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Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa

5.0-Sterne-Unterkunft

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Derzeit werden die Monate December 2024 und January 2025 angezeigt.
Dezember 2024
Januar 2025

Fotogalerie von Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa

Außenpool, Sonnenschirme, Liegestühle
Fassade der Unterkunft
Grill-/Picknickplatz
Lounge
Lobby

Bewertungen

8,4 von 10.

Sehr gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Frühstück verfügbar
  • Pool
  • Whirlpool
  • Haustiere erlaubt
  • Fitnessbereich
  • Bar

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Map
Rue Harroun Errachid, Quartier de l Hivernage, Marrakech, 40000
  • Casino de Marrakech
    2 Gehminuten
  • Avenue Mohamed VI
    11 Gehminuten
  • Minarett der Koutoubia-Moschee
    13 Gehminuten
  • Marrakesch (RAK-Menara)
    10 Autominuten

Zimmeroptionen

Alle Fotos für Suite, 1 King-Bett, Balkon, Poolblick (Prestige Agdal or Atlas view) anzeigen

Suite, 1 King-Bett, Balkon, Poolblick (Prestige Agdal or Atlas view) | Hochwertige Bettwaren, Daunenbettdecken, Pillowtop-Betten, Minibar

Suite, 1 King-Bett, Balkon, Poolblick (Prestige Agdal or Atlas view)

  • 43 m²
  • Blick auf die Berge
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 King-Bett

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Junior-Suite, 1 King-Bett (Contemporary) | Hochwertige Bettwaren, Daunenbettdecken, Pillowtop-Betten, Minibar

Junior-Suite, 1 King-Bett, Ausblick (Contemporary)

  • 43 m²
  • Blick auf die Berge
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

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Hochwertige Bettwaren, Daunenbettdecken, Pillowtop-Betten, Minibar

Superior-Zimmer, 1 King-Bett, Balkon, Ausblick

  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

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Junior-Suite, 1 King-Bett (Hivernage view) | Hochwertige Bettwaren, Daunenbettdecken, Pillowtop-Betten, Minibar

Junior-Suite, 1 King-Bett, Ausblick (Hivernage view)

  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

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Junior-Suite, 1 King-Bett, Terrasse (Contemporary ) | Hochwertige Bettwaren, Daunenbettdecken, Pillowtop-Betten, Minibar

Junior-Suite, 1 King-Bett, Terrasse (Contemporary )

  • 43 m²
  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

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Hochwertige Bettwaren, Daunenbettdecken, Pillowtop-Betten, Minibar

Deluxe-Zimmer, 2 Einzelbetten, Balkon, Ausblick (Garden Side)

  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 2 Gäste
  • 2 Einzelbetten

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Junior-Suite, 1 King-Bett (Atlas) | Hochwertige Bettwaren, Daunenbettdecken, Pillowtop-Betten, Minibar

Junior-Suite, 1 King-Bett, Ausblick (Atlas)

  • Blick auf die Berge
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

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Hochwertige Bettwaren, Daunenbettdecken, Pillowtop-Betten, Minibar

Deluxe-Zimmer, 1 King-Bett, Balkon, Ausblick (Contemporary)

  • 33 m²
  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

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Superior-Suite, 1 King-Bett (Prestige) | Hochwertige Bettwaren, Daunenbettdecken, Pillowtop-Betten, Minibar

Superior-Suite, 1 King-Bett, Ausblick (Prestige)

  • Blick auf die Berge
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 King-Bett

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Classic-Zimmer, 1 King-Bett, Balkon (Contemporary) | Hochwertige Bettwaren, Daunenbettdecken, Pillowtop-Betten, Minibar

Classic-Zimmer, 1 King-Bett, Balkon (Contemporary)

  • 33 m²
  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

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Hochwertige Bettwaren, Daunenbettdecken, Pillowtop-Betten, Minibar

Suite, 2 Doppelbetten, Balkon (Pool or Atlas view)

  • Blick auf die Berge
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Doppelbetten

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Außenpool

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Pool
Wellness
Haustiere erlaubt
Kinderbecken
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inkl. Steuern & Gebühren
4. Jan.–5. Jan.
Mövenpick Hotel Mansour Eddahbi Marrakech

