2/10 – Ungenügend
Carsten
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
3. Aug. 2022
Gut: Ausstattung
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Personal & Service
Unser Aufenthalt war eine Katastrophe: Wir waren an dem Juni-Wochenende mit Rekord-Temperaturen mit unseren beiden Kindern (9 und 11 Jahre) nach Blankenberge gereist, um zwei schöne Strand-Tage zu genießen und hatten bewusst ein klimatisiertes Zimmer gebucht. Leider sind in dem Hotel nur die ersten 3 Stockwerke klimatisiert, unser Zimmer lag im 4. Stock unter dem Dach. Das Zimmer war unerträglich heiß, auch abends gab es kaum Abkühlung, an Schlafen war kaum zu denken, alle 4 mit brummenden Köpfen aufgewacht ... kein Wort der Entschuldigung vom Hotel, Zimmertausch sei unmöglich, weil ausgebucht ... schönen Dank!
Darüber hinaus wurde von unserer Kreditkarte zuviel Geld abgebucht, was wir direkt bei der Ankunft reklamiert haben. Nach kurzer Recherche hatte die Dame an der Rezeption den Fehler gefunden: Es wurden 2 Frühstücke für Erwachsene zusätzlich berechnet, da Expedia (darüber hatten wir das Hotel gebucht) 4 Erwachsene (und nicht 2 Erwachsene und 2 Kinder) übermittelt hätte. Die korrekte Buchungsbestätigung von Expedia haben wir direkt vorgezeigt, meine Kinder standen als zusätzlicher Beweis hinter mir, aber da "könne das Hotel nichts machen und wir müssten das über Expedia klären" ... nochmal schönen Dank! Dieses Hotel garantiert nie wieder!
Carsten
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2022