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El Cid Castilla Beach Hotel

3.5-Sterne-Unterkunft

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Fotogalerie von El Cid Castilla Beach Hotel

Außenbereich
Sportbereich
Außenbereich
Ansicht von oben
Wasserrutsche

Bewertungen

7,6 von 10.
Gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Parkplätze verfügbar
  • Bar
  • All-inclusive
  • Pool
  • Wellness
  • Zimmerreinigung

Lerne die Gegend kennen

Map
Av Camaron Sabalo s/n, Mazatlán, SIN, 82110
  • Playa Brujas
    ‪8 Gehminuten‬
  • Playa Punta Camarón
    ‪14 Gehminuten‬
  • El Cid Country Club Golfplatz
    ‪17 Gehminuten‬
  • Mazatlán, Sinaloa (MZT-General Rafael Buelna Intl.)
    ‪32 Autominuten‬

Zimmeroptionen

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Ausblick vom Zimmer

Ocean View Elite Golf Experience

  • 46 m²
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Doppelbetten

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Ausblick vom Zimmer

Zimmer, Meerblick

  • 46 m²
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Doppelbetten

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Ausblick vom Zimmer

Ocean View Elite

  • 46 m²
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Doppelbetten

Alle Fotos für Zimmer, Poolblick anzeigen

Ausblick vom Zimmer

Zimmer, Poolblick

  • 37 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Doppelbetten

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Zimmersafe, Bügeleisen/Bügelbrett, Babybetten, Zustellbetten

Room Standard With Pool View

  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Doppelbetten

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Zimmersafe, Bügeleisen/Bügelbrett, Babybetten, Zustellbetten

Room Premium With Sea View

  • Blick aufs Meer
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Doppelbetten

Alle Fotos für Room Standard With Sea View anzeigen

Zimmersafe, Bügeleisen/Bügelbrett, Babybetten, Zustellbetten

Room Standard With Sea View

  • Blick aufs Meer
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Doppelbetten

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Außenpool

El Cid El Moro Beach Hotel

  • Pool
  • Whirlpool
  • All-inclusive
  • Kinderbecken
3.9 von 5, Gut, (843)
Der Preis beträgt 157 €
für 1 Zimmer
inkl. Steuern & Gebühren
18. März–19. März
El Cid El Moro Beach Hotel

Mehr zu dieser Unterkunft

El Cid Castilla Beach Hotel

Familienspaß am Strand mit Außenpool – Playa de Cerritos in der Nähe
Dieses Resort verfügt über 4 Restaurants, die für dein kulinarisches Wohlergehen sorgen. Darüber hinaus bietet dir El Cid Castilla Beach Hotel vielfältige Möglichkeiten für einen unvergesslichen Urlaub. Genieße die warmen Sonnenstrahlen am Strand oder verwöhne Körper, Geist und Seele im Wellnessbereich.
El Cid Castilla Beach Hotel besitzt 500 Zimmer mit folgender Ausstattung: Zimmersafes und Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör. Die Zimmer verfügen über Balkone. Alle Wohneinheiten verfügen über separate Sitzecken. Flachbildfernseher mit Satellitenempfang stehen in den Zimmern zur Verfügung. Zur Badausstattung gehören Badewannen, kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner. Alle Zimmer verfügen außerdem über Bügeleisen/Bügelbretter und Deckenventilatoren. Babybetten (gegen Gebühr) und Zustellbetten (Aufpreis) sind ebenfalls erhältlich. Der Reinigungsservice wird täglich angeboten.
Zum Freizeitangebot vor Ort gehört Folgendes: Außenpool und Kinderbecken. Das Freizeitangebot umfasst auch Fitnessmöglichkeiten.