Mehr zu dieser Unterkunft

Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa

Dieses Hotel im Art-déco-Stil in Marrakesch in bester Lage (Hivernage) bietet: 5 Restaurants
5 Restaurants, Wellnessbereich und Außenpool – mit all dem kann dieses Hotel (Rauchen nicht erlaubt) aufwarten. Zum Angebot gehören ein kostenloser Parkservice und kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen. Außerdem kannst du Folgendes nutzen: Nachtclub, Fitnesscenter und Bar/Lounge. Die Reinigung erfolgt auf Anfrage.
Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa besitzt 157 Zimmer mit folgender Ausstattung: DVD-Player und Minibars. Die Zimmer verfügen über Balkone. Zur Bettausstattung gehören Pillowtop-Matratzen und Daunenbettdecken sowie hochwertige Bettwaren. Eine Auswahl an Kissen ist verfügbar. LCD-Fernseher stehen in den Zimmern zur Verfügung. Zur Badausstattung gehören Bademäntel, Designer-Toilettenartikel, kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner.

Dir steht ein kostenloser Internetzugang (WLAN) zur Verfügung. Es wird folgende Ausstattung für Geschäftsreisende angeboten: Schreibtische, kostenlose Zeitungen und Telefone. Alle Zimmer verfügen außerdem über Zimmersafes und kostenloses Mineralwasser. Auf Anfrage sind frische Handtücher und frische Bettwäsche erhältlich. Der Reinigungsservice wird täglich angeboten.

Zum Freizeitangebot vor Ort gehört Folgendes: Außenpool, Kinderbecken und Whirlpool. Zum Freizeitangebot gehören außerdem Fitnesscenter und Sauna.

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

So Spa besitzt 5 Behandlungsräume. Es werden folgende Wellnessleistungen angeboten: Gesichtsbehandlungen, Ganzkörperwickelbehandlung, Körperpeelings und Körperbehandlungen. Der Wellnessbereich verfügt über eine Sauna, einen Whirlpool und ein Türkisches Bad/einen Hamam. Im Wellnessbereich werden verschiedene Behandlungsmöglichkeiten und Therapien angeboten, einschließlich: Ayurvedische Behandlungen und Hydrotherapie.
Unsere Kunden berichten, dass sie von dem hilfsbereiten Personal – einer der Vorzüge, die Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa zu bieten hat – angenehm überrascht waren. Während deines Aufenthalts kannst du Casino de Marrakech innerhalb weniger Gehminuten erreichen. Kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen, Parkservice (kostenlos) und 5 Restaurants sind verfügbar. Diese Unterkunft bietet folgende haustierfreundliche Annehmlichkeit an: Futter- und Wassernäpfe.
  • Kostenloses WLAN
  • Kostenlose Parkplätze mit Parkservice
  • Wenn du mit Blick auf den Garten speisen möchtest, kehr bei Le Jardin ein, einem der 5 Restaurants der Unterkunft
  • Ein Frühstücksbuffet wird täglich gegen Gebühr serviert
  • Wenn du ein paar Runden schwimmen möchtest, findest du vor Ort einen Außenpool – oder entspann dich in einem Whirlpool
  • Gönn dir im Wellnessbereich So Spa Körperpeelings, ayurvedischen Anwendungen oder Körperwickeln
  • Zu den Leistungen gehören: Babysitting, ein Kinderclub (kostenlos) und Trockenreinigung/Wäscherei
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Fitnessbereich, Dampfbad und Sauna
  • Gerade mal eine 3-minütige Fahrt von Djemaa el Fna und einige Minuten von Majorelle Gardens entfernt
  • Flughafentransfer und Shuttle in die Umgebung gegen Gebühr verfügbar
  • Katzen und Hunde sind ohne Aufpreis willkommen
  • Haustierfreundliche Annehmlichkeiten sind verfügbar, darunter Futter- und Wassernäpfe
Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa bietet seinen Gästen einen Wellnessbereich, Außenpool und Fitnesscenter. Es gibt 5 Restaurants auf dem Gelände und außerdem eine Snackbar. Du kannst einen Drink in einer der Bars genießen, zu denen eine Poolbar und eine Bar/Lounge zählen. In den öffentlichen Bereichen gibt es kostenloses WLAN.

