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The Explorean Kohunlich

4.0-Sterne-Unterkunft
VIP Access

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Derzeit werden die Monate January 2025 und February 2025 angezeigt.
Januar 2025
Februar 2025

Fotogalerie von The Explorean Kohunlich

Außenpool
Fassade der Unterkunft – Abend/Nacht
Hochwertige Bettwaren, Zimmersafe, Bügeleisen/Bügelbrett, Bettwäsche
Sehenswürdigkeit
Fassade der Unterkunft

Bewertungen

9,2 von 10.

Wunderbar

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Bar
  • Whirlpool
  • Kostenloser Flughafentransfer
  • All-inclusive
  • Pool
  • Inbegriffenes Frühstück

Lerne die Gegend kennen

Map
Carretera Chetumal - Escarcega, desviación Ruinas de Kohunlich KM 5.6, Kohunlich, QROO, 77891
  • Dzibanché
  • Kinich-Ná
  • Cenote Cocalitos
    61 Autominuten
  • Corozal (CZH)
    97 Autominuten
VIP Access
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Zimmeroptionen

Alle Fotos für Bungalow, 1 King-Bett, Nichtraucher anzeigen

Bungalow, 1 King-Bett, Nichtraucher | Hochwertige Bettwaren, Zimmersafe, Bügeleisen/Bügelbrett, Bettwäsche

Bungalow, 1 King-Bett, Nichtraucher

  • 61 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 1 King-Bett

Alle Fotos für Bungalow, 2 Doppelbetten, Nichtraucher anzeigen

Hochwertige Bettwaren, Zimmersafe, Bügeleisen/Bügelbrett, Bettwäsche

Bungalow, 2 Doppelbetten, Nichtraucher

  • 61 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Doppelbetten

Mehr zu dieser Unterkunft

The Explorean Kohunlich

Dieses Hotel mit All-inclusive-Leistungen verfügt über: Wellnessbereich und inbegriffenes Frühstück
Wellnessbereich, Außenpool und ein Restaurant – mit all dem kann dieses Hotel (Rauchen nicht erlaubt) aufwarten. Zum Angebot gehören ein inbegriffenes nach Wunsch zubereitetes Frühstück, kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen, kostenlose Parkplätze ohne Service und ein kostenloser Flughafentransfer. Darüber hinaus steht dir Folgendes zur Verfügung: Bar/Lounge, Poolbar und Sauna.
The Explorean Kohunlich besitzt 40 Zimmer mit folgender Ausstattung: Zimmersafes und Deckenventilatoren. Die Zimmer verfügen über Balkone. Die Betten in den Zimmern haben hochwertige Bettwaren. Zur Badausstattung gehören Duschen, kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner. Jeden Abend wird der Aufdeckservice und täglich der Reinigungsservice angeboten. Auf Wunsch erhältst du unter anderem Bügeleisen/Bügelbretter.
Zum Freizeitangebot vor Ort gehört Folgendes: Außenpool und Whirlpool. Das Freizeitangebot umfasst auch Sauna.

Die unten aufgeführten Freizeitaktivitäten werden entweder vor Ort oder in der Nähe angeboten. Es können dabei Gebühren anfallen.

Dieses Hotel verfügt über einen Wellnessbereich, in dem dir Entspannung und Erholung geboten werden. Es werden folgende Wellnessleistungen angeboten: Tiefengewebe-Massagen, Warmsteinmassagen, klassische Massagen und Gesichtsbehandlungen. Im Wellnessbereich werden verschiedene Behandlungsmöglichkeiten und Therapien angeboten, einschließlich: Aromatherapie, Ayurvedische Behandlungen und Reflexologie.
The Explorean Kohunlich verfügt über verschiedene Annehmlichkeiten: inbegriffenes Frühstück, WLAN-Internetzugang in den öffentlichen Bereichen und Parkplätze ohne Service.
  • Täglich wird ein kostenloses nach Wunsch zubereitetes Frühstück serviert
  • Kostenloses WLAN in einigen öffentlichen Bereichen
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service
  • Zu deinen Optionen für Essen und Trinken zählen ein Restaurant, eine Poolbar und eine Bar/Lounge
  • Wenn du ein paar Runden schwimmen möchtest, findest du vor Ort einen Außenpool – oder entspann dich in einem Whirlpool
  • Gönn dir im Wellnessbereich Massagen, Körperpeelings oder Körperanwendungen
  • Zu den Annehmlichkeiten zählen: ein Safe an der Rezeption, Tagungsräume und ein Souvenirladen
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Dampfbad, Sauna und Fahrradverleih
  • 49,8 km von See Bacalar entfernt
  • Kostenloser Flughafentransfer
The Explorean Kohunlich bietet All-inclusive-Leistungen an. In den Zimmerpreisen sind Mahlzeiten und Getränke in den Restaurants und Bars vor Ort enthalten. Andere Leistungen, wie zum Beispiel Steuern, Trinkgelder und Zugang zu Freizeitaktivitäten und Unterhaltung, sind möglicherweise inbegriffen. Es können eventuell zusätzliche Kosten für Mahlzeiten in bestimmten Restaurants, für besondere Abendessen und Gerichte, bestimmte Getränke und andere Annehmlichkeiten anfallen.

