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Xelena Hotel & Suites

5.0-Sterne-Unterkunft

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Derzeit werden die Monate December 2024 und January 2025 angezeigt.
Dezember 2024
Januar 2025

Fotogalerie von Xelena Hotel & Suites

Innenpool, Liegestühle, Rettungsschwimmer vor Ort
Außenbereich
Ökotouren
Außenbereich
Lobby

Bewertungen

9,0 von 10.

Wunderbar

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Pool
    Pool
  • Bar
    Bar
  • Fitnessbereich
    Fitnessbereich
  • Wellness
    Wellness
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
    Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Wäschepflegeausstattung
    Wäschepflegeausstattung

Lerne die Gegend kennen

Map
René Favaloro 3548, El Calafate, Santa Cruz, 9405
  • Calafate Fishing
    3 Autominuten
  • Anfiteatro del Bosque
    3 Autominuten
  • Dr. Jose Formenti-Kreiskrankenhaus
    3 Autominuten
  • El Calafate (FTE-Comandante Armando Tola Intl.)
    25 Autominuten

Zimmeroptionen

Alle Fotos für Suite de Lujo anzeigen

Suite de Lujo | 1 Schlafzimmer, Bettwäsche aus ägyptischer Baumwolle

Suite de Lujo

  • 80 m²
  • Blick auf den See
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Standardzimmer anzeigen

Standardzimmer | 1 Schlafzimmer, Bettwäsche aus ägyptischer Baumwolle

Standardzimmer

  • 30 m²
  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 King-Bett ODER 2 Einzelbetten

Alle Fotos für Suite Junior anzeigen

Suite Junior | 1 Schlafzimmer, Bettwäsche aus ägyptischer Baumwolle

Suite Junior

  • 40 m²
  • Blick auf den See
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 King-Bett ODER 2 Einzelbetten

Alle Fotos für Superior-Zimmer anzeigen

Superior-Zimmer | 1 Schlafzimmer, Bettwäsche aus ägyptischer Baumwolle

Superior-Zimmer

  • 30 m²
  • Blick auf den See
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 King-Bett ODER 2 Einzelbetten

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Triple | 1 Schlafzimmer, Bettwäsche aus ägyptischer Baumwolle

Triple

  • 37 m²
  • Blick auf die Stadt
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 Queen-Bett und 1 Einzelbett ODER 3 Einzelbetten

Alle Fotos für Suite Presidencial anzeigen

Suite Presidencial | 1 Schlafzimmer, Bettwäsche aus ägyptischer Baumwolle

Suite Presidencial

  • 125 m²
  • Blick auf den See
  • Platz für 3 Gäste
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Suite Presidential With Lake View anzeigen

1 Schlafzimmer, Bettwäsche aus ägyptischer Baumwolle

Suite Presidential With Lake View

  • Blick auf den See
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Doppelbett

Alle Fotos für Suite Deluxe anzeigen

1 Schlafzimmer, Bettwäsche aus ägyptischer Baumwolle

Suite Deluxe

  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Doppelbett

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Esplendor by Wyndham El Calafate
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Inbegriffenes Frühstück
Wellness
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für 1 Nacht
6. Dez.–7. Dez.
Esplendor by Wyndham El Calafate

Mehr zu dieser Unterkunft

Xelena Hotel & Suites

Dieses Hotel im luxuriösen Stil in El Calafate in bester Lage (Macrozona Bahía Redonda y Primeros Faldeos) bietet: Wellnessbereich
Wellnessbereich, Innenpool und ein Restaurant – all das bietet dieses Hotel (Rauchen nicht erlaubt). Zum Angebot gehören kostenlose Parkplätze ohne Service, kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen, ein kostenloser Shuttle zum Einkaufszentrum und ein kostenloser Empfang. Darüber hinaus steht dir Folgendes zur Verfügung: Fitnessmöglichkeiten, Bar/Lounge und Snackbar.
Xelena Hotel & Suites besitzt 100 Zimmer mit folgender Ausstattung: Minibars und Safes in Laptop-Größe. Zur Bettausstattung gehören Pillowtop-Matratzen und Bettwäsche aus ägyptischer Baumwolle sowie hochwertige Bettwaren. LED-Fernseher mit Kabelempfang stehen in den Zimmern zur Verfügung. Zur Badausstattung gehören Duschen, Bademäntel, Hausschuhe und Bidets.

Dieses Hotel in El Calafate bietet dir einen kostenlosen WLAN-Zugang. Es wird folgende Ausstattung für Geschäftsreisende angeboten: Schreibtische und Telefone; kostenlose Ortsgespräche sind inbegriffen (möglicherweise gelten Einschränkungen). Alle Zimmer verfügen außerdem über Haartrockner und kostenlose Toilettenartikel. Der Reinigungsservice wird täglich angeboten.