Zu den Business-Leistungen gehören ein Businesscenter, Tagungsräume und ein Limousinenservice. Dieses Hotel bietet eine Veranstaltungsfläche von 51 Quadratmeter, die Konferenzfläche umfasst. Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa im luxuriösen Stil bietet außerdem ein Kinderbecken, einen Nachtclub und einen Whirlpool. Shuttle in die Umgebung innerhalb von 10 km und Flughafentransfer (rund um die Uhr) stehen gegen Gebühr zur Verfügung. Ein kostenloser Parkservice ist verfügbar.

Dieses Hotel im Art-déco-Stil in Marrakesch ist eine Nichtraucher-Unterkunft.

Gegen Gebühr können Gäste täglich von 07:30 Uhr bis 10:30 Uhr ein Frühstücksbuffet genießen.
Le Jardin – ein Restaurant mit Blick auf den Garten.
Orangerie – ein Restaurant mit Abendessen im Angebot. In der Bar kannst du bei einem Drink entspannen.
Oasis – ein Restaurant mit Blick auf den Pool. Angeboten wird nur Mittagessen.
So good – ein Restaurant mit Mittagessen und Abendessen im Angebot.
So zen – ein Restaurant mit Abendessen im Angebot.
Außerdem wird Zimmerservice (rund um die Uhr) angeboten.

Sprachen

Arabisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Spanisch

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Ladestation für Elektrofahrzeuge auf dem Unterkunftsgelände
  • Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) rund um die Uhr gegen Aufpreis
  • Shuttle in die nähere Umgebung (gegen Aufpreis; max. Entfernung 10 km)
  • Limousinenservice
  • Kostenlose Parkplätze mit Parkservice vor Ort
  • Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten verfügbar

Speisen und Getränke

  • Frühstücksbuffet ist täglich zu folgendem Aufpreis von 07:30 Uhr bis 10:30 Uhr verfügbar: 23 MAD für Erwachsene und 12,50 MAD für Kinder
  • 5 Restaurants
  • Eine Bar/Lounge
  • Eine Poolbar
  • Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen
  • Snackbar

Restaurants vor Ort

  • Le Jardin
  • Oasis
  • Orangerie
  • So good
  • So zen

Aktivitäten

  • Außenpool
  • Bibliothek
  • Dampfbad
  • Fahrradverleih
  • Fernseher in den Gemeinschaftsbereichen
  • Fitnesscenter
  • Full-Service-Wellnesscenter
  • Kinderbecken
  • Klavier
  • Kostenloser Kinderclub
  • Nachtclub
  • Sauna
  • Shopping
  • Spielhalle
  • Spielplatz
  • Sportkurse
  • Whirlpool

Familienfreundlich

  • Außenpool
  • Babysitting im Zimmer
  • Betreute Aktivitäten für Kinder (gegen Aufpreis)
  • DVD-Player
  • Kinderbecken
  • Kostenloser Kinderclub
  • Kostenloses Kinderbett
  • Schallisolierte Zimmer
  • Snackbar
  • Spielhalle
  • Spielplatz
  • Wäscherei

Annehmlichkeiten

  • Friseursalon
  • Geldautomat
  • Gepäckaufbewahrung
  • Kostenlose Zeitungen in der Lobby
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Souvenirladen/Kiosk
  • Wäscherei

Gästeservice

  • Concierge-Service
  • Mehrsprachiges Personal
  • Portier/Hotelpage
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
  • Wechsel der Bettwäsche (auf Anfrage)
  • Wechsel der Handtücher auf Anfrage

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • 51 Quadratmeter großes Konferenzzentrum
  • Businesscenter
  • Tagungsräume

Außenbereich

  • An der Promenade gelegen
  • Garten
  • Gemüsegarten
  • Grill
  • Liegen am Pool
  • Sonnenschirme am Pool
  • Terrasse

Full-Service-Wellnesscenter

  • 5 Anwendungsräume
  • Ayurvedische Behandlungen
  • Ganzkörperwickel
  • Gesichtsbehandlung
  • Hydrotherapie
  • Körperpeelings
  • Maniküre/Pediküre
  • Massage
  • Sauna
  • Türkisches Bad
  • Whirlpool

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Fahrstuhl
  • Gut beleuchteter Zugang zum Eingang
  • Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
  • Rollstuhlgeeignete Lounge
  • Rollstuhlgeeignete öffentliche Toilette
  • Rollstuhlgeeignete Parkplätze
  • Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
  • Rollstuhlgeeigneter Concierge-Schalter
  • Rollstuhlgeeigneter Pool
  • Rollstuhlgeeigneter Weg
  • Rollstuhlgeeigneter Wellnessbereich
  • Rollstuhlgeeignetes Businesscenter
  • Rollstuhlgeeignetes Restaurant
  • Treppenloser Zugang zum Eingang

