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Avignon Grand Hotel

4.0-Sterne-Unterkunft

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Derzeit werden die Monate December 2024 und January 2025 angezeigt.
Dezember 2024
Januar 2025

Fotogalerie von Avignon Grand Hotel

Blick auf den Garten
Hochwertige Bettwaren, Pillowtop-Betten, Zimmersafe, Schreibtisch
Lobby
Blick von der Unterkunft
Außenpool (je nach Saison geöffnet), Liegestühle

Bewertungen

8,6 von 10.

Hervorragend

Beliebte Annehmlichkeiten

  • Frühstück verfügbar
  • Bar
  • Parkplätze verfügbar
  • Fitnessbereich
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Pool

Lerne die Gegend kennen

Map
34 Boulevard Saint Roch, Avignon, Vaucluse, 84000
  • Avignon Festival
    3 Gehminuten
  • La Grande Brasserie le Cintra
    2 Gehminuten
  • Bahnhof Avignon Centre
    2 Gehminuten
  • Avignon (AVN-Caumont)
    16 Autominuten

Zimmeroptionen

Alle Fotos für Superior-Dreibettzimmer anzeigen

Hochwertige Bettwaren, Pillowtop-Betten, Zimmersafe, Schreibtisch

Superior-Dreibettzimmer

  • 35 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Queen-Betten

Alle Fotos für Superior-Dreibettzimmer, Gartenblick anzeigen

Hochwertige Bettwaren, Pillowtop-Betten, Zimmersafe, Schreibtisch

Superior-Dreibettzimmer, Gartenblick

  • 35 m²
  • Platz für 4 Gäste
  • 2 Queen-Betten

Alle Fotos für Superior-Zimmer anzeigen

Hochwertige Bettwaren, Pillowtop-Betten, Zimmersafe, Schreibtisch

Superior-Zimmer

  • 35 m²
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Queen-Bett

Alle Fotos für Superior-Zimmer, Gartenblick anzeigen

Hochwertige Bettwaren, Pillowtop-Betten, Zimmersafe, Schreibtisch

Superior-Zimmer, Gartenblick

  • 35 m²
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Queen-Bett ODER 2 Einzelbetten

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Hochwertige Bettwaren, Pillowtop-Betten, Zimmersafe, Schreibtisch

Junior-Zimmer

  • 40 m²
  • Platz für 2 Gäste
  • 1 Queen-Bett

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Frühstücksbereich

Bristol Hotel

Haustiere erlaubt
Kostenloses WLAN
Klimaanlage
Frühstück verfügbar
4.2 von 5, Sehr gut, (936)
Der Preis beträgt 82 €
für 1 Nacht
inkl. Steuern & Gebühren
5. Jan.–6. Jan.
Bristol Hotel

Mehr zu dieser Unterkunft

Avignon Grand Hotel

Dieses Hotel verfügt über: Fitnessbereich – nahe Papstpalast
Fitnessmöglichkeiten, Bar/Lounge und Snackbar – damit wartet dieses Hotel (Rauchen nicht erlaubt) auf. Den WLAN-Internetzugang in den öffentlichen Bereichen kannst du kostenlos nutzen. Außerdem kannst du Folgendes nutzen: Parken ohne Service, Außenpool (je nach Saison geöffnet) und Businesscenter.
Avignon Grand Hotel besitzt 124 Zimmer mit folgender Ausstattung: Zimmersafes und Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör. Alle Wohneinheiten verfügen über separate Sitzecken. Die Betten in den Zimmern haben Pillowtop-Matratzen und hochwertige Bettwaren. In den Zimmern stehen 80-cm-Flachbildfernseher mit Digitalempfang zur Verfügung. Zur Badausstattung gehören: Duschwannen sowie Komfortbadewannen, kostenlose Toilettenartikel und Haartrockner.

