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Discovery Lodge

3.0-Sterne-Unterkunft

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Fotogalerie von Discovery Lodge

Standardzimmer, 1 Queen-Bett, Balkon, Bergblick | Fassade der Unterkunft
Innendetails
Innendetails
Innendetails
Blick auf die Stadt

Bewertungen

8,6 von 10.
Hervorragend

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Inbegriffenes Frühstück
  • Whirlpool
  • Wäschepflegeausstattung
  • Haustiere erlaubt
  • Klimaanlage
  • Parkplatz inbegriffen

Lerne die Gegend kennen

Map
800 Big Thompson Ave, Estes Park, CO, 80517
  • Lake Estes 9-Hole Golf Course
    ‪1 Gehminute‬
  • Historic Estes Park
    ‪1 Gehminute‬
  • Stanley Village
    ‪6 Gehminuten‬
  • Fort Collins, Colorado (FNL-Fort Collins-Loveland)
    ‪57 Autominuten‬

Zimmeroptionen

Standardzimmer

  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett und 1 großes Schlafsofa

Standardzimmer

  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Queen-Betten

Premium-Zimmer, Mehrere Betten, Kamin, Bergblick

  • Blick auf das Wasser
  • Platz für 6 Gäste
  • 2 Queen-Betten und 2 große Schlafsofas

Familien-Suite, 2 Schlafzimmer

  • Blick auf die Berge
  • Platz für 6 Gäste
  • 2 Queen-Betten und 2 Einzelbetten

Familien-Suite, 2 Schlafzimmer

  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett und 2 Einzelbetten

Standardzimmer, 1 King-Bett, Balkon, Bergblick

  • Blick auf die Berge
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Standardzimmer, 2 Queen-Betten anzeigen

Standardzimmer, 2 Queen-Betten | Blick auf den Garten

Standardzimmer, 2 Queen-Betten

  • Blick auf die Berge
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Queen-Betten

Alle Fotos für Standardzimmer, 1 Queen-Bett, Balkon, Bergblick anzeigen

Balkon

Standardzimmer, 1 Queen-Bett, Balkon, Bergblick

  • Blick auf die Berge
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Queen-Bett

Deluxe-Suite, Mehrere Betten

  • Platz für 6 Gäste
  • 3 Queen-Betten

Premium-Zimmer

  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Queen-Betten

Standardzimmer, 1 Queen-Bett

  • Blick auf die Berge
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Queen-Bett

Standardzimmer, Bergblick

  • Blick auf die Berge
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett ODER 1 großes Schlafsofa

Alle Fotos für Premium-Zimmer, 2 Queen-Betten, Balkon anzeigen

Balkon

Premium-Zimmer, 2 Queen-Betten, Balkon

  • Blick auf die Berge
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Queen-Betten

Standardzimmer, 1 King-Bett (Pond View)

  • Blick auf die Berge
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

Standardzimmer

  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Queen-Betten

Premium-Zimmer

  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Exclusive-Ferienhütte anzeigen

Exclusive-Ferienhütte | Laptopgeeigneter Arbeitsplatz, Verdunkelungsvorhänge

Exclusive-Ferienhütte

  • Blick auf die Berge
  • Platz für 12 Gäste
  • 4 Queen-Betten, 1 King-Bett, 2 Einzel-Etagenbetten und 1 Einzel-Schlafsofa

Ähnliche Unterkünfte

Blick auf die Berge

Coyote Mountain Lodge

  • Pool
  • Inbegriffenes Frühstück
  • Haustiere erlaubt
  • Parkplatz inbegriffen
4.2 von 5, Sehr gut, (1127)
Der Preis beträgt 78 €
für 1 Ferienhütte
inkl. Steuern & Gebühren
8. März–9. März
Coyote Mountain Lodge

