Unser Aufenthalt war sehr ereignisreich. Leider konnten wir nicht aufgrund eines Unfalls wie geplant Hanoi erkunden. Das Personal hat uns jedoch sehr unterstützt. Das Personal hat sein Bestes gegeben den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten und uns mit Übersetzungen, Transporten, Flugumbuchungen usw. geholfen, da es leider eine Sprachbarriere gab und man mit Englisch nicht so weit kam. Wir mussten zwei Nächte früher abreisen. Wir würden dieses Hotel jederzeit wieder buchen, allerdings nie wieder über Expedia, da Expedia absolut unflexibel und langsam ist, wenn es um Stornierungen oder Kontakt geht.
Zurück zum Hotel: Wir sind super zufrieden mit dem hotel und würden, falls wir nochmal Hanoi besuchen würden, definitv hierhin zurückkehren.
Ergänzung zum Punkt "Können wir irgendwas vebessern?":
Expedia kann defintiv seine Flexibilität und seinen Kundenservice verbessern. Wir werden zukünftig nicht mehr bei Expedia buchen. Stornierung geht nur telefonisch. Wer möchte im Ausland telefonisch in einer Warteschleife hängen und für eine Stornierung 50 € zahlen? Ich denke niemand. Auf E-Mails reagiert man mit einer Verspätung von 5 Tagen.