The Explorean Kohunlich bietet seinen Gästen einen Wellnessbereich, Außenpool und einen Whirlpool. Auf dem Gelände gibt es ein Restaurant. Du kannst einen Drink in einer der Bars genießen, zu denen eine Poolbar und eine Bar/Lounge zählen. Täglich steht ein inbegriffenes Frühstück zur Verfügung. In den öffentlichen Bereichen gibt es kostenloses WLAN.

The Explorean Kohunlich mit Öko-Zertifizierung bietet außerdem eine Sauna, Wellnessangebote und eine Terrasse. Der Flughafentransfer (auf Anfrage) ist kostenfrei. Kostenlose Parkplätze ohne Service sind verfügbar.

Dieses Hotel ist eine Nichtraucher-Unterkunft in Kohunlich mit einer Sternebewertung von 4.

Gäste erhalten täglich von 07:30 Uhr bis 12:00 Uhr ein kostenloses nach Wunsch zubereitetes Frühstück.
The Explorean Kohunlich besitzt ein Restaurant.

All-inclusive-Details

Dieses Hotel bietet ein All-inclusive-Angebot. Das bedeutet, dass alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (es können Einschränkungen gelten).

Speisen und Getränke

Alle À-la-carte-Gerichte, Snacks und bestimmte Getränke inklusive
Einfache alkoholische Getränke inklusive

Aktivitäten, Einrichtungen und Ausrüstung

Alle Aktivitäten vor Ort sowie die Nutzung der Einrichtungen und Ausrüstung sind inbegriffen.

Wasseraktivitäten

Kajakfahren
Rudern/Kanufahren
Segeln

Aktivitäten an Land

Fahrräder

Unterhaltung

Unterhaltungsmöglichkeiten und Aktivitäten

Weitere Inklusivleistungen

Transfer zu Aktivitäten außerhalb der Anlage

Auszeichnungen und Partnerschaften

Unterkunft mit Ökozertifizierung
Diese Unterkunft nimmt am Programm „Green Key (Stiftung für Umwelterziehung)“ teil, das den Einfluss der Unterkunft auf einen oder mehrere der folgenden Punkte bewertet: Umwelt, Gemeinwesen, Kulturerbe, lokale Wirtschaft.

Sprachen

Englisch, Spanisch

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Kostenloser Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) zwischen 07:00 Uhr und 20:00 Uhr auf Anfrage
  • Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort

Speisen und Getränke

  • Inbegriffenes nach Wunsch zubereitetes Frühstück verfügbar: täglich von 07:30 Uhr bis 12:00 Uhr
  • Ein Restaurant
  • Eine Bar/Lounge
  • Eine Poolbar

Aktivitäten

  • Außenpool
  • Dampfbad
  • Fahrradverleih
  • Full-Service-Wellnesscenter
  • Sauna
  • Shopping
  • Whirlpool

Familienfreundlich

  • Außenpool
  • Wäscherei

Annehmlichkeiten

  • Safe an der Rezeption
  • Souvenirladen/Kiosk
  • Wäscherei
  • Zu bestimmten Zeiten besetzte Rezeption

Gästeservice

  • Aufdeckservice
  • Heiratsantrag-/Romantikpakete
  • Mehrsprachiges Personal
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • Tagungsraum