Mehr zu dieser Unterkunft

Discovery Lodge

Diese Lodge verfügt über: inbegriffenem Frühstück – nahe The Stanley Hotel
Snackbar, Whirlpool und Kaffee/Tee im öffentlichen Bereich – das bietet dir diese Lodge (Rauchen nicht erlaubt). Zum Angebot gehören ein inbegriffenes großes Frühstück, kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen und kostenlose Parkplätze ohne Service. Darüber hinaus steht dir Folgendes zur Verfügung: Concierge-Service, Textilreinigungsservice und PC-Arbeitsplatz. Die Reinigung erfolgt auf Anfrage.
Discovery Lodge verfügt über 59 klimatisierte Zimmer, die über Außenflure zugänglich sind und folgende Ausstattung bieten: kostenlose Zeitungen und Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör. In den Zimmern stehen 40-Zoll Flachbildfernseher mit Premium-Kabelempfang zur Verfügung. Im Zimmer befinden sich auch: Kühlschrank und Mikrowelle. Zur Badausstattung gehören Duschwannen, kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner.

Diese Lodge in Estes Park bietet dir einen kostenlosen WLAN-Zugang mit einer Geschwindigkeit von > 500 MBit/s (reicht für > 6 Personen oder > 10 Geräte). Die Ausstattung für Geschäftsreisende beinhaltet Telefone; Orts- und Ferngespräche sind kostenfrei (möglicherweise gelten Einschränkungen). Alle Zimmer verfügen außerdem über Bügeleisen/Bügelbretter und tragbare Ventilatoren. Auf Anfrage sind frische Handtücher und frische Bettwäsche erhältlich. Der Reinigungsservice wird auf Anfrage angeboten.

Diese Lodge verfügt über folgendes Angebot: Whirlpool.

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Unsere Kunden berichten, dass Discovery Lodge ein leckeres inbegriffenes Frühstück auftischt. Während deines Aufenthalts kannst du Lake Estes 9-Hole Golf Course innerhalb weniger Gehminuten erreichen. Zu den Besonderheiten gehören: kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen und Parken ohne Service (kostenlos) sowie eine Snackbar.
  • Täglich wird ein kostenloses großes Frühstück serviert
  • Kostenloses WLAN (Geschwindigkeit: > 500 MBit/s (reicht für > 6 Personen oder > 10 Geräte))
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service und Parkplätze für Wohnmobile/Busse/LKW
  • Wenn du ein paar Runden schwimmen möchtest, findest du vor Ort einen Außenpool – oder entspann dich in einem Whirlpool
  • Zu den Leistungen gehören: Trockenreinigung/Wäscherei, Concierge-Service und Gepäckaufbewahrung
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Skiverleih, Fahrradverleih und Spielplatz
  • Gäste haben über das hilfsbereite Personal und die Lage viel Gutes zu berichten
  • 13 Minuten zu Fuß von The Stanley Hotel und 5 Minuten Fahrt von Rocky Mountain National Park entfernt
  • Hunde sind gegen einen Aufpreis willkommen (es gelten Einschränkungen)
Auf dem Gelände gibt es Snackbar. Täglich steht ein inbegriffenes Frühstück zur Verfügung. Es gibt einen PC-Arbeitsplatz und WLAN in den öffentlichen Bereichen ist kostenlos. Discovery Lodge bietet außerdem einen Whirlpool, Grillmöglichkeiten und einen Skiraum. Kostenlose Parkplätze ohne Service sind verfügbar. In einer Partnerunterkunft steht dir ein Außenpool zur Verfügung.

Diese Lodge ist eine Nichtraucher-Unterkunft in Estes Park mit einer Sternebewertung von 3.

Gäste erhalten täglich von 07:00 Uhr bis 10:00 Uhr ein kostenloses großes Frühstück.

