2/10 – Ungenügend
Edina
8. Apr. 2025
Gut: Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Personal & Service
Im Restaurant „Tee House“ bat meine Schwester vor der Bestellung höflich um einen Club-Sandwich ohne Speck. Der Kellner sagte: „Kein Problem.“ Trotzdem kam der Sandwich mit Speck. Sie biss hinein, bemerkte es zu spät. Wir zeigten ihm den Fehler. Er entschuldigte sich und versprach, die Küche bereite einen neuen zu. Wir betonten, dass sie aus persönlichen Gründen kein Schweinefleisch isst und man nicht einfach den Speck entfernen darf. Wenig später kam der angeblich neue Sandwich – mit der Ausrede, es habe zwei Bestellungen (Restaurant/Roomservice) gegeben. Doch es war derselbe Sandwich, nur der Speck war entfernt – der bereits fehlende Biss war sichtbar. Der Kellner wurde rot, entschuldigte sich erneut und verschwand.
Am nächsten Abend, müde nach langen Geschäftsterminen, bestellte ich eine Pilzsuppe. Zwei Stunden später: starke Magenschmerzen, Erbrechen – eindeutige Lebensmittelvergiftung. Nach der Landung in Zürich kam ich direkt in die Notaufnahme.
Dass man in einem Hotel dieser Klasse Gäste so dreist belügt, täuscht und ihre Gesundheit gefährdet, ist beschämend und absolut inakzeptabel. Wer nicht in der Lage ist, auf Allergien, Religion oder medizinische Einschränkungen Rücksicht zu nehmen, sollte das offen sagen – statt Gäste für dumm zu verkaufen und sie wissentlich zu gefährden. Ich bin zutiefst schockiert
Edina
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2025