Außenbereich

  • Garten
  • In einem Naturschutzgebiet gelegen
  • Terrasse

Full-Service-Wellnesscenter

  • Aromatherapie
  • Ayurvedische Behandlungen
  • Ganzkörperwickel
  • Gesichtsbehandlung
  • Hot-Stone-Massagen
  • Klassische Massagen
  • Körperpeelings
  • Reflexzonenmassage
  • Tiefengewebe-Massagen

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Barrierearmer Flughafentransfer
  • Kein Fahrstuhl
  • Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Hochwertige Bettwaren

Badezimmer

  • Dusche
  • Eigenes Badezimmer
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Kostenlose Toilettenartikel

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett auf Anfrage
  • Deckenventilator
  • Klimaanlage (mit Klimaregelung)
  • Safe

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr
Kontaktloser Check-out

Hinweise zum Check-in

Diese Unterkunft bietet Transfers vom Flughafen an. Gäste, die eine Abholung vereinbaren möchten, werden gebeten, die Unterkunft 48 Stunden vor der Ankunft zu kontaktieren. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Rezeption ist täglich von 06:30 Uhr bis 23:00 Uhr besetzt
Die Rezeption ist zu bestimmten Zeiten besetzt.

Zugangsmethoden

Rezeption mit eingeschränkten Öffnungszeiten

Haustiere

  • Haustiere sind nicht gestattet, Assistenztiere sind jedoch willkommen.

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Kinder übernachten kostenfrei! Kinder unter 3 Jahren übernachten umsonst, wenn sie vorhandene Bettwaren nutzen.
  • Zustellbetten stehen nicht zur Verfügung.
  • Babybetten stehen nicht zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Der Name auf der Kreditkarte, die an der Rezeption für die Abrechnung der Zusatzkosten benutzt werden soll, muss mit dem Namen übereinstimmen, auf den das Zimmer reserviert wurde
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar
Partys oder Gruppenveranstaltungen sind auf dem Gelände der Unterkunft streng verboten.
The Explorean Kohunlich bietet Transfers vom Flughafen. Bitte teile der Unterkunft 48 Stunden vor der Ankunft unter der Nummer auf der Buchungsbestätigung deine Ankunftsdetails mit. Die Rezeption dieser Unterkunft ist täglich von 06:30 Uhr bis 23:00 Uhr besetzt.
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Was wir noch erwähnen sollten

  • Bitte beachte, dass diese Unterkunft bestimmte Buchungen ablehnen kann, wenn sie anlässlich einer Gruppenveranstaltung oder Party getätigt wurden. Dies schließt Junggesell(inn)enabschiede ein.
  • Kinder im Alter bis zu 3 Jahren übernachten kostenlos im selben Zimmer wie die Eltern oder Erziehungsberechtigten, wenn bereits vorhandene Bettwaren mitbenutzt werden.
  • In dieser Unterkunft sind Gäste jeglicher sexuellen Orientierung und Geschlechtsidentität willkommen (LGBTQ+-freundlich).

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Explorean
Explorean All Inclusive
Explorean Kohunlich
Explorean Kohunlich All Inclusive
Kohunlich Explorean
Explorean Kohunlich Chetumal, Mexico - Quintana Roo
Explorean Kohunlich Hotel Chetumal
Explorean Kohunlich All Inclusive All-inclusive property
Explorean Inclusive inclusive
Explorean Kohunlich All Inclusive Hotel
Explorean Kohunlich All Inclusive
Hotel Explorean Kohunlich - All Inclusive Kohunlich
Kohunlich Explorean Kohunlich - All Inclusive Hotel
Hotel Explorean Kohunlich - All Inclusive
Explorean Kohunlich - All Inclusive Kohunlich
Explorean All Inclusive Hotel
Explorean All Inclusive
Explorean Kohunlich Inclusive

Bewertungen von The Explorean Kohunlich

Bewertungen

9,2

Wunderbar

115 von insgesamt 168 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
36 von insgesamt 168 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
11 von insgesamt 168 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
4 von insgesamt 168 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
2 von insgesamt 168 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

