4/10 – Schlecht
Ricardo
Mit der Familie gereist
9. Jan. 2023
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Check-in war eine Katastrophe. Da es keine Rezeption gibt, wird normalerqeise eine Email für den Check-in geschickt. In unserem Fall jedoch nicht. Wir standen also vor verschlossener Tür und mussten erstmal vor yort den Check-in über einen Weblink machen. Danach haben wir eine SMS erhalten, der einen Zugangscode enthalten sollte. Tat es aber nicht. Also wieder das Callcenter kontaktiert und dann endlich den Code erhalten. Der Spaß hat insgesamt 40 Minuten gedauert. Zimmer war ok. Leider konnten wir kein Fenster öffnen und irgendwo im Hotel hat jemand geraucht. Der ganze Rauch ist über die Lüftungsschlitze zu uns ins Zimmer und Bad gezogen. Da die Lüftung im Bad nicht funktioniert hat, hat es am Morgen noch nach kaltem Rauch dort gestunken. Sehr unangenehm für Nichtraucher wie wir es sind. Außerdem fanden wir es durch das fehlende Personal vor Ort sehr unpersönlich. Bett war etwas härter, was uns gut gefallen hat.