Tropical Islands

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Derzeit werden die Monate January 2025 und February 2025 angezeigt.
Januar 2025
Februar 2025

Fotogalerie von Tropical Islands

2 Innenpools, 2 Außenpools, Rettungsschwimmer vor Ort
Innenbereich
Sunrise Home | Eigene Küche
Innenbereich
Food-Court

Bewertungen

7,8 von 10.
Gut

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Wellness
  • Whirlpool
  • Fitnessbereich
  • Am Privatstrand
  • Parkplätze verfügbar
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption

Lerne die Gegend kennen

Map
Tropical-Islands-Allee 1, Krausnick-Gross Wasserburg, 15910
  • Dahme-Heideseen Nature Park
    ‪1 Gehminute‬
  • Tropical Islands
    ‪9 Gehminuten‬
  • Badestelle
    ‪12 Autominuten‬
  • Berlin (BER-Brandenburg)
    ‪32 Autominuten‬

Zimmeroptionen

Basic-Zelt (Matratze zum Selbstbeziehen)

7,4 von 10
Gut
(9 Bewertungen)
  • 7 m²
  • Platz für 2 Gäste
  • 2 Einzelbetten

Premium-Doppelzimmer

8,6 von 10
Hervorragend
(11 Bewertungen)
  • 25 m²
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Doppelbett

Familienzelt (Matratze zum Selbstbeziehen)

7,2 von 10
Gut
(5 Bewertungen)
  • 13 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 4 Einzelbetten

Design-Doppelzimmer

  • 30 m²
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Doppelbett

Premium-Zelt

  • 7 m²
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Doppelbett

Komfort PLUS Doppelzimmer OHANA

  • 21 m²
  • Blick auf die Anlage
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Doppelbett

Komfort Familienzimmer

  • 30 m²
  • Blick auf die Anlage
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 Doppelbett und 2 Einzelbetten

Comfort-Doppelzimmer

7,4 von 10
Gut
(6 Bewertungen)
  • 35 m²
  • Blick auf die Anlage
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Doppelbett

Premium Family Room

8,0 von 10
Sehr gut
(1 Bewertung)
  • 30 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 Doppelbett und 1 Einzel-Etagenbett

Comfort PLUS Familienzimmer OHANA

9,2 von 10
Wunderbar
(24 Bewertungen)
  • 36 m²
  • Blick auf die Anlage
  • Platz für 5 Gäste
  • 1 Doppelbett und 1 Einzel-Etagenbett

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Mehr zu dieser Unterkunft

Tropical Islands

An einem Privatstrand und mit 2 Außenpools – Tropical Islands in der Nähe
Tropical Islands bietet dir vielfältige Möglichkeiten für einen unvergesslichen Urlaub. Tauch ab ins kühle Nass in einem der 2 Innenpools oder verwöhne Körper, Geist und Seele im Wellnessbereich. Ein privater Sandstrand lädt außerdem zum Entspannen und Sonnenbaden ein.
Tropical Islands besitzt 285 Zimmer.
Dieses Hotel hat einen Privatstrand, Fitnesscenter sowie einen Wasserpark (kostenlos) mit einen Strömungskanal und Wasserrutschen. Zum Freizeitangebot vor Ort gehört Folgendes: 2 Außenpools, 2 Innenpools sowie 2 Whirlpools. Zum Freizeitangebot gehören neben einem Kinderbecken auch Sauna und Fitnessmöglichkeiten.