Dieses Hotel in Avignon bietet dir einen kostenlosen WLAN-Zugang. Es wird folgende Ausstattung für Geschäftsreisende angeboten: Schreibtische und Telefone; kostenlose Ortsgespräche sind inbegriffen (möglicherweise gelten Einschränkungen). Der Reinigungsservice wird täglich angeboten. Auf Anfrage bekommst du Bügeleisen/Bügelbretter.

Dieses Hotel verfügt über folgendes Angebot: Fitnessmöglichkeiten und Außenpool (je nach Saison geöffnet).
Unsere Kunden berichten, dass sie von dem hilfsbereiten Personal – einer der Vorzüge, die Avignon Grand Hotel zu bieten hat – angenehm überrascht waren. Während deines Aufenthalts kannst du Avignon Festival innerhalb weniger Gehminuten erreichen. Zu den Annehmlichkeiten, auf die du dich freuen kannst, gehören: kostenloses WLAN in den öffentlichen Bereichen sowie ein Fitnessbereich und eine Bar. Diese Unterkunft bietet folgende haustierfreundliche Annehmlichkeit an: Futter- und Wassernäpfe.
  • Kostenloses WLAN
  • Genieße Drinks in der Bar/Lounge
  • Ein Frühstücksbuffet wird täglich gegen Gebühr serviert
  • Parkplätze ohne Service gegen Gebühr verfügbar
  • Wenn du ein paar Runden schwimmen möchtest, findest du vor Ort einen Außenpool (je nach Saison geöffnet)
  • Zu den Leistungen gehören: Trockenreinigung/Wäscherei, Concierge-Service und Gepäckaufbewahrung
  • Freizeitaktivitäten vor Ort: Fitnessbereich
  • Nur wenige Schritte von Avignon Festival und 14 Minuten zu Fuß von Papstpalast entfernt
  • Katzen und Hunde sind gegen einen Aufpreis willkommen (es gelten Einschränkungen)
  • Haustierfreundliche Annehmlichkeiten sind verfügbar, darunter Futter- und Wassernäpfe
Avignon Grand Hotel bietet seinen Gästen Fitnessmöglichkeiten und Außenpool (je nach Saison geöffnet). Auf dem Gelände gibt es Snackbar. Du kannst einen Drink in der Bar/Lounge genießen. In den öffentlichen Bereichen gibt es kostenloses WLAN.

Ein Businesscenter und Tagungsräume sind verfügbar. Avignon Grand Hotel für Geschäftsreisende bietet außerdem eine Bibliothek, eine Terrasse und mehrsprachiges Personal. Parkplätze stehen gegen Gebühr zur Verfügung.

Dieses Hotel ist eine Nichtraucher-Unterkunft in Avignon mit einer Sternebewertung von 4.

Gegen Gebühr können Gäste unter der Woche von 07:00 Uhr bis 10:00 Uhr und am Wochenende von 07:00 Uhr bis 10:30 Uhr ein Frühstücksbuffet genießen.
Außerdem wird Zimmerservice (bitte Zeiten beachten) angeboten.

Sprachen

Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch

Ausstattung der Unterkunft

Internet

  • In allen Zimmern verfügbar: kostenloses WLAN
  • In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN

Parkmöglichkeiten und Transfer

  • Für die Parkplätze auf dem Unterkunftsgelände gilt eine maximale Fahrzeughöhe
  • Bewachte überdachte Parkplätze vor Ort (18 EUR pro Nacht)
  • Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten verfügbar

Speisen und Getränke

  • Frühstücksbuffet ist zu folgendem Aufpreis von 07:00 Uhr bis 10:00 Uhr unter der Woche und von 07:00 Uhr bis 10:30 Uhr an Wochenenden verfügbar: 18 EUR pro Person
  • Eine Bar/Lounge
  • Snackbar

Aktivitäten

  • Außenpool (je nach Saison geöffnet)
  • Bibliothek
  • Fernseher in den Gemeinschaftsbereichen
  • Fitnessbereich

