Das gebuchte Comfort-Zimmer hatte schnell seinen Spitznamen weg: "KOMM, schnell FORT". Es entsprach in keiner Weise einem *****Hotel. Lieblos zusammengestelltes Mobilar (vom Stil unterschiedliche Möbelteile), abgetretener Teppichboden, Badausstattung wie vor 20 Jahren (wackelnde Armaturen, fehlende Steckdose für eventuelle Trockenrasur, altmodische Fliesen). Das Preis-Leistungs-Verhältnis war nicht gegeben. Die Realität spiegelte nicht die Abbildungen auf der Website bzw. im expedia-Angebot wider. Das Zimmer war in einem Seitenarm vom Hauptgebäude untergebracht. Positiv erwähnen darf man die große Ablagefläche im Schrank.
Viele Leistungen im Hotel gab es nur gegen zusätzliche Bezahlung (russ. Banja - 40 €, Kinderclub - 5 € / Stunden, Fahrrad - 5 € / Stunde. Kostenlos standen zur Verfügung: Hallanbad (Achtung: Badekappanpflicht, 2,50 € / Stück) und das Fitness-Center.
Das Frühstücksbuffet war ausreichend. Das Servicepersonal war weniger aufmerksam, so dass nicht immer die Auslagen frisch aufgefüllt wurden.
Es handelt sich auch um ein Kongress-Center. Gerade nach Saisonende gibt es dort viele Konferenzen. Dann richtet sich das Augenmerk des Personals mehr an die Laptop und Handy tragenden Teilnehmer, da sie ja potentielle Kunden für zusätzliche kommerzielle Leistungen sind. Insgesamt ist das Hotel sehr auf die Ansprüche einer zahlungskräftigen Klientele zugeschnitten. Wir verbrachten den Großteil unserer Zeit außerhalb, so dass keine Zeit blieb, über alla Mängel nachzudenken.