Dieses Hotel verfügt über folgendes Angebot: Innenpool, Sauna und Fitnessmöglichkeiten.

Kindern, die jünger als 14 Jahre alt sind, ist der Zutritt zu folgenden Einrichtungen nur in Begleitung eines Erwachsenen gestattet: Pool oder Fitnessbereich.

Zen Spa besitzt Behandlungsraum/-räume für Paare. Es werden folgende Wellnessleistungen angeboten: Gesichtsbehandlungen, Ganzkörperwickelbehandlung, Körperpeelings und Körperbehandlungen. Dieses Spa ist täglich geöffnet.
Unsere Kunden berichten, dass sie von dem hilfsbereiten Personal – einer der Vorzüge, die Xelena Hotel & Suites zu bieten hat – angenehm überrascht waren. Während deines Aufenthalts kannst du Bahia Redonda innerhalb weniger Gehminuten erreichen. Dich erwarten Besonderheiten wie: kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen, Parken ohne Service (kostenlos) und ein kostenloser Empfang durch die Hotelleitung.
  • Kostenloses WLAN
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service
  • Genieße den Blick aufs Meer, wenn du bei MORA speist
  • Ein großes Frühstück wird täglich gegen Gebühr serviert
  • Wenn du ein paar Runden schwimmen möchtest, findest du vor Ort einen Innenpool
  • Zen Spa verwöhnt dich mit Gesichtsbehandlungen, Körperpeelings oder Massagen
  • Zu den Leistungen gehören: Rettungsschwimmer vor Ort, Trockenreinigung/Wäscherei und Concierge-Service
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Fitnessbereich, Dampfbad und Sauna
  • Gerade mal einen 4-minütigen Fußmarsch von Bahia Redonda und eine 3-minütige Fahrt von Calafate Fishing entfernt
  • Kostenloser Shuttle zum Einkaufszentrum
Xelena Hotel & Suites bietet seinen Gästen einen Wellnessbereich, Innenpool und Sauna. Auf dem Gelände gibt es nicht nur ein Restaurant und einen Coffeeshop/ein Café, sondern auch Snackbar. Du kannst einen Drink in der Bar/Lounge genießen. Ein kostenloser Empfang der Hotelleitung wird täglich angeboten. Es gibt einen PC-Arbeitsplatz und WLAN in den öffentlichen Bereichen ist kostenlos.

Zu den Business-Leistungen gehören ein Businesscenter und ein Tagungsraum. Xelena Hotel & Suites im luxuriösen Stil bietet außerdem Fitnessmöglichkeiten, Wellnessangebote und eine Terrasse. Je nach Verfügbarkeit gibt es eine begrenzte Anzahl an kostenlosen Parkplätzen.

Dieses Hotel ist eine Nichtraucher-Unterkunft in El Calafate mit einer Sternebewertung von 5.

Dieses Hotel bietet täglich einen kostenlosen Empfang der Hotelleitung.
MORA – ein Restaurant mit Blick aufs Meer. Angeboten wird nur Abendessen.
PIERROT – Lobby-Lounge mit Blick auf das Meer. Angeboten werden Frühstück und Mittagessen. Täglich geöffnet
Huerta & Fuegos – Tapas-Bar vor Ort. Täglich geöffnet
Coral Coffe Shop – ein Café vor Ort. Täglich geöffnet
Außerdem wird Zimmerservice (bitte Zeiten beachten) angeboten.

Sprachen

Englisch, Spanisch

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Kostenloser Shuttle zum Einkaufszentrum
  • Kostenlose, nicht überdachte Parkplätze ohne Service vor Ort
  • Begrenzte Parkplätze vor Ort

Speisen und Getränke

  • Großes Frühstück ist täglich zu folgendem Aufpreis von 06:30 Uhr bis 10:30 Uhr verfügbar: 20 USD für Erwachsene und 20 USD für Kinder
  • Ein Coffeeshop/Café
  • Ein Restaurant
  • Eine Bar/Lounge
  • Snackbar
  • Täglich kostenloser Empfang der Hoteldirektion

Restaurants vor Ort

  • Coral Coffe Shop
  • Huerta & Fuegos
  • MORA
  • PIERROT

Familienfreundlich

  • Innenpool
  • Rettungsschwimmer vor Ort
  • Schallisolierte Zimmer
  • Snackbar
  • Spielhalle
  • Wäscherei

Annehmlichkeiten

  • Gepäckaufbewahrung
  • Kostenlose Zeitungen in der Lobby
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Souvenirladen/Kiosk
  • Wäscherei

Gästeservice

  • Concierge-Service
  • Heiratsantrag-/Romantikpakete
  • Mehrsprachiges Personal
  • Portier/Hotelpage
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • Businesscenter
  • Computerarbeitsplatz
  • Tagungsraum

