2/10 – Ungenügend
Verifizierter Reisender
8. Nov. 2024
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Komfort des Zimmers
Foi uma experiência terrível. Ao chegarmos para o checkin, a funcionária nos alocou num quarto não condizente com a reserva, e quando questionamos, tentou nos fazer pagar uma diferença para upgrade de quarto, sendo que havia o quarto disponível nas acomodações. Depois de muito estresse, fomos realocados.
O café da manhã deixa a desejar em variedade de opções, e as mesas estavam corriqueiramente sujas, sem manutenção por parte dos funcionários ali presentes. Funcionários esses que diga-se de passagem ficavam nos olhando como se não devêssemos estar ali.
A “cereja do bolo” foi na manhã do checkout, que antes mesmo de qualquer “bom dia” por parte da recepcionista, ela perguntou logo se estávamos indo embora naquela manhã. Não suficiente, enquanto descansávamos algumas horas antes de desocupar o quarto, o hotel realizou um desligamento de energia que não foi programado, e não informou os clientes, tão pouco ofereceu qualquer compensação diante de tamanho desconforto. Sem contar que no dia anterior a saída, fomos importunados diversas vezes pela manhã, com uma manutenção de centrais de ar programada pela administração, mas não informada para os hóspedes. Fomos mais uma vez trocados de quarto, dessa vez temporariamente, gerando transtornos na qualidade de nossa estadia.
A infraestrutura do quarto é boa e aconchegante, mas a administração e serviços deixam totalmente a desejar. Sem falar que o terraço tem paredes baixas, o que fez minha esposa bater a cabeça e se machucar.
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2024