysitting (gegen Aufpreis)
  • Betreute Aktivitäten für Kinder (gegen Aufpreis)
  • Küche im Zimmer
  • Kühlschrank im Zimmer
  • Mikrowelle im Zimmer
  • Schallisolierte Zimmer
  • Separater Essbereich
  • Spielplatz
  • Wäscherei

Annehmlichkeiten

  • Gepäckaufbewahrung
  • Wäscherei
  • Zu bestimmten Zeiten besetzte Rezeption

Gästeservice

  • Concierge-Service
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • Businesscenter
  • Konferenzzentrum
  • Tagungsraum

Außenbereich

  • An einem Privatstrand gelegen
  • Garten
  • In einem Naturschutzgebiet gelegen
  • Picknickbereich
  • Terrasse

Full-Service-Wellnesscenter

  • Klassische Massagen
  • Maniküre/Pediküre
  • Thai-Massagen
  • Tiefengewebe-Massagen
  • Wellnessbehandlungsräume
  • Wellnesscenter täglich geöffnet

Barrierearmut

  • Kein Fahrstuhl

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Bettwäsche wird bereitgestellt

Badezimmer

  • Badewanne oder Dusche
  • Eigenes Badezimmer
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Kostenlose Toilettenartikel

Unterhaltung

  • Flachbildfernseher mit Kabelsendern

Speisen und Getränke

  • Gefrierschrank
  • Herdplatte
  • Kochgeschirr, Geschirr und Besteck
  • Küche
  • Kühlschrank
  • Mikrowelle
  • Ofen
  • Reinigungsartikel
  • Separater Essbereich
  • Wasserkocher für Kaffee/Tee
  • Zimmerservice zu bestimmten Zeiten

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett
  • Klimaanlage
  • Safe
  • Schallisolierte Zimmer
  • Separate Sitzecke

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 17:00 Uhr
Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 11:00 Uhr
Kontaktloser Check-out

Hinweise zum Check-in

Diese Unterkunft bietet Transfers vom Flughafen an (eventuell gegen Gebühr). Gäste, die eine Abholung vereinbaren möchten, werden gebeten, die Unterkunft 48 Stunden vor der Ankunft zu kontaktieren. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Rezeption ist täglich von 07:00 Uhr bis 17:00 Uhr besetzt
Die Rezeption ist zu bestimmten Zeiten besetzt.
Außerhalb der angegebenen Zeiten ist ein Check-in nicht möglich.

Zugangsmethoden

Rezeption mit eingeschränkten Öffnungszeiten, Schlüsselübergabe

Haustiere

  • Haustiere sind nicht gestattet.

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung.
  • Babybetten stehen nicht zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Gäste werden gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen:

  • Reinigungsgebühr: 30 USD pro Unterkunft, pro Aufenthalt
  • Servicegebühr: 10 %

Wir haben alle Gebühren aufgeführt, die uns von der Unterkunft genannt wurden.

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Aufpreis für das große Frühstück: ca. 10 USD bis 20 USD pro Person
  • Gebühr für den Flughafentransfer: 170.00 USD pro Fahrzeug (Hin- und Rückfahrkarte)
  • Für die Zimmerreinigung wird eine Gebühr erhoben.

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Der Name auf der Kreditkarte, die an der Rezeption für die Abrechnung der Zusatzkosten benutzt werden soll, muss mit dem Namen übereinstimmen, auf den das Zimmer reserviert wurde
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten; Bargeld wird nicht akzeptiert.
Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar
Sandcastles Beach Resort bietet Transfers vom Flughafen (es können Gebühren anfallen). Bitte teile der Unterkunft 48 Stunden vor der Ankunft unter der Nummer auf der Buchungsbestätigung deine Ankunftsdetails mit. Die Rezeption dieser Unterkunft ist täglich von 07:00 Uhr bis 17:00 Uhr besetzt.
Diese Unterkunft bietet keinen Check-in außerhalb der Öffnungszeiten an. Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Sandcastles Ocho Rios Condo
SandCastles Resort
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Sandcastles Beach Resort Resort Ocho Rios

Bewertungen von Sandcastles Beach Resort

Bewertungen

5,6
8 von insgesamt 44 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
8 von insgesamt 44 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
5 von insgesamt 44 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
10 von insgesamt 44 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
13 von insgesamt 44 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

6,0/10

Sauberkeit

6,0/10

Personal & Service

6,0/10

Ausstattung

5,8/10

Zustand der Unterkunft

6,2/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Berchum

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Our apartment was clean and nice 👌 fully equipped. I would definitely stay there again. I also liked how everything outside are in close proximity to the property.
Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2024

6/10 – Okay

Melvin

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Ausstattung
Overall i enjoyed my experience but lighting of the rooms could be improved except for the bathroom.
Aufenthalt von 6 Nächten im Juli 2024

2/10 – Ungenügend

Paula

Mit einer Gruppe gereist
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
There was no hot water in the unit. No water coming out of the hot water spigot. Mildew on walls in the unit. I was unable to shower and no staff on site up to noon time to fix the problem.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024