Außenbereich

  • Direkt am Wasser gelegen
  • Freizeitbereich im Freien
  • Garten
  • Grill
  • Liegen am Pool
  • Terrasse

Full-Service-Wellnesscenter

  • Behandlungsräume für Paare
  • Ganzkörperwickel
  • Gesichtsbehandlung
  • Körperpeelings
  • Massage
  • Wellnesscenter täglich geöffnet

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Fahrstuhl
  • Gut beleuchteter Zugang zum Eingang
  • Rollstühle vor Ort verfügbar
  • Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
  • Rollstuhlgeeignete Lounge
  • Rollstuhlgeeignete öffentliche Toilette
  • Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
  • Rollstuhlgeeigneter Fitnessbereich
  • Rollstuhlgeeigneter Weg zum Fahrstuhl
  • Rollstuhlgeeigneter Wellnessbereich
  • Rollstuhlgeeignetes Businesscenter
  • Rollstuhlgeeignetes Restaurant
  • Treppenloser Zugang zum Eingang

Weiteres

  • 1 Gebäude
  • 2007 gebaut
  • 6 Stockwerke
  • Bademeister/Rettungsschwimmer*in
  • Bankettsaal
  • Kamin in der Lobby
  • Nichtraucherunterkunft

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Bettwäsche aus ägyptischer Baumwolle
  • Pillowtop-Matratze
  • Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

  • Bademäntel
  • Bidet
  • Dusche
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Hausschuhe
  • Kostenlose Toilettenartikel

Unterhaltung

  • LED-Fernseher mit Kabelsendern

Speisen und Getränke

  • Champagnerservice
  • Minibar
  • Zimmerservice zu bestimmten Zeiten

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Fußbodenheizung
  • Heizung
  • Klimaanlage (mit Klimaregelung)
  • Kostenlose Ortsgespräche
  • Safe in Laptop-Größe
  • Schallisolierte Zimmer
  • Schreibtisch
  • Telefon
  • Zimmer mit Verbindungstür verfügbar

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: jederzeit
Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 11:00 Uhr
Kontaktloser Check-out

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Xelena Hotel & Suites gestattet keine Haustiere oder Assistenztiere

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Kinder übernachten kostenfrei! Kinder unter 2 Jahren übernachten umsonst, wenn sie vorhandene Bettwaren nutzen.
  • Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung.
  • Babybetten stehen nicht zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Gäste werden gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen:

  • Möglicherweise musst du in der Unterkunft die folgenden Gebühren zahlen: argentinische Mehrwertsteuer (21%). Nicht ansässige Reisende, die mit einer ausländischen Karte oder per Banküberweisung zahlen und einen gültigen Reisepass und ein Touristenvisum vorlegen, können von der Mehrwertsteuer (21%) befreit werden.

Wir haben alle Gebühren aufgeführt, die uns von der Unterkunft genannt wurden.

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Aufpreis für das große Frühstück: ca. 20 USD für Erwachsene und ca. 20 USD für Kinder

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Bargeld.
Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitsvorrichtungen ausgestattet, darunter ein Feuerlöscher.
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Was wir noch erwähnen sollten

  • Für Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich ist eine Reservierung erforderlich. Bitte setze dich vor deiner Anreise mit dem Hotel in Verbindung, um eine Reservierung vorzunehmen. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
  • Kinder im Alter bis zu 2 Jahren übernachten kostenlos im selben Zimmer wie die Eltern oder Erziehungsberechtigten, wenn bereits vorhandene Bettwaren mitbenutzt werden.
  • Nur registrierte Gäste sind auf den Gästezimmern erlaubt.
  • Verbindungszimmer/nebeneinander liegende Zimmer unterliegen der Verfügbarkeit. Du kannst dich mit einer entsprechenden Anfrage unter der Nummer auf deiner Buchungsbestätigung an die Unterkunft wenden.
  • Haus- und Assistenztiere sind auf dem Gelände nicht erlaubt.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Hotel Xelena
Xelena El Calafate
Xelena Hotel
Xelena Hotel El Calafate
Xelena Deluxe Hotel El Calafate
Xelena Deluxe Suites Hotel El Calafate, Argentina - Patagonia
Xelena
Xelena Hotel & Suites El Calafate, Argentina - Patagonia
Xelena Hotel & Suites Hotel
Xelena Hotel & Suites El Calafate
Xelena Hotel & Suites Hotel El Calafate

Bewertungen von Xelena Hotel & Suites

Bewertungen

9,0

Wunderbar

246 von insgesamt 391 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
87 von insgesamt 391 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
36 von insgesamt 391 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
13 von insgesamt 391 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
9 von insgesamt 391 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

