4/10 – Schlecht
Verifizierter Reisender
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
1. Aug. 2021
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Das Personal ( Sicherheitsdienst/ Rezeptionsfrau ) war sehr freundlich und hilfsbereit.
Zimmer: Absolute Katastrophe. Kinderbett: verschlissene Matratze, gefährliche Holzabsplitterungen und herausstehende Schrauben. Duschkopf defekt (Innenleben fiel mir auf den Kopf) Rollo fast gänzlich aus der Wand gerissen. Schalldämmung = null ergo in der Nacht sehr laut. Kein Balkon, keine Küche im Zimmer. „Ausblick in eine Durchfahrt, auf eine Wand in drei Meter Entfernung. Charme einer Gefängniszelle.
Buchbare Upgrades Keine.
Poolbereich eigentlich ganz schön, könnte aber mal wieder renoviert werden. Der Whirlpool schäumte leider, und das nicht wegen eines hinzugefügten Schaumbades. Aufenthalt im Pool-und Wellnessbereich ist auf eine Stunde begrenzt. Die Bilder von Trivago zeigten nur die schönen Bilder der „Luxuszimmer“, die man auch zu buchen glaubte, als man zu Expedia weitergeleitet wurde. Auch hier war es nicht erkenntlich, dass das Basiszimmer derart von den Bildern abwich. Hier liegt eine absichtliche Irreführung vor. Das Personal war jedoch sehr freundlich und erklärte uns, dass es sehr viele Kunden gibt, die ebenfalls glaubten, ein schönen Zimmer mit Küche und Balkon gebucht zu haben. Nach der ersten schlaflosen Nacht verließen wir die Örtlichkeit und zogen in ein wunderbares Hotel mit Frühstück, tollem Zimmer mit Ausblick auf die Altstadt und einem Wellnessbereich, der den Namen auch verdient. Kosten für einen 14 tägigen Aufenthalt nur 150€ mehr als für die „Gefängniszelle".
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 14 Nächten im Juli 2021