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Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

4.5-Sterne-Unterkunft

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Fotogalerie von Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

Am Strand, Massagen am Strand, Sporttauchen, Schnorcheln
Ausstattung der Unterkunft
3 Außenpools, Liegestühle
Preferred Club Junior Suite Ocean Front Plunge Pool King | Kostenlose Minibar, Zimmersafe, individuell dekoriert
5 Restaurants, Frühstück, Mittagessen, Abendessen, internationale Küche

Bewertungen

6,8 von 10.

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Wellness
  • Bar
  • Pool
  • All-inclusive
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Zimmerreinigung

Lerne die Gegend kennen

Map
Carretera Costera Sur Km 12.99, Hotel Zone, Cozumel, QROO, 77600
  • Playa Paraiso
    ‪5 Gehminuten‬
  • Mr. Sancho's Beach Club
    ‪13 Gehminuten‬
  • Playa Mia Grand Beach & Water Park
    ‪15 Gehminuten‬
  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-Cozumel Intl.)
    ‪24 Autominuten‬

Zimmeroptionen

Alle Fotos für Preferred Club Junior Suite Pool View King anzeigen

Kostenlose Minibar, Zimmersafe, individuell dekoriert

Preferred Club Junior Suite Pool View King

  • 68 m²
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

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Junior Suite Pool View Swim Out King | Kostenlose Minibar, Zimmersafe, individuell dekoriert

Junior Suite Pool View Swim Out King

  • 50 m²
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Junior-Suite, 1 King-Bett anzeigen

Kostenlose Minibar, Zimmersafe, individuell dekoriert

Junior-Suite, 1 King-Bett

  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

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Preferred Club Superior Junior Suite Ocean View King | Kostenlose Minibar, Zimmersafe, individuell dekoriert

Preferred Club Superior Junior Suite Ocean View King

  • 70 m²
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

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Kostenlose Minibar, Zimmersafe, individuell dekoriert

Preferred Club Junior Suite Ocean View Swim Out King

  • 68 m²
  • Eingeschränkter Meerblick (Ozean)
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

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Kostenlose Minibar, Zimmersafe, individuell dekoriert

Preferred Club Junior Suite Pool View Double

  • 68 m²
  • Platz für 2 Gäste
  • 2 Doppelbetten

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Kostenlose Minibar, Zimmersafe, individuell dekoriert

Junior Suite Ocean View Swim Out King

  • 70 m²
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Junior Suite Ocean View King anzeigen

Kostenlose Minibar, Zimmersafe, individuell dekoriert

Junior Suite Ocean View King

  • 70 m²
  • Blick aufs Meer
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

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Preferred Club Junior Suite Ocean Front Plunge Pool King | Kostenlose Minibar, Zimmersafe, individuell dekoriert

Preferred Club Junior Suite Ocean Front Plunge Pool King

  • 73 m²
  • Blick auf den Strand
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

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Preferred Club Junior Suite Ocean Front King | Kostenlose Minibar, Zimmersafe, individuell dekoriert

Preferred Club Junior Suite Ocean Front King

  • 68 m²
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Junior-Suite, 1 King-Bett, Terrasse, Meerblick anzeigen

Essbereich im Zimmer

Junior-Suite, 1 King-Bett, Terrasse, Meerblick

  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Junior Suite Pool View King Bed anzeigen

Kostenlose Minibar, Zimmersafe, individuell dekoriert

Junior Suite Pool View King Bed

  • 50 m²
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Preferred Club Junior Suite Ocean View King anzeigen

Preferred Club Junior Suite Ocean View King | Kostenlose Minibar, Zimmersafe, individuell dekoriert

Preferred Club Junior Suite Ocean View King

  • 68 m²
  • Eingeschränkter Meerblick (Ozean)
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Junior Suite Ocean View Double anzeigen

Junior Suite Ocean View Double | Kostenlose Minibar, Zimmersafe, individuell dekoriert