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Daunenbettdecke
  • Hochwertige Bettwaren
  • Kissenauswahl
  • Kostenloses Kinderbett
  • Pillowtop-Matratze
  • Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

  • Bademäntel
  • Designer-Toilettenartikel
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Seife
  • Shampoo
  • Toilettenpapier

Unterhaltung

  • DVD-Player
  • LCD-Fernseher

Speisen und Getränke

  • Kostenloses Mineralwasser
  • Minibar
  • Zimmerservice (rund um die Uhr)

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Energiesparende Schalter in den Zimmern
  • Klimaanlage (mit Klimaregelung)
  • Kostenlose Zeitungen (täglich)
  • LED-Beleuchtung
  • Recycling
  • Reinigungsmittel sind umweltfreundlich
  • Safe
  • Schallisolierte Zimmer
  • Schreibtisch
  • Telefon
  • Wassersparende Duschen
  • Zimmer mit Verbindungstür verfügbar

Richtlinien

Anreise

Der Check-in beginnt um 15:00 Uhr
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr

Hinweise zum Check-in

Es wird ein Transferservice vom Flughafen angeboten (eventuell gegen Gebühr). Bitte teile der Unterkunft dazu vor der Anreise deine Ankunftszeit mit. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Haustiere sind willkommen und wohnen kostenlos
  • Nur Hunde und Katzen sind erlaubt
  • Gewichtsbegrenzung: 4 kg pro Haustier
  • Futter- und Wassernäpfe sind verfügbar

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Kinder übernachten kostenfrei! Bis zu 2 Kinder unter 4 Jahren übernachten umsonst, wenn sie vorhandene Bettwaren nutzen.
  • Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung.
  • Babybetten stehen kostenfrei zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Gäste werden gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen:

  • Die Stadtverwaltung erhebt eine Tourismusabgabe: 28.60 MAD pro Person/pro Nacht. Kinder unter 12 Jahren sind von der Abgabe befreit.

Wir haben alle Gebühren aufgeführt, die uns von der Unterkunft genannt wurden.

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Aufpreis für das Frühstücksbuffet: ca. 23 MAD für Erwachsene und ca. 12.50 MAD für Kinder
  • Gebühr für den Flughafentransfer: 30 MAD pro Fahrzeug (Einzelfahrkarte)

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Bargeld.
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa bietet Transfers vom Flughafen (es können Gebühren anfallen). Bitte teile der Unterkunft vor der Anreise unter der Nummer auf der Buchungsbestätigung deine Ankunftsdetails mit. Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Diese Unterkunft erhebt am Wochenende und während besonderer Veranstaltungen eine Gebühr für den Zugang zur So Lounge.

Was wir noch erwähnen sollten

  • Für Massageanwendungen ist eine Reservierung erforderlich. Bitte setze dich vor deiner Anreise mit dem Hotel in Verbindung, um eine Reservierung vorzunehmen. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
  • Bis zu 2 Kinder im Alter bis zu 4 Jahren übernachten kostenlos im selben Zimmer wie die Eltern oder Erziehungsberechtigten, wenn bereits vorhandene Bettwaren mitbenutzt werden.
  • Verbindungszimmer/nebeneinander liegende Zimmer unterliegen der Verfügbarkeit. Du kannst dich mit einer entsprechenden Anfrage unter der Nummer auf deiner Buchungsbestätigung an die Unterkunft wenden.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Lounge Marrakech
Marrakech Lounge
Marrakech Sofitel
Sofitel Lounge
Sofitel Lounge Hotel
Sofitel Lounge Hotel Marrakech
Sofitel Lounge Marrakech
Sofitel Marrakech
Sofitel Marrakech Lounge
Sofitel Marrakech Lounge Hotel Marrakech
Sofitel Marrakech Lounge Hotel

Bewertungen von Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa

Bewertungen

8,4

Sehr gut

297 von insgesamt 613 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
178 von insgesamt 613 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
81 von insgesamt 613 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
30 von insgesamt 613 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
27 von insgesamt 613 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