9,2/10

Sauberkeit

9,0/10

Personal & Service

9,0/10

Ausstattung

8,8/10

Zustand der Unterkunft

8,8/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Jürgen

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Sehr wertschätzender und freundlicher Empfang, persönliche Wünsche wurden sofort verstanden und Lösungen gefunden. Absolut großartig und sehr zu empfehlen,

10/10 – Hervorragend

Irina

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Modernes mit teilweise renommierten Zimmern Hotel
Schöne Lage, schöne Aussicht aus dem Fenster auf dem See. Sehr großes Zimmer. Sehr freundliches Personal. Shuttlebus zum Zentrum war perfekt!
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2022

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Ausstattung
Schöne Lage mit Blick auf den See. Das Preis-Leistungs-Verhältnis hat leider gar nicht gestimmt. Keine 5 Sterne.. das Hotel ist in die Jahre gekommen und der Service auch. Beim Frühstück war ständig etwas alle und man musste ewig warten bis wieder etwas aufgefüllt wurde. Ohne spanisch kann man sich auch nicht verständigen. Die Sauna ist viel zu schmal gebaut und leider nur bis 60 Grad warm. Das Abendessen war ok, aber auch hier hatten wir mehr erwartet. Alles in allem 3 europäische Sterne, aber für den Preis lohnt es sich nicht!
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2020

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Aufenthalt von 2 Nächten im September 2019

8/10 – Gut

Torsten

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
man sollte nicht europäische 5 Sterne- Qualität erwarten, aber man bemüht sich einen schönen Aufenthalt für die Gäste zu erzielen
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2019

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit dem Partner gereist, Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Die Einrichtung der Zimmer ist eher einfach und die Ausstattung des Bades veraltet. Das Restaurant ist sehr gut.
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2019

8/10 – Gut

Wochus, NRW

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Sehr schönes Hotel mit Blick auf die See.
Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Alle Ausflüge können im Hotel gebucht werden. Gutes Restaurant. Alles sehr sauber. Auf jeden Fall empfehlenswert.
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2018

8/10 – Gut

Rosemary, Bayern

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
modernes Hotel am Lago Argentino
sehr schönes Hotel mit sehr freundlichem und hilfsbereiten Personal, besonders Andrea in der Pierrot Bar. Essen sehr gut, Bustransfer nach El Calafate und zurück klappt super.
Aufenthalt von 6 Nächten im Februar 2018

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Excellent hotel with spectacular view
We had a very spacious Junior Suite with amazing lake view. Staff was super friendly and helpful with booking good quality tours!
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2017

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Schöne Lage am See! Gutes Frühstück und nettes Personal!
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2017

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

8/10 – Gut

KARLA GABRIELA

Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
La Limoieza es pésima y tengan cuidado con las toallas de baño a mi me tocó una llena de labial , quiere decir que no pusieron nuevas cuando se hizo cambio de habitación
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2024

10/10 – Hervorragend

Javier

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2024

10/10 – Hervorragend

Alberto Emanuel

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
El lugar simplemente hermoso y la atención increíble por parte de todos
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

FERNANDO

Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2024

10/10 – Hervorragend

Karen Reid, Fairfield

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We rented a car so can’t speak to other forms of transportation. The hotel was clean and in good repair. The staff at the restaurant very friendly. The hotel is not constructed of high quality materials but was put together well. Drinks were very expensive and on par with New York.. humm. Stayed in the one bedroom suite facing the lake. Breakfast was included and delicious. Would recommend and would stay again.
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2024

10/10 – Hervorragend

Leslie Ann

Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2024

8/10 – Gut

MARCOS

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Férias na neve
Hotel muito bom, bem localizada e com uma piscina incrível
Aufenthalt von 4 Nächten im Juni 2024

10/10 – Hervorragend

Steve

Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

8/10 – Gut

Chao

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
it is ok
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2024

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024

8/10 – Gut

MARIA J T

Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

MARIA J T

Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

6/10 – Okay

Deeplaxmi

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit und Ausstattung
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The property sits on a very scenic location with rooms facing the lake. That is the best part. However, the rooms are not maintained. Eg a broken arm rest of a chair that was just kept in place and falling shower head. Someone can be seriously hurt. The food is average. Breakfast is ways below par. The hotel staff is trained to ask for payment immediately when you place the order, not after you are served or ready to leave. It is really a cheap mannerism and very insulting for a so called high class resort. Under the guise of sustainability, they provide only a refilled bottle of water in the room, with written instructions that guest can refill in hotel lobby. Really? Heard of customer service or hospitality? And they sell plastic water bottles in the Bar for $3 each. The staff doesnt seem to like working there, and reflects in their dealing with the guests. Highly suggest some serious staff training and change in service attitude if you wish to attract clientele. You have a prime property, pls pay attention to service and dining!
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Milena

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Hotel espetacular, com vista deslumbrante. Tem um ótimo café da manhã, todos os funcionários são gentis e educados. A área da piscina é agradável e muito aconchegante.
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024