Junior Suite Ocean View Double

  • 68 m²
  • Blick auf den Ozean
  • Platz für 2 Gäste
  • 2 Doppelbetten

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Kostenlose Minibar, Zimmersafe, individuell dekoriert

Deal of Day

  • 51 m²
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 King-Bett

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Ausblick vom Zimmer

Dreams Cozumel Cape Resort & Spa - All Inclusive

  • Am Privatstrand
  • Pool
  • All-inclusive
  • Wellness
3.9 von 5, Gut, (301)
Der Preis beträgt 423 €
für 1 Zimmer
inkl. Steuern & Gebühren
28. März–29. März
Dreams Cozumel Cape Resort & Spa - All Inclusive

Mehr zu dieser Unterkunft

Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

Unterkunft am Strand mit 3 Außenpools und nur für Erwachsene
Diese Unterkunft verfügt über 5 Restaurants, die für dein kulinarisches Wohlergehen sorgen. Darüber hinaus bietet dir Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive vielfältige Möglichkeiten für einen unvergesslichen Urlaub. Genieße die warmen Sonnenstrahlen am Strand oder verwöhne Körper, Geist und Seele im Wellnessbereich.
Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive verfügt über 266 klimatisierte Zimmer, die über Außenflure zugänglich sind und folgende Ausstattung bieten: iPod-Dockingstationen und Minibars mit kostenlosen Artikeln. Diese individuell ausgestatteten und eingerichteten Unterkünfte bieten separate Sitzecken. Flachbildfernseher mit Premium-Kabelempfang stehen in den Zimmern zur Verfügung. Zur Badausstattung gehören Bademäntel, Hausschuhe, Designer-Toilettenartikel und kostenlose Toilettenartikel.

Dir steht ein kostenloser Internetzugang (WLAN) zur Verfügung. Es wird folgende Ausstattung für Geschäftsreisende angeboten: Schreibtische, Zimmersafes und Telefone. Alle Zimmer verfügen außerdem über Haartrockner und Bügeleisen/Bügelbretter. Jeden Abend wird der Aufdeckservice und täglich der Reinigungsservice angeboten. Auf Wunsch erhältst du unter anderem Massagen im Zimmer.

Diese Unterkunft hat Tennisplätze im Freien, Fitnesscenter und Fahrradverleih (kostenlos). Zum Freizeitangebot vor Ort gehört Folgendes: 3 Außenpools und Fitnessmöglichkeiten.

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Secrets Spa by Pevonia besitzt Massage- und Behandlungsräume und Behandlungsraum/-räume für Paare sowie Spa-Außenbereiche. Es werden Massagen am Strand oder im Wellnessbereich angeboten. Folgende Wellness-Angebote stehen außerdem zur Verfügung: Tiefengewebe-Massagen, Warmsteinmassagen und Sportmassagen. Der Wellnessbereich verfügt über eine Sauna, einen Whirlpool und ein Dampfbad. Im Wellnessbereich werden verschiedene Behandlungsmöglichkeiten und Therapien angeboten, einschließlich: Aromatherapie und Reflexologie.
Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive wird von unseren Kunden inbesondere wegen der tollen Lage in Strandnähe gelobt. Während deines Aufenthalts kannst du Playa Paraiso innerhalb weniger Gehminuten erreichen. Kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen, Parkservice (kostenlos) und 3 Außenpools sind verfügbar.
  • Kostenloses WLAN
  • Kostenlose Parkplätze mit Parkservice und Parkplätze ohne Service
  • Genieße internationale Küche mit Blick auf den Strand bei Windows, einem der 5 Restaurants der Unterkunft
  • Wenn du ein paar Runden schwimmen möchtest, findest du vor Ort 3 Außenpools
  • Secrets Spa by Pevonia verwöhnt dich mit Körperanwendungen, Reflexzonenmassagen oder schwedischen Massagen
  • Zu den Leistungen gehören: Trockenreinigung/Wäscherei, Concierge-Service und Unterstützung bei der Tourenplanung/beim Ticketerwerb
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: 2 Tennisplätze im Freien, Fitnessbereich und den kostenlosen Fahrradverleih
  • Gäste haben über das hilfsbereite Personal und den Strand viel Gutes zu berichten
  • Gerade mal einen 5-minütigen Spaziergang von Playa Paraiso und 13 Minuten zu Fuß von Mr. Sancho's Beach Club
Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive bietet All-inclusive-Leistungen an. In den Zimmerpreisen sind Mahlzeiten und Getränke in den Restaurants und Bars vor Ort enthalten. Andere Leistungen, wie zum Beispiel Steuern, Trinkgelder und Zugang zu Freizeitaktivitäten und Unterhaltung, sind möglicherweise inbegriffen. Es können eventuell zusätzliche Kosten für Mahlzeiten in bestimmten Restaurants, für besondere Abendessen und Gerichte, bestimmte Getränke und andere Annehmlichkeiten anfallen.

Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive bietet seinen Gästen einen Wellnessbereich, 3 Außenpools, Tennisplätze im Freien und Fitnesscenter. Es gibt 5 Restaurants auf dem Gelände sowie einen Coffeeshop und eine Snackbar. Du kannst einen Drink in einer der Bars genießen, zu denen eine Strandbar und eine Poolbar zählen. In den öffentlichen Bereichen gibt es kostenloses WLAN.

Ein Businesscenter und Tagungsräume sind verfügbar. Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive im luxuriösen Stil bietet außerdem Wellnessangebote, Grillmöglichkeiten und ein Spielzimmer/Arcade-Spiele. Parkplätze mit oder ohne Service sind kostenlos.

Diese Unterkunft ist eine Nichtraucher-Unterkunft in Cozumel mit einer Sternebewertung von 4,5.

Windows – ein Restaurant am Strand mit Frühstück, Mittagessen und Abendessen im Angebot. Besonders internationale Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. An der Bar kannst du einen Drink genießen.
Barefoot Grill – ein Restaurant am Strand mit Mittagessen im Angebot.
Oceana – ein Fischrestaurant am Strand mit Abendessen im Angebot. Besonders Fisch und Meeresfrüchte solltest du dir hier nicht entgehen lassen. In der Bar kannst du bei einem Drink entspannen.
Bordeaux – ein Gourmetrestaurant mit Blick auf den Pool. Angeboten wird nur Abendessen. Besonders französische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Du kannst deine Drinks an der Bar bestellen (witterungsabhängig).
Gohan – ein Restaurant mit Abendessen im Angebot. Besonders asiatische Küche solltest du dir hier nicht entgehen lassen. Du kannst deine Drinks an der Bar bestellen.

All-inclusive-Details

Diese Unterkunft bietet ein All-inclusive-Angebot. Das bedeutet, dass alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (es können Einschränkungen gelten).

Trinkgelder und Steuern

Trinkgelder sind inbegriffen, aber zusätzliches Trinkgeld nach deinem eigenen Ermessen wird gerne angenommen.

Speisen und Getränke

Buffet- und À-la-carte-Gerichte, Snacks und Getränke inklusive
Minibar im Zimmer (alle Getränke inbegriffen)

Aktivitäten, Einrichtungen und Ausrüstung

Alle nicht-motorisierten Wassersportarten, Aktivitäten an Land sowie die Nutzung der Freizeiteinrichtungen und Ausrüstung sind inbegriffen.

Wasseraktivitäten

Kajakfahren
Schnorcheln

Aktivitäten an Land

Fahrräder
Fitnesseinrichtungen
Tennis
Tennisunterricht
Volleyball

Kurse/Unterricht

Kochen
Tanzen
Sprachen
Yoga

Unterhaltung

Live-Aufführungen vor Ort
Themenpartys

Sprachen

Englisch, Spanisch

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Kostenlose, nicht überdachte Parkplätze ohne Service vor Ort
  • Kostenlose, nicht überdachte Parkplätze mit Parkservice vor Ort
  • Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten verfügbar
  • Zu den Parkmöglichkeiten der Unterkunft gehören Parkplätze abseits der Straße