Sprachen

Englisch, Spanisch

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • WLAN-Geschwindigkeit im Zimmer: > 500 MBit/s (reicht für > 6 Personen oder > 10 Geräte)
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Kostenlose, nicht überdachte Parkplätze ohne Service vor Ort
  • Kostenlose Parkplätze für Wohnmobile, Busse und LKW vor Ort

Speisen und Getränke

  • Inbegriffenes großes Frühstück verfügbar: täglich von 07:00 Uhr bis 10:00 Uhr
  • Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen
  • Snackbar

Aktivitäten

  • Angeln
  • Außenpool (Gästezugang)
  • Fahrradtouren
  • Fahrradverleih
  • Skiraum
  • Skiverleih
  • Spielplatz
  • Whirlpool

Familienfreundlich

  • Kühlschrank im Zimmer
  • Mikrowelle im Zimmer
  • Snackbar
  • Spielplatz
  • Zugang zu einem nahe gelegenen Außenpool

Annehmlichkeiten

  • Gepäckaufbewahrung
  • Kostenlose Zeitungen in der Lobby
  • Reiseführer
  • Wasserspender
  • Zu bestimmten Zeiten besetzte Rezeption

Gästeservice

  • Concierge-Service
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Wechsel der Bettwäsche (auf Anfrage)
  • Wechsel der Handtücher auf Anfrage
  • Zimmerreinigung auf Anfrage

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • Computerarbeitsplatz

Außenbereich

  • Feuerstelle
  • Freizeitbereich im Freien
  • Garten
  • Grill
  • In den Bergen gelegen
  • In einem Nationalpark gelegen
  • Möbel für den Außenbereich
  • Picknickbereich

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Gut beleuchteter Zugang zum Eingang
  • Handläufe an den Treppen
  • Obere Etagen nur über Treppen zugänglich

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Bettwäsche wird bereitgestellt
  • Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

  • Dusche
  • Duschwanne
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Kostenlose Toilettenartikel

Unterhaltung

  • 40-Zoll-Flachbildfernseher mit Premium-Kabelsendern

Speisen und Getränke

  • Kühlschrank
  • Mikrowelle
  • Restaurantführer
  • Wasserkocher für Kaffee/Tee

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett
  • Heizung
  • Klimaanlage
  • Kostenlose Ferngespräche
  • Kostenlose Ortsgespräche
  • Kostenlose Zeitungen (täglich)
  • Laptop-Arbeitsplatz
  • LED-Beleuchtung
  • Recycling
  • Telefon
  • Tragbarer Ventilator
  • Wassersparende Duschen
  • Wassersparende Toiletten
  • Zugang über Außenflure

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 16:00 Uhr, möglich bis: jederzeit
Früher Check-in je nach Verfügbarkeit
Früher Check-in ist gegen Gebühr möglich.
Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich
Mindestalter für den Check-in: 21 Jahre

Abreise

Check-out vor 11:00 Uhr
Kontaktloser Check-out
Später Check-out je nach Verfügbarkeit
Für späten Check-out wird eine Gebühr erhoben.
Express-Check-out verfügbar

Hinweise zum Check-in

Die Rezeption ist täglich von 07:00 Uhr bis 19:00 Uhr besetzt
Bitte kontaktiere die Unterkunft im Voraus, um Hinweise zu Check-in und Informationen zur Schlüsselübergabe zu erhalten. Die Rezeption ist zu bestimmten Zeiten besetzt.
Bitte kontaktiere die Unterkunft mindestens 24 Stunden vor der Anreise, um den Check-in zu arrangieren.
Du hast die Wahl: Du kannst die Unterkunft vor der Abreise entweder selbst reinigen oder eine zusätzliche Reinigungsgebühr in Höhe von 250 USD bei der Abreise bezahlen.

Zugangsmethoden

Rezeption mit eingeschränkten Öffnungszeiten, Schlüsselübergabe

Haustiere

  • Haustiere: 20 USD pro Haustier, pro Nacht
  • Nur Hunde sind erlaubt
  • Maximal 3 Haustier(e)
  • Haustiere dürfen nicht unbeaufsichtigt gelassen werden
  • Es gelten weitere Beschränkungen
  • Setze dich für weitere Informationen über die auf der Buchungsbestätigung angegebenen Kontaktdaten mit der Unterkunft in Verbindung.
    • Assistenztiere sind von Gebühren ausgenommen.