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Dieses Hotel verfügt über einen Wellnessbereich, Sauna-Landschaft. Entspannung und Erholung sind dir hier sicher! Es werden folgende Wellnessleistungen angeboten: Warmsteinmassagen, Thai-Massagen, Gesichtsbehandlungen und Körperpeelings. Der Wellnessbereich verfügt über eine Sauna, einen Whirlpool, ein Dampfbad und ein Türkisches Bad/einen Hamam. Im Wellnessbereich werden verschiedene Behandlungsmöglichkeiten und Therapien angeboten, einschließlich Ayurvedische Behandlungen. Dieses Spa ist täglich geöffnet.
Tropical Islands bietet neben einer guten Anbindung zu einem Bahnhof/einer U-Bahn-Station den Vorteil, dass du während deines Aufenthalts nur einen kurzen Spaziergang von Tropical Islands entfernt bist. Kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen, 2 Innenpools und 4 Bars sind verfügbar.
  • Kostenloses WLAN in einigen öffentlichen Bereichen
  • Hast du Hunger? Abhilfe schafft ein Gourmetrestaurant
  • Ein Frühstücksbuffet wird täglich gegen Gebühr serviert
  • Parkplätze ohne Service gegen Gebühr verfügbar
  • Um dich zu erfrischen und Spaß zu haben, findest du vor Ort einen kostenlosen Wasserpark mit Strömungskanal, ebenso wie 2 Innenpools und 2 Außenpools, die ideal geeignet sind, um ein paar Runden zu schwimmen
  • Sauna-Landschaft verwöhnt dich mit ayurvedischen Anwendungen, Körperpeelings oder Hot-Stone-Massagen
  • Zu den Leistungen gehören: ein Kinderclub (kostenlos), Rettungsschwimmer vor Ort und Concierge-Service
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Privatstrand, Fitnessbereich und Dampfbad
  • 0,8 km von Tropical Islands und 20 km von Museumsdorf Baruther Glashütte
Sandstrand lädt zum Entspannen und Sonnenbaden ein. Tropical Islands bietet dir vielfältige Möglichkeiten für einen unvergesslichen Sommerurlaub. Genieße einzigartige Behandlungen voller Pflege, Ruhe und Entspannung im Wellnesscenter und tauch ab ins kühle Nass in einem der 2 oder 2 Außenpools.

Auf dem Gelände gibt es nicht nur ein Restaurant, sondern auch Snackbar. Du kannst bei einem Drink in einer der 4 Bars/Lounges entspannen. WLAN ist in den öffentlichen Bereichen kostenlos. Dieses Hotel in Strandnähe bietet außerdem Folgendes: Wasserpark (kostenlos), Kinderclub (kostenlos) und Kinderbecken. Parkplätze sind gegen Gebühr verfügbar.

Dieses Hotel in Krausnick-Groß Wasserburg gestattet das Rauchen in gekennzeichneten Bereichen.

Gegen Gebühr können Gäste täglich von 07:00 Uhr bis 10:30 Uhr ein Frühstücksbuffet genießen.
Tropical Garden – ein Gourmetrestaurant mit Mittagessen und Abendessen im Angebot.
Sawadee – ein Buffet-Restaurant. Besonders internationale Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Täglich geöffnet
Palm Beach – ein Restaurant mit Mittagessen, Abendessen und leichten Mahlzeiten im Angebot. Täglich geöffnet
Mondial Foodcourt – ein Buffet-Restaurant. Besonders internationale Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Täglich geöffnet
Tropino Kinder-Restaurant – ein Restaurant mit Mittagessen und Abendessen im Angebot. Besonders lokale und internationale Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Ein Kindermenü ist vorhanden. Täglich geöffnet

Sprachen

Englisch, Deutsch

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Ladestation für Elektrofahrzeuge auf dem Unterkunftsgelände
  • Nicht überdachte Parkplätze vor Ort (7 EUR pro Tag)
  • Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten verfügbar

Speisen und Getränke

  • Frühstücksbuffet ist täglich von 07:00 Uhr bis 10:30 Uhr zu folgendem Aufpreis verfügbar: 19,90 EUR pro Person
  • 4 Bars/Lounges
  • Ein Restaurant
  • Snackbar

Restaurants vor Ort

  • Mondial Foodcourt
  • Palm Beach
  • Sawadee
  • Tropical Garden
  • Tropino Kinder-Restaurant