Speisen und Getränke

  • 5 Restaurants
  • Ein Coffeeshop/Café
  • Eine Bar im Pool
  • Eine Poolbar
  • Eine Strandbar
  • Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen
  • Private Picknicke
  • Snackbar

Restaurants vor Ort

  • Barefoot Grill
  • Bordeaux
  • Gohan
  • Oceana
  • Windows

Aktivitäten

  • 2 Tennisplätze im Freien
  • 3 Außenpools
  • Angeln
  • Bootstouren
  • Fitnesscenter
  • Full-Service-Wellnesscenter
  • Kajakfahren
  • Kostenloser Fahrradverleih
  • Motorisierte Wasserfahrzeuge
  • Schnorcheln
  • Segeln
  • Shopping
  • Spielhalle
  • Sporttauchen
  • Volleyball
  • Windsurfen
  • Yogakurse

Annehmlichkeiten

  • Geldautomat
  • Kostenlose Zeitungen in der Lobby
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Souvenirladen/Kiosk
  • Wäscherei

Gästeservice

  • Aufdeckservice
  • Concierge-Service
  • Heiratsantrag-/Romantikpakete
  • Hochzeitsservice
  • Mehrsprachiges Personal
  • Portier/Hotelpage
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • Businesscenter
  • Konferenzraum
  • Tagungsräume

Außenbereich

  • Am Strand gelegen
  • Garten
  • Grill
  • Liegen am Pool

Full-Service-Wellnesscenter

  • Aromatherapie
  • Behandlungsräume für Paare
  • Dampfbad
  • Ganzkörperwickel
  • Gesichtsbehandlung
  • Hot-Stone-Massagen
  • Klassische Massagen
  • Maniküre/Pediküre
  • Massagen im Zimmer
  • Reflexzonenmassage
  • Sauna
  • Spa-Außenbereiche
  • Sportmassagen
  • Tiefengewebe-Massagen
  • Wellnessbehandlungsräume
  • Whirlpool

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Fahrstuhl
  • Rollstuhlgeeignete Parkplätze

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Bettwäsche wird bereitgestellt
  • Verdunkelungsvorhänge

Badezimmer

  • Bademäntel
  • Designer-Toilettenartikel
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Hausschuhe
  • Seife
  • Shampoo
  • Toilettenpapier
  • Zahnbürsten und Zahnpasta

Unterhaltung

  • Flachbildfernseher mit Premium-Kabelsendern
  • iPod-Dockingstation

Speisen und Getränke

  • Kostenlose gefüllte Minibar
  • Restaurantführer

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett
  • Deckenventilator
  • Individuelle Einrichtung
  • Individuelles Mobiliar
  • Klimaanlage
  • LED-Beleuchtung
  • Safe
  • Schreibtisch
  • Separate Sitzecke
  • Telefon
  • Zugang über Außenflure

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: jederzeit
Früher Check-in je nach Verfügbarkeit
Früher Check-in ist gegen Gebühr möglich.
Express-Check-in verfügbar
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr
Später Check-out je nach Verfügbarkeit
Für späten Check-out wird eine Gebühr erhoben.
Express-Check-out verfügbar

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Haustiere sind nicht gestattet, Assistenztiere sind jedoch willkommen.

Kinder und Zustellbetten

  • Diese Unterkunft ist nur für Erwachsene. Kinder unter 18 Jahren sind nicht gestattet. Alle Gäste im Alter von 18 Jahren oder älter sind herzlich willkommen.
  • Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung.
  • Babybetten stehen nicht zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Früher Check-in gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)
  • Später Check-out gegen Gebühr möglich (je nach Verfügbarkeit)

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher and einem Erste-Hilfe-Kasten ausgestattet
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Was wir noch erwähnen sollten

  • Diese Unterkunft richtet sich ausschließlich an Erwachsene. Gäste bis 18 Jahre sind nicht gestattet.
  • Zu einigen Einrichtungen ist der Zugang möglicherweise nur eingeschränkt möglich. Kontaktiere für weitere Details direkt die Unterkunft unter der auf der Buchungsbestätigung angegebenen Nummer.
  • In dieser Unterkunft sind Gäste jeglicher sexuellen Orientierung und Geschlechtsidentität willkommen (LGBTQ+-freundlich).