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Kinder übernachten kostenfrei! Bis zu 2 Kinder unter 16 Jahren übernachten umsonst, wenn sie vorhandene Bettwaren nutzen.
  • Zustellbetten stehen für 10.0 USD pro Nacht zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Gebühr für Haustiere: 20 USD pro Haustier, pro Nacht
  • Assistenztiere sind von den Gebühren ausgenommen
  • Früher Check-in gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)
  • Später Check-out gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)
  • Eine Zimmerreinigung ist gegen Aufpreis verfügbar (abhängig von der Dauer des Aufenthaltes und der Größe des Zimmers)
  • Nutzungsgebühr für das Zusatzbett: 10.0 USD pro Nacht

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Diese Unterkunft behält sich das Recht vor, für die Kreditkarte des Gastes vor der Anreise eine Vorab-Autorisierung durchzuführen.
Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar
Diese Unterkunft nutzt Solarenergie
Geräuschfreie Zimmer können nicht garantiert werden
Die Rezeption dieser Unterkunft ist täglich von 07:00 Uhr bis 19:00 Uhr besetzt.
Um den Check-in zu vereinbaren, sollten Gäste die Unterkunft mindestens 24 Stunden vor der Anreise kontaktieren. Die Kontaktinformationen sind in der Buchungsbestätigung zu finden. Bitte kontaktiere die Unterkunft im Voraus, um Hinweise zum Check-in und Informationen zur Schlüsselübergabe zu erhalten. Begrüßt wirst du bei deiner Ankunft von den Mitarbeitern der Rezeption. Gäste haben die Wahl: Sie können die Unterkunft vor der Abreise entweder selbst reinigen oder eine zusätzliche Reinigungsgebühr in Höhe von 250 USD (Betrag kann abweichen) bei Abreise bezahlen.

Was wir noch erwähnen sollten

  • Bis zu 2 Kinder im Alter bis zu 16 Jahren übernachten kostenlos im selben Zimmer wie die Eltern oder Erziehungsberechtigten, wenn bereits vorhandene Bettwaren mitbenutzt werden.
  • Um Vereinbarungen zu treffen, um dein Haustier mitzubringen, kontaktiere bitte direkt die Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung (bitte entnimm eventuelle Kosten dem Abschnitt zu Gebühren).

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Discovery Estes Park
Discovery Lodge
Discovery Lodge Estes Park
Discovery Hotel Estes Park
Discovery Motel Estes Park
Discovery Lodge Lodge
Discovery Lodge Estes Park
Discovery Lodge Lodge Estes Park

Bewertungen von Discovery Lodge

Bewertungen

8,6

Hervorragend

536 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
281 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
111 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
40 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
32 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

8,8/10

Sauberkeit

8,8/10

Personal & Service

8,0/10

Ausstattung

8,2/10

Zustand der Unterkunft

8,6/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Magdalena

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Schönes, helles Zimmer, zuvorkommende Personal
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2024

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Bettdecke schmutzig (evt. eingetrocknetes Blut) Starker Uringestank im Zimmer
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2024

10/10 – Hervorragend

Diana

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Diese Unterkunft ist super einzigartig! Wir liebten das gesamte Ambiente! Die Aussicht aus unserem Zimmer war mega und auch das Frühstück war absolut ausreichend... Wir werden definitiv wieder kommen...
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Sabine

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Schöne, saubere Zimmer mit Balkon. Die Außenanlage war sehr schön mit See und vielen Sitzmöglichkeiten. Gleich bei der Ankunft wurden wir von einer Herde Hirsche empfangen, die vor dem Hotel gegrast haben. Der einzige Minuspunkt war, dass es beim Frühstück zu wenig Plätze gab und Gedränge herrschte. Das müsste anders organisiert werden. Ansonsten war alles top.
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2022

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2022

8/10 – Gut

Grace, Katy

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Wish the staff were friendlier but they seem to care about their cell phones than customer service. Besides that, the room was great!!!
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2024