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Dieses Resort verfügt über einen Wellnessbereich, in dem dir Entspannung und Erholung geboten werden. Zu den Services gehört Folgendes: Massagen.
El Cid Castilla Beach Hotel ist während deines Aufenthalts der ideale Ausgangspunkt für einen kurzen Fußmarsch hierhin: Playa Brujas. Zu den Annehmlichkeiten, auf die du dich freuen kannst, gehören: Shuttle in die Umgebung (kostenlos) sowie 4 Restaurants und 2 Bars.
  • Genieße internationale Küche mit Blick auf den Strand bei LA ALHAMBRA RESTAURANT, einem der 4 Restaurants und 2 Bars/Lounges der Unterkunft
  • Parkplätze ohne Service gegen Gebühr verfügbar
  • Wenn du ein paar Runden schwimmen möchtest, findest du vor Ort einen Außenpool
  • Verwöhn dich im Wellnessbereich mit Massagen
  • Zu den Leistungen gehören: Babysitting, ein Kinderclub und Concierge-Service
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Tennisplätze, Fitnessbereich und Spielplatz
  • Gerade mal eine 2-minütige Fahrt von The Mazatlan Malecón und 7 Minuten von Acuario Mazatlán entfernt
  • Kostenloser Shuttle in die Umgebung
El Cid Castilla Beach Hotel bietet auch All-inclusive-Preise an. Bei All-inclusive-Preisen sind Mahlzeiten und Getränke im Haus, und oft auch Steuern und Trinkgelder inbegriffen. Es können eventuell zusätzliche Kosten für Mahlzeiten in bestimmten Restaurants, für besondere Abendessen und Gerichte, bestimmte Getränke und andere Annehmlichkeiten anfallen.

El Cid Castilla Beach Hotel bietet seinen Gästen einen Wellnessbereich, Außenpool und Fitnessmöglichkeiten. Es gibt 4 Restaurants auf dem Gelände sowie einen Coffeeshop und eine Snackbar. Du kannst einen Drink in einer der Bars genießen, zu denen 2 Bars/Lounges und eine Bar im Pool zählen.

Ein Businesscenter und Tagungsräume sind verfügbar. El Cid Castilla Beach Hotel für Familien bietet außerdem ein Kinderbecken, Wellnessangebote und einen kostenlosen Kinderclub. Ein Flughafentransfer (rund um die Uhr) steht gegen Gebühr zur Verfügung. Parkplätze sind gegen Gebühr verfügbar.

Dieses Resort ist eine Nichtraucher-Unterkunft in Mazatlán mit einer Sternebewertung von 3,5.

LA ALHAMBRA RESTAURANT – ein Buffet-Restaurant am Strand mit Frühstück und Mittagessen im Angebot. Besonders internationale Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen.
EL ALCAZAR – ein Gourmetrestaurant mit Blick auf das Meer und Abendessen im Angebot. Besonders italienische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. In der Bar kannst du bei einem Drink entspannen. Reservierungen sind erforderlich. Nur an bestimmten Tagen geöffnet
LA PERGOLA – ein Buffet-Restaurant mit Frühstück, Mittagessen und Abendessen im Angebot. Täglich geöffnet
Außerdem wird Zimmerservice angeboten.

All-inclusive-Details

El Cid Castilla Beach Hotel bietet All-inclusive-Zimmerpreise an. Diese Preise sind höher, weil alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (Einschränkungen sind möglich).

Trinkgelder und Steuern

Trinkgelder sind inbegriffen, aber zusätzliches Trinkgeld nach deinem eigenen Ermessen wird gerne angenommen.

Speisen und Getränke

Alle Buffet- und À-la-carte-Gerichte, Snacks und bestimmte Getränke inklusive
Mahlzeiten und Getränke bei Partnerunterkünften
In einem oder mehreren Gastronomiebetrieben ist das Speiseangebot begrenzt

Aktivitäten, Einrichtungen und Ausrüstung

Alle nicht-motorisierten Wassersportarten, Aktivitäten an Land sowie die Nutzung der Freizeiteinrichtungen und Ausrüstung sind inbegriffen.