Aktivitäten

  • 2 Außenpools
  • 2 Innenpools
  • 2 Whirlpools
  • Bogenschießen
  • Dampfbad
  • Fahrradverleih
  • Fitnesscenter
  • Full-Service-Wellnesscenter
  • Kinderbecken
  • Kostenloser Kinderclub
  • Kostenloser Wasserpark
  • Sauna
  • Segway-Verleih/-Touren
  • Seilgarten
  • Spielplatz
  • Strömungskanal
  • Wasserrutsche

Familienfreundlich

  • 2 Außenpools
  • 2 Innenpools
  • Kinderbecken
  • Kinderspiele
  • Kostenloser Kinderclub
  • Kostenloser Zugang zum Wasserpark
  • Rettungsschwimmer vor Ort
  • Snackbar
  • Spielplatz
  • Strömungskanal
  • Wasserrutsche

Annehmlichkeiten

  • Gepäckaufbewahrung
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Verkaufsautomat
  • Zeitungen in der Lobby

Gästeservice

  • Concierge-Service
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • Tagungsraum

Außenbereich

  • An einem Privatstrand gelegen
  • Liegestühle

Full-Service-Wellnesscenter

  • Ayurvedische Behandlungen
  • Dampfbad
  • Gesichtsbehandlung
  • Hot-Stone-Massagen
  • Körperpeelings
  • Maniküre/Pediküre
  • Sauna
  • Thai-Massagen
  • Türkisches Bad
  • Wellnesscenter täglich geöffnet
  • Whirlpool

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Kein Fahrstuhl
  • Rollstühle vor Ort verfügbar
  • Rollstuhlgeeignete Parkplätze

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Bettwäsche wird bereitgestellt

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 18:00 Uhr
Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich
Später Check-in je nach Verfügbarkeit
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 10:00 Uhr
Kontaktloser Check-out

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Bitte setze dich im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung, wenn du eine Anreise nach 18:00 Uhr planst.
Wenn du weitere Einzelheiten benötigst, wende dich bitte an die Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Haustiere sind nicht gestattet, Assistenztiere sind jedoch willkommen.

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Kinder übernachten kostenfrei! Ein Kind unter 3 Jahren übernachtet umsonst, wenn es vorhandene Bettwaren nutzt.
  • Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung.
  • Babybetten stehen nicht zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Gäste werden gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen:

  • Die Stadtverwaltung erhebt eine Tourismusabgabe: 2.14 EUR pro Person/pro Nacht. Kinder unter 18 Jahren sind von der Abgabe befreit.

Wir haben alle Gebühren aufgeführt, die uns von der Unterkunft genannt wurden.

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Aufpreis für das Frühstücksbuffet: ca. 19.90 EUR pro Person
  • Parkplätze ohne Parkservice (nicht überdacht): 7 EUR pro Tag

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Wenn du nach 18:00 Uhr anreist, setz dich bitte im Voraus mit der Unterkunft in Verbindung. Die Kontaktdaten findest du in der Buchungsbestätigung. Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen. Wende dich für weitere Informationen bitte an die Unterkunft. Die entsprechenden Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.

Was wir noch erwähnen sollten

  • Für Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich ist eine Reservierung erforderlich. Bitte setze dich vor deiner Anreise mit dem Hotel in Verbindung, um eine Reservierung vorzunehmen. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
  • Ein Kind im Alter bis zu 3 Jahren übernachtet kostenlos im selben Zimmer wie die Eltern oder Erziehungsberechtigten, wenn bereits vorhandene Bettwaren mitbenutzt werden.
  • Nur registrierte Gäste sind auf den Gästezimmern erlaubt.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Tropical Islands Krausnick-Gross Wasserburg
Tropical s KrausnickGross Was
Tropical Islands
Tropical Islands Hotel
Tropical Islands Resort
Tropical Islands Krausnick-Gross Wasserburg
Tropical Islands Hotel Krausnick-Gross Wasserburg