8/10 – Gut

Kris

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
We had zero hot water, so we could not shower. Very disappointing. I let the staff know when I checked out and they said they would let a manager know and that someone would get back to me about comping some money off our room. It’s been 3 days and I’ve left 3 messages but no return calls. I would definitely stay at this hotel again if management would respond to my messages. But I’ve got no return calls or emails. Very disappointed.
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2024

10/10 – Hervorragend

Bryan

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Our stay at Discovery Lodge was fantastic! The location was close to everything in town and only about 40 mins from the rockies, while mere minutes from downtown and the Stanley Hotel. The room was clean and our balcony had a beautiful mountain view. We woke up every morning to watch the sunrise and loved seeing the sunsets as well. A bonus was all the elk and deer we saw at the lake on the property! The room rates were really well priced and worth every penny. We will definitely be coming back here the next time we’re in town.
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2024

6/10 – Okay

Ashli

Mit dem Partner gereist
This property was not bad but we have stayed at similar ones that are better. The cusomter service was not good and parking was a pain. Our room was right under the lobby/breakfast area so we woke up each day to lots of footsteps right above us. The location is good and has a great view. Probably wont stay here again.
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2024

10/10 – Hervorragend

Naechi

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Great staff and location. We would stay again!
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2024

10/10 – Hervorragend

Shijo

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Wonderful
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2024

10/10 – Hervorragend

Paul

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This place was above and beyond for what it was for the affordable price it was. From the service to the views! It was a beautiful experience.
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2024

10/10 – Hervorragend

Jacqueline

Aufenthalt von 1 Nacht im November 2024

2/10 – Ungenügend

Richard

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Nothing
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2024

2/10 – Ungenügend

Richard

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Nothing
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2024

2/10 – Ungenügend

Richard

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Nothing
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2024

6/10 – Okay

Jonnique

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Ausstattung
It was close to everything. Booking we booked a premium room when we got there they just gave us and updated room not the premium room. They did give us a discount after we brought it up. One of the beds had hair that wasn’t ours on it. For being an updated room there was still stuff that looked dated. The only thing that looked updated was the bathroom. The bathroom didn’t have a vanity. Soaps were mounted like the kind you would see at rest stops. Pillows were thin. The continental breakfast was hardly existent. On the plus side the room stayed warm. The staff was nice even though I don’t believe they all were knowledgeable.
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2024

10/10 – Hervorragend

Nicholas

Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2024

10/10 – Hervorragend

Robyn

Aufenthalt von 2 Nächten im November 2024

10/10 – Hervorragend

Emma

Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2024

10/10 – Hervorragend

Vanessa

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2024

10/10 – Hervorragend

Gena

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2024

10/10 – Hervorragend

Greg

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Great views, clean rooms, totally comfy vibe. 10/10
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2024

10/10 – Hervorragend

Angela

Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2024

2/10 – Ungenügend

Jesse

Mit einer Gruppe gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Unforgivable Treatment, Appalling Customer Service
WARNING: The customer service is unforgivably inadequate. I wanted to avoid leaving a bad review and gave the lodge one month to respond to six separate complaints I filed (two in person, two over the phone, and two over email). This was my last resort but let it speak to their lack of commitment to make things right. We stayed here in late September 2024. The room was adequate, but on our second day, we found a dead, rotting bird under our bed. Upon finding the bird, we disposed of it and kindly asked that the staff clean our room while we were out for the day. When we got back, nothing was touched, no one had cleaned, and we had to sleep with the bugs and smell of decay. At checkout, the front desk told us the manager would contact us to make things right. After one week, I received no response. I placed two calls requesting they follow up, and got false promises saying they were going to call back later that day. In the following month, I emailed twice requesting a follow up. Nothing. This is bad service. No other way to say it. Very disappointed. To the lodge: Again, I was hoping to receive a follow up, after which point I would leave a review highlighting the positive impact that communication had on me. One month is plenty of wiggle room, thought I was being fair.
Aufenthalt von 2 Nächten im September 2024