2/10 – Ungenügend
Dominique
26. Nov. 2024
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
- Leider wurde mir ein falsches Zimmer gegeben. 2 kleine Einzelbetten (für eine Person) anstelle des gebuchten Doppelbetts.
- 2 der 4 bereitgelegten Badetücher hatten unschöne Flecken.
- Das Badezimmer war nicht sauber. Am Waschbecken fand ich Haare. Die Fugen waren dreckig. Rund um den Duschhahn befanden sich Schmutzrückstände. Das Wasser wurde erst nach etwa 5 Minuten duschen warm. Der Schalter zur Wärmeregulierung fiel ausserdem auseinander.
- Morgens um 06:00 Uhr wurde ich vom sehr lauten Strassenlärm geweckt weil das Hotel kaum Schallisoliert ist.
Auch im Inneren ist das Hotel extram hellhörig, man hört jede Türe die in der Nacht auf und zu geht.
- Auf meine Reklamation hin sagte man mir an der Reception, das sei ein Upgrade gewesen. Das Zimmer sei grösser. Nur leider hilft ein grösseres Zimmer nicht, wenn für eine Person zwei Betten drin stehen, anstelle des gebuchten Doppelbetts.
Für den Lärm könne man nichts (sehe ich natürlich ein, dennoch ist Fakt, dass die Schalldämmung extrem schlecht ist).
Auf die unhygienischen Zustände im Badezimmer ist man nicht eingegangen.
Mit keinem Wort hat man sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt, noch kam man mir mit irgendeiner freunlichen Geste entgegen, stattdessen wurde stets darauf beharrt, dass man mir ein Upgrade gegeben hätte.
Auf dieses fragwürdige Upgrade hätte ich gerne verzichtet…
Die bisherigen positiven Bewertungen sind mir leider völlig schleierhaft. Ich kann das Hotel auf keinen Fall weiterempfehlen.
Dominique
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2024