Aktivitäten an Land

Fitnesseinrichtungen

Unterhaltung

Unterhaltungsmöglichkeiten und Aktivitäten
Themenpartys

Sprachen

Englisch, Spanisch

Ausstattung der Unterkunft

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Ladestation für Elektrofahrzeuge auf dem Unterkunftsgelände
  • Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) rund um die Uhr gegen Aufpreis
  • Kostenloser Shuttle in die nähere Umgebung
  • Shuttle in die nähere Umgebung
  • Parkplätze vor Ort (70 MXN pro Tag)

Speisen und Getränke

  • 2 Bars/Lounges
  • 4 Restaurants
  • Ein Coffeeshop/Café
  • Eine Bar im Pool
  • Snackbar

Restaurants vor Ort

  • EL ALCAZAR
  • LA ALHAMBRA RESTAURANT
  • LA PERGOLA

Aktivitäten

  • 27-Loch-Golfplatz in der Nachbarschaft
  • Angeln
  • Außenpool
  • Billardtisch
  • Bootstouren
  • Fitnessbereich
  • Full-Service-Wellnesscenter
  • Kinderbecken
  • Kostenloser Kinderclub
  • Motorisierte Wasserfahrzeuge
  • Shopping
  • Spielhalle
  • Spielplatz
  • Tennis

Familienfreundlich

  • Außenpool
  • Babysitting (gegen Aufpreis)
  • Kinderbecken
  • Kinderbett (gegen Aufpreis)
  • Kostenlose betreute Aktivitäten für Kinder
  • Kostenloser Kinderclub
  • Kostenloser Shuttle in die nähere Umgebung
  • Snackbar
  • Spielhalle
  • Spielplatz
  • Wäscherei
  • Zustellbett (gegen Aufpreis)

Annehmlichkeiten

  • Friseursalon
  • Geldautomat
  • Gepäckaufbewahrung
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Wäscherei

Gästeservice

  • Concierge-Service
  • Mehrsprachiges Personal
  • Portier/Hotelpage
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • Businesscenter
  • Tagungsräume

Außenbereich

  • Am Strand gelegen
  • Direkt am Wasser gelegen
  • Sonnenschirme am Pool
  • Strandtücher

Full-Service-Wellnesscenter

  • Massage

Barrierearmut

  • Fahrstuhl

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Bettwäsche wird bereitgestellt
  • Kinderbett (gegen Aufpreis)
  • Zustellbett (gegen Aufpreis)

Badezimmer

  • Badewanne
  • Eigenes Badezimmer
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Kostenlose Toilettenartikel

Unterhaltung

  • Flachbildfernseher mit Satellitensendern

Speisen und Getränke

  • Wasserkocher für Kaffee/Tee
  • Zimmerservice

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett
  • Deckenventilator
  • Klimaanlage (mit Klimaregelung)
  • Safe
  • Separate Sitzecke
  • Telefon

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 16:00 Uhr, möglich bis: 21:00 Uhr
Später Check-in je nach Verfügbarkeit
Mindestalter für den Check-in: 21 Jahre

Abreise

Check-out vor 11:00 Uhr

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Haustiere sind nicht gestattet.

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Kinder übernachten kostenfrei! Kinder unter 12 Jahren übernachten umsonst, wenn sie vorhandene Bettwaren nutzen.
  • Zustellbetten stehen für 150.0 MXN pro Tag zur Verfügung.
  • Babybetten stehen für 150.0 MXN pro Tag zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Gäste werden gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen:

  • Verwaltungsgebühr: 307.5 MXN pro Unterkunft, pro Nacht

Wir haben alle Gebühren aufgeführt, die uns von der Unterkunft genannt wurden.

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Gebühr für den Flughafentransfer: 320 MXN pro Person (Einzelfahrkarte)
  • Parken ohne Parkservice: 70 MXN pro Tag
  • Nutzungsgebühr für das Kinderbett: 150.0 MXN pro Tag
  • Nutzungsgebühr für das Zusatzbett: 150.0 MXN pro Tag

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten; Bargeld wird nicht akzeptiert.
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Rauchmelder ausgestattet
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Was wir noch erwähnen sollten