Familienfreundlich

  • Außenpool (je nach Saison geöffnet)
  • Schallisolierte Zimmer
  • Snackbar
  • Wäscherei
  • Zustellbett (gegen Aufpreis)

Annehmlichkeiten

  • Gepäckaufbewahrung
  • Reiseführer
  • Rund um die Uhr besetzte Rezeption
  • Safe an der Rezeption
  • Wäscherei

Gästeservice

  • Concierge-Service
  • Mehrsprachiges Personal
  • Tägliche Zimmerreinigung
  • Trockenreinigung/Wäschereiservice

Serviceleistungen für Geschäftsreisende

  • Businesscenter
  • Tagungsräume

Außenbereich

  • Garten
  • Liegen am Pool
  • Terrasse

Barrierearmut

  • Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
  • Eignung für Rollstuhlfahrer
  • Fahrstuhl
  • Haltegriff neben der Toilette
  • Niedrige Ablagen und Waschbecken
  • Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
  • Rollstuhlgeeignete öffentliche Toilette
  • Rollstuhlgeeignete Parkplätze
  • Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
  • Rollstuhlgeeignetes Restaurant
  • Toilettensitzerhöhung
  • Treppenloser Zugang zum Eingang

Zimmerausstattung

Schlafzimmer

  • Hochwertige Bettwaren
  • Pillowtop-Matratze
  • Verdunkelungsvorhänge
  • Zustellbett (gegen Aufpreis)

Badezimmer

  • Duschwanne
  • Eigenes Badezimmer
  • Haartrockner
  • Handtücher werden bereitgestellt
  • Komfortbadewanne
  • Kostenlose Toilettenartikel

Unterhaltung

  • 80-cm-Flachbildfernseher mit Digitalsendern

Speisen und Getränke

  • Lieferservice für Essen
  • Wasserkocher für Kaffee/Tee
  • Zimmerservice zu bestimmten Zeiten

Weitere Annehmlichkeiten/Services

  • Bügeleisen/Bügelbrett auf Anfrage
  • Klimaanlage (mit Klimaregelung)
  • Kostenlose Ortsgespräche
  • Safe
  • Schallisolierte Zimmer
  • Schreibtisch
  • Separate Sitzecke
  • Telefon
  • Zimmer mit Verbindungstür verfügbar

Richtlinien

Anreise

Check-in ab: 16:00 Uhr, möglich bis: 00:00 Uhr
Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich
Mindestalter für den Check-in: 18 Jahre

Abreise

Check-out vor 12:00 Uhr
Kontaktloser Check-out
Später Check-out je nach Verfügbarkeit
Gebühr für späten Check-out: 15 EUR

Hinweise zum Check-in

Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Zugangsmethoden

Besetzte Rezeption

Haustiere

  • Haustiere: 10 EUR pro Haustier, pro Tag
  • Nur Hunde und Katzen sind erlaubt
  • Maximal 2 (Gewichtsbegrenzung: 50 kg pro Haustier)
  • Futter- und Wassernäpfe sind verfügbar
  • Nur bestimmte Zimmer
  • Du kannst ein haustierfreundliches Zimmer anfragen, indem du dich mit der Unterkunft über die auf der Buchungsbestätigung angegebenen Kontaktdaten in Verbindung setzt
    • Assistenztiere sind von Gebühren ausgenommen.

Kinder und Zustellbetten

  • Kinder sind herzlich willkommen.
  • Kinder übernachten kostenfrei! Ein Kind unter 7 Jahren übernachtet umsonst, wenn es vorhandene Bettwaren nutzt.
  • Zustellbetten stehen für 40.0 EUR pro Nacht zur Verfügung.
  • Babybetten stehen nicht zur Verfügung.

In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten

Wichtige Informationen

Gebühren

Gäste werden gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen:

  • Die Stadtverwaltung erhebt eine Tourismusabgabe: 2.75 EUR pro Person/pro Nacht. Kinder unter 18 Jahren sind von der Abgabe befreit.

