6/10 – Okay
tapadura
26. Sept. 2012
Gut: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Decameron can do it better
Dieses Hotel hat alles ,um ein 5 Sterne All Inclusive Hotel zu sein. Durch den katastrophalen Service der Administration und deren Führungsstil kommt das Hotel nur auf 2 Sterne real. Dieses Hotel befindet sich mit eigenen Zufahrtsweg ca. 2km von der Panamericana, welcher mit einer Schranke und Sicherheitskräften gesperrt. Schlecht hingegen ist was uns als Individualreisende passiert ist. Gebucht wurde eigene Anreise und 10 Übernachtungen all inclusive. Per Langstreckenbus wurde angereist, vor der Schranke kommend wurde uns der Zutritt verwehrt. Begründung wir dürften zur Rezeption nicht per Fuß gehen. Nur per Automobil ist der Zutritt gestattet. Nach Anruf der Sicherheitskraft bei der Administration wurde uns mitgeteilt,dass wir für 5US$ abgeholt werden könnten. Nachdem wir zugesagt haben die Summe zu akzeptieren, lies die Rezeption/Administration verlauten wir hätten dies im Vorfeld reservieren müssen. Während des Aufenthaltes, als wir einige Information bezüglich Rückreise von der Rezeption erhalten wollten hat der Direktor der Rezeptionistin Anweisungen gegeben keine Informationen zur Verfügung zu stellen, es sei denn es wird bei ihm gebucht. Dies passt ins Bild mit den vorhandenen Preisen im Hoteleigenen Laden. Beispiel kl Flasche Sonnencreme 35US$. In der Apotheke zum Vergleich 8US$. Kleine Reparaturen im Bad wie eine Mutter auf eine Schraube setzen damit die Toilettenbrille nicht hin und her wackeltwurden erst nach mehrmaligen Ansprechen bei der Rezeption behoben.