6/10 – Okay

NAKIYA

Gut: Sauberkeit
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024

2/10 – Ungenügend

Sherin

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024

4/10 – Schlecht

Jheanell

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Sandcastles is in a great location and is a good property if you are looking for something outside of the typical marble resort. The security staff and gate staff were wonderful and personable. The unit we stayed in was awful (some are privately owned and rented, some are owned and rented by the resort. I don't know which one ours was). The kitchen was terrible, very little in the way of cookware and some of the dishes were cracked and broken. There were no glasses available , just plastic that had seen better days. Not even a sharp knife or pair of scissors available. The twin beds only had a sheet, I had to use one of our towels to cover my kids. This was extra annoying as we only got a couple of towels to begin with, which were never replaced because the room was never cleaned. We requested bath mats but they never came. This property has so much potential, it's too bad that our experience was in apartment D7.
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024

8/10 – Gut

Delores

Aufenthalt von 6 Nächten im Februar 2024

6/10 – Okay

Coralee

Mit dem Partner gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service
No one knows what is going on. Check in was a nightmare. They didn’t have enough towels and wash clothes in the room.
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024

8/10 – Gut

Clive

Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2024

4/10 – Schlecht

Rose

Aufenthalt von 7 Nächten im Dezember 2023

4/10 – Schlecht

Eartha

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I stayed at the property 11/24 - 27. I have not seen a housekeeper in those 4 days. I had to live with the garbage and dirty linnen. Thank G-d i was alone. The backdoor and windows were closed BUT NOT LOCKED! I didn't realize untill the next day that it was a sliding door. The apartment is on the ground floor. Anyone could have opened the door and window and enter the apartment while i was asleep on Friday night. That is unacceptable!
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2023

4/10 – Schlecht

Garnett

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I stay at sandcastle in the pass and it was wonderful The property is too old and dirty, mold in bathroom ceiling and dirt by the window. I stayed in A6 , really needs upgrade and redo.
Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2023

10/10 – Hervorragend

loraine

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
clean quiet
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2023

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Stay away
Wouldn’t recommend. Beat up and poor quality. service is even worse. A lot of issues to get on the beach even though it’s right next door. Stay away
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2023

10/10 – Hervorragend

Sadian

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Everything was great, didn't like that my room didn't have a bigger couch or a sleeper couch
Aufenthalt von 7 Nächten im August 2023

10/10 – Hervorragend

DAVID

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2023

2/10 – Ungenügend

CANUTE

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
THE CHECK IN AND OUT PROCEDURE WAS AWFUL; THE ROOM WAS DIRTY,HARDLY ANY LIGHT IN THE ROOM, BULBS MISSING. ITEMS MISSINGFROM THE KICHEN THE WOMAN MANAGER AND FRONT DESK STAFF TELL LIES, THERE SHOU'LD BE IN PRISON. THE ROOM IS NOT FIT FOIR A DOG. TRAVELOCITY WI LL GET A BAD REVIEW BECAUSE OF THIS SO CALL HOTEL, VERY NASTY. THE WAS NOT EQUIPT AS ADVERTISED. THE JAMAICA GOVERNMENT SHOULD CLOSED DOWN THIS DIRTY PLACE. I AM TALKING TO MY LAWYER ABOUT REPORTINGF THE MANAGER AND STAFF TO LOCAL GLEANER NEWS PAPER. NO STANDBY GENERATOR, I HAD TOI CUT MY STAY SHORT, I LOST MONEY THE PLACE IS NO GOOD. I WOULD NEVER RECOMMEND THIS PROPERTY TO ANYONE. TRAVELOCI TY SHOULD DROP THEM, BAD REVIEW REGARDS CANUTE SIMPSON

4/10 – Schlecht

Marjorie

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service
The property is convenient to shopping. Housekeeping was unimpressive
Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2023

10/10 – Hervorragend

Yvonne

Mit dem Partner gereist
Quiet, however, since there are no elevators, help with our suitcases would be nice
Aufenthalt von 7 Nächten im Juli 2023

2/10 – Ungenügend

yolanda

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
This place has gone downhill. Should've listened to the transportation driver who shared horror stories from other guests who stayed here.

2/10 – Ungenügend

yolanda

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
They do not answer calls nor text messages. No housekeeping services at all. Mold on the bathroom ceiling and sink. Missing lightbulbs in every room. Front desk sends messages also withoutaresponse. I will never return.

8/10 – Gut

Sadian

Aufenthalt von 7 Nächten im April 2023

10/10 – Hervorragend

Paul

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
I liked the friendly staff and the convenient location, was right on the beach
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2023

4/10 – Schlecht

RICHARD

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Unable to get any assistance with any needs. Staff was not friendly Needed toilet paper and was told manager would send someone. No one ever came. We had to get t paper from our family member who was staying there. Unacceptable. They never removed dirty towels daily even though we were told they would. Staff not friendly
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2023

2/10 – Ungenügend

Cecelia

Mit einer Gruppe gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
When we arrived at Sandcastle Resort in the evening, we couldn’t see the property well as it was dark. However, in the morning when i opened the curtains, I realized we hadn’t gotten the ocean view room that we booked, instead, we had a view of the parking lot. I spoke with the young woman at the desk and was told she would have to contact the owner and let the owner know the situation and then call us back; she never called back and the owner never called. When we returned to the desk and asked again about our room (no one at the desk answered our calls), we were told the owner didn’t have any ocean view rooms available. I asked it another owner had an ocean view room and what could be done to remedy the situation; I was told there was nothing they could do. On the third day, we asked to have our room cleaned and the housekeeper (who was lovely) said she never received the message so the room wasn’t cleaned. The bottom line is: customer service was lacking, we didn’t get what we paid for and the cleanliness of the premises was less than desired so Expedia found another property for us. It was not the way we wanted to begin our stay in Jamaica. I would not stay at Sandcastle Resort in the future and I would not recommend It.