4/10 – Schlecht
Seav
Mit der Familie gereist
25. Juli 2023
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Das erste 1. Zimmer im 3. Stock, welches wir erhalten haben, war das Türschloss defekt. Freundlicherweise erhielten wir ein neues Zimmer im 9. Stock und uns wurde ein Früchtekorb versprochen, welches wir leider nicht erhalten haben, obwohl wir die Angestellten darauf aufmerksam gemacht haben.
Ersatzzimmer war grösser und Türschloss funktionierte, jedoch waren die Räume renovationsbedürftig. Im Wohnzimmer tropfte Wasser, die bereits reparierten Stellen sahen schrecklich aus. Diverse Lampen funktionierten nicht, Balkontür im Wohnzimmer hatte einen Spalt. Ein Stuhl auf dem Balkon war bereits defekt. Eine Lampe auf dem Balkon konnte nicht abgelöscht werden. Der Fernseher funktionierte nicht. Aus einigen Wasserhhahnen spritzte Wasser heraus. Es gab Ameisenstrassen (kleine Ameisen) im Wohnzimmer und Kaffeebar, obwohl unser Zimmer sich unser auf deim 9 Stock befand. Wir haben es gemeldet. Es wurde uns mitgeteilt, dass sie jemand schicken und es geschah nichts (keine Entschuldigung oder Entschädigung). Wir haben es nochmals gemeldet und es wurde uns mitgeteilt, dass wir die Reklamation per Mail und Formular ausfüllen sollten. Das Personal zeigt sich uninteressiert. Wir haben es per Mail gemeldet. Jedoch keine Antwort erhalten. Bei der Flamingo Cafe haben wir um 3 pm 1 Sandwich und 3 Bananesplitt bestellt. Es dauerte mehr als 30 Minuten bis wir nochmals reklamiert haben, obwohl wir die einzigen Gäste waren.
Seav
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2023
