4/10 – Schlecht
Marianne
27. Nov. 2023
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Ich hatte Einzelzimmer ohne Frühstück gebucht. Beim Checkin wurde mir die Zubuchung von Frühstück angeboten. Allerdings musste ich bemerken, dass mir für die beiden Übernachtungen VIERmal Frühstück berechnet wurde. Nach Reklamation wurde mir zwar der Betrag für 2 Frühstücke zurückerstattet. Damit wurde ich aber anscheinend von der Frühstücksliste gestrichen, denn jeden Morgen wurde mir mitgeteilt, dass ich nicht beim Frühstück angemeldet bin. Fühlt sich nicht gut an, wenn man so als Frühstücksbetrüger angesehen wird. Zumindest nach der ersten Panne hätte man das hotelintern für den 2. Tag klären können!
Zudem ist die Dusche sehr unkonventionell angeschlossen: beim Aufdrehen kommt das Wasser sofort aus der Regendusche. Will man sich nur mal die Beine abbrausen, ist man gleich mal von oben bis unten nass. Beim längeren Duschen stellte sich noch heraus, dass die Regendusche nur Heisswasser abgibt, keine Regulierung auf Körpertemperatur möglich!
Dies alles sollte in einem 4-Sterne-Hotel besser funktionieren!
Marianne
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2023