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Aura Cozumel Secrets
Aura Secrets Cozumel
Cozumel Secrets Aura
Secrets All Inclusive Cozumel
Secrets Aura All Inclusive
Secrets Aura Cozumel
Secrets Aura Cozumel All Inclusive
Secrets Cozumel
Secrets Cozumel All Inclusive
Secrets Cozumel Aura
Aura Cozumel Grand Hotel Cozumel
Secrets Aura
Secrets Aura Cozumel All Inclusive All-inclusive property
Secrets Aura All Inclusive All-inclusive property
Secrets Aura Cozumel All Inclusive
Hotel Secrets Aura Cozumel - All Inclusive Cozumel
Secrets Aura Cozumel All Inclusive Hotel
Secrets Aura All Inclusive Hotel
Secrets Aura All Inclusive
Cozumel Secrets Aura Cozumel - All Inclusive Hotel
Hotel Secrets Aura Cozumel - All Inclusive
Secrets Aura Cozumel - All Inclusive Cozumel
Secrets Aura Cozumel Inclusive

Bewertungen von Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

Bewertungen

6,8
311 von insgesamt 1169 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
250 von insgesamt 1169 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
282 von insgesamt 1169 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
174 von insgesamt 1169 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
152 von insgesamt 1169 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend

7,4/10

Sauberkeit

8,2/10

Personal & Service

6,8/10

Ausstattung

6,2/10

Zustand der Unterkunft

7,4/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

4/10 – Schlecht

Kem

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
We had to switch rooms after day 2. There was water leaking through the ceiling. No hot water & no one cleaned our roomroomroomthrth3
Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2024

4/10 – Schlecht

Tanya

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Water was cold in our shower for 3 days. Broken cabinets, dirty floors in the room. Staff was always friendly. Meals were hit and miss. Really enjoyed the sushi. The room service breakfast was better than any of the restaurants. But the room service meals in the evening were again hit and miss depending on the days. Bali bed was a hit. It was missing the cooler but the wait staff did come around and were more than attentive. Overall we had a nice relaxing time. But they do need to do some updates and repairs.
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2024

10/10 – Hervorragend

Charlotte Kay, Checotah

Mit dem Partner gereist, Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Nice property. Great view. Staff was super friendly and attentive.
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2024

10/10 – Hervorragend

Gabriel Antonio

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 4 Nächten im November 2024

4/10 – Schlecht

Kelli N

Mit einer Gruppe gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The property is old and needs more staff. The rooms for my group of 10 had something wrong with the water system, the shower didn’t work. The room was damp and musty or my shower wouldn’t drain, the toilets barely flushed. It needs significant maintenance and way more staff the staff does not care about your problems. They do not care what you need. They want you to go away and spend more money. The air-conditioning unit drifted water on the bed all night, long of one of my friends, the front desk said just fill out the review they did didn’t comp them for anything asked to move him or nothing. They didn’t even fix the air conditioner.
Aufenthalt von 6 Nächten im November 2024

10/10 – Hervorragend

Brigette D

Aufenthalt von 7 Nächten im November 2024

6/10 – Okay

Lori Leigh, Wylie

Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2024

4/10 – Schlecht

Jorge Gonzalez

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Hermoso lugar
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2024

6/10 – Okay

Justin

Aufenthalt von 7 Nächten im November 2024

10/10 – Hervorragend

Toni

Aufenthalt von 3 Nächten im November 2024

6/10 – Okay

JASON

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Personal & Service
I liked the all inclusive experience. My room did not have hot water in the shower and the air conditioner above my bed leaked.
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2024

4/10 – Schlecht

Heather

Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Could not get them to orovide ice and water. Asked multiple times and finally did it on the last day
Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2024

8/10 – Gut

Mariela Amalia

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2024

6/10 – Okay

Denise D, Stockton

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Ausstattung
Unless you're "preferred" you can't enter half the facilities
Aufenthalt von 8 Nächten im November 2024