Wir haben alle Gebühren aufgeführt, die uns von der Unterkunft genannt wurden.

Optionale Extras

Die unten aufgeführten Gebühren und Anzahlungen werden zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme, des Check-ins oder des Check-outs in Rechnung gestellt.

  • Aufpreis für das Frühstücksbuffet: ca. 18 EUR pro Person
  • Parkplätze ohne Parkservice (überdacht): 18 EUR pro Nacht (Pauschalgebühr)
  • Gebühr für Haustiere: 10 EUR pro Haustier, pro Tag
  • Assistenztiere sind von den Gebühren ausgenommen
  • Gebühr für späten Check-out: 15 EUR (je nach Verfügbarkeit)
  • Nutzungsgebühr für das Zusatzbett: 40.0 EUR pro Nacht

Diese Liste ist möglicherweise unvollständig. Gebühren und Anzahlungen sind Änderungen vorbehalten und enthalten unter Umständen keine Steuern.

Wissenswertes

Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Der Name auf der Kreditkarte, die an der Rezeption für die Abrechnung der Zusatzkosten benutzt werden soll, muss mit dem Namen übereinstimmen, auf den das Zimmer reserviert wurde
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten; Bargeld wird nicht akzeptiert.
Geräuschfreie Zimmer können nicht garantiert werden
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.

Was wir noch erwähnen sollten

  • Bargeldtransaktionen dürfen 1000 EUR aufgrund von geltenden Bestimmungen nicht überschreiten. Wende dich für weitere Details bitte an die Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
  • Der saisonal geöffnete Pool empfängt Gäste ab Mai und schließt im Oktober.
  • Der Pool ist von 09:00 Uhr bis 21:00 Uhr geöffnet.
  • Ein Kind im Alter bis zu 7 Jahren übernachtet kostenlos im selben Zimmer wie die Eltern oder Erziehungsberechtigten, wenn bereits vorhandene Bettwaren mitbenutzt werden.
  • Nur registrierte Gäste sind auf den Gästezimmern erlaubt.
  • Verbindungszimmer/nebeneinander liegende Zimmer unterliegen der Verfügbarkeit. Du kannst dich mit einer entsprechenden Anfrage unter der Nummer auf deiner Buchungsbestätigung an die Unterkunft wenden.
  • Aufgrund von lokalen und staatlichen Bestimmungen ist die Nutzung der Klimaanlage zu bestimmten Jahreszeiten auf bestimmte Uhrzeiten beschränkt.
  • Haustiere sind nur in bestimmten Zimmern willkommen, die auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden können. Kontaktiere dafür bitte direkt die Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf deiner Buchungsbestätigung (bitte entnimm eventuelle Kosten dem Abschnitt zu Gebühren).

Nationale Bewertung

Die offizielle Sternebewertung für diese Unterkunft wurde von der Französischen Zentrale für Tourismus, ATOUT France, erstellt.

Die Unterkunft ist auch bekannt als

Avignon Grand
Avignon Grand Hotel
Hotel Avignon Grand
Avignon Grand Hotel Hotel
Avignon Grand Hotel Avignon
Avignon Grand Hotel Hotel Avignon

Bewertungen von Avignon Grand Hotel

Bewertungen

8,6

Hervorragend

483 von insgesamt 1003 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
352 von insgesamt 1003 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
102 von insgesamt 1003 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
45 von insgesamt 1003 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
21 von insgesamt 1003 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

8,8/10

Sauberkeit

8,4/10

Personal & Service

8,0/10

Ausstattung

8,2/10

Zustand der Unterkunft

8,2/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2024

4/10 – Schlecht

Laurent

Aufenthalt von 2 Nächten im August 2024

10/10 – Hervorragend

Christian

Aufenthalt von 2 Nächten im August 2024

6/10 – Okay

Rainer

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
-
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2024

8/10 – Gut

Dominique

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Katharina

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Das Hotel ist ausgezeichnet und hat die perfekte Lage, um Avignon zu Fuss zu erkunden.
Aufenthalt von 5 Nächten im Mai 2024