  • Für Abschlagzeiten ist eine Reservierung erforderlich. Bitte setze dich vor deiner Anreise mit dem Resort in Verbindung, um eine Reservierung vorzunehmen. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
  • Kinder im Alter bis zu 12 Jahren übernachten kostenlos im selben Zimmer wie die Eltern oder Erziehungsberechtigten, wenn bereits vorhandene Bettwaren mitbenutzt werden.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Castilla Beach
Castilla El Cid
El Cid Castilla
El Cid Castilla Beach
El Cid Castilla Beach Hotel
El Cid Castilla Beach Hotel Mazatlan
El Cid Castilla Beach Mazatlan
El Cid Castilla Hotel
Hotel El Cid Castilla
Hotel El Cid Castilla Beach
El Cid Castilla Mazatlan
El Cid Mazatlan
El Cid Castilla Beach Mazatlan
El Cid Castilla Beach Hotel Resort
El Cid Castilla Beach Hotel Mazatlán
El Cid Castilla Beach Hotel Resort Mazatlán

Bewertungen von El Cid Castilla Beach Hotel

Bewertungen

7,6

Gut

377 von insgesamt 1007 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
279 von insgesamt 1007 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
186 von insgesamt 1007 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
88 von insgesamt 1007 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
77 von insgesamt 1007 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

8,2/10

Sauberkeit

8,2/10

Personal & Service

7,6/10

Ausstattung

7,8/10

Zustand der Unterkunft

7,8/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Elizabeth, Windsor

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Food was good and varied. Staff loud in the hallways… didn’t get a promised tequila bottle when checking out… “out of stock”
Aufenthalt von 5 Nächten im November 2024

10/10 – Hervorragend

Judith

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Ausstattung
The pool area was huge and jumping off the rocks into the water was a highlight. We reserved five restaurants during our stay and the dishes were all delicious, unique and presented favourably. And the check-out was stress-free with no hidden charges; which we’ve dealt with at other resorts over our years of travel.
Aufenthalt von 6 Nächten im November 2024

10/10 – Hervorragend

Yelitza

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The staff was very attentive and friendly, the hotel in all was great. I will definitely be returning.
Aufenthalt von 4 Nächten im November 2024

10/10 – Hervorragend

Roxanne

Mit dem Partner gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
GREAT FOOD, STAFF WAS VERY NICE AND HELPFUL DEFINITELY WOULD COMEBACK AND ENJOY THE RESORT A BIT MORE
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2024

10/10 – Hervorragend

E. Vivian

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
El Cid Castilla
Aufenthalt von 4 Nächten im November 2024

10/10 – Hervorragend

Alex

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Instalación muy buena, solo el agua de las albercas estaba fría.
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2024

10/10 – Hervorragend

Jamie

Mit dem Partner gereist, Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We had a wonderful stay at El CID Castilla in an oceanfront room. The all inclusive elite package provided a top level luxury experience for us. Staff was courteous and attentive. The bands on the beach are incredibly loud and it would be a more enjoyable experience, especially in the afternoon, if they were not directly in front of the hotel. The mornings, evenings, and nights, were beautiful. We had one bad experience dining at the Golf Club steakhouse. We ate there twice. On Friday November 22nd we had and incredible meal with flawless service and we decided to go back again. On Sunday November 24th we returned to the steakhouse. It was quite busy but we were served promptly. Unfortunately, my appetizer was forgotten. My friends, of course, would not start eating until everyone was served as is proper etiquette. I had to find a staff member and reorder my food. By the time it came, everyone’s food was cold and my hurried appetizer was burnt and not edible. I did not wish to eat it and sent it back. Our main courses were delicious with no issues. After the main course was finished, it took so long for our desserts that we decided to leave. We paid full price for a partial meal that was substandard for the cold appetizers. Although this was brought to the attention of resort staff, there was no offer of restitution. This was the only poor experience of our stay. I would like to mention that the staff in the Cafe Elite were friendly and attentive. Thank you
Aufenthalt von 7 Nächten im November 2024

6/10 – Okay

Eneida

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service und Ausstattung
I didn’t like there were roaches at nigh specifically on the bathroom
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2024

2/10 – Ungenügend

Elena Ruby

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

10/10 – Hervorragend

ROMAN EMILIO

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2024

10/10 – Hervorragend

Cynthia, Las Vegas

Mit dem Partner gereist, Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Everything was great. We had an amazing stay! Thank you.
Aufenthalt von 4 Nächten im November 2024