6/10 – Okay

Rachel

Mit einer Gruppe gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Staff didn’t want to help or really serve you. Always felt like we were inconveniencing them. Things in room were very old and broken. Never had a hand towel in room. Bed was comfortable and had a beautiful view.
Aufenthalt von 5 Nächten im November 2024

6/10 – Okay

Gustavo, Los Angeles

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit und Ausstattung
Nice place. But in desperate need of new management and renovation
Aufenthalt von 4 Nächten im November 2024

6/10 – Okay

Gustavo, Los Angeles

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
We visited once before in 2019 and the place was superb. Our visit this time in 2024 was far from it. Everyone was as friendly as they could be, but the facilities are in dire need of a big renovation. We did 2 check-ins and both times we had to wait for over an hour till our room was ready, the place seems to be understaffed. And the worst thing we noticed is the pool towel situation. If you did not grab pool towels from the towel bin before 9am you would not get pool towels for the rest of the day, no matter how many times you reported them to the staff and them saying they already reported it. Before you dismiss this review, please note that I am someone who loved this place, but upon speaking with the staff, it is evident that the place is in between management changes since Hyatt bought them. So I am hoping they turn this ship around. The main issue seems to be at the management level and not with the actual staff individually. I had 2 separate rooms this time around and in both instances I required maintenance assistance, one was due to no hot water in the room, the other one was AC related. Oh and on a rainy day, there was a big leak in our bathroom ceiling to which the lobby said “we know” with a sigh as though they knew there are a lot of things to fix. Anyway. Here’s hoping they make this the paradise hotel I went to back in 2019. Because Secrets Aura is an awesome location with good food, excellent staff and an enviable beach.
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2024

8/10 – Gut

Stephen, Denver

Aufenthalt von 7 Nächten im November 2024

4/10 – Schlecht

James

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 7 Nächten im November 2024

6/10 – Okay

Esteban

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Ausstattung
They didnt have the Pool pump and filter in operation. Smell like sewage, so they had scented candles on. Food was below average
Aufenthalt von 6 Nächten im November 2024

8/10 – Gut

JAMES

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
This was our 1st vacation alone (without kids) and we was a bit apprehensive after reading some of the reviews. After arrival we put all the not so good reviews in the rear view mirror, and had a fantastic time. Thats not to say that there was some things that we did not care for, however nothing that would cause for a not so favorable review. Most of the restaurants were fantastic, tho not a big fan of the “buffet style” that was offered at a couple spots. Staff was amazing and very friendly. Room was nice. There was a couple water slides around the pool that could have used a little help with water flow, so we didnt bother with them. I would say overall, 4.7 out of 5.
Aufenthalt von 6 Nächten im November 2024

8/10 – Gut

Tomas

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2024

8/10 – Gut

Michael

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The best part was the entertainment, especially Arbey! He went out of his was to involve me in activities and to make sure I knew what was going on. He was outstanding!
Aufenthalt von 5 Nächten im November 2024

8/10 – Gut

William

Aufenthalt von 4 Nächten im November 2024

6/10 – Okay

Iain

Geschäftlich gereist
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Poor standards
The room was not ready at 3.00pm. I had to wait until 4.15pm and my room was along walk from reception. I was in a first floor room and there are no lifts. I went to the toilet and shut the door behind me, as always. When I returned to go one more time the door refused to open. It had locked itself. An engineer was summonsed. He fixed after about 20-minutes, but then he shut the door and it locked again. So, another 20-minutes wait for him to fix it again. Had this happened when I was inside without my mobile and with no hotel phone in the bathroom I would have been locked in all night. At circa 8.40am somebody entered my room with a master key without having been invited or been given permission to do so. Seriously? How is this possible? Do you not know which rooms are occupied? What if I had been naked? I would have been demanding a full refund after the locked toilet issue too. I am being invited to join Hyatt's membership, but if this is what Hyatt standards are I will give it a miss and stick with Hilton.
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2024