9,6/10

Sauberkeit

9,4/10

Personal & Service

9,6/10

Ausstattung

9,0/10

Zustand der Unterkunft

9,8/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Geschäftlich gereist
Der Zustand der Zimmer ist deutlich besser als der Zustand z. B. der Liegen am Pool. Der Service im Restaurant war teilweise unzureichend. Als Vegetarierin habe ich teilweise endlos lange gewartet, bis mir etwas serviert wurde.
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2019

8/10 – Gut

Christina, Germany

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Great hotel in the jungle
We only stayed one night at this hotel but we had a great time. The food was really good (better than the food at the 5 star hotel we stayed in). The staff was friendly and the rooms were clean. When we got up in the morning someone had already placed a basket with coffee, orange juice and some cake on the table of our terrace and so we enjoyed this small breakfast listening to the jungle sounds all around us before we went to the restaurant and had our real breakfast. The only things I would criticise are the small pool area (there aren't enough sunbeds, but as it is a small hotel in the jungle that was not a big surprise to us) and the high price of the hotel (we booked the special offer for 170 euros which was really a good price, but the 300 euros which it would have cost without the offer would have been too much). All in all, I would definitely recommend this hotel to anyone who doesn't need all the amenities of a 5 star hotel (no mini bar, no tv) but wants really good service and friendly staff who care a lot about their guests. A big thank you to the staff who made our stay a really pleasant one!
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2017

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
traumhafter Aufenthalt leider nur für eine Nacht d
Traumhafter Aufenthalt leider waren wir nur für eine Nacht dort das essen war super...

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Kein echtes All-Inclusive-Hotel aber schöne Lage
Das Hotel hat eine sehr schöne Lage, ganz abgeschieden - direkt in der Nähe eine archäologische Stätte. Die Zufahrt zum Hotel ist sehr schlecht - die Straße hat unglaublich viele Schlaglöcher (man gewöhnt sich aber daran). Das Essen ist schlecht und wenig; ich kenne das von anderen All-Inclusiv-Hotels anders. Die Trinkgeldforderung in Höhe von 25 - 30 USD pro Tag ist recht hoch.

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service und Zustand der Unterkunft

8/10 – Gut

Claudia F

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
spezielles sehr schönes Hotel
wunderbares Ambiente mit Dschungel-Feeling, sehr schöne Anlage mit tollen Hütten und Pool. Leider ist die Zufahrtsstrasse eine Katastrophe und der Preis nicht unbedingt ein Schnäppchen.

8/10 – Gut

Martha

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
En general muy buen servicio, solo un poco de más cuidado con los alimentos respecto alergias o restricciones, aun con indicación servían los alimentos como hacían el platillo. La calidad de los alimentos buenos. Hicieron un pulpo para cenar delicioso. Un hotel muy tranquilo. Las escursiones buenas. Aunque pudieron variar un poco
Aufenthalt von 4 Nächten im August 2024

10/10 – Hervorragend

Carmelita Gines

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excelente propiedad para descansar
Aufenthalt von 4 Nächten im Juni 2024

10/10 – Hervorragend

Luza Cova

Mit dem Partner gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
El hotel es bonito, el personal es amable, pero está lejos de todo y salir no es una opción, si el plan es desconectarse del mundo está muy bien. Al salir a cualquier actividad los mosquitos son terribles.
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2024

10/10 – Hervorragend

Sergio

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Todo Excelente, seguro volveremos
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2024

10/10 – Hervorragend

Mario

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Instalaciones agradables
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2024

10/10 – Hervorragend

CELINA HERNANDEZ

Aufenthalt von 6 Nächten im Juni 2024

10/10 – Hervorragend

Miceli Deyanira Vilchis

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Actividades muy agradables
Aufenthalt von 5 Nächten im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

ANA PAOLA CHAGOYA

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Todo excelente las actividades increíbles, la comida deliciosa y el trato maravilloso
Aufenthalt von 5 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

Tatiana

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Vayan, no se arrepentiran 😀
El hotel está en medio de la selva, es muy lindo, las habitaciones están retiradas del lobby, pero es parte del encanto, son tipo cabañas, con su jardin interior, amolias, con terraza con sala y hamaca. Regadera de lluvia con vista al jardin. Todos los dias te llevan café y pan aprox 7am. Los tours son padrísimos, muy bien organizados y te consienten un montón. Todo el personal es muy amable y atento. Los guías excelentes. El Jacuzzi super calientito y la alberca templada. La comida muy rica, muy variado el desayuno y la comida y cena, tienes 2 opciones en 3 tiempos. Y siempre exite la posibilidad de que te hagan algo las sencillo, son super accesibles. 100% recomendable.
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2024

