Dopo aver prenotato e pagato per il soggiorno, come da indicazioni, ho cercato di contattare la struttura per concordare il check-in e, solo dopo numerosi tentativi, ho ottenuto finalmente una risposta. Mi è stato detto che la struttura, nonostante io avessi prenotato e pagato anticipatamente, non aveva disponibilità di stanze e pertanto non poteva ospitarmi. A quel punto chiedo: “e per il rimborso?” Risposta: “Provvederà Hotels.com”. Conclusione: Mi sono ritrovata per strada, di sera, senza alloggio e ancora non ho ricevuto alcun rimborso.