8,6/10

Sauberkeit

8,2/10

Personal & Service

8,6/10

Ausstattung

8,4/10

Zustand der Unterkunft

8,4/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

6/10 – Okay

Soumia

Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Aufenthalt von 9 Nächten im September 2024

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Achtung: Party Hotel - keine Erholung möglich
Ich war kürzlich im Sofitel Marrakech und bin leider sehr enttäuscht. Ich wusste nicht, dass es sich bei diesem Hotel um ein Party-Hotel handelt. Während meines Aufenthalts war der Pool wegen privaten Parties gesperrt, ohne dass ich vorher informiert wurde. Ständige Soundchecks und laute Partys bis spät in die Nacht machten Entspannung unmöglich. Auch an anderen Tagen war die Musik am Pool viel zu wild und laut. Zusätzlich war es nicht möglich, das zu bestellen, was man wollte. Ein normaler Hamburger, der im Room-Service-Menü steht, konnte auf der Terrasse nicht serviert werden. Es wurde mir empfohlen aufs Zimmer zu gehen, um einen einfachen Hamburger zu bekommen. Das Management zeigte keinerlei Präsenz, selbst bei Beschwerden. Erst nach mehrfachem Nachfragen kam jemand, aber ohne Entschuldigung. Die Mitarbeitenden sind zwar sehr freundlich und bemüht, aber das Management schiebt sie nur vor, ohne selbst Verantwortung zu übernehmen. Mir taten die Mitarbeitenden leid, da es weder ihnen gegenüber noch den Gästen gegenüber fair ist. Das Hotel ist zudem heruntergekommen und entspricht keinesfalls einem 5-Sterne-Standard. Die gut fotografierten Zimmer riechen nach Rauch, sind abgenutzt und wirken veraltet. Insgesamt kann ich dieses Hotel nicht empfehlen.
Aufenthalt von 4 Nächten im September 2024

8/10 – Gut

Elena

Gut: Sauberkeit
Очень понравился в лобби , возле бассейна . Не понравилась комната, такое чувство, что в трехзвездочном старом отеле. Плохая уборка и старые стены. Ковровое покрытие в комнате. Моя комната была на первом этаже с видом на сад и там ощущения были, как будто я в яме. Заходишь в красивый отель в арабском стиле , а в комнате оказываешься, как в Ibis. Это очень омрачает впечатления.
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2024

8/10 – Gut

Parsa

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2021

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Ein Hotel wie in einem Film Orient Express.
Ein sehr stimmungsvolles Gebäude mit einer stilvollen Anlage. Der Gesamteindruck wurde leider durch das unaufmerksame Sercvicepersonal, welches die meiste Zeit mehr mit sich selbst als mit dem Gast beschäftigt war stark geschmälert. Das fanden wir sehr bedauerlich. Daher werden wir beim nächsten Besuch ein anderes Hotel in Marrakesh anvisieren.
Aufenthalt von 7 Nächten im März 2018

10/10 – Hervorragend

Bruno, Schweiz

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Kurzaufenthalt von vier Tagen. Hotel ist guter Startort für Marrakech und Umgebung.
Aufenthalt von 4 Nächten im September 2017

6/10 – Okay

Christian, Düsseldorf

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Komfort des Zimmers
Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt leider nicht!
Wir haben ein paar sehr schöne Tage über die Jahreswende 2016/2017 in Marrakesch verbracht. Das Hotel hat eine tolle Lage und das Personal ist sehr freundlich und bemüht. Das Frühstück ist der Hammer! :-), - naja, für 25 Euro/ pro Person kann man das ja auch schon einmal erwarten. Die Hotelanlage ist insgesamt sehr schön gestaltet worden. Unser Zimmer mit Blick auf das Atlasgebirge war leider in keinem guten Zustand!!! Die Matratzen waren mehr als durchgelegen, der Teppich im Zimmer war voller Flecken und er hat sich an verschiedenen Stellen sogar gewölbt. :-( Wir hatten kein gutes Gefühl und sind in einem "Spa-Hotel" nur mit Badelatschen in unserem Zimmer gelaufen. Unser Zimmer ist mehr als renovierungsbedürftig! Der Spa-Bereich ist ganz "nett", allerdings weit davon entfernt für das Gefühl aus 1000 und einer Nacht. Die einzige Sauna ist eine Katastrophe, - Verdacht auf ehemalige Hundehütte. - sehr enttäuschend! Das Sylvester-Menü war geschmacklich ebenfalls eine große Enttäuschung. Das ging übrigens ein paar Franzosen und Österreichern genauso für 140 Euro pro Person ohne Getränke natürlich! Wir gesagt, das Preis-Leistungsverhältnis ist in diesem Hotel nicht mehr gegeben..