Bewertungen von Tropical Islands

Bewertungen

7,8

Gut

202 von insgesamt 585 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
212 von insgesamt 585 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
86 von insgesamt 585 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
36 von insgesamt 585 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
49 von insgesamt 585 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

8,2/10

Sauberkeit

7,6/10

Personal & Service

8,0/10

Ausstattung

8,2/10

Zustand der Unterkunft

7,4/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Boutaina

Mit der Familie gereist
Gut: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2024

8/10 – Gut

Denise

Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Ausstattung
Es war nachts sehr warm und laut und die Privatsphäre war null. Sonst klappte alles nur das man in den Zelten keinen Strom hat ist sehr traurig für das Geld.
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2024

2/10 – Ungenügend

Tim

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2024

8/10 – Gut

Friedel Helmut

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Die Ambiente war super, daß essen war sehr viel Fastfood und die Preise viel zu teuer.
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2024

6/10 – Okay

Saskia

Verbesserungswürdig: Personal & Service
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2024

8/10 – Gut

Melanie

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Es war ein toller kurzurlaub. Nur die absprachen intern und nicht vorhandene freie liegen für familien mit buchug sind nervig. Frühstück und zimmer im ohana resort waren toll.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2024

6/10 – Okay

Kim

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2024

8/10 – Gut

Thomas

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Der Check in und Out, waren eine langwierige und umständliche Prozession. Durch den Ferientermin war die Auslastung schon sehr sehr hoch. Ansonsten schon ein Ort, wo man sich wohlfühlen kann.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2024

8/10 – Gut

Thi Thom

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2024

8/10 – Gut

Sarah

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Leider hatte es wie immer eine halbe ewigkeit gedauert, bis man einchecken konnte. Danach war aber wieder alles wie gehabt. Deswegen lieben wir tropicsl island. Schöne bademöglichkeit, Gutes essen, viele spielmöglichkeiten für kinder. Wir lieben es.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2024

8/10 – Gut

Sabrina

Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2024

8/10 – Gut

Kristin

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Die Übernachtung im Zelt war besser als gedacht und wir haben gut geschlafen.Das Frühstücksbüffet war super.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2024

4/10 – Schlecht

Holger

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Wir hatten über Expedia ein „Ohana-Familienzimmer Comfort Plus“ gebucht, im Vergleich zu anderen Websites war der Preis hier sehr günstig. Gespart hat Expedia allerdings auch an Informationen: wir bekamen keine Hinweise, wo auf der riesigen Anlage sich unser Zimmer befindet, so dass wir erst einmal an der falschen Rezeption anstanden und dann weit laufen mussten. Es dauerte lange, bis unsere Buchung gefunden wurde, da Expedia uns nicht mit einer Tropical Islands Buchungsnummer versorgt hatte und dazu noch unseren Namen falsch übermittelt hatte (Umlaute einfach weggelassen). Das „Ohana-Familienzimmer Comfort Plus“ hat uns nach dem holprigen Einstieg aber positiv überrascht, Bad, Klo, Schlafzimmer Kinder und Schlafzimmer Eltern liegen getrennt hintereinander. Im KiZi können 2-3 Kinder in Stockbett schlafen, das Elternzi. besitzt ein Doppelbett und eine 1,40 m Klappcouch. Somit könnten theoretisch insgesamt 7 Pers. unterkommen. Das Frühstücksbuffet ist inklusive, ebenso am An- wie Abreisetag der Besuch des Bades mit all seinen Attraktionen. Allein der reguläre Eintritt hätte für uns 5 Personen für beide Tage soviel gekostet, wie die Nacht im Zimmer mit all seinen Inklusivleistungen. Top!
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2024

6/10 – Okay

Carsten

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Tropical Island ist schon etwas in die Jahre gekommen. Aber man kann mal hin!
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2024

6/10 – Okay

Sandra

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Der check in ist echt verbesserungsfähig. Lange wartezeiten und unfähige Mitarbeiter. Trotzdem hatten wir eine schöne Zeit
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2024