6/10 – Okay

Michel

Gut: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
Çà pourrait être merveilleux
L'emplacement de l'hôtel est parfait. Le design des bungalows et des locaux en général très léché. Le cocon parfait au milieu de la jungle (civilisée), le service -même si pas très dynamique- est souriant, les activités (kayak, lagune,..) très bien organisées et sympas MAIS un bon hôtel est un lieu où ce que vous pouvez vouloir vous est proposé et ici, il faut tout demander, du service des bagages au menu du petit déjeuner, 2 ou 3 fois pour qu'arrivent les plats des repas (il n'y a pas de menu écrit c'est ok, mais les choix sont oubliés alors qu'il n'y a que 2 plats -bons- pour chaque repas). Ça casse le plaisir d'être là . Ensuite on arrive dans un bungalow très agréable et en déplaçant un lampadaire on voit..des fils électriques raccordés avec du chaterton que l'on retrouve aussi sur la lampe de table...dommage s'il y a des enfants..! La visite d'un scorpion n'était pas prévue.. il paraît qu'ils piquent fort mais ne sont pas vraiment dangereux. Quand on a voyagé en Afrique on craint avec raison les scorpions qui là bas sont souvent mortels et quand on en trouve un sous son sac.... Ce n'est pas bien grave mais il serait si simple d'afficher dans le lobby un dessin des animaux que l'on peut rencontrer en indiquant qu'ils ne sont que pas ou peu dangereux.
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024

10/10 – Hervorragend

Ana Patricia Martínez

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excelente servicio y muy linda y agradable propiedad. Es una lástima que los trabajos del tren maya dificulten demoren la llegada a la propiedad.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

8/10 – Gut

MAURICIO

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Good food. Very nice piramid tour. Very good lagoon tour
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024

10/10 – Hervorragend

Citlali

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 5 Nächten im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

ANABELLA GUADALUPE, SAN LUIS POTOSI

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
EN PLENA SELVA, COMIDA RICA, NO PARA NIÑOS PEQUEÑOS.
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

MA ELENA MENDEZ

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Muy lindo lugar para ir en familia
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2024

10/10 – Hervorragend

Barbara

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024

2/10 – Ungenügend

W.John

Mit der Familie gereist
We were not able to stay at the resort. The location on the map is incorrect and the resort is not 8 minutes from the airport (it is more like an hour) Communication with the resort was attempted several times in several different ways and none were successful. A response came from the resort at 9:27 pm , much too late. We had to secure lodging else where. The physical location on the map is not a resort.
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023

10/10 – Hervorragend

maria guadalupe

Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023

4/10 – Schlecht

Omar

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Sin duda el hotel cuenta con instalaciones y ambiente en muy buenas condiciones. Siendo un hotel no tan nuevo, requiere mejorar algunos detalles en instalaciones. Pero lo que más requiere atención, es capacitación y actitud de servicio del personal. Tuvimos una muy desagradable experiencia, nadie compartió la información indicada importante de los servicios y actividades con que contábamos, hicimos rutas y recorridos por nuestra cuenta. EL Sr. Vladimir de recepción con una actitud nefasta, arrogante y burlona, no quiso revisar y confirmar que se habían reservado 4 habitaciones. Insistió en que solo 3. Pague una más, ya estando ahí, para lo cual no me apoyo, solo se limitó a decirme que lo haga en su página. Y al final de la estancia, después de yo revisar los cargos qué me hicieron, aplicaron la devolución de la estancia de una habitación, pues en efecto, si se hizo correctamente el pago de 4 habitaciones. Jamás explicaron qué en restaurante hay un menú del día, pero cuenta con opciones alternas variadas y en algunas excepciones el personal muy amable en restaurante. Las habitaciones algo lejos, pero comprensible por el concepto. Un familiar tuvo un accidente con una especie de contención o escalón, pésimamente colocado. Se confunde con el piso y se lastimó una rodilla. Comparto fotos para ver ese tema, qué después de este suceso, se le ocurrió solo pintar de amarillo. Cuando en realidad, deberían eliminar.
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2023