6/10 – Okay

Daniela, Wien

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Hotel eher fuer junge Leute
Check in fand im Sitzen in der Lobby statt und wir mussten 40 Minuten warten obwohl einige Angestellte an der Rezeption offensichtlich nicht beschaeftigt waren. Die Kreditkarte wurde sofort mit 700 Euro(7 Tage belastet) das Geld wird erst in 1 1/2 Wochen spaeter retour freigegeben. Unser Zimmer 537 9Suite) war am dach nebenan Air Condition Anlage fuers ganze Hotel (sehr laut) Toilette war kaputt Fernseher musste getauscht werden. Bevor ich das Zimmer betreten hatte war eine Trotz Nespresso Maschine am Zimmer wurde diese nie geputzt befuellt bzw. entkalt. es gab auch keine Milch/Creamer. Besorgte ich selbst dann im Supermarkt. Wir haben aufgrund des Laerms der Diskothek im Hotel 3 x Zimmer gewechselt und erst mit Intervention von Sofitel Wien kam eine Guest relation auf uns zu. Am Ende hat es dann gepasst.Ich empfehle das Hotel eher jungen Leuten denen der Laerm der Diskothek nichts ausmacht. Jedoch um dieses Geld haette ich anschliessend gesehen lieber in enem der tollen Riad's gewohnt welche ich mir angesehen habe. Diese sind auch auf 5 Stern Niveau und viel persoenlicher. Allerdings das Personal im Sofitel war sehr freundlich das muss ich schon sagen.

8/10 – Gut

Peter K.

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Angenehmer Urlaub mit der Familie
Das Hotel gefällt mit den schönen Aussenanlagen und ist gut gelegen. Die Bedienung ist höflich und gut. Durch die Grösse des Hotels sind die Wege etws lang. Das Angebot von Restaurants und Essensangebote könnte besser und günstiger sein. Das Frühstücksbuffet ist reichhaltig und gut.

8/10 – Gut

Happy, München

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Tolles Hotel
Tolles Hotel, tolle und stylische Lobby, Zimmer auch sehr schön allerdings wurde die Lobby eindeutig bevorzugt. Sehr nettes Personal

2/10 – Ungenügend

Jan, Heidelberg

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Dringend renovierungsbedürftiges Hotel.
The main problem was the quality of the (four!) rooms that were offered to us. At first we got room 444, but since we had booked a room with a single king-size bed, whereas here there were only two single-person beds, we refused this room. We then got room 245. As soon as we saw it we were shocked: apparently the rooms in the fourth floor had been (at least somewhat) renovated, whereas those in the second floor were not. The laundry was yellowish instead of white, so we did not trust it to be clean; probably the room had not been used for a long time. So, then we were offered room 472, which was at the fourth floor again. Yet we had a long list of complaints about this room too, so that we were indeed offered a fourth room. That, however, was mainly larger, but it lacked a balcony (present in room 472) and it was stinking. Besides, we were tired of packing and unpacking our bags once more. Therefore, we agreed with the manager that we would stay in room 472, but that one would try to improve that room as good as possible: The light in the entrance was repaired, the missing chair was added, the broke chair on the balcony was replaced, the carpet was cleaned, etc.

8/10 – Gut

Pascal, Bern

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Top Hotel an zentraler Lage
Super hotel mitten im Zentrum!ideal für junge und jung gebliebene

10/10 – Hervorragend

Roland S.

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Sehr komfortables Hotel
Herausheben an diesem sehr schönen Hotel würde ich das Frühstückbuffet mit aufmerksamen Personal, sowie die sehr komfortablen Liegeplätze um den Pool herum. Sogar für mich, als nicht-sünneler, sind diese lounge-ähnlichen Liegeplätze ein must.

4/10 – Schlecht

Guest in Rak, Suisse

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Nie mehr!
Zimmer nicht sauber. / dirty room. Unfreundliches Personal. / unhelpfull staff. Preis Leistung nicht im Verhältnis. / prices are not fair in off.

