2/10 – Ungenügend
Juman
Mit der Familie gereist
15. Aug. 2024
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt vom 12.08. bis 15.08.2024 war eine absolute Enttäuschung. Von Hygiene kann hier absolut keine Rede sein, das Hotel ist dreckig und es wird überhaupt nicht darauf geachtet, die Zimmer sauber zu halten.
Schmutzige Zimmer und mangelhafte Hygiene:
Schon bei unserer Ankunft war das Zimmer in einem erschreckenden Zustand. Überall lag Staub, auf dem Boden fanden sich Schmutzflecken, und die Badezimmerfliesen schienen seit Wochen nicht geputzt worden zu sein. Es war offensichtlich, dass hier keinerlei Wert auf Sauberkeit gelegt wird. Besonders schockierend war die Tatsache, dass die Wände teilweise mit zerquetschten Mücken und anderen Insekten verziert waren, lebendige Tierchen inbegriffen.
Kein Room Service:
Am nächsten Morgen wollten wir in ein frisch gereinigtes Zimmer zurückkehren – Fehlanzeige! Das Zimmer war in demselben katastrophalen Zustand wie am Vortag. Auf Nachfrage wurde uns zunächst gesagt, dass man schlicht vergessen habe, das Zimmer zu reinigen. Als wir das klären wollten, wurde uns vom unfreundlichen Empfangsmitarbeiter mitgeteilt, dass eine tägliche Reinigung nicht notwendig sei, selbst wenn man dafür bezahlt. Das ist inakzeptabel!
Keine extra Decken:
Außerdem wollten wir zusätzliche Decken haben, was in einem Hotel dieser Preisklasse eigentlich eine Selbstverständlichkeit sein sollte. Doch es gab keine, und unser Wunsch wurde einfach ignoriert.
Insgesamt kann ich dieses Hotel niemandem empfehlen.
Juman
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2024