8/10 – Gut

Gerhard

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Yoram

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023

10/10 – Hervorragend

Thomas, Leimen

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Good location, good service, reasonable price. :-)
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2023

8/10 – Gut

Ralph

Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023

2/10 – Ungenügend

Dierk

No meal service on weekends
Restaurant is closed on weekends even though this is not stated on the internet. We will not be able to staying with you again.
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2023

10/10 – Hervorragend

Peter

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Tolle Lage, alle Sehenswürdigkeiten in wenigen Minuten zu Fuß erreichbar. Riesiges und toll eingerichtetes Zimmer, eher eine Suite.
Aufenthalt von 4 Nächten im Juni 2023

8/10 – Gut

Sonia

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Sehr guter Aufenthalt
Ein großes Zimmer, mit separatem Wohnraum. Klimaanlage, direkt am Eingang zur Altstadt von Avignon, Garage um die Ecke mit Zugang zum Hotel.
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2023

10/10 – Hervorragend

Vilma

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2022

8/10 – Gut

Andreas

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
great location, clean spot, good breakfast
great location with charme
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2022

8/10 – Gut

Andrea

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Great location.
Nice hotel ideal for a short stay in Avignon. Very central location, with pool on the roof to relax. The rooms are exceptionally large and have an extra room as a living room.
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2021

8/10 – Gut

Walti

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Leider hat das Hotel kein Restaurant
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2021

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Location
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2021

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Sehr schöne, stilvolle und vor allem große Zimmer. Das Hotel liegt direkt im Zentrum und ist trotzdem ruhig. Der Service war sehr gut.
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2021

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Schönes Hotel Ideal für einen Tag in Avignon. Zentrale Lage, mit Pool auf dem Dach um zu relaxen.
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2021

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
tout était bien à part des ambiguïtés lors de l'établissement de la note finale
Aufenthalt von 7 Nächten im Juli 2021

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Die Zimmer sind außergewöhnlich groß und haben einen extra Raum als "Wohnzimmer". Es gibt sogar zwei Fernseher, in jedem Zimmer einen. Auch die Betten sind unglaublich groß mit guten Matratzen. Wir mochten auch die Pflegeprodukte. Sie waren überdurchschnittlich gut und rochen sehr angenehm. Und es gibt im Zimmer sowohl eine Dusche, als auch eine Badewanne. Das war top! Und an der Sauberkeit gibt es nichts zu meckern. ABER leider gibt es ein großes Manko: Uns war zu frisch und deshalb haben wir die Klimaanlage ausgeschaltet. Ab diesem Zeitpunkt wurde die Luft sehr schlecht und es breitete sich ein übler Toilettengeruch aus. Sehr sehr unangenehm! Er verschwand erst wieder, als wir die Klimaanlage wieder eingeschaltet haben. Ich kann mir nicht vorstellen, dass das dem Hotel nicht bekannt ist. Wir haben es auch der Rezeption gemeldet, dort war man aber überrascht. Auch negativ sind die fehlenden Steckdosen. Man muss die Lampe vom Strom trennen, um überhaupt das Handy laden zu können. Das ist nicht mehr zeitgemäß. Etwas störend fanden wir die schlecht schließende Duschtür. Dadurch flutete man unabsichtlich das Badezimmer. Gefrühstückt haben wir nicht, weil schon das kleine Frühstück 15 Euro pro Person gekostet hätte. Es gibt zig gute Restaurants in der Nähe, die das preiswert und gut anbieten.
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2021

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Sehr schöne Suite, hilfsbereites und sehr freundliches Personal machten den Aufenthalt sehr angenehm. Die Lage ist sehr gut-man kann Avignon zu Fuß erkunden.
Aufenthalt von 3 Nächten im Juni 2021

10/10 – Hervorragend

Marc

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2021

8/10 – Gut

Eva

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2020