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service und Komfort des Zimmers
Zentrale Lage um ins alte oder neue Marrakesh zu k
Unser Aufenthalt war waehrend der 9 Tage hervorragend. Immer zuvorkommendes, hilfsbereites und sehr freundliches Personal. Die Verpflegung in den beiden Restaurants, der Poolbar und der Night-Lounge war vom Feinsten. Eine hervorragende Kueche.

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Ausgezeichnet
Das Hotel ist super, vorallem wenn man das Preis-/Leistungsverhältnis betrachtet.

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Tolles Hotel
Die Lage ist ausgezeichnet, denn man ist sowohl schnell in der Medina, wie auch in der Neustadt. Der Service sehr nett und kompetent. Das Hotel im Grossen und Ganzen top, wie immer bei Sofitel!

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Top Hotel mit kleinen Fehlern bei den Zimmern
Achtung: Zimmer können durch Klimaanlage sehr laut sein. Dusche wechselt während des Duschens von eiskalt zu kochend-heiß Mitarbeiter alle sehr freundlich Bei Bezug das immer auf Funktion der Geräte prüfen

6/10 – Okay

MiriamS

Gut: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Schönes Hotel, mühsames Personal
Das Hotel ist ein schöner Bau am Rande der Hivernage, einem modernen Wohnquartier von Marrakesch. Es sind eigentlich zwei Hotels, die aneinander gebaut sind und sich den Garten teilen. Trotzdem wirkt es nicht gross oder unpersönlich. Ca 25 Minuten Gehdistanz bis zur Koutubia-Moschee und dem Zentrum (und nicht 10 wie das Hotel angibt). In unserem ZImmer hat vieles nicht funktioniert. Das wäre an sich nicht schlimm, aber das Personal ist nicht fähig/willig, auch einfachste Entscheide selber zu treffen und zum Beispiel eine Lampe auszuwechseln. Wir wurden immer sehr freundlich vertröstet, passiert ist kaum etwas. Die gleiche Erfahrung machten wir im Service: Man hat einen Wunsch, dieser wird freundlich aufgenommen und dann einfach vergessen. Es ist unglaublich viel Personal da, aber dieses arbeitet ineffizient, und gerade die Männer schäkern lieber mit weiblichen Hotelgästen als zu arbeiten. Sehr nett und effizient sind die jungen Damen an der Reception, hingegen ist der Concierge eine Zumutung: In äusserst arrogantem Gehabe versucht er noch nicht einmal, auf den Wunsch des Gastes einzugehen; dieser scheint ein einziger Störfaktor zu sein. Nicht tragbar für ein 5-Sterne-Hotel! Fazit: Man gibt sich Mühe, erreicht aber im Service höchstens 3 Sterne.

8/10 – Gut

Robert

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Super Poolanlage
5 Sterne für den Pool, die Lage und das Preis-/Leistungsverhältnis.

10/10 – Hervorragend

N., Schweiz

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Sehr schönes Hotel in super Lage
Sehr gepflegtes, schönes und sehr sauberes Hotel in bester Lage. Der Jamaal El Fna ist sehr gut zu Fuss zu erreichen. Gutes Essen bei schönem Ambiente. Die Bedienung ist sehr freundlich und zuvorkommend obwohl sie sehr ineffizient und unkoordiniert arbeiten. Aber da man ja im Urlaub etwas mehr Zeit hat, ist es nicht wirklich ein Problem. Wir würden sofort wieder hin.

10/10 – Hervorragend

Nadine, Düsseldorf

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
sehr zu empfehlen
Ein tolles Hotel, super gelegen (Fußweite Medina) tolle Ausstattung, schöner Poolbereich, guter Service. Einziges Problem ist das teure Frühstück (20€/Person) wenn es nicht im Reisepreis mit enthalten ist. Es gibt aber günstige Alternativen, wie z.B das Cafe Extrablatt in dem man sehr gut und preiswert frühstücken kann (2min Fußweg). Insgesamt waren wir sehr zufrieden und würden das Hotel wieder buchen.

6/10 – Okay

Manpreet

Verbesserungswürdig: Personal & Service
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2024

6/10 – Okay

Mousa

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The property is expensive. The room is dull and dark. There isn’t much sunshine entering the room from the windows. Surprised to know that there was no bidet in the suite. There is a lot of not utilized space allocation in the lobby and corridors. Not the best of experience.
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2024