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2. Apr. 2024 von Ben Douglas
Hi Katja, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We sincerely apologize for the shortcomings you experienced during your stay.We regret the inconvenience caused by the absence of the baby crib despite pre-ordering it. We also apologize for the cleanliness issues you encountered in the apartment. Maintaining a high standard of cleanliness is paramount to us, and we will address this with our housekeeping team to ensure thorough inspections are conducted before guests arrive.We're pleased to hear that you enjoyed the great view from the apartment. However, we understand that this does not fully compensate for the other issues you experienced.Your feedback is invaluable to us, and we take it seriously as we strive to continuously improve our services and accommodations. We regret that you did not feel taken seriously and assure you that your concerns are important to us.We apologize that we did not meet your expectations on this occasion, and we understand if you choose not to book with us again. If you would like to discuss your experience further or if there's anything else we can do to address your concerns, please don't hesitate to contact us directly.Kind Regards,Ben DouglasBuilding Manager
13. März 2024 von Ben Douglas
Hi Taika, We sincerely apologize for the inconvenience you encountered during your stay. It's disappointing to hear about the noise disturbance and cleanliness issues you experienced with the first apartment. We're glad we were able to provide you with a different apartment, although we regret that it also had noise issues. Your feedback is valuable to us, and we will address these concerns with our team to ensure improvements are made. We're pleased to hear that you enjoyed the sauna and swimming pool area. If you have any further concerns or if there's anything else we can assist you with, please don't hesitate to reach out.Kind Regards,Ben DouglasBuilding Manager
Hope Street Apartments by CLLIX bietet seinen Gästen Außenpool, Whirlpool und Fitnessmöglichkeiten. WLAN ist in den öffentlichen Bereichen kostenlos. Hope Street Apartments by CLLIX bietet außerdem Grillmöglichkeiten und einen Fahrstuhl. Je nach Verfügbarkeit gibt es gegen Gebühr eine begrenzte Anzahl Parkplätze. Dieses Aparthotel ist eine Nichtraucher-Unterkunft in Brisbane mit einer Sternebewertung von 4.
Verfügbar in allen Zimmern: Kostenloses WLAN
Verfügbar in einigen öffentlichen Bereichen: Kostenloses WLAN
Parkplätze ohne Service (gegen Gebühr)
Hope Street Apartments by CLLIX besitzt 69 Zimmer mit folgender Ausstattung: Waschmaschinen/Trockner und Haartrockner. Die Zimmer verfügen über Balkone. Dieses Aparthotel mit 4 Sternen bietet Wohneinheiten mit Küchen, zu deren Ausstattung große Kühlschränke/Gefrierfächer, Herdplatte, Mikrowelle und separate Essbereiche gehören. Zur Badausstattung gehören Duschen und kostenlose Toilettenartikel. Dir steht ein kostenloser Internetzugang (WLAN) zur Verfügung. In den Zimmern stehen 50-Zoll-Flachbildfernseher mit Digitalempfang zur Verfügung. Alle Zimmer verfügen außerdem über Bügeleisen/Bügelbretter und Deckenventilatoren. Der Reinigungsservice wird wöchentlich angeboten. Auf Anfrage bekommst du frische Handtücher. Der Reinigungsservice wird nur an bestimmten Tagen angeboten.
Zum Freizeitangebot vor Ort gehört Folgendes: Außenpool und Whirlpool. Das Freizeitangebot umfasst auch Fitnessmöglichkeiten.
Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Hinweise zum Check-in:
Die Rezeption ist zu den folgenden Zeiten besetzt:
Die Rezeption ist sonntags von 9–12 Uhr besetzt.
Die Rezeption der Unterkunft ist zu folgenden Zeiten besetzt:
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Der Name auf der Kreditkarte, die an der Rezeption für die Abrechnung der Zusatzkosten benutzt werden soll, muss mit dem Namen übereinstimmen, auf den das Zimmer reserviert wurde
Bitte wende dich im Voraus an die Unterkunft, um einen Parkplatz auf dem Gelände zu reservieren
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten und Debitkarten; Bargeld wird nicht akzeptiert.
Diese Unterkunft behält sich das Recht vor, für die Kreditkarte des Gastes vor der Anreise eine Vorab-Autorisierung durchzuführen.
Partys oder Gruppenveranstaltungen sind auf dem Gelände der Unterkunft streng verboten.
Der Gastgeber hat nicht angegeben, ob es in der Unterkunft einen Kohlenmonoxidmelder gibt; wir empfehlen, einen tragbaren CO-Melder mitzubringen
Der Gastgeber hat angegeben, dass es in der Unterkunft einen Rauchmelder gibt
Diese Unterkunft wird professionell gereinigt
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
Abhängig von den Richtlinien der Unterkunft fallen für zusätzliche Gäste möglicherweise Gebühren an.
Beim Check-in sind eine Kreditkarte für unvorhergesehene Aufwendungen und ggf. ein amtlicher Lichtbildausweis vorzulegen.
Sonderwünsche unterliegen der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt des Check-ins. Sie können nicht garantiert werden und verursachen möglicherweise zusätzliche Kosten.
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken. Der Name auf der Kreditkarte, die an der Rezeption für die Abrechnung der Zusatzkosten benutzt wird, muss mit dem Namen übereinstimmen, auf den das Zimmer reserviert wurde. Kontaktiere die Unterkunft bitte im Voraus, falls du einen Parkplatz auf dem Gelände reservieren möchtest. Diese Unterkunft akzeptiert Visa, Mastercard, American Express, JCB International, Union Pay und Debitkarten. Bargeld wird nicht akzeptiert. Diese Unterkunft behält sich das Recht vor, vor deiner Anreise eine Vorautorisierung deiner Kreditkarte durchzuführen. Partys oder Gruppenveranstaltungen sind auf dem Gelände der Unterkunft strengstens verboten.
Zur Sicherheit der Gäste ist jede Wohneinheit der Unterkunft mit einem Rauchmelder ausgestattet. Die Unterkunft wird professionell gereinigt.
Gäste werden gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen:
Wir haben alle Gebühren aufgeführt, die uns von der Unterkunft genannt wurden.
Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.
Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.
