6/10 – Okay
Bianca Melanie Susanne
Mit dem Partner gereist
16. Okt. 2024
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Wir haben das W Hotel nach 8 Jahren erneut für drei Nächte gebucht. Wir waren diesmal von unserem Aufenthalt so enttäuscht, sind wir gar einen Abend früher als geplant (ohne Erstattung der letzten Nachtrate selbstverständlich) abgereist. Verstimmt hat uns bereits der Checkin gegen 16 Uhr, da unsere Cool Corner Suite noch nicht bezugsfertig war. Als Entschädigung erhielten wir zwei Getränke-Gutscheine. Kurz darauf wollten wir auf der Terrasse eine Kleinigkeit essen, ab 17:30 Uhr wird Service auf der Terrasse jedoch nicht mehr angeboten, wir wurden in die Lounge nach innen verwiesen. Dort war die Klimaanlage auf arktische Temperaturen eingestellt, unschön fielen die Kratzer in den Tischen sowie Sitzpolstern auf. Die gesamte Anlage machte einen unsauberen renovierungsbedürftigen Eindruck, den 5 Sternen und den guten Ruf so gar nicht würdig. In unserer Cool Corner Suite waren Flecken im Teppich, die Tapete im Bad wölbte sich aufgrund von Feuchtigkeit und die Fenster hätten einer gründlichen Reinigung bedürft, zumal sich das Hotel den Ausblick auf das Meer sehr teuer bezahlen lässt. Die Krönung war dann noch, dass die zwei Fernseher in unserer Suite den gesamten Aufenthalt nicht funktionierten, was wir mehrfach an der Rezeption reklamierten. Uns wurde mittels Karte aufs Zimmer mitgeteilt, dass es sich um ein generelles Provider-Problem handeln würde und dieses nicht kurzfristig behoben werden könnte. Alles in Allem ein Reinfall, wir werden dieses Hotel nicht wieder buchen.
Bianca Melanie Susanne
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2024