10/10 – Hervorragend

Luis E

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
My stay was only a couple of day ,though i was very happy overall with our stay. Was veryy happy from check in to check out excellent service.
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2024

10/10 – Hervorragend

Mayra Rocio

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2024

10/10 – Hervorragend

Angelica

Aufenthalt von 2 Nächten im September 2024

10/10 – Hervorragend

Erick

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Sin todo incluido, también bueno.
Es un buen hotel para pasar vacaciones en familia, aunque tiene sus zonas viejas y descuidadas, también tiene partes renovadas. Yo fui solo con hospedaje, y estuve buscando opciones de comida cerca, y si las hay. Por lo que no es tan incómodo no tener el todo incluido.
Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2024

10/10 – Hervorragend

ORALIA

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We love everything, except it was too hot and humid.😄
Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2024

8/10 – Gut

JUAN JOSE GONZALEZ

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Dos muy bonitas y grandes albercas con suficientes camastros para usar, el mar muy bueno para meterse a nadar, el desayuno bueno y variado en el restaurante principal y cuatro muy ricos y bonitos restaurantes para apartar y cenar, los edificios a pesar de ser un hotel con muchos años, se tiene muy bien mantenido, buen servicio del personal, muy céntrico en la zona dorada, en resumen, lo recomiendo ampliamente
Aufenthalt von 5 Nächten im Oktober 2024

6/10 – Okay

Emiliano, HOLLISTER

Mit dem Partner gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The hotel required reservation for all inclusive restaurants . Also , it wasn’t fully all inclusive . Bottles of water weren’t included there was also a room charge for room service .
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2024

2/10 – Ungenügend

Cesar, Puerto Vallarta

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The checking was super long, the hotel is giving 4pm rooms Dinner for me is by 5pm, it absolutely hot and no AC in the lobby The hotel is old The workers are pleasant and helpful First time , last time It was only one night
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2024

6/10 – Okay

Guillermina

Geschäftlich gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Nos dieron una habitación más chica. La habitación que reservamos es de 37 mts y l que nos dieron no era ni de 20 metros. Se molestaron cuando les comentamos que no nos interesaba participar en sus charlas de venta de tiempo compartido. Nos dieron las habitaciones más viejas del hotel y nos dieron una habitación del hotel moro en lugar del hotel real castilla. No nos quisieron dar factura
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2024

8/10 – Gut

Absalón

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Tiene muy pocos camastros en la alberca y lamplata para la cantidad de huespedes que maneja. Las habitaciones del cid castilla ya se ven muy viejas
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2024

8/10 – Gut

Cynthia

Gut: Zustand der Unterkunft
Pool and beach was accessible
Aufenthalt von 4 Nächten im September 2024

6/10 – Okay

John Robert

Mit dem Partner gereist, Mit einer Gruppe gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
A group of us spent 4 nights at the property in September of 2024. We are between 52 and 71. It wasn't the correct property for us. It is really geared towards families, and multiple generations at that. We all live in Mexico and have proficient Spanish. The property is showing deferred maintenance, and, at times, was really dirty from the crowds. That said---the staff, to a person, were delightful. They were friendly, helpful and seemed to genuinely be glad that we were there. Our biggest problem was that 3 of us booked with Expedia and the other two booked directly with the hotel. There was a marked inequity in the bracelets and the benefits that came along with them. We were constantly given incorrect information on what we could/could not do, where we could/could not eat. On the last full day---the two who didn't book with Expedia paid for an upgrade. Well, due to poorly advised staff members, this resulted in an even bigger problem. They jumped levels above us. It was a problem when they were assured we could all go to the marina for dinner. Once we arrived, the staff had to tell us that this wasn't the case. We could join our newly upgraded friends for dinner but would have to pay the menu prices. We did this, it was never about the money. The real problem is that there was never one clear explanation of the levels of all-inclusive packages.
Aufenthalt von 4 Nächten im September 2024

10/10 – Hervorragend

Alvania

Aufenthalt von 4 Nächten im August 2024

8/10 – Gut

Omar

Gut: Sauberkeit
Aufenthalt von 6 Nächten im August 2024