"Enjoyed location (close to bus station and walkable to main attractions), clear instruction & good communication, ease of check in and locker faciliti ... " Mehr
26. Juni 2024 von BYPILLOW San Mamés team
Thank you for your feedback. We're pleased to hear that you enjoyed our convenient location. We also appreciate your positive comments about our clear instructions, good communication, ease of check-in, and locker facilities.We apologize for the nocturnal noise from adjacent rooms and doors slamming, as well as for any inconvenience caused by our room door lock system. Your comments have been noted, and we will look into ways to improve this aspect.Regarding the bed, we apologize for the discomfort you experienced. We will assess and consider upgrading or replacing it to enhance our guests' comfort.Overall, we're glad you found our room small but pleasant, with friendly and helpful staff. We hope to welcome you back for an improved experience in the future. Thank you!
22. Apr. 2024 von BYPILLOW San Mamés team
Merci pour votre commentaire. Nous tenons à préciser que nous ne sommes pas un hôtel mais une pension, comme indiqué dans nos informations. Effectivement, nous ne proposons pas de service de restauration sur place, comme cela est également mentionné. Quant à la taille de la chambre, elle est d'environ 18m2, avec un lit double de 1,50m. Nous sommes surpris que vous la trouviez petite. Nous sommes désolés que la literie ne vous ait pas donné satisfaction. Nous prenons note de vos remarques concernant l'insonorisation et le grincement du lit. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions et espérons que malgré ces désagréments, vous avez passé un séjour agréable.
16. Jan. 2024 von Equipo BYPILLOW San Mamés
¡Gracias por tu calificación perfecta de 5/5! Nos llena de alegría saber que tu experiencia fue excelente. Estamos comprometidos en ofrecer un servicio de calidad y comodidades para nuestros huéspedes. Siempre serás bienvenido aquí, y esperamos tener el placer de atenderte en futuras ocasiones. ¡Gracias por elegirnos y por compartir tu satisfacción con nosotros!