4/10 – Schlecht

Alina

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Personal & Service
Das Hotel hat uns sehr gut gefallen der Rest war eine Katastrophe 2 Stunden gebraucht um einzuchecken Bänder waren ständig gesperrt… sauber war es leider auch nicht
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2024

8/10 – Gut

Slawomir

Aufenthalt von 1 Nacht im August 2024

8/10 – Gut

Robby

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
alles in allem immer wieder schön dort zumal es nun endlich wieder warm ist in der halle das war ja in den lezten jahren eher nicht der fall. kritik gibt es nach wie vor an den vielen stellen wo es reinregnet und von oben tropft. und das essen lässt sehr zu wünschen übrisch, schmeckt teilweise nicht und sehr strake presie für eine normale portion die wir eindeutig zu klein finden.
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2024

8/10 – Gut

Gerald

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
gut
war alles schön außer die Rühreier beim Frühstück waren etwas zu salzig
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2024

10/10 – Hervorragend

Kevin

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Es war top
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2024

8/10 – Gut

christoph

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Die Lage des Hotels ist super. Einfach den Fahrstuhl nehmen und den Durchgang durch und schon steht man in der Halle. Das Hotel an sich ist für diesen Preis nicht empfehlenswert. Das Einchecken war schnell und unkompliziert. Nur das Parken ist richtig ungünstig. Man darf das Auto auf dem Hauptparkplatz zu den üblichen Konditionen parken und dann zu Fuß um die halbe Halle zurück zum Hotel laufen. Nicht gut gelöst und auch nicht gastfreundlich. Die Zimmer sind auf den ersten Blick schön doch bei genaueren Hinsehen ist es doch eher ungepflegt und staubig. Vor allem aber staubig! Die Sandreste vom Gast zuvor waren auch noch da und die Bäder nicht wirklich gereinigt.
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2024

8/10 – Gut

Dominic

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Alles super,allerdings sollte man den großen Geldbeutel mitnehmen, da da nichts billig ist ;-)
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2024

6/10 – Okay

Zoe

Aufenthalt von 1 Nacht im September 2024

10/10 – Hervorragend

Stefanie

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Tolles Premium Zelt immer wieder kommen bestimmt wieder abendbuefett in Ordnung aber Frühstück super der refill Becher super
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2024

8/10 – Gut

Patrick

Mit der Familie gereist
Gut: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Schlechter Check-in und enttäuschender Service Leider war mein Aufenthalt von Beginn an durch einen sehr unangenehmen Check-in geprägt. Der Mitarbeiter wirkte von Anfang an deutlich unmotiviert und genervt, was er uns auch spüren ließ. Als ich ihn darauf ansprach, dass ich nichts für seine schlechte Laune könne, antwortete er lediglich, dass er bald Feierabend habe – und das um 21:00 Uhr. Trotz seiner offensichtlichen Eile gelang es ihm nicht, die Armbänder, die für den Zugang zum Zimmer und die Bezahlfunktion wichtig waren, korrekt zu aktivieren. Mehrere Versuche scheiterten, und schließlich gab er uns die Armbänder ohne jegliche Erklärungen oder Informationen zum Zimmer. Erst als wir im Ohana-Zimmer ankamen, stellten wir fest, dass von den drei Armbändern nur das meines Kindes funktionierte. Die Bezahlfunktion war ebenfalls nicht aktiviert. Insgesamt hat es etwa eine Stunde gedauert, bis wir endlich im Zimmer waren, da die Strecke dorthin recht weit war. Ein weiterer störender Punkt war das Verhalten eines Mitarbeiters beim Frühstück. Es war äußerst unangenehm, dass er neben uns stand und uns beim Essen zuschaute, was das Frühstückserlebnis sehr negativ beeinflusst hat. Zusammenfassend war mein Aufenthalt durch den unprofessionellen Service und das Desinteresse des Personals